С момента запуска Twitter 15 июля 2006 года было много заметных применений сервиса в различных средах, включая политические, экономические, социальные и культурные. Когда пользователи твитят свои сообщения в Twitter, они побуждают других людей отвечать и участвовать в онлайн-дискуссиях, а также в офлайн-деятельности. Вовлеченность пользователей в Twitter обычно измеряется лайками, ответами и ретвитами и является формой социальной власти . [1] После приобретения Twitter в 2022 году Илоном Маском платформа была переименована в X; однако ее по-прежнему широко называют Twitter.
Первое уголовное преследование, связанное с публикациями в Twitter, было начато в апреле 2009 года. Агенты ФБР арестовали Дэниела Найта Хейдена, которого обвинили в отправке угрожающих твитов в связи с его планом посетить акцию протеста «Партии чаепития» в Оклахома-Сити, штат Оклахома . [2]
В июле 2009 года компания Horizon Realty Group , чикагская компания по управлению недвижимостью, подала в суд на бывшую арендаторшу Аманду Боннен за клевету, основанную на сообщении в Twitter, которое она отправила друзьям. Horizon утверждала, что Боннен опорочила Horizon, опубликовав твит своим друзьям, в котором говорилось: «Вы все равно должны приехать. Кто сказал, что спать в заплесневелой квартире вредно для вас? Horizon Realty считает, что это нормально». Horizon запросила не менее 50 000 долларов за предполагаемую клевету. [3] Иск вызвал широкий резонанс среди журналистов, блогеров и экспертов по правовым вопросам. [4] В январе 2010 года судья окружного суда округа Кук Дайан Дж. Ларсен удовлетворила ходатайство Боннен об отклонении иска, заявив, что заявление было «слишком расплывчатым», чтобы считаться клеветой. [5]
В октябре 2010 года PhoneDog безуспешно подала в суд на своего сотрудника Ноа Кравица в деле PhoneDog против Кравица за неправомерное использование коммерческой тайны после того, как он уволился с работы и начал использовать учетную запись PhoneDog в Twitter для публикации твитов конкурента. [6]
В феврале 2012 года Хамза Кашгари , саудовский поэт [7] и бывший обозреватель саудовской ежедневной газеты Al-Bilad [8] [ 9], стал объектом религиозного и юридического спора после того, как его обвинили в оскорблении пророка Мухаммеда в трех твитах, опубликованных в Twitter. Кашгари рискует быть приговоренным к смертной казни за свои три твита. [10] [11] Король Саудовской Аравии Абдалла приказал арестовать Кашгари «за пересечение красных линий и очернение религиозных убеждений в Боге и Его Пророке». [9] Кашгари покинул Саудовскую Аравию, пытаясь получить политическое убежище в Новой Зеландии. [10] Он был депортирован из Куала-Лумпура обратно в Саудовскую Аравию 12 февраля, примерно за три с половиной часа до вынесения Верховным судом Малайзии запрета на депортацию. [12]
В ноябре 2013 года Agence France-Presse и Getty Images были обязаны выплатить компенсацию в размере 1,2 миллиона долларов внештатному фотожурналисту Даниэлю Морелю за использование его фотографий, опубликованных в Twitter и связанных с землетрясением на Гаити в 2010 году , без его разрешения, что является нарушением авторских прав и условий обслуживания Twitter. [13] [14]
Исследование использования Twitter в образовании было проведено доктором Рейнолом Джанко и его коллегами. Используя контролируемый экспериментальный дизайн со случайным распределением, они обнаружили, что использование Twitter в классе определенными способами, такими как продолжение обсуждений курса вне класса, привело к значительному повышению вовлеченности студентов и оценок по всем их курсам. [15] Джанко и его коллеги также обнаружили, что эти преимущества применяются только тогда, когда преподаватели взаимодействуют со студентами в Twitter, когда они требуют использования Twitter как части курса и когда Twitter интегрирован в учебную программу способами, которые имеют смысл для этого конкретного курса. [16] Эти данные показывают преимущества Twitter по сравнению с другими статическими образовательными технологическими инструментами, такими как блоги, вики и системы управления обучением.
Дистанционный колледж Шанхайского университета Цзяо Тун , Китай, использовал Twitter с китайскими студентами-носителями языка для тренировки коммуникативной и культурной компетентности. Студенты должны были опубликовать ряд английских твитов и отреагировать на твиты своих однокурсников. Twitter рассматривался как дополнение к практике различных аспектов целевого языка в аутентичной среде. [17]
Миа Муди утверждает, что Twitter можно использовать для обучения студентов. [ требуется цитата ] Они будут более вовлечены в лекции и уроки, если у них будет возможность использовать социальные сети на протяжении всего курса. Социальные сети изменили то, как люди живут, общаются и ведут бизнес. Она также объясняет, как это хороший способ улучшить участие студентов. Застенчивые студенты с большей вероятностью откроются за экраном компьютера или экрана своего смартфона. [ требуется цитата ]
Венский университет , Австрия, использовал Twitter в качестве платформы для оценки рейтингов студентов . Каждый студент должен был отправить твит после каждого курса с отзывом преподавателю. Простота Twitter и электронная обработка данных потребовали небольших административных усилий и оказались «полезным инструментом для формативной оценки курса». [18]
В Техасском университете в Далласе Twitter был включен в классную обстановку курсов истории с большими группами студентов. Это позволяет большему количеству студентов выражать свои взгляды в обсуждениях в классе и заставляет их сосредоточиться на центральной точке из-за ограничения по количеству символов. [19]
По данным The Daily Telegraph , Twitter включен в новую программу начальной школы. Дети должны уметь «организовывать и корректировать» навыки говорения и письма в зависимости от используемых технологий, включая использование «электронной почты, обмена сообщениями, вики и твиттеров». В начальных классах детей также следует учить говорить, писать и вести трансляции с использованием «блогов, подкастов, веб-сайтов, электронной почты [и] видео». [20]
В 2009 году преподаватели высших учебных заведений начали использовать Twitter для установления социального присутствия и оперативного взаимодействия со студентами, которые не связаны системой управления обучением. [21] [22]
Образовательные организации в Испании и других странах также используют Twitter в виртуальных классах. Такова причина Universidad Oberta de Catalunya, Postgraduate School. Студенты используют Twitter для обобщения результатов обучения по курсам.
Примером образовательного аккаунта в Twitter является @RealTimeWWII , который ежедневно публикует твиты о событиях Второй мировой войны с 2011 по 2017 год.
Этот раздел необходимо обновить . Причина указана: старый как черт. ( Декабрь 2022 ) |
Социальные сети нашли множество применений в контексте здравоохранения: от Всемирной организации здравоохранения , которая использовала Twitter во время пандемии H1N1 , имея более 11 700 подписчиков, до медицинской практики и получения специалистами здравоохранения информации для своей клинической практики. [23]
Использование инструментов web 2.0 и особенно Twitter находится в полном расширении. Twitter перешел из личной сферы в профессиональную с большим успехом, присоединившись как средство регулярного распространения на научных конгрессах . Хотя изначально сообщество твитов было небольшим, и немногие отвечали за большинство твитов, прогрессивный рост и проникновение Twitter сделали так, что на последних конгрессах эти влиятельные лица и институциональные аккаунты больше не являются основной движущей силой использования Twitter на конгрессах. Учитывая глобальную тенденцию, ожидается, что такие инструменты, как Twitter, будут играть все более важную роль в управлении и передаче знаний, а также в создании сетей сотрудничества между профессионалами. [24] [25] [26]
Исследование, опубликованное в New Scientist в мае 2008 года [27], показало, что блоги, карты, фотосайты и системы мгновенного обмена сообщениями, такие как Twitter, лучше справлялись с распространением информации во время чрезвычайных ситуаций, чем традиционные новостные СМИ или государственные службы экстренной помощи. Исследование также показало, что те, кто пользовался Twitter во время пожаров в Калифорнии в октябре 2007 года, информировали своих подписчиков (которые часто были друзьями и соседями) о своем местонахождении и о местах различных пожаров поминутно. Организации по оказанию помощи также используют Twitter. Американский Красный Крест начал использовать Twitter [28] для обмена поминутной информацией о местных катастрофах, включая статистику и указания. [29]
Во время атак в Мумбаи в 2008 году очевидцы отправляли примерно 16 твитов каждую секунду. Пользователи Twitter на местах помогали составлять список погибших и раненых. Кроме того, пользователи отправляли важную информацию, такую как номера телефонов экстренных служб и местонахождение больниц, нуждающихся в донорской крови. [30] CNN назвал это «днем, когда социальные сети, казалось, достигли зрелости», поскольку многие различные группы активно использовали Twitter для сбора новостей и координации ответов. [30]
В январе 2009 года рейс 1549 авиакомпании US Airways подвергся многочисленным столкновениям с птицами и был вынужден приземлиться в реке Гудзон . Дженис Крумс, пассажир одного из паромов, который бросился на помощь, сделал фотографию упавшего самолета, пока пассажиры все еще эвакуировались, и отправил ее в Twitpic до того, как на место происшествия прибыли другие СМИ. [31] [32] За эту фотографию он получил премию Shorty Award за фотографию года, сделанную в реальном времени. [33]
Пожарная служба округа Виктория в Австралии использовала Twitter для рассылки регулярных оповещений и обновлений относительно лесных пожаров в феврале 2009 года . [34] Тогдашний премьер-министр Австралии Кевин Радд использовал свой аккаунт Twitter для рассылки информации о пожарах, о том, как сдать деньги и кровь, и куда обратиться за экстренной помощью. [35]
В апреле 2009 года департаменты общественного здравоохранения использовали Twitter для предоставления обновлений о случаях заболевания гриппом H1N1 . [36]
Twitter также активно использовался во время наводнений на Балканах в 2014 году. Его эффективность и скорость были признаны «очень полезными» при обмене информацией о жертвах наводнения и пропавших без вести.
Во время телевизионного освещения CBC News канадских федеральных выборов 14 октября 2008 года CBC сослалась на твиты относительно Элизабет Мэй и Стефана Диона , а также на график пунктов, упомянутых в Twitter, как на доказательство того, что люди призывали Дион уйти в отставку в ответ на результаты выборов. [37]
С 26 апреля 2010 года австралийская телевизионная программа Q&A начала показывать избранные твиты на экране во время прямой трансляции, которые содержали хэштег «#qanda». [38]
Соотношение — это ироничный метод оценки популярности поста в Twitter, путем сравнения количества ответов и/или ретвитов цитат с лайками. Комментарий, на который много ответов, но мало лайков, считается, скорее всего, непопулярным, а ответы, скорее всего, выражают неодобрение. [39] [40] [41] Другая распространенная форма соотношения — когда ответ или ретвит цитаты (обычно выражающий противоположную точку зрения по отношению к исходному посту) получает больше лайков, чем пост, на который он отвечает, что означает, что больше людей согласны с ответом, чем с исходным постом. Пользователи Twitter могут «инициировать» соотношение, отвечая или ретвитнув цитату твита с текстом «соотношение» в надежде, что их твит получит больше лайков и/или ретвитов, чем твит, на который отвечают. Им не всегда это удается; твит с «соотношением» , который не достигает этого, называется неудачным соотношением или провалом.
Анализ частоты, контента и других показателей того, как пользователи взаимодействуют с Twitter, может раскрыть социальные тенденции и социальные сети. «Поскольку пользователи взаимодействуют через социальные медиа-пространства, такие как Twitter, они формируют связи, которые перерастают в сложные структуры социальных сетей. Эти связи являются индикаторами обмена контентом, а сетевые структуры отражают закономерности потока информации». [42]
Twitter сыграл важную роль в политике и протестах. Одно из заявлений о миссии Twitter звучит так: «В Twitter мы верим, что открытый обмен информацией может иметь положительное глобальное влияние». [43] Люди по всему миру подхватили эту идею, используя твит из 140 символов (позже удвоенный до 280 символов [44] ), чтобы вызвать интерес или привлечь внимание к делу или проблеме.
Политики использовали его в попытках повлиять на своих последователей и убедить своих оппонентов. [45]
Twitter использовался кандидатами в президентской кампании США 2008 года на протяжении всей гонки. Кандидат от Демократической партии Барак Обама использовал его для рекламы. [46] Кампания Надера - Гонсалеса обновляла свои команды доступа к бюллетеням в режиме реального времени с помощью Twitter и Google Maps . [47] Использование Twitter увеличилось на 43% в день выборов в США 2008 года. [48]
В 2009 году Республиканская партия в Коннектикуте создала 33 фальшивых аккаунта Twitter на имена членов Демократической партии в законодательном собрании штата. [49] Республиканцы использовали аккаунты для рассылки твитов от имени демократов. [49] Когда Twitter обнаружил эту схему, он закрыл фальшивые аккаунты, сославшись на соответствующую политику компании. [49] Hartford Courant написала в редакционной статье: «Республиканцы получают оценку A за инновации, но D за этику». [50]
Во время федеральной избирательной кампании 2010 года в Австралии лидер оппозиции Нового Южного Уэльса Барри О'Фаррелл публично опубликовал в Twitter комментарии о готовности Либеральной партии к выборам, думая, что он отправляет личное сообщение журналисту. [51]
Во время 13-го Федерального собрания в мае 2009 года два члена немецкого Бундестага слили результаты выборов президента Германии через Twitter до того, как президент Бундестага официально объявил Хорста Кёлера победителем. В июне 2009 года, после обвинений в мошенничестве на президентских выборах в Иране , протестующие использовали Twitter в качестве инструмента митинга и метода общения с внешним миром после того, как правительство заблокировало несколько других способов общения. [52] [53] [54] [55]
15 июня 2009 года Twitter перенес запланированное 90-минутное техническое отключение после того, как ряд пользователей Twitter и Государственный департамент США попросили руководителей Twitter отложить отключение из-за опасений по поводу роли сервиса как основного средства коммуникации протестующих в Иране. [56] [57] Освещение конфликта телеканалом CNN подверглось критике в твитах с хэштегом "#CNNfail". [58] Twitter также использовался для организации DDoS- атак на веб-сайты иранского правительства. [59]
В августе 2009 года, когда американские противники предложений президента Барака Обамы по реформе медицинского страхования напали на Британскую национальную службу здравоохранения , тысячи пользователей NHS приняли участие в кампании в Twitter, выражая свою поддержку NHS с использованием хэштега "#welovetheNHS". Хэштег был инициирован ирландским комедийным писателем Грэмом Лайнханом , который сказал, что хотел использовать кампанию в Twitter "в качестве противовеса лжи американских правых". [60] Кампания также получила поддержку нескольких политиков, включая премьер-министра Великобритании Гордона Брауна . [61] [62] [63]
Активист из Нью-Йорка Эллиот Мэдисон использовал Twitter, чтобы отправить сообщение с приказом разойтись от полиции Питтсбурга во время протестов G-20 в Питтсбурге в 2009 году . Полиция провела обыск в гостиничном номере Мэдисона, а неделю спустя в его доме в Нью-Йорке провели обыск агенты ФБР, которые провели шестнадцатичасовой обыск. Полиция утверждает, что Мэдисон и его соучастник использовали компьютеры и радиосканер для отслеживания перемещений полиции, а затем передавали эту информацию протестующим с помощью мобильных телефонов и Twitter. Мэдисон обвиняется в воспрепятствовании задержанию или судебному преследованию, преступном использовании средств связи и хранении орудий преступления. ФБР изъяло всякую всячину, такую как магниты на холодильник и чучело Любопытного Джорджа, несмотря на то, что в выданном ордере запрашивались доказательства, указывающие на потенциальные нарушения федеральных законов о борьбе с беспорядками . В свете недавней публичной поддержки Государственным департаментом США использования Twitter в политике Ирана , Молдовы и Гондураса , возникает вопрос, поддерживает ли Государственный департамент свободу слова в Соединенных Штатах. [64] [65] [66]
В октябре 2009 года, после того как газете The Guardian был вручен судебный запрет, запрещающий ей освещать парламентские вопросы, она опубликовала загадочную статью с немногими подробностями, которые ей было разрешено опубликовать. Газета утверждала, что этот случай, по-видимому, «ставит под сомнение привилегии, гарантирующие свободу слова, установленные Биллем о правах 1688 года ». [67] [68] Редактор газеты Алан Расбриджер отдал должное пользователям Twitter за то, что они проявили инициативу и предоставили подробности, которые прессе не разрешалось печатать, а именно, что судебный запрет был вынесен лондонским адвокатом Картером-Раком от имени сырьевого трейдера Trafigura , который не хотел публичного обсуждения скандала со свалкой токсичных отходов в Кот-д'Ивуаре в 2006 году и последовавшего за этим отчета Минтона (доступного на WikiLeaks [69] ). Судебный запрет на освещение событий был отозван Картером-Раком на следующий день, прежде чем The Guardian смогла оспорить его в Высоком суде. [70] Расбриджер приписал быстрое отступление Картера-Рака Twitter, [71] как и статья BBC. [72]
Twitter привлек внимание Палаты общин Канады в октябре 2009 года, когда член парламента Уджал Досандж извинился в зале за ненадлежащее «размещение твитов о вопросах, о которых не следовало бы сообщать» во время «закрытого» заседания парламентского комитета. [73] [74]
В октябре 2009 года Twitter снова привлек внимание канадской общественности, когда советник Ванкувера Андреа Реймер написала в Твиттере о весе министра жилищного строительства и социального развития Британской Колумбии Рича Коулмана [75] в ответ на провинциальное законодательство, предложенное Коулманом, чтобы доставлять бездомных в приюты во время экстремальных погодных условий. [76] Реймер опубликовала сообщение о том, что вместо того, чтобы полиция доставляла бездомных в приюты во время экстремальных погодных условий, она думает о внесении законодательства, согласно которому полиция должна доставлять Коулмана в Jenny Craig , международную компанию по снижению веса, во время его следующего визита в Ванкувер. [76] [77] [78] Коулман ответила, назвав комментарий дилетантским и исходящим от советника, который «ничего не знает». [75] Позже Реймер извинилась за публикацию. [76]
В декабре 2009 года Верховный федеральный суд Бразилии стал первым судом в мире, который разместил записи в ежедневнике министров, чтобы информировать о действиях, которые ежедневно поступают в суд, и о важнейших решениях, принятых ими в Twitter. [ 80]
В конце декабря 2009 года украинская общественная организация «Интернет-Украина» запустила проект по мониторингу президентских выборов в Украине 2010 года на основе Twitter. [81]
22 апреля 2010 года во время всеобщих выборов в Соединенном Королевстве 2010 года несколько правых британских газет, включая Daily Telegraph , Daily Express и The Sun, сообщили о нескольких новостях, касающихся лидера либеральных демократов Ника Клегга , включая политические пожертвования, сделанные на его личный банковский счет. [82] Это было воспринято пользователями Twitter как личное нападение на Клегга в тот день, когда должны были состояться вторые телевизионные дебаты премьер-министра после того, как он хорошо выступил на первых. В ответ на статьи пользователи Twitter создали хэштег «#nickcleggsfault», в котором люди делали ироничные комментарии, утверждая, что Клегг виноват во всем плохом в мире. [83] [84] Статья Daily Mail , в которой утверждалось, что Клегг оскорбил нацистов, подверглась критике за то, что она была основана на статье, написанной Клеггом в ноябре 2002 года, в которой «он критикует отношение к Германии, которое, кажется, застряло в 1950-х годах, и не осознает, как она изменилась с тех пор», и ссылается на поддержку Daily Mail Адольфа Гитлера в 1930-х годах. [83] [85] К полудню 22 апреля «#nickcleggsfault» был вторым по популярности хэштегом в Twitter во всем мире, вторым после Дня Земли , и самым популярным хэштегом в Соединенном Королевстве. [83]
Twitter использовался во время египетской революции 2011 года ; он использовался как инструмент для распространения информации и координации участников восстания, [86] хотя Twitter был заблокирован египетскими операторами мобильной связи в течение некоторого времени. [87] После египетской революции самые важные люди, министерства и президент начали иметь учетные записи в Twitter и делиться информацией с людьми. В другом направлении, тогда недавно созданный арабоязычный аккаунт Государственного департамента США @USABILARABY использовался для предоставления американских комментариев, направленных на носителей арабского языка.
С 21 сентября 2011 года Twitter предоставил политикам возможность рекламироваться через сайт, посредством «политически окрашенных» продвигаемых твитов; они отмечены фиолетовым значком. [88] Кандидаты и политические комитеты также могут платить Twitter за продвигаемые аккаунты и продвигаемые тренды. [88] По состоянию на сентябрь 2011 года «около 85 сенаторов США используют Twitter, и 360 членов Палаты представителей также имеют аккаунты. Подавляющее большинство губернаторов штатов — 42 из 50 — также зарегистрированы в Twitter. И, конечно, все нынешние основные кандидаты на пост президента используют сервис микроблогов». [88]
На президентских выборах 2012 года, после того как новостные агентства заявили, что в Огайо победил Барак Обама, что дало ему достаточно голосов выборщиков для победы, первое заявление о его реакции было опубликовано в Twitter: «Мы все в этом вместе. Вот как мы проводили кампанию, и вот кто мы такие. Спасибо. -bo» [89] [90] Второй твит с фотографией Обамы, обнимающего свою жену, с подписью «еще четыре года» на тот момент стал самым ретвитнутым твитом в истории Twitter (позже был превзойден), а выборы стали одним из самых ретвитнутых политических событий в истории. [91]
В декабре 2012 года депутат от партии «Зелёные» Рассел Норман впервые в истории страны опубликовал твит во время сессии парламента Новой Зеландии по вопросам прав человека . [92]
Аккаунт @feministhulk в Twitter привлек внимание к проблемам финансирования программ WIC по продовольствию и питанию во время приостановки работы правительства США в 2013 году , а его владелец создал каталог для нуждающихся женщин, чтобы они могли найти продовольственные банки и детское питание. [93] [94]
В Великобритании Департамент бизнеса, инноваций и навыков выпустил стратегический документ Twitter, написанный для других департаментов. Стратегия консультировала департаменты о том, почему Twitter используется правительством и как они могут эффективно твитнуть и продвигать свою деятельность. [ 95] ICAEW предположил, что документ может быть также полезен для частного сектора или в качестве общего введения в Twitter. [96]
В Соединенных Штатах ряд экологических агентств и НПО используют Twitter. На местном уровне полиция и пожарные департаменты начинают использовать Twitter для информирования общественности об инцидентах. [97] Некоторые из этих департаментов, такие как пожарный департамент Лос-Анджелеса , публикуют до 10 твитов в день.
В октябре 2008 года проект отчета разведки армии США определил Twitter как «потенциальный инструмент террористов». В отчете говорилось, что он «уже используется некоторыми членами для публикации и/или поддержки экстремистских идеологий и точек зрения». [98] [99]
Дэвид Саранга из Министерства иностранных дел Израиля объявил 30 декабря 2008 года, что Израиль станет первым правительством, которое проведет всемирную пресс-конференцию через Twitter, чтобы ответить на вопросы общественности о войне против ХАМАС в секторе Газа . [100]
Доктора Чао Го и Грегори Д. Сакстон провели исследование того, как некоммерческие организации используют Twitter в своих кампаниях по связям с общественностью. «Tweeting Social Change: How Social Media Are Changing Nonprofit Advocacy (2014)» поддержали более ранние исследования, согласно которым твиты, отправляемые некоммерческими организациями, делятся на три категории: информация, сообщество и действие. Их выборка включала 188 организаций «Civil Rights and Advocacy», и они использовали как количественные, так и качественные исследования в своем исследовании на организационном и коммуникационном уровнях. Они обнаружили, что информационные сообщения были наиболее частыми с акцентом на общественное образование, за которыми следовали сообщения сообщества, а затем сообщения о действиях. Го и Сакстон также обсуждают, как некоммерческие организации используют определенные аспекты Twitter, такие как прямые сообщения, ретвиты и хэштеги (#) при построении своих кампаний. [101]
Во многих исследованиях было зафиксировано использование социальных сетей для восстановления имиджа. [102] [103] [104] [105] Миа Муди-Рамирес и Хейзел Коул (2018) исследовали использование Twitter для восстановления имиджа Yahoo Finance в январе 2017 года, когда онлайн-издание неправильно написало слово bigger с буквой «n» в ссылке Twitter на историю о планах избранного президента Дональда Трампа по увеличению военно-морского флота Америки. Твит, содержащий « nigger », набрал более 1000 ретвитов, прежде чем Yahoo Finance удалила его, почти через час после того, как он был опубликован (Mezzofiore, 2017). [106] Yahoo Finance вскоре опубликовала извинения, заявив, что это была «ошибка». В то время как Yahoo Finance продемонстрировала унижение, извинившись за твит, содержащий «nigger», большая часть восстановления ее имиджа произошла после того, как пользователи Twitter начали делиться мемами, касающимися инцидента. Беззаботный юмор, распространенный в так называемом «черном Twitter», стал комическим разрядкой в стрессовой ситуации.
Результаты исследования показывают, что юмористические твиты предлагают эффективную стратегию для восстановления имиджа. Пользователи Twitter обсуждали ошибку Yahoo Finance, использовали юмор, чтобы справиться с ней, а затем двинулись дальше. В годовщину кризиса пользователи Twitter продолжали представлять инцидент как один из самых смешных моментов всех времен в «Черном Twitter». [107] Социальные сети могут быть палкой о двух концах — создавая необходимость восстановить запятнанный имидж, а также предоставляя платформу для этого. Результаты исследования имеют значение для инцидентов, в которых отдельные лица и корпорации используют «ниггер». Из-за позиции унижения, которую Yahoo Finance заняла сразу после инцидента, компании удалось ограничить кризис платформой социальных сетей Twitter. Yahoo Finance сразу же удалила твит и извинилась, что ограничило негативное освещение в СМИ инцидента.
10 апреля 2008 года Джеймс Бак, аспирант факультета журналистики Калифорнийского университета в Беркли , и его переводчик Мохаммед Мари были арестованы в Египте за фотографирование протеста против задержания протестующих египетскими властями. По пути в полицейский участок Бак использовал свой мобильный телефон, чтобы отправить сообщение «Арестован» своим 48 подписчикам в Twitter. Эти подписчики связались с Калифорнийским университетом в Беркли, посольством США в Каире и рядом организаций прессы от его имени. Бак смог отправить своим подписчикам обновления о своем состоянии во время задержания. На следующий день он был освобожден из тюрьмы Махалла после того, как колледж нанял для него адвоката. [108]
7 апреля 2009 года тысячи студентов штурмовали здание президентуры и парламента в Кишиневе , столице Молдовы , обвиняя правительство в фальсификации выборов. Информация об этих событиях распространялась через Twitter с использованием хэштега "#pman", от названия центральной площади в Кишиневе: P iața M arii A dunări N aționale . [109] Twitter также использовался для мобилизации протестов. [110]
В феврале 2009 года НАСА выиграло премию Shorty Award за обновления статуса беспилотной миссии Mars Phoenix Lander в режиме, близком к реальному времени, в 2008 году . [111]
В мае 2009 года астронавт Майк Массимино использовал Twitter для отправки обновлений во время миссии по ремонту космического телескопа Хаббл (STS-125), это был первый раз, когда Twitter использовался астронавтом в космосе. [112] Миссия STS-125 ознаменовала еще одно первое мероприятие NASA/Twitter — твит после миссии состоялся 21 июля 2009 года в штаб-квартире NASA в Вашингтоне, округ Колумбия , в котором приняли участие около 200 представителей общественности. Экипаж STS-125 был готов ответить на вопросы. [113]
21 октября 2009 года Николь Стотт и ее товарищ по экипажу 21-й экспедиции Джефф Уильямс приняли участие в первом твите с Международной космической станции, в котором приняли участие около 35 представителей общественности в штаб-квартире НАСА. [114] Это было первое живое общение в Twitter для астронавтов. [115] Ранее астронавты на борту космического челнока или МКС отправляли сообщения в Центр управления полетами , который затем публиковал их через Интернет в Twitter. [116]
В ноябре 2009 года запуск STS-129 ознаменовал пятый твит NASA и первое подобное мероприятие, когда-либо проводившееся во время запуска шаттла в Космическом центре Кеннеди на мысе Канаверал, Флорида . [117] Сто представителей общественности, представлявших Марокко, Новую Зеландию и 21 штат США, а также округ Колумбия , посетили двухдневное мероприятие, и на какое-то время хэштег "#nasatweetup" достиг 3-го места в разделе "Тенденции" Twitter. [118]
В мае 2010 года НАСА организовало публикацию в Twitter о миссии космического корабля STS-132 «Атлантис» на Международную космическую станцию .
Учитывая его функциональность, подобную IM , Twitter предоставляет уникальную платформу для передачи информации в реальном времени от роботизированных машин к менеджерам, инженерам и/или другим заинтересованным сторонам. Существует множество примеров роботов , чьи данные датчиков интерпретируются в автономном режиме и публикуются в Twitter людьми-операторами. Например, гуманоидный робот NASA « Robonaut » имеет ленту Twitter с твитами, опубликованными людьми-операторами. [119] Однако относительно немного проектов включают роботов, которые публикуют свои собственные твиты без вмешательства человека. Японский аналог Robonaut, Astrobot [120] , как ожидается, будет контролировать параметры здоровья членов экипажа и автоматически отправлять фотографии в Twitter на Землю, когда он будет запущен в 2013 году. [121] Инженеры Массачусетского университета в Амхерсте разработали робота MARC 5.0 [122] с отслеживанием RFID для инвентаризации лабораторных активов и идентификации ближайшего персонала. Он автоматически публикует твиты [123], когда персонал с надлежащими идентификационными значками оказывается в непосредственной близости от его местоположения в назначенной комнате. Для мониторинга окружающей среды в суровых условиях исследователи из Колледжа морских наук Университета Южной Флориды используют работающий на солнечной энергии автономный подводный аппарат (SAUV), который передает в Twitter данные о качестве воды с бортовых датчиков с помощью радиосвязи дальнего действия. [124] Его лента в Twitter перемежается периодическими комментариями оператора-человека.
Twitter все чаще используется в качестве инструмента продвижения бизнеса. Twitter поощряет это посредством «Twitter 101», веб-руководства, предназначенного для бизнес-пользователей. [125] Например, одним из известных бизнес-пользователей Twitter является Dell , которая сообщила, что 9 миллионов долларов ее продаж в 2009 году поступили напрямую через Twitter и Facebook вместе взятые. [126] Утверждается, что малый бизнес также выигрывает от использования Twitter, поскольку он может на равных конкурировать с крупными предприятиями на платформе Twitter. [127] В Великобритании опрос показал, что 17% малых британских предприятий используют Twitter, в основном для привлечения новых клиентов.
Малый бизнес может нанимать евангелистов, использующих различные методы для привлечения большего числа последователей, а иногда и для создания лидеров отрасли. [128] Ford вывел своего глобального руководителя социальных сетей Скотта Монти в центр внимания общественности как евангелиста использования технологий в автомобильной промышленности. Роберт Скобл держал свою собственную компанию Rackspace в поле зрения общественности и поддерживал свою собственную рекламу в основном через Twitter.
Однако возросшее использование сайтов социальных сетей вызвало обеспокоенность по поводу конфиденциальности на рабочем месте и защиты данных компании. [129] [130] Опрос 1400 руководителей информационных служб также выявил обеспокоенность по поводу потенциального отвлечения внимания сотрудников, если им будет предоставлен неограниченный доступ к сайтам социальных сетей, таким как Twitter. [130]
Twitter начал показывать рекламу пользователям 13 апреля 2010 года, что стало первой значительной попыткой компании превратить свой сервис микроблогов в прибыльный бизнес. [131]
В 2015 году на политическом диалоге Европейского фонда за демократию и Европейского политического центра в Брюсселе Марк Уоллес , генеральный директор « Проекта по борьбе с экстремизмом » и бывший посол США в ООН , сказал: «Твиттер в настоящее время является « наркотиком-отправителем » для тех, кто стремится вербовать боевиков для исламского терроризма , и это необходимо прекратить». [ необходима цитата ]
В Twitter проводились кампании по сбору средств, в ходе которых пользователей призывали писать твиты и жертвовать на определенную цель в течение определенного периода времени. [132] [133] Иногда это называют «Tweet-a-thon», что является гибридом слов «tweet» (твит) и « marathon» (марафон ).
Скотт Страттен, автор книги «UnMarketing: Stop Marketing, Start Engaging» , начал твит-марафон 12for12K вместе с Дэнни Брауном, основателем организации 12for12K. 12for12K — это организация, которая объединяет социальные сети и сбор средств, чтобы влиять и менять жизни миллионов людей по всему миру. Она начала свою деятельность в 2009 году и использует платформы социальных сетей для проведения мероприятий для различных благотворительных организаций каждый месяц, чтобы достичь своей цели в 12 000 долларов в течение двенадцати часов. Чтобы принять участие, нужно подписаться на хэштег #12for12K и сделать ретвит о твит-марафоне. За каждые пожертвованные двенадцать долларов человек принимает участие в лотерее с различными призами. Сто процентов пожертвования передается указанной благотворительной организации. В результате Страттен начал твит-марафон для благотворительной организации Share Our Strength. Он смог собрать $12 000 в течение пяти с половиной часов двенадцатичасового периода. К концу двенадцатичасового периода он смог собрать $15 500. Во время твит-а-тона трафик 12for12K.org увеличился на 4 000%. На сайте рамка аватара Twitter помогла привлечь 3 600 подписчиков. В 2009 году 12for12K.org собрал $91 275 для Share Our Strength и нескольких других благотворительных организаций. [134]
Некоммерческий сектор Великобритании использовал Twitter для информирования сторонников и потенциальных доноров, когда пользователь BigDaveSB использовал хэштег «#charitytuesday», которым он позже поделился на премии Justgiving Award 2010 за инновационный сбор средств, используя Twitter для информирования сторонников о ходе благотворительного побега из тюрьмы. [135] [136]
Сью Блэк и другие использовали Twitter и другие социальные сети для повышения известности и финансирования Блетчли-парка . [137]
В июне 2010 года Onlineshoes.com и Saucony объединились, чтобы повысить осведомленность и собрать средства на борьбу с детским ожирением с помощью tweet-a-thon. За каждый твит Onlineshoes.com жертвовал доллар программе Saucony "Run for Good", грантовой программе для поощрения активного и здорового образа жизни для детей. [138]
В сентябре 2010 года Twitter был ключевым каналом общения СМИ в зале суда в Коннектикуте во время судебного разбирательства по делу об убийствах со вторжением в жилище в Чешире, штат Коннектикут . [139]
Хотя видеокамеры не были разрешены, судья Верховного суда штата Коннектикут Джон С. Блю разрешил электронные устройства для передачи текста во время суда над Стивеном Хейесом. [140] Хейес был признан виновным в убийствах Дженнифер Хоук-Петит и ее дочерей Хейли и Микаэлы и приговорен к смертной казни . Его предполагаемый сообщник Джошуа Комисаржевски должен предстать перед судом за убийства в феврале 2011 года. [141] [142]
В то время как несколько новостных организаций в других частях страны вели блоги в режиме реального времени в течение многих лет, это было первое громкое дело в Коннектикуте [143], в котором Twitter сыграл важную роль в предоставлении информации из зала суда всем заинтересованным в судебном разбирательстве лицам с помощью Twitter. [144]
Вторым ярким примером стало использование Twitter новостными организациями, включая ABC News, CNN , BBC , ITV и BSkyB, во время королевской свадьбы принца Уильяма и Кейт Миддлтон в апреле 2011 года. На экране был показан трекер твитов ABC News с общим количеством твитов о королевской свадьбе, а также твитов в минуту. [145]
Однако исследование Pew Research показало, что подавляющее большинство новостных агентств (93%) используют Twitter как средство продвижения своих сайтов, а не для распространения других актуальных новостей и историй. [146]
В апреле 2013 года аккаунт Associated Press в Twitter был взломан на короткое время, и было отправлено сообщение о том, что президент США Барак Обама был ранен в результате нападения на Белый дом . Акции потеряли 134 миллиарда долларов в стоимости почти мгновенно, прежде чем восстановиться в цене, когда выяснилось, что сообщение было ложным. [147]
Twitter также используется многими знаменитостями и другими представителями индустрии развлечений (новостными журналами, журналистами, развлекательными новостными шоу и т. д.) как способ личного общения с поклонниками, продвижения проектов и сообщения новостей. Твиты знаменитостей часто становятся предметом заголовков новостей и иногда используются основными СМИ и несколькими новостными агентствами в качестве основного источника для подтверждения информации, относящейся к конкретной истории о знаменитости. [148] CNN Breaking News, E! Online, Perez Hilton и журнал People — вот несколько развлекательных новостных агентств, которые имеют миллионы подписчиков в Twitter . [149] В июне 2010 года 24-летняя актриса Аманда Байнс шокировала индустрию развлечений, объявив о своем уходе на пенсию через Twitter. Она написала в Twitter: «Мне больше не нравится играть, поэтому я прекратила это делать». Однако месяц спустя Байнс объявила своим подписчикам, что она «не ушла на пенсию». Различные новостные источники сообщили об этой истории, сообщая новости прямо со страницы актрисы в Twitter. [150] Во время 83-й церемонии вручения премии «Оскар» было опубликовано 1 269 970 твитов, связанных с этим событием. [151]
Twitter может использоваться для проведения интервью , называемых Twitterview . Это тип интервью, в котором среда ограничивает интервьюера и интервьюируемого краткими ответами. Лаконичный стиль этой формы интервью побуждает участников быть более прямыми в своих заявлениях. В отличие от традиционных интервью, Twitterview позволяет общественности присоединиться к разговору и стать его участниками. Обычно он проводится с опорой на хэштеги , отмечающие тему, так что онлайн-браузеры могут совместно искать, просматривать и отслеживать текущий диалог.
Хотя некоторые источники говорят, что корреспонденту ABC News Джорджу Стефанопулосу приписывают проведение первого официального Twitterview в марте 2009 года, когда он говорил с сенатором Джоном Маккейном, [152] правда в том, что twitterview с таким названием уже были и раньше. Один из первых был проведен на английском языке и позже переведен на испанский язык Аленом Очоа на Diariomedico.com — испанском сайте новостей здравоохранения — когда он говорил с блогером Берталаном Меско 10 декабря 2008 года. [153] [154] Другой более ранний Twitterview был организован блогером по имени Карл Окаб, который брал интервью у Джона Чоу. [155]
Музыкальный блоггер Дерек Майкл Шелдон из The World As I Der See It! [156] создал первую иллюстрированную трансформацию twitterview в статье с музыкальным художником Дженном Арденом . [157] Шелдон преобразовал платформу интервью в удобную для чтения визуальную презентацию, используя изображения фактической ленты Twitter. Он продолжает оставаться ведущим блоггером, использующим формат Twitterview с музыкантами.
Спортсмены, команды, промоутеры и спонсоры использовали Twitter для общения с фанатами. Twitter позволяет вести прямую коммуникацию, позволяя спортсменам самим отвечать на комментарии фанатов и показывать им свою повседневную жизнь. У некоторых талисманов команд даже есть аккаунты: Butler Blue, талисман Университета Батлера , и Pork Chop, старое шасси Dallara, которое пилот IndyCar Симона де Сильвестро использовала в 2011 году. [158]
В 2009 году команда Vision Racing , участвующая в серии IndyCar, начала использовать аккаунт Twitter для публикации отчетов во время гоночных уик-эндов. [159] В том же году команды, владельцы трасс и болельщики начали организовывать твиты. [160] К 2010 году большинство гонщиков и команд IndyCar имели собственные аккаунты Twitter.
На гонке Daytona 500 NASCAR Cup Series 2012 года Брэд Кеселовски, находясь за машиной безопасности, написал в Twitter, разместив фотографию грузовика с реактивной сушилкой, горящего после столкновения с другим автомобилем. Количество подписчиков в Twitter водителя утроилось с 60 000 до 200 000 за несколько дней после гонки. [161]
Владелец «Даллас Маверикс» Марк Кьюбан использовал Twitter, чтобы раскритиковать судейство Национальной баскетбольной ассоциации ; в январе 2013 года лига оштрафовала его на 50 000 долларов после того, как он написал в Twitter: «Я 13 лет пытался исправить судейство в этой лиге, но потерпел неудачу». [162]
Twitter используется операторами телевидения и вещателями, чтобы попытаться побудить зрителей к участию. Это может принимать форму хэштегов на экране, твитов знаменитостей во время трансляции шоу или конкурсов вокруг телешоу. Известными примерами являются Comedy Central, использующий хэштеги Twitter во время Comedy Awards [163] и BBC QuestionTime, поощряющий политические дебаты. Во время церемонии вручения премии «Оскар» 2011 года было более 10 000 твитов в минуту, а общее количество твитов на мероприятии составило 1,8 миллиона. [164] Во время Суперкубка 2011 года количество твитов достигло 4 000 в секунду. В Великобритании ежедневные телешоу также получают внимание в Twitter, хотя уровень активности ниже, чем на крупных телевизионных мероприятиях, таких как церемония вручения премии «Оскар». [165]
Однако неясно, повлияет ли интеграция стратегий на основе Twitter в вещание на рейтинги телевидения. [166]
Игрок баскетбольной команды American Duke Джон Шайер разыграл его после того, как его команда выиграла чемпионат NCAA по баскетболу 2010 года в апреле 2010 года. Он написал в Twitter более 6700 своим подписчикам, чтобы они позвонили ему на поддельный номер телефона, [167] [168] который принадлежал его бывшему товарищу по школьной команде Заку Келли. [167] [168] Например, Sports Illustrated попались на уловку. [169] После того, как Келли получил более 2000 текстовых сообщений и несколько сотен звонков, Шайер написал в Twitter своим фанатам, чтобы они прекратили писать и звонить его другу. [168]
В 2010 году в Twitter распространился слух о смерти юной знаменитости Джастина Бибера . [170] Хэштег «#JustinBieber» оставался популярной темой в течение многих месяцев, пока Twitter не изменил свою формулу, чтобы показывать новые темы более заметно; однако это привело к тому, что фанаты создали новые хэштеги, чтобы обойти это решение. [171]
В возрасте 104 лет Айви Бин из Брэдфорда , Англия, была старейшим пользователем веб-сайта. [172] Она быстро стала более широко известной, и в ее честь было создано несколько фан-страниц. На момент ее смерти у нее было 4962 друга на Facebook и более 56 000 подписчиков на Twitter. Ее смерть широко освещалась в СМИ, и она получила дань уважения от нескольких известных медийных личностей. [173]
{{cite journal}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )