Перегрузка информацией
Принятие решений при наличии слишком большого количества информации

Информационная перегрузка (также известная как инфоизбыток , [1] [2] инфоксикация , [3] или информационная тревожность [4] ) — это трудности в понимании проблемы и эффективном принятии решений , когда у человека слишком много информации (TMI) по этой проблеме, [5] и обычно ассоциируется с чрезмерным количеством ежедневной информации. Термин «информационная перегрузка» был впервые использован еще в 1962 году учеными в области менеджмента и информационных исследований, в том числе в книге Бертрама Гросса 1964 года « Управление организациями», [6] [7] и был далее популяризирован Элвином Тоффлером в его бестселлере 1970 года « Шок будущего» . [8] Шпейер и др. (1999) заявили, что если входные данные превышают возможности обработки, возникает информационная перегрузка, что, вероятно, снизит качество решений. [9]

В новом определении Ретцель (2019) фокусируется на аспектах времени и ресурсов. Он утверждает, что когда принимающему решение лицу предоставляется много наборов информации, таких как сложность, количество и противоречие, качество его решения снижается из-за ограниченности скудных ресурсов человека для обработки всей информации и оптимального принятия наилучшего решения. [10]

Появление современных информационных технологий стало основным фактором информационной перегрузки на нескольких фронтах: в количестве производимой информации, простоте распространения и широте охвата аудитории. Долгосрочные технологические факторы еще больше усилились с ростом социальных сетей, включая экономику внимания , которая способствует краже внимания . [11] [12] В эпоху соединительных цифровых технологий, информатики , интернет-культуры (или цифровой культуры) информационная перегрузка связана с чрезмерным воздействием, чрезмерным просмотром информации и обилием вводимой информации и данных.

Происхождение термина

Несмотря на то, что информационная перегрузка связана с цифровыми культурами и технологиями, Энн Блэр отмечает, что сам термин появился еще до появления современных технологий, поскольку признаки информационной перегрузки стали очевидны, когда люди начали собирать рукописи, собирать, записывать и сохранять информацию. [13] Одним из первых социологов, заметивших негативные последствия информационной перегрузки, был социолог Георг Зиммель (1858–1918), который выдвинул гипотезу, что перегрузка ощущений в современном городском мире приводит к пресыщению городских жителей и мешает им реагировать на новые ситуации. [14] Социальный психолог Стэнли Милгрэм (1933–1984) позже использовал концепцию информационной перегрузки для объяснения поведения стороннего наблюдателя .

Психологи уже много лет признают, что люди обладают ограниченной способностью хранить текущую информацию в памяти. Психолог Джордж Армитидж Миллер оказал большое влияние в этом отношении, предположив, что люди могут обрабатывать около семи порций информации одновременно. Миллер говорит, что в условиях перегрузки люди приходят в замешательство и, скорее всего, будут принимать неверные решения на основе полученной информации, а не принимать обоснованные решения.

Достаточно ранний пример термина «информационная перегрузка» можно найти в статье Джейкоба Джейкоби, Дональда Спеллера и Кэрол Кон Бернинг, которые провели эксперимент с участием 192 домохозяек, который, как утверждается, подтвердил гипотезу о том, что дополнительная информация о брендах приводит к принятию менее удачных решений .

Задолго до этого это понятие было введено Дидро, хотя и не термином «информационная перегрузка»:

Пока столетия будут продолжаться, число книг будет непрерывно расти, и можно предсказать, что наступит время, когда будет почти так же трудно узнать что-либо из книг, как и из непосредственного изучения всей вселенной. Будет почти так же удобно искать какую-то частичку истины, скрытую в природе, как и находить ее спрятанной в огромном множестве переплетенных томов.

—  Дени Дидро , « Энциклопедия » (1755)

В эпоху Интернета термин «информационная перегрузка» превратился в такие фразы, как «информационный переизбыток», «смог данных» и «избыток данных» ( Data Smog , Шенк, 1997). [15] В своем реферате Кази Мостак Гаусул Хок отметил, что люди часто испытывают «информационный переизбыток», когда им трудно найти информацию в печатных, онлайновых или цифровых источниках. [16] То, что когда-то было термином, основанным на когнитивной психологии, превратилось в богатую метафору, используемую за пределами мира академии.

История

Ранняя история

Информационная перегрузка была задокументирована в течение всех периодов, когда достижения в области технологий увеличивали производство информации. Еще в 3 или 4 веке до нашей эры люди относились к информационной перегрузке с неодобрением. Примерно в это же время, в Екклесиасте 12:12, отрывок показал комментарий автора «составлять книги — нет конца», а в 1 веке нашей эры Сенека Старший заметил, что «обилие книг — отвлечение». В 1255 году доминиканец Винсент из Бове также прокомментировал поток информации: «множество книг, краткость времени и ускользаемость памяти». [13] Похожие жалобы на рост количества книг также упоминались в Китае. Были также энтузиасты информации. Александрийская библиотека была основана около 3 века до нашей эры или в Риме 1 века, где были введены акты сохранения исторических артефактов. Музеи и библиотеки создали универсальные площадки для сохранения прошлого для будущего, но, как и в случае с книгами, доступ к библиотекам был ограничен.

Ренессанс

Гуманисты эпохи Возрождения всегда хотели сохранить свои сочинения и наблюдения, [13] но могли записывать древние тексты только вручную, потому что книги были дорогими и только привилегированные и образованные могли себе их позволить. Люди испытывают перегрузку информацией, чрезмерно копируя древние рукописи и воспроизводя артефакты, создавая библиотеки и музеи, которые сохранились до наших дней. [13] Около 1453 года нашей эры Иоганн Гутенберг изобрел печатный станок , и это ознаменовало еще один период распространения информации. В результате снижения производственных затрат создание печатных материалов, начиная от брошюр и рукописей и заканчивая книгами , стало доступным для обычного человека.

После изобретения Гутенберга в Западной Европе началось внедрение массовой печати. ​​Информационная перегрузка часто испытывалась богатыми, но тираж книг быстро становился печатным и доступным по более низкой цене, что позволяло образованным людям приобретать книги. Информация стала записываемой вручную и могла быть легко запомнена для будущего хранения и доступа. Эта эпоха ознаменовала время, когда были созданы изобретательные методы для практики накопления информации. Помимо печати книг и записи отрывков, были введены энциклопедии и алфавитные указатели, позволяющие людям сохранять и добавлять закладки на информацию для поиска. Эти практики ознаменовали как настоящие, так и будущие акты обработки информации.

Швейцарский ученый Конрад Гесснер прокомментировал рост числа библиотек и печатных книг [13] и, скорее всего, был первым ученым, который обсуждал последствия информационной перегрузки, поскольку он наблюдал, как «неуправляемая» информация стала после создания печатного станка [17] .

Блэр отмечает, что хотя ученые были в восторге от количества доступных им книг, позже они также испытывали усталость от количества избыточной информации, которая была легкодоступна и переполняла их. Ученые жаловались на обилие информации по разным причинам, таким как ухудшение качества текста, поскольку печатники спешили печатать рукописи, и поставка новой информации была отвлекающей и трудной для управления. Эразм, один из многих признанных гуманистов 16-го века, спрашивал: «Есть ли на земле место, свободное от этих роев новых книг?». [18]

18 век

Многие стали беспокоиться о росте популярности книг в Европе, особенно в Англии, Франции и Германии. С 1750 по 1800 год производство книг увеличилось на 150%. В 1795 году немецкий книготорговец и издатель Иоганн Георг Хайнцманн сказал: «Ни одна нация не печатала столько, сколько немцы», и выразил обеспокоенность тем, что немцы читают идеи и больше не создают оригинальные мысли и идеи. [19]

Чтобы бороться с информационной перегрузкой, ученые разработали свои собственные информационные записи для более простого и архивного доступа и поиска. Современные европейские составители использовали бумагу и клей, чтобы вырезать определенные заметки и отрывки из книги и наклеивать их на новый лист для хранения. Карл Линней разработал бумажные листки, часто называемые его ботаническими бумажными листками, с 1767 по 1773 год, чтобы записывать свои наблюдения. Блэр утверждает, что эти ботанические бумажные листки дали начало «таксономической системе», которая сохранилась до наших дней, повлияв как на массовое изобретение карточек, так и на библиотечный карточный каталог. [18]

Информационный век

В своей книге «Информация: история, теория, потоп», опубликованной в 2011 году, автор Джеймс Глик отмечает, что инженеры начали обращать внимание на концепцию информации, быстро связав ее в техническом смысле: информация была как количественной, так и измеримой. Он обсуждает, как была создана теория информации, чтобы впервые объединить математику, инженерию и вычисления, создав информационный код между этими областями. Англоговорящие из Европы часто приравнивали «компьютерную науку» к « информатике , informatica и Informatik ». [20] Это приводит к идее, что вся информация может быть сохранена и сохранена на компьютерах, даже если информация испытывает энтропию. Но в то же время термин «информация» и его многочисленные определения изменились. [ необходима цитата ]

Во второй половине 20 века развитие компьютерных и информационных технологий привело к созданию Интернета .

В современную информационную эпоху информационная перегрузка воспринимается как отвлекающая и неуправляемая информация, такая как спам по электронной почте , уведомления по электронной почте, мгновенные сообщения , твиты и обновления Facebook в контексте рабочей среды. [21] Социальные сети привели к «социальной информационной перегрузке», которая может возникать на таких сайтах, как Facebook, и технологии меняются, чтобы служить нашей социальной культуре.

В современном обществе повседневная деятельность все больше вовлекает технологический мир, где информационные технологии усугубляют количество прерываний, которые происходят в рабочей среде. [22] Руководство может быть еще более нарушено в принятии решений, что может привести к принятию еще более плохих решений. Таким образом, структура PIECES упоминает информационную перегрузку как потенциальную проблему в существующих информационных системах. [23]

Поскольку мир движется в новую эру глобализации , все больше людей подключаются к Интернету, чтобы проводить собственные исследования [24] и получают возможность вносить свой вклад в общедоступные данные. Это повысило риск распространения дезинформации. [ по мнению кого? ]

В обзоре литературы 2018 года Ретцель указывает, что информационную перегрузку можно рассматривать как вирус, распространяющийся через (социальные) медиа и новостные сети. [10]

Последние исследования предполагают, что информационная перегрузка является многоуровневым явлением, т.е. существуют различные механизмы, ответственные за ее возникновение на уровне индивида, группы и всего общества, однако эти уровни взаимосвязаны. [25]

Общие причины

В статье, опубликованной Slate , Воан Белл утверждает, что «Беспокойство по поводу информационной перегрузки так же старо, как и сама информация» [17] , потому что каждое поколение и столетие неизбежно испытают значительное влияние технологий. В 21 веке Фрэнк Фуреди описывает, как информационная перегрузка метафорически выражается как наводнение, что является признаком того, что человечество «тонет» в волнах данных, на него наступающих. [26] Это включает в себя то, как человеческий мозг продолжает обрабатывать информацию, будь то в цифровом виде или нет. Информационная перегрузка может привести к «информационной тревожности», которая представляет собой разрыв между информацией, которая понята, и информацией, которая воспринимается, которую необходимо понять. Феномен информационной перегрузки связан с областью информационных технологий (ИТ). Корпоративное управление ИТ внедряет обучение для «повышения производительности работников умственного труда». Али Ф. Фархуманд и Дон Х. Друри отмечают, что сотрудники часто испытывают информационную перегрузку всякий раз, когда им трудно усваивать и усваивать информацию, которую они получают, чтобы эффективно выполнить задачу, потому что они чувствуют себя обремененными, напряженными и подавленными. [27]

На выставке Web 2.0 Expo в Нью-Йорке в 2008 году в своей речи Клэй Ширки указал, что информационная перегрузка в современную эпоху является следствием более глубокой проблемы, которую он называет «сбоем фильтра» [28] , когда люди продолжают чрезмерно делиться информацией друг с другом. Это связано с быстрым ростом числа приложений и неограниченным беспроводным доступом. В современную информационную эпоху информационная перегрузка воспринимается как отвлекающая и неуправляемая информация, такая как спам по электронной почте , уведомления по электронной почте, мгновенные сообщения , твиты и обновления Facebook в контексте рабочей среды. Социальные сети привели к «социальной информационной перегрузке», которая может возникать на таких сайтах, как Facebook, и технологии меняются, чтобы служить нашей социальной культуре. Поскольку люди просматривают все большее количество информации в форме новостных историй, электронных писем, сообщений в блогах, статусов Facebook, твитов , сообщений Tumblr и других новых источников информации, они становятся своими собственными редакторами, привратниками и агрегаторами информации. [29] Социальные медиа-платформы создают отвлекающие факторы, поскольку внимание пользователей подвергается сомнению, как только они заходят на онлайн-платформу. Одной из проблем в этой области является то, что огромные объемы информации могут отвлекать и негативно влиять на производительность, принятие решений и когнитивный контроль . Другой проблемой является «загрязнение» полезной информации информацией, которая может быть не совсем точной ( информационное загрязнение ).

К общим причинам информационной перегрузки относятся:

  • Быстро увеличивающаяся скорость производства новой информации, также известная как журналистика утверждения , которая представляет собой непрерывную новостную культуру, где особое внимание уделяется тому, как быстро могут быть опубликованы новости; это приводит к конкурентному преимуществу в новостных репортажах, но также влияет на качество сообщаемых новостных сюжетов.
  • Простота копирования и передачи данных через Интернет.
  • Увеличение доступных каналов входящей информации (например, телефон, электронная почта, мгновенные сообщения , RSS )
  • Постоянно растущий объем исторической информации для просмотра.
  • Противоречия и неточности в имеющейся информации, связанные с дезинформацией .
  • Низкое отношение сигнал/шум .
  • Отсутствие метода сравнения и обработки различных видов информации.
  • Фрагменты информации не связаны между собой или не имеют общей структуры, позволяющей выявить их взаимосвязи.

Электронная почта

Электронная почта остается основным источником информационной перегрузки, поскольку люди изо всех сил пытаются справиться с потоком входящих сообщений. Помимо фильтрации нежелательных коммерческих сообщений ( спама ), пользователи также вынуждены бороться с растущим использованием вложений электронной почты в виде длинных отчетов, презентаций и медиафайлов. [30]

В декабре 2007 года в блоге New York Times электронная почта была описана как «обуза для экономики стоимостью 650 миллиардов долларов» [31] , а в апреле 2008 года New York Times сообщила, что «электронная почта стала проклятием профессиональной жизни некоторых людей» из-за перегрузки информацией, однако «ни один из [текущей волны громких интернет-стартапов, сосредоточенных на электронной почте] на самом деле не устраняет проблему перегрузки электронной почты, потому что ни один из них не помогает нам готовить ответы» [32] .

В январе 2011 года Ив Тахминджиоглу, автор NBC News , написала статью под названием «Пора разобраться с переполненным почтовым ящиком». Составив статистику с комментариями, она сообщила, что в 2010 году ежедневно отправлялось 294 миллиарда писем, что на 50 миллиардов больше, чем в 2009 году. Цитируемая в статье эксперт по производительности труда Марша Эган заявила, что людям нужно различать работу с электронной почтой и ее сортировку. Это означало, что вместо того, чтобы сразу отвечать на каждое письмо, пользователи должны удалять ненужные письма и сначала сортировать остальные по папкам действий или ссылок. Затем Эган продолжила: «Мы стали более связанными, чем когда-либо прежде, и, как следствие, должны быть более внимательны к управлению электронной почтой, иначе она в конечном итоге будет управлять нами». [33]

Daily Telegraph процитировала Николаса Карра , бывшего исполнительного редактора Harvard Business Review и автора книги «Отмели: что Интернет делает с нашими мозгами» , который сказал, что электронная почта эксплуатирует базовый человеческий инстинкт поиска новой информации, заставляя людей становиться зависимыми от «бездумного нажатия рычагов в надежде получить таблетку социальной или интеллектуальной пищи». Его обеспокоенность разделяет Эрик Шмидт , генеральный директор Google , который заявил, что «мгновенные устройства» и обилие информации, с которой люди сталкиваются через электронную почту и другие технологические источники, могут оказывать влияние на мыслительный процесс, препятствуя глубокому мышлению, пониманию, затрудняя формирование воспоминаний и затрудняя обучение. Это состояние «когнитивной перегрузки» приводит к снижению способности удерживать информацию и неспособности связывать воспоминания с опытом, хранящимся в долговременной памяти, оставляя мысли «тонкими и разрозненными». [34] Это также проявляется в процессе образования. [35]

Точность веб-сайта

В дополнение к электронной почте, Всемирная паутина предоставила доступ к миллиардам страниц информации. Во многих офисах работникам предоставляется неограниченный доступ к Сети, что позволяет им управлять собственными исследованиями. Использование поисковых систем помогает пользователям быстро находить информацию. Однако информация, опубликованная в сети, не всегда может быть надежной из-за отсутствия одобрения со стороны властей или обязательной проверки точности перед публикацией. Интернет-информации не хватает достоверности, поскольку поисковые системы Сети не обладают возможностями фильтровать и управлять информацией и дезинформацией. [36] Это приводит к тому, что людям приходится перепроверять то, что они читают, прежде чем использовать это для принятия решений, что занимает больше времени. [ необходима цитата ]

Виктор Майер-Шёнбергер , автор книги «Удалить: добродетель забывания в цифровую эпоху», утверждает, что каждый может быть «участником» Интернета, где все они являются отправителями и получателями информации. [37] В Интернете оставляются следы информации, что позволяет другим участникам Интернета делиться и обмениваться информацией. Информацию становится трудно контролировать в Интернете.

BBC сообщает , что «ежедневно объем информации, которую мы отправляем и получаем в сети — будь то проверка электронной почты или поиск в Интернете — составляет более 2,5 квинтиллионов байт данных». [38]

Социальные сети

Социальные медиа — это приложения и веб-сайты с онлайн-сообществом, где пользователи создают и делятся контентом друг с другом, и это усугубляет проблему информационной перегрузки, поскольку к ней имеет доступ очень много людей. [39] Она представляет множество различных взглядов и точек зрения на темы, так что может быть сложно все это усвоить и сделать четкий вывод. [40] Информационная перегрузка может не быть основной причиной беспокойства людей по поводу объема информации, которую они получают в своей повседневной жизни. Вместо этого информационную перегрузку можно считать ситуативной. Пользователи социальных медиа, как правило, чувствуют себя менее перегруженными информацией, когда используют свои личные профили, а не когда их рабочие учреждения ожидают, что люди соберут массу информации. Большинство людей видят информацию через социальные медиа в своей жизни как помощь в управлении своей повседневной деятельностью, а не как перегрузку. [41] В зависимости от того, какая платформа социальных медиа используется, может быть проще или сложнее оставаться в курсе сообщений людей. Пользователи Facebook, которые публикуют и читают больше, чем другие, как правило, способны успевать. С другой стороны, пользователи Twitter, которые публикуют и читают много твитов, все равно считают, что это слишком много информации (или что ни одна из них не является достаточно интересной). [10] Еще одна проблема социальных сетей заключается в том, что многие люди зарабатывают на жизнь, создавая контент для своей или чужой платформы, что может привести к тому, что создатели будут публиковать слишком много контента.

Эффект информационной перегрузки

В контексте поиска информации исследователи выделили две формы информационной перегрузки: перегрузка результатами , когда источников информации слишком много, и текстовая перегрузка , когда отдельные источники слишком длинные. Эта форма информационной перегрузки может привести к тому, что ищущие будут менее систематичными. Разочарование, когда поиск оказывается более сложным, чем ожидалось, может привести к тому, что человек будет менее способен эффективно искать. Информационная перегрузка при поиске может привести к удовлетворительной стратегии. [42] : 7 

Реагирование на информационную перегрузку

Саволайнен определяет фильтрацию и отказ как распространенные реакции на информацию. Фильтрация включает в себя быструю работу над тем, можно ли игнорировать определенную часть информации, например, электронное письмо, на основе определенных критериев. Отказ относится к ограничению количества источников информации, с которыми человек взаимодействует. Они различают «вытягивающие» и «выталкивающие» источники информации, «вытягивающий» источник — это тот, где человек ищет соответствующую информацию, «выталкивающий» источник — тот, где другие решают, какая информация может быть интересна. Они отмечают, что «вытягивающие» источники могут избежать информационной перегрузки, но, только «вытягивая» информацию, человек рискует упустить важную информацию. [43]

Было предложено много решений для смягчения информационной перегрузки. Исследования, изучающие, как люди пытаются контролировать перегруженную среду, показали, что люди целенаправленно используют разные стратегии преодоления. [44] [45] [46] В целом, стратегия преодоления перегрузки состоит из двух исключающих (игнорирование и фильтрация) и двух включающих (настройка и сохранение) подходов. [46] [45] Исключающий подход фокусируется на управлении количеством информации, в то время как включающий подход направлен на управление сложностью.

  1. Исключающий подход подразумевает действия по сокращению объема входящей информации. Эта стратегия направлена ​​на снижение когнитивной нагрузки путем уменьшения количества информации для обработки посредством фильтрации или игнорирования. Игнорирование является неявным методом, в то время как фильтрация является явным, с основным отличием в наличии воздействия. [45] Были описаны различные стратегии исключения, такие как сокращение количества или объема источников информации и фильтрация новостей на основе релевантности. [44] Исследования показывают, что люди более склонны принимать стратегию исключения, когда они чувствуют себя перегруженными. [45]
  2. С другой стороны, включение подхода является проактивным подходом, при котором люди выбирают релевантные и важные новости для потребления, чтобы не упустить важную информацию и при этом избежать излишней энергии. [45] Настройка и расстановка приоритетов являются несколькими примерами этого типа стратегии. Настройка, концепция, происходящая из маркетинга, является одним из способов организации новостей на основе предпочтений пользователя. [45] Этот подход повышает способность обрабатывать информацию - связанную с обработкой информации , где то, как человек записывает, формирует и хранит информацию, имеет решающее значение. Другой подход включения - сохранение. Люди сохраняют или добавляют в закладки онлайн-контент, с которым они сталкиваются, чтобы прочитать его позже, когда у них будет больше времени. [47] [48] [49] Эта стратегия не ограничивает объем получаемой информации, а вместо этого фокусируется на выделении необходимых ресурсов для обработки информации.

Джонсон советует дисциплину , которая помогает смягчить прерывания и исключить push-уведомления. Он объясняет, что уведомления отвлекают внимание людей от работы и переключают его на социальные сети и электронную почту. Он также советует людям прекратить использовать свои iPhone в качестве будильников, что означает, что телефон — это первое, что люди видят, когда просыпаются, что приводит к тому, что люди сразу же проверяют свою электронную почту. [50]

Клей Ширки утверждает: [28]

То, с чем мы сейчас имеем дело, — это не проблема информационной перегрузки, потому что мы всегда имеем дело (и всегда имели дело) с информационной перегрузкой... Размышления об информационной перегрузке не являются точным описанием проблемы; размышления о сбое фильтра — это так.

Рассмотрите использование интернет-приложений и дополнений, таких как дополнение Inbox Pause для Gmail . [51] Это дополнение не уменьшает количество писем, которые получают люди, но оно приостанавливает входящие. Беркман в своей статье говорит о том, что чувство контроля — это способ справиться с информационной перегрузкой, которая может включать самообман. Он советует бороться с иррациональностью иррациональностью, используя дополнения, которые позволяют приостанавливать входящие или производить другие результаты. Сокращение больших объемов информации — ключ.

Работая с IO с сайта социальной сети, такой как Facebook, исследование, проведенное Университетом Гумбольдта [52], показало некоторые стратегии, которые студенты используют, чтобы попытаться облегчить IO при использовании Facebook. Некоторые из этих стратегий включают: приоритет обновлений от друзей, которые физически находятся дальше в других странах, скрытие обновлений от менее приоритетных друзей, удаление людей из списка друзей, сужение объема передаваемой личной информации и деактивация учетной записи Facebook.

Иллюстрация к статье [53], опубликованной в Diario Uno  [es]

Проблема организации

Лица, принимающие решения, выполняющие сложные задачи, имеют мало или вообще не имеют избыточных когнитивных способностей. Сужение внимания в результате прерывания, вероятно, приведет к потере информационных сигналов, некоторые из которых могут быть важны для выполнения задачи. При таких обстоятельствах производительность, вероятно, ухудшится. По мере увеличения количества или интенсивности отвлекающих факторов/прерываний когнитивные способности лица, принимающего решения, превышаются, и производительность ухудшается сильнее. Помимо сокращения количества возможных сигналов, на которые следует обратить внимание, более серьезные отвлечения/прерывания могут побудить лиц, принимающих решения, использовать эвристики, искать короткие пути или выбирать удовлетворительное решение , что приведет к снижению точности решения.

Некоторые когнитивные ученые и графические дизайнеры подчеркивают различие между сырой информацией и информацией в форме, которую можно использовать в мышлении. С этой точки зрения информационную перегрузку лучше рассматривать как недогрузку организации. То есть, они предполагают, что проблема заключается не столько в объеме информации, сколько в том факте, что невозможно различить, как ее хорошо использовать в сырой или предвзятой форме, в которой она представлена. Среди авторов, придерживающихся этой точки зрения, — графический художник и архитектор Ричард Сол Вурман и статистик и когнитивный ученый Эдвард Тафти . Вурман использует термин «информационная тревожность», чтобы описать отношение человечества к объему информации в целом и их ограничения в ее обработке. [54] Тафти в первую очередь фокусируется на количественной информации и исследует способы визуальной организации больших сложных наборов данных для облегчения ясного мышления. Написание Тафти важно в таких областях, как информационный дизайн и визуальная грамотность, [55] которые имеют дело с визуальной передачей информации. Тафти ввел термин «графический мусор» для обозначения бесполезных, неинформативных или скрывающих информацию элементов количественного отображения информации, таких как использование графики для преувеличения важности определенных фрагментов данных или информации. [56]

Реагирование на информационную перегрузку при общении по электронной почте

В исследовании, проведенном Соучеком и Мозером (2010), [57] они исследовали, какое влияние окажет на сотрудников вмешательство в обучение, чтобы они могли справляться с информационной перегрузкой. Они обнаружили, что вмешательство в обучение оказало положительное влияние на IO, особенно на тех, кто боролся с ухудшением работы и использованием медиа, а также на сотрудников, у которых было больше входящих писем. [57]

Ответы бизнеса и правительства

Недавние исследования показывают, что из информационной перегрузки естественным образом возникнет своего рода « экономика внимания », [58] позволяющая пользователям Интернета лучше контролировать свой онлайн-опыт, особенно в отношении таких средств коммуникации, как электронная почта и мгновенные сообщения. Это может включать в себя некоторую стоимость, прилагаемую к сообщениям электронной почты. Например, менеджеры взимают небольшую плату за каждое полученное электронное письмо — например, 1 доллар США — которую отправитель должен заплатить из своего бюджета. Цель такой оплаты — заставить отправителя рассмотреть необходимость прерывания. Однако такое предложение подрывает всю основу популярности электронной почты, а именно то, что отправка электронных писем бесплатна.

Экономика часто предполагает, что люди рациональны в том смысле, что они знают свои предпочтения и способны искать наилучшие возможные способы максимизировать свои предпочтения. Люди считаются эгоистичными и сосредоточены на том, что им нравится. Рассмотрение различных частей по отдельности приводит к пренебрежению другими частями, которые работают вместе с ними, что создает эффект IO. Линкольн предлагает возможные способы рассмотрения IO в более целостном подходе, признавая множество возможных факторов, которые играют роль в IO, и то, как они работают вместе для достижения IO. [59]

В медицине

Для отдельного человека было бы невозможно прочитать все научные статьи, опубликованные в узкой специальности, даже если бы он тратил все свое время на чтение. Ответом на это является публикация систематических обзоров, таких как Cochrane Reviews . Ричард Смит утверждает, что для врача общей практики было бы невозможно прочитать всю литературу, относящуюся к каждому отдельному пациенту, с которым он консультируется, и предлагает одним из решений экспертную систему для использования врачами во время консультаций. [60]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Роджерс, Пол; Пьюир, Руди; Рут, Джеймс (11 июня 2013 г.). «Информационная обжорство: враг хороших решений» . Получено 1 мая 2022 г.
  2. ^ Моррис, Джеймс (29 марта 2003 г.). «Рассказы о технологиях: рассмотрим лекарство от пагубного информационного ожирения». Pittsburgh Post-Gazette . Получено 1 мая 2022 г.
  3. ^ Диас, Патрисия (2014). «От «инфоксикации» к «инфосатурации»: теоретический обзор когнитивных и социальных эффектов цифрового погружения». Ambitos . 24 . hdl :10400.14/14939. ISSN  1988-5733.
  4. ^ Вурман, Ричард Сол (зима 2012 г.). «Информационная тревожность: к пониманию». Scenario Journal . Архивировано из оригинала 14 августа 2021 г. Получено 29 августа 2018 г.
  5. ^ Yang, CC., Chen, Hsinchun; Honga, Kay (2003). "Визуализация большой карты категорий для просмотра в Интернете" (PDF) . Системы поддержки принятия решений . 35 (1): 89–102. doi :10.1016/S0167-9236(02)00101-X. hdl :10150/106272. S2CID  636423. Архивировано из оригинала (PDF) 18 августа 2021 г. . Получено 24 сентября 2015 г. .{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  6. ^ Гросс, Бертрам, М. (1964). Управление организациями: административная борьба, т. 2. стр. 856 и далее.{{cite book}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  7. ^ Леви, Дэниел (2008). «Информационная перегрузка». В Himma, Кеннет Химар; Тавани, Герман Т. (ред.). Справочник по информационной и компьютерной этике. Хобокен: Wiley & Sons. стр. 502. ISBN 978-0-471-79959-7.
  8. ^ «Информационная перегрузка, почему она важна и как с ней бороться». Interaction Design Foundation . Получено 1 августа 2018 г.
  9. ^ Шпейер, Шери; Валачич, Джозеф С.; Весси, Айрис (март 1999 г.). «Влияние прерывания задачи на принятие индивидуальных решений: перспектива информационной перегрузки». Decision Sciences . 30 (2): 337–360. doi :10.1111/j.1540-5915.1999.tb01613.x. S2CID  17160272.
  10. ^ abc Roetzel, Peter Gordon (2019). «Информационная перегрузка в информационную эпоху: обзор литературы по деловому администрированию, деловой психологии и смежным дисциплинам с библиометрическим подходом и разработкой фреймворка». Business Research . 12 (2): 479–522. doi : 10.1007/s40685-018-0069-z .
  11. ^ Ву, Тим (14 апреля 2017 г.). «Кризис кражи внимания — реклама, которая крадет ваше время, не получая ничего взамен». Wired . Получено 9 августа 2021 г.
  12. ^ Макфедрис, Пол (22 мая 2014 г.). «Стой, внимание, вор!». IEEE Spectrum . Институт инженеров по электротехнике и электронике . Получено 9 августа 2021 г.
  13. ^ abcde Блэр, Энн (14 марта 2011 г.). «Информационная перегрузка» — 2300-летняя история. Harvard Business Review . Получено 15 августа 2018 г.
  14. ^ Зиммель, Георг (1950). Социология Георга Зиммеля . Гленко, Иллинойс: Free Press. стр. 415. ISBN 9780029289105.
  15. ^ Tidline, Tonyia J. (зима 1999 г.). «Мифология информационной перегрузки» (PDF) . Library Trends . 47 (3): 485–506. hdl :2142/8235. S2CID  18417196. Архивировано из оригинала (PDF) 29 августа 2018 г.
  16. ^ Хок, Кази Мостак Гаусул (2016). «Информационная перегрузка: причины, последствия и средства правовой защиты — исследование». Философия и прогресс . 55 (1–2): 49–68. doi : 10.3329/pp.v55i1-2.26390 .
  17. ^ ab Bell, Vaughan (15 февраля 2010 г.). «Не трогай этот циферблат! История медиатехнологий пугает, от печатного станка до Facebook». Slate . Получено 20 августа 2018 г.
  18. ^ ab Blair, Ann (28 ноября 2010 г.). «Информационная перегрузка, ранние годы». Boston.com . Получено 15 августа 2018 г.
  19. ^ Уэллмон, Чад (2011). «Прикосновение к книгам: Дидро, Новалис и энциклопедия будущего». Представления . 114 (1): 65–102. doi :10.1525/rep.2011.114.1.65 . Получено 20 марта 2022 г.
  20. ^ Gleick, James (2011). Информация: История, Теория, Наводнение . Нью-Йорк: Vintage Books. стр. 7–8. ISBN 978-1-4000-9623-7.
  21. ^ Хемп, Пол (2009). «Смерть от информационной перегрузки». Harvard Business Review .
  22. ^ Шпейер, К.; Валачич, Дж. С. и Весси, И. (1999). «Влияние прерывания задачи на принятие индивидуальных решений: перспектива информационной перегрузки». Decision Sciences . 30 (2): 337–360. doi :10.1111/j.1540-5915.1999.tb01613.x. S2CID  17160272.{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  23. ^ "The PIECES Framework". cs.toronto.edu. Кафедра компьютерных наук, Университет Торонто . Получено 27 февраля 2015 г.
  24. ^ «Статистика пользователей Интернета в мире и статистика населения мира за 2015 год». internetworldstats.com . Получено 17 июля 2015 г. .
  25. ^ Холыст, Януш А.; Майр, Филипп; Телвалл, Майк; Фроммхольц, Инго; Хавлин, Шломо; Села, Алон; Кеннет, Йоед Н.; Гелич, Денис; Рехар, Алёша; Мачек, Себастьян Р.; Казиенко, Пшемыслав; Кайданович, Томаш; Бичек, Пшемысав; Шиманский, Болеслав К.; Сенкевич, Юлиан (2024). «Защитим окружающую среду от информационной перегрузки». Природа человеческого поведения . 8 (3): 402–403. дои : 10.1038/s41562-024-01833-8. ПМИД  38326565 . Проверено 11 февраля 2024 г.
  26. ^ Фуреди, Фрэнк (17 декабря 2015 г.). «Информационная перегрузка или поиск смысла?». The American Interest . Получено 21 августа 2018 г.
  27. ^ Фархуманд, Али Ф.; Друри, Дон Х. (2002). «Перегрузка управленческой информацией». Сообщения ACM . 45 (10): 127–131. doi :10.1145/570907.570909. S2CID  3207799.
  28. ^ ab Asay, Matt (13 января 2009 г.). "Shirky: Проблема в сбое фильтра, а не в перегрузке информацией" . Получено 3 июня 2015 г.
  29. ^ Ковач, Билл (2010). Blur: Как узнать, что правда в эпоху информационной перегрузки . Нью-Йорк: Bloomsbury. ISBN 9781608193011.
  30. ^ Рини, Патрисия. «Работники США тратят 6,3 часа в день на проверку электронной почты: опрос». The Huffington Post . Получено 15 июня 2010 г.
  31. ↑ Лор, Стив (20 декабря 2007 г.). «Информационная перегрузка — это бремя экономики стоимостью 650 миллиардов долларов?». The New York Times . Получено 5 мая 2010 г.
  32. ^ Стросс, Рэндалл (20 апреля 2008 г.). «Пытаясь избежать цунами электронной почты». The New York Times . Получено 5 мая 2010 г.
  33. ^ Tahmincioglu, Eve (24 января 2011 г.). «Пора разобраться с переполненным почтовым ящиком». NBC News . Архивировано из оригинала 22 августа 2013 г.
  34. ^ Коллинз, Ник (7 декабря 2010 г.). «Электронная почта превратила нас в «лабораторных крыс». The Telegraph .
  35. ^ Doomen, Jasper (2009). «Информационная инфляция» (PDF) . Журнал информационной этики . 18 (2): 27–37 (особенно стр. 34–35). doi :10.3172/JIE.18.2.27.
  36. ^ Бергель, Хэл (1997). «Киберпространство 2000: борьба с информационной перегрузкой» (PDF) . Сообщения ACM . 40 (2): 19–24. doi :10.1145/253671.253680. S2CID  17397128.
  37. ^ Майер-Шёнбергер, Виктор (2009). Удалить: Добродетель забывания в цифровую эпоху . Оксфорд: Princeton University Press. С. 83, 131. ISBN 978-0-691-15036-9.
  38. ^ "Tackle the World's Data Overload". BBC . Архивировано из оригинала 29 августа 2018 года . Получено 29 августа 2018 года .
  39. ^ Обар, Джонатан А.; Уайлдман, Стив (октябрь 2015 г.). «Определение социальных сетей и проблема управления: введение в специальный выпуск». Политика в области телекоммуникаций . 39 (9): 745–750. doi :10.1016/j.telpol.2015.07.014.
  40. ^ Barapatre, Sagar (24 августа 2016 г.). «Как социальные медиа вызывают информационную перегрузку». Social Samosa . Получено 18 ноября 2018 г.
  41. ^ Хорриган, Джон (7 декабря 2016 г.). «Информационная перегрузка». Pew Research Center . Получено 18 ноября 2018 г.
  42. ^ Саволайнен, Рейо (28 мая 2015 г.). «Когнитивные барьеры поиска информации: концептуальный анализ». Журнал информационной науки . 41 (5): 613–623. doi :10.1177/0165551515587850. ISSN  0165-5515. S2CID  35395798.
  43. ^ Саволайнен, Рейо (1 октября 2007 г.). «Фильтрация и изъятие: стратегии преодоления информационной перегрузки в повседневных контекстах». Журнал информационной науки . 33 (5): 611–621. doi :10.1177/0165551506077418. ISSN  0165-5515. S2CID  1429572.
  44. ^ ab Pentina, Iryna; Tarafdar, Monideepa (2014). «От «информации» к «знанию»: исследование роли социальных сетей в современном потреблении новостей». Компьютеры в поведении человека . 35 : 211–223. doi : 10.1016/j.chb.2014.02.045. S2CID  1415164.
  45. ^ abcdef Лор, О и Чой (22 апреля 2022 г.). «Исключение и включение: стратегии адаптации новостей в эпоху перегрузки новостями». Цифровая журналистика . 11 (6): 943–961. doi :10.1080/21670811.2022.2048187. S2CID  248043880.{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  46. ^ ab Soucek и Moser (11 июня 2010 г.). «Преодоление информационной перегрузки при общении по электронной почте: оценка обучающего вмешательства». Компьютеры в поведении человека . 26 (6): 1458–1466. doi :10.1016/j.chb.2010.04.024.
  47. ^ Родригес, Мануэль Гомес; Гуммади, Кришна; Шелькопф, Бернхард (16 мая 2014 г.). «Количественная оценка информационной перегрузки в социальных сетях и ее влияние на социальное заражение». Труды Международной конференции AAAI по Интернету и социальным сетям . 8 (1): 170–179. arXiv : 1403.6838 . doi : 10.1609/icwsm.v8i1.14549 . ISSN  2334-0770. S2CID  2966999.
  48. ^ Ли, Сынгён Клэр; О'Брайен-Стрейн, Имонн; Лю, Джерри; Линь, Цянь (5 мая 2012 г.). «Обзор использования веб-сайтов: как люди получают доступ, потребляют, хранят и организуют веб-контент». CHI '12 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems . CHI EA '12. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Ассоциация вычислительной техники. стр. 619–628. doi :10.1145/2212776.2212834. ISBN 978-1-4503-1016-1. S2CID  8549197.
  49. ^ Саволайнен, Рейо (2007). «Фильтрация и изъятие: стратегии преодоления информационной перегрузки в повседневных контекстах». Журнал информационной науки . 33 (5): 611–621. doi :10.1177/0165551506077418. ISSN  0165-5515. S2CID  1429572.
  50. ↑ Пот, Джастин (29 сентября 2012 г.). «Еда только на десерт: почему ваша информационная диета, вероятно, ужасна (статья)».
  51. ^ Буркеманн, Оливер (2 ноября 2012 г.). «Колонка изменит вашу жизнь: информационная перегрузка». The Guardian .
  52. ^ Королева, Ксения; Краснова, Анна; Гюнтер, Оливер (2010). "«ХВАТИТ СПАМИТЬ МЕНЯ!»: исследование информационной перегрузки на Facebook. Труды AMCIS 2010 г. doi : 10.7892/BORIS.47153. ISBN 9781617389528. S2CID  17461834.
  53. ^ Карьера с вниманием
  54. ^ "Information Architecture". utexas.edu . Архивировано из оригинала 22 мая 2003 года . Получено 17 июля 2015 года .
  55. ^ Циммерман, Беверли (1997). «Применение принципов информационного дизайна Тафти для создания эффективных веб-сайтов» (PDF) . Университет Бригама Янга . Получено 1 мая 2022 г.
  56. ^ Ли, Хуэйян; Моакдие, Надин (1 сентября 2014 г.). «Полезен ли «графический мусор»? Расширенное исследование визуального приукрашивания». Труды Ежегодного собрания Общества по человеческому фактору и эргономике . 58 (1): 1516–1520. doi :10.1177/1541931214581316. ISSN  2169-5067. S2CID  62623800.
  57. ^ ab Soucek, Roman; Moser, Klaus (ноябрь 2010 г.). «Преодоление информационной перегрузки при общении по электронной почте: оценка обучающего вмешательства». Computers in Human Behavior . 26 (6): 1458–1466. doi :10.1016/j.chb.2010.04.024.
  58. ^ Goldhaber, Michael H. (7 апреля 1997 г.). «Экономика внимания и сеть». Первый понедельник . 2 (4). doi : 10.5210/fm.v2i4.519 . Получено 9 февраля 2013 г.
  59. ^ Линкольн, Энтони (март 2011 г.). "FYI: TMI: к целостной социальной теории информационной перегрузки". Первый понедельник . 16 (3). doi : 10.5210/fm.v16i3.3051 .
  60. ^ Смит, Ричард (15 декабря 2010 г.). «Стратегии преодоления информационной перегрузки». BMJ . 341 : c7126. doi :10.1136/bmj.c7126. ISSN  0959-8138. PMID  21159764. S2CID  31128922.
  61. ^ Twist, Jo (13 октября 2003 г.). «Веб-гуру борется с информационным загрязнением». BBC News . Получено 22 июня 2013 г.
  62. ^ Нильсен, Якоб (11 августа 2003 г.). «Информационное загрязнение». Nielsen Norman Group . Получено 22 июня 2013 г.

Дальнейшее чтение

  • Барг, Джон А.; Тейн, Роман Д. (1985). «Доступность индивидуального конструкта, память личности и связь между воспоминаниями и суждениями: случай информационной перегрузки». Журнал личности и социальной психологии . 49 (5): 1129. doi :10.1037/0022-3514.49.5.1129.
  • Эдмундс, Анджела; Моррис, Энн (2000). «Проблема информационной перегрузки в бизнес-организациях: обзор литературы» (PDF) . Международный журнал по управлению информацией . 20 (1): 17–28. doi :10.1016/S0268-4012(99)00051-1. Архивировано из оригинала (PDF) 6 октября 2014 г.
  • Hiltz, Starr R.; Turoff, Murray (1985). «Структурирование систем компьютерной коммуникации для предотвращения информационной перегрузки» (PDF) . Communications of the ACM . 28 (7): 680–689. doi :10.1145/3894.3895. S2CID  15499503. Архивировано из оригинала (PDF) 6 октября 2014 г.
  • Джонс, Квентин; Равид, Гилад; Рафаэли, Шейзаф (2004). «Информационная перегрузка и динамика сообщений в пространствах онлайн-взаимодействия: теоретическая модель и эмпирическое исследование» (PDF) . Исследования информационных систем . 15 (2): 194–210. doi :10.1287/isre.1040.0023. S2CID  207227328. Архивировано из оригинала (PDF) 25 октября 2005 г.
  • Maes, Pattie (1994). «Агенты, которые уменьшают рабочую и информационную перегрузку» (PDF) . Сообщения ACM . 37 (7): 30–40. doi :10.1145/176789.176792. S2CID  207178655.
  • О'Рейли, Чарльз А. (1980). «Индивидуумы и информационная перегрузка в организациях: больше обязательно лучше?». Журнал Академии управления . 23 (4): 684–696. JSTOR  255556.
  • Шиндлер, Мартин; Эпплер, Мартин Дж. (2003). «Сбор проектных знаний: обзор методов обучения проектам и факторов успеха». Международный журнал по управлению проектами . 21 (3): 219–228. doi :10.1016/S0263-7863(02)00096-0.
Найдите информацию о перегрузке информацией  или обилии информации в Викисловаре — бесплатном словаре.

Медиа, связанные с Информационной перегрузкой на Wikimedia Commons

Получено с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Информационная_перегрузка&oldid=1252544300"