PHMG (компания)

PHMG — это консалтинговая компания по аудиобрендингу и бизнес-коммуникациям, имеющая более 37 000 клиентов по всему миру. Эти клиенты варьируются от малых предприятий до крупных мировых брендов, таких как Coca-Cola, Adidas и Audi. ^[1]

В 1998 году PHMG была основана как PleaseHoldUK в Честере, Англия . В 2000 году ее офис переехал в Манчестер, где с тех пор и находится глобальная штаб-квартира.

Агентство несколько раз меняло название. PleaseHoldUK стало PH Media Group в 2008 году, а в 2016 году перешло в PHMG. После значительного роста на новых территориях компания провела последний ребрендинг в 2022 году, который включал создание новой звуковой подписи , но продолжает работать как PHMG.

В 2023 году компания PHMG отметила 25-летие своей деятельности. ^[2]

PHMG предлагает ряд продуктов аудиобрендинга, специализируясь на музыке на удержании и маркетинге на удержании . Основные продукты включают Brand Sound Track, Brand Sound и Brand Sound Pro. Дополнительные услуги для использования на нескольких платформах включают плейлисты бренда, голос для видео, многоязычные продукты, системную поддержку и разработку звуковой идентичности .

Помимо брендинга, PHMG предоставляет управляемые бизнес-услуги клиентам через продукт The Complete Caller Experience. Для клиентов это включает техническую поддержку, оценку их аудиоточек касания, анализ потока вызовов и подробный аудит их телефонной системы. ^[3]

Компания PHMG имеет пять офисов с персоналом в Великобритании, США и Австралии, а также ряд дополнительных деловых адресов на территориях, где она обслуживает клиентов.

В 2013 году компания PHMG запустила Фонд PHMG для поддержки благотворительных проектов на территориях, где она работает — в Великобритании, США и Австралии. ^[5] Миссия компании — оказывать поддержку организациям по всему миру для борьбы с нищетой, бедствиями, болезнями и голодом.

Мероприятия по сбору средств включали мероприятия «Санта-Клаус», футбольные матчи, спонсируемые прогулки, дни гольфа и многое другое.

С момента запуска фонда PHMG компания собрала более 1 миллиона долларов и сделала пожертвования более чем 70 благотворительным организациям.

В 2014 году компания была включена Investec в свой список Mid-Market 100 — как Please Hold (UK), — что поставило ее в ряд 100 самых быстрорастущих частных компаний Великобритании и признало ее крупнейшим в мире агентством аудиобрендинга. ^[6] Продолжающийся рост позволил компании подняться в списке Investec Mid-Market 100 в 2015 году с 48-го места на 35-е. ^[7]

Компания PHMG была включена в список «FT 1000: самые быстрорастущие компании Европы» в 2018 году ^[8], а также была упомянута в списках «Greater Manchester Ward Hadaway Fastest 50» за 2017, ^[9] , 2018 ^[10] и 2019 ^[11] годы.

В 2018 году PHMG была названа одной из «Лучших и самых ярких компаний для работы в Чикаго» ^[12] и заняла десятое место в списке «Лидерство и культура на работе: The CMI/Glassdoor Top 20». ^[13] В 2019 году организация была удостоена сертификата «Отличное место для работы» ^[14], а также была включена в список «Ones to Watch» Европейской бизнес-премии ^{[15] .}

Компания PHMG обязалась ежегодно сокращать выбросы на 5% в рамках сертификации Planet Mark и собственных экологических целей компании по минимизации своего углеродного следа. ^[16]

Компания PHMG заказала несколько исследований для оценки восприятия музыки во время ожидания и маркетинга во время ожидания как среди потребителей, так и среди предприятий.

Результаты показывают, что американские потребители более терпеливы, чем британские , и что мужчины более терпеливы, чем женщины. ^[17]

Другие результаты включают 27%-ный рост использования региональных акцентов и диалектов британскими компаниями в период с января 2012 года по январь 2013 года. Исследование показало, что шотландский акцент воспринимается как заслуживающий доверия и обнадеживающий, в то время как йоркширский акцент, используемый такими брендами, как O2 в телевизионной и радиорекламе, рассматривается как мудрый и честный. ^{[18] [19]}

Результаты исследования, проведенного среди 1000 потребителей в Великобритании, опубликованные в 2018 году, показали, что музыка может быть более эффективной, чем визуальные эффекты, в формировании восприятия бренда компании, при этом 60% респондентов считают музыку более запоминающейся при использовании в маркетинге. ^[20] То же самое исследование в США, проведенное среди 1000 потребителей, показало, что 67% считают, что музыка более запоминается при использовании в маркетинге. ^[21] В то время как в Австралии 66% из 1000 респондентов посчитали ее более запоминающейся. ^[22]

В ноябре 2021 года ACCC провела расследование на предмет наличия несправедливых условий в контрактах PHMG. ^[23] После углубленного расследования заместитель председателя ACCC Мик Кио пришел к выводу, что условия были несправедливыми, заявив:

«ACCC посчитала, что эти условия контракта несправедливы, поскольку сочетание пункта PHMG о расторжении и автоматического продления контракта могло привести к значительному финансовому ущербу, поскольку потребовало от клиентов, по сути, платить за услугу, которая им, возможно, больше не нужна, по контракту, который, по их мнению, истек или который они пытались расторгнуть» ^[24].

Компания PHMG сотрудничала со следствием и согласилась внести поправки в условия своего контракта, чтобы устранить опасения, высказанные ACCC . ^[25] Компания также согласилась уведомить всех клиентов, чьи контракты включали один или несколько пунктов, вызывающих обеспокоенность, в отношении поправок. ^{[26] [25]}