Эмоциональный брендинг

Эмоциональный брендинг — это термин, используемый в маркетинговой коммуникации , который относится к практике создания брендов , которые напрямую апеллируют к эмоциональному состоянию, потребностям и стремлениям потребителя . Эмоциональный брендинг успешен, когда он вызывает эмоциональный отклик у потребителя, то есть желание рекламируемого бренда (или продукта ), которое не может быть полностью рационализировано. Эмоциональные бренды оказывают значительное влияние, когда потребитель испытывает сильную и длительную привязанность к бренду, сравнимую с чувством связи, товарищества или любви . Примерами эмоционального брендинга являются ностальгическая привязанность к бренду пленки Kodak , связь с брендом бурбона Jim Beam и любовь к бренду McDonald's . ^[1]

Практика брендинга возникла в древние времена, когда ее использовали ремесленники для нанесения товарных знаков на свои товары. Брендинг не только помогает идентифицировать, но и гарантирует качество товаров и услуг, которые покупатель и торговец приобретут у производителя. В истории крупный рогатый скот и овцы клеймились горячим железом, чтобы обозначить право собственности. Людей также клеймили, чтобы классифицировать их социальный статус. Рабов клеймили, чтобы обозначить право собственности, а преступников маркировали отчетливо, чтобы показать позор. Аналогичным образом жертвы нацистских преследований во Второй мировой войне клеймились номерами, когда они попадали в концентрационные лагеря. Однако, несмотря на историю, полную негативных коннотаций, связанных с брендингом, он был заменен на позитивный и более коммерциализированный смысл, который относится к использованию категоризации брендовых товаров и услуг. ^[2]

Промышленная революция вызвала огромный сдвиг в будущем брендинга, поскольку она преобразила важность и ценность визуальной идентификации и товарных знаков. В этот период, когда железные дороги и дорожные работы способствовали более широкому распространению продукции в различных областях, брендинг появился как способ дифференциации различных местных и экспортных товаров с помощью простого использования логотипов. Эта ранняя форма брендинга создала знакомство с различными товарами и начала укреплять доверие среди своих лояльных потребителей. Компании также были сосредоточены на приоритете качества распространяемой продукции, чтобы обеспечить возвращение лояльных покупателей, и в конечном итоге это инициирует рост спроса на рынке.

Помимо обеспечения качества товаров, торговцы смогли изобрести различные формы рекламы, чтобы охватить свой целевой рынок. Новые целевые рынки были сформированы, поскольку революция не только вызвала сдвиг в маркетинговой индустрии, но и оказала мощное влияние на социальные классы. Торговцы начали продвигать свою продукцию растущему среднему классу из-за его покупательной способности как массового рынка. Продавцы знали, что не многие люди могли читать газеты, когда этот новый социальный класс выходил на рынок, поэтому они расширили свое творческое мышление и начали экспериментировать с новыми способами охватить потенциальных клиентов. Например, с помощью мужчин, носящих плакаты, баннеров, развевающихся на ручных шестах, и зонтичных знаков.

Быстрое расширение потребительских товаров после Второй мировой войны только увеличило количество существующих товаров на рынке за счет накопленных инноваций, создав еще один крупный сдвиг в брендинге, который больше фокусируется на превосходных характеристиках, уникальных ингредиентах и ​​функциональных преимуществах. Компании начали мыслить инновационно, чтобы создать идентичность бренда, используя свои продукты, пытаясь связать образ жизни с брендами. Бренд мыла Pears стал очень востребованным продуктом, потому что Томас Дж. Барратт, известный как «отец современной рекламы», всегда искал новые способы продвижения продукта. Барратт использовал различные приемы креативной рекламы, которые помогли бы мыльному продукту привлечь массы. Барратт использовал серию тематических плакатов с использованием образов и крылатых фраз, чтобы связать бренд с качеством и роскошью. Серия имеет повторяющуюся тему, и на одном из плакатов использовалась культовая картина Джона Эверетта Милле под названием «Пузыри». Картина была вдохновлена ​​внуком Милле, и она была проиллюстрирована из его восторга от ребенка. Картина изображает чистую невинность, поскольку Милле воспользовался возможностью нарисовать своего внука из-за того, как изысканно он выглядел, держа трубку для пускания пузырей. Затем Барратт использовал значение картины, чтобы сделать ее частью сообщения Pears Soap. Мыло было добавлено на передний план, имея в виду, что ухоженные дети среднего класса могут наслаждаться домашним комфортом и иметь стремления к высшему обществу. ^[3]

Компании начали адаптировать технику Барратта, чтобы помочь добиться успеха в своих собственных продуктах, ознаменовав начало современного эмоционального брендинга посредством манипулирования человеческими эмоциями для продажи товаров. Многие компании начали улавливать тенденцию идентичности бренда, чтобы отличать свои продукты от других на растущем рынке. В 2001 году Марк Гобе написал « Эмоциональный брендинг: новая парадигма для соединения брендов с людьми» , чтобы углубиться в идею «эмоционального брендинга». Гобе создал концепцию как часть своего наблюдения о том, что существует возможная связь на эмоциональном уровне в отношениях потребителя и бренда. Гобе писал: « Бренды должны осознавать, что их эмоциональная идентичность является не только результатом рекламы и продуктов, но также корпоративной политики и позиций. Сообщение может быть передано тонкими способами о том, что компания поддерживает гей-сообщество. Ключевыми компонентами являются инклюзивность, изысканность и тонкость. ^[4] «Он объясняет, что эмоциональный брендинг отличается от буквального смысла узнаваемости бренда из-за его способности связываться с пользователями на эмоциональном уровне от рекламы до физического продукта, где он может заставить пользователя почувствовать определенные эмоции, которые компания стремится передать. Он также отражает внутреннюю культуру компании, поскольку у бизнеса должна быть гармония и единая цель, чтобы успешно достичь своего целевого рынка.

Для успеха бренда необходимо создать эмоциональную связь между потребителем и продуктом. Эмоция — это психическое состояние, вытекающее из интуитивных чувств, которые возникают из рассуждений, знаний и когнитивных оценок событий или мыслей. Эмоция может вызывать действия в зависимости от ее природы и причины, по которой человек испытывает эмоции. Эмоции возникают как обратная связь того, что человек делает с ситуацией, например, с опытом потребления бренда. Эмоция отличается от отношения, отношение усваивается со временем и управляет реакциями, тогда как эмоция редко бывает последовательной и проявляется по-разному в отдельных событиях. Поэтому эмоция менее последовательна, чем отношение. Эмоции возникают при потреблении бренда, а отношение — нет. Отношение изменить сложнее, чем эмоции. Эмоции играют доминирующую роль во влиянии на опыт бренда и лояльность к бренду, «маркетологам нужно уделять больше внимания эмоциям клиентов, чем познанию бренда клиентами» (Ding & Tseng, 2015). Эмоции вызывают положительную или отрицательную связь между опытом бренда и лояльностью к бренду. Потребители, скорее всего, будут баловать себя эмоционально или культурно значимыми продуктами. Именно здесь маркетинг на основе опыта доказал свою эффективность, поскольку он может добиться лояльности к бренду, апеллируя к эмоциям. Эмоции вызываются фантазиями, воображением, чувствами и удовольствием, испытываемым во время потребления объекта. Обещание удовольствия от потребления формирует мощную и постоянную мотивацию для потребителей, чтобы они хотели испытывать приятные чувства снова и снова. Потребители склонны быть лояльными к бренду, потому что они хотят снова испытать приятные чувства.

Эмоциональный брендинг имеет решающее значение в маркетинге, поскольку эмоциональная привязанность клиента к бренду, такая как чувства симпатии, грусти, гордости и гнева, приводит к особому значению окружения человека и, следовательно, имеет уникальные мотивационные последствия для выбора и принятия решений. Маркетологи используют такие тактики, как маленький ребенок или животное, чтобы завоевать сердца аудитории. Эта связь между клиентом и брендом влияет на поведение клиента, что, в свою очередь, может способствовать прибыльности фирмы и ценности клиента для фирмы. Это базовая потребность человека - хотеть сформировать привязанность. Клиенты могут формировать эмоциональную привязанность к ряду объектов, таких как предметы коллекционирования, подарки и, конечно же, бренды. Несмотря на то, что эмоциональная привязанность к объекту вряд ли будет такой же по силе, как привязанность между двумя людьми, основные свойства и поведенческие эффекты эмоциональной привязанности схожи. Эмоциональная привязанность к бренду подкреплена любовью, привязанностью и связью с брендом. Эти компоненты эмоциональной привязанности передают, что клиент с более сильной эмоциональной привязанностью, вероятно, будет более преданным и эмоционально привязанным к бренду. Эмоциональная привязанность на более высоком уровне, вероятно, увеличит эмоциональную потребность клиента в бренде. По мере того, как клиент становится более единым с брендом, он, вероятно, останется относительно близким к бренду, поскольку присутствие бренда предлагает чувства удовольствия, восторга и безопасности. Это делает вывод, что клиент с более высоким уровнем привязанности к бренду, скорее всего, будет придерживаться долгосрочных отношений с брендом. Маркетологам необходимо убедиться, что они достигают правильных эмоций внутри потребителя, которые коррелируют с брендом.

Цель эмоционального брендинга — создать связь между потребителем и продуктом, вызывая у потребителя эмоции. В книге Вэнса Паккарда «Скрытые увещеватели» говорится об эмоциональной реакции потребителей на рекламу. В ней говорится: «В ситуации покупки потребитель обычно действует эмоционально и компульсивно, неосознанно реагируя на изображения и дизайн, которые ассоциируются с продуктом». ^[5] Представление о том, что эмоция не только связана с компульсивностью и иррациональностью , но и является подсознательной реакцией, является основой, на которой основана теория эмоционального брендинга.

Говорят, что самые успешные компании сегодня построили отношения с потребителями, вовлекая их в личный диалог, который отвечает их потребностям. Маркетологи, которые прорвались сквозь беспорядок, сделали это, связавшись с потребителями и, таким образом, создав сильные эмоциональные связи через свои бренды. ^[6] Автор Барбара Грин утверждает: «У вас должен быть роман с потребителем — флиртовать с ним, обеспечивать этот возбуждающий кайф. Когда эти флиртующие отношения становятся глубокими отношениями, тогда у вас есть крупный бренд». ^[7]

В основе процесса эмоционального брендинга лежит концепция, основанная на четырех важных факторах, которые действуют как план: отношения, чувственный опыт, воображение и видение.

Аспект отношений эмоционального брендинга устанавливает связь, основанную на взаимном уважении к потребителям, предоставляя им опыт, который трогает их эмоционально. Крайне важно, чтобы компании могли адаптироваться к быстро меняющимся потребительским тенденциям. Многие организации не знают об изменяющихся тенденциях в потребительской популяции, таких как растущее число многокультурных рас на целевом рынке и влияние феминизма на наше нынешнее поколение, которое глубоко влияет на ожидания потребителей в отношении бренда.

Исследователям еще предстоит изучить глубины сенсорного опыта, поскольку это может потенциально привести к более глубокому объяснению того, как и почему использование мультисенсорного опыта бренда может вызвать эмоциональный отклик у потребителя. Сенсорный опыт также объясняет, как компании смогли применить и манипулировать человеческими эмоциями в отношении продукта, чтобы завоевать расположение потребителей.

Воображение — это часть эмоционального брендинга, которая делает весь процесс реальным. Творческие подходы включают в себя глубокое изучение деталей дизайна продукта от производства, упаковки, доставки в магазины и рекламы. На этом этапе эти медиа должны были разработать свежий, новый способ обращения к сердцам потребителей. Это бросает вызов будущим учреждениям, чтобы постоянно генерировать инновационные идеи, чтобы поддерживать рост бизнеса на рынке, а также поддерживать интерес нынешних потребителей.

Представление о будущем бренда играет важную роль в его долгосрочном успехе. На рынок всегда выходят новые конкуренты, и для того, чтобы сохранить рыночное положение, компании должны быть готовы внедрять инновационные идеи, чтобы сохранить свое преимущество. Поддержание преимущества на рынке равнозначно наличию свежих, новых концепций для заполнения пробелов на рынке, тем самым привлекая больше потенциальных клиентов к покупке их продукта. Такой принцип оставит неизгладимое впечатление в умах покупателей, а также покажет пример будущему поколению, что бизнес должен создать ведущий бренд, который ставит в приоритет потребности своих потребителей.

Гобе создал «Десять заповедей эмоционального брендинга», чтобы дополнительно объяснить ключевые различия между узнаваемостью бренда и способностью бренда устанавливать эмоциональную связь со своими потребителями, позволяя бренду выражать свое желание быть предпочтительным. ^[8] Работы Марка Гобе, включая его новаторскую книгу «Эмоциональный брендинг», были переведены на множество языков. Персидское издание опубликовано Bazaryabi Publishing в Иране и доступно для покупки на их веб-сайте marketingshop.ir

Десять заповедей эмоционального брендинга:

i. От потребителей → к людям

Эмоциональный брендинг позволяет компаниям создавать отношения со своими потребителями, основанные на взаимном уважении. Такой подход поможет потенциальным потребителям иметь позитивное отношение к продукту, создавая привлекательность между брендом и продаваемыми товарами, не принуждая их к покупке.

ii. От продукта → к опыту

Эмоциональный брендинг создает эмоциональную память между покупателем и продуктом как форму связи, которая выходит за рамки потребности. Потребность основана на цене и удобстве, покупка опыта использования продукта имеет добавленную ценность, которую нельзя купить за деньги.

iii. От честности → к доверию

Эмоциональный брендинг создает доверие. Это одна из основных ценностей бренда, которая требует от компании подлинных усилий. Это приносит клиентам полный комфорт и дает компании преимущество, поскольку покупатели поставят свой бренд в один из своих главных выборов.

iv. От качества → к предпочтениям

Эмоциональный брендинг помогает бренду стать предпочтением потребителя. Качество является существенным фактором для того, чтобы оставаться в бизнесе, однако достижение предпочтительного статуса потребителями означает, что продукт установил реальную связь со своими пользователями.

v. От известности → к устремлению

Эмоциональный брендинг формирует бизнес, который становится стремлением, а не просто известным. Узнаваемость бренда создает знакомство с его пользователями, но для достижения успеха бренд должен быть способен вдохновлять пользователя, чтобы быть желанным.

6. От идентичности → к личности

Эмоциональный брендинг учит компанию выстраивать свою индивидуальность, чтобы оказывать длительное влияние на пользователей. Личности бренда формируют харизматичное отношение, которое вызывает позитивный эмоциональный отклик по отношению к бренду.

vii. От функции → к ощущению

Эмоциональный брендинг делает опыт важным фактором в создании идентичности бренда. Продукт может выполнять свою практическую функцию, но эмоциональный брендинг позволяет пользователю получить более глубокий эмоциональный опыт при использовании продукта.

8. От вездесущности → к присутствию

Подобно опыту, эмоциональный брендинг способствует присутствию бренда, поскольку он также оказывает влияние на потенциальных пользователей, обеспечивая постоянную связь с людьми.

ix. От общения → к диалогу

Эмоциональный брендинг побуждает к диалогу с целевой аудиторией. Это означает, что должен быть диалог от компании, передаваемый целевой аудитории посредством личного сообщения, чтобы поделиться реальным опытом использования продукта.

х. От обслуживания → к отношениям

Эмоциональный брендинг помогает создать особые отношения между брендом и его лояльными пользователями. Создание отношений с потребителями, возможно, является самым важным аспектом эмоционального брендинга, поскольку компания намерена иметь глубокую связь со своими клиентами, и это создаст важную связь между ее пользователями.

Следование этому руководству позволит растущему бизнесу устанавливать и развивать глубокие отношения со своим целевым рынком. Это позволяет новым ассоциациям закладывать прочные основы для культуры своей компании, отображая личности и особые ценности, которые отражают сущность в целом. Таким образом, потребители создадут более тесную связь с брендом, поскольку продукту удастся вызвать эмоциональный отклик, которого компания надеялась добиться от своих пользователей.

Хотя можно было бы с уверенностью предположить, что критерии, по которым потребители принимают решения о покупке, основаны на цене и качестве, более вероятно, что пользователи будут делать выбор, основываясь в первую очередь на эмоциональном инстинкте. Потребители будут использовать свои эмоции в качестве основы для своих суждений, и, как гласит старая поговорка, «чувства — это факты». Важно развивать положительные эмоциональные связи не только при общении с потенциальными клиентами, но и распространять их на постоянную аудиторию, чтобы сохранить их лояльность. Эмоциональный брендинг в меньшей степени фокусируется на качестве, удобстве и ценности товаров, но для того, чтобы иметь возможность поддерживать прочную связь в долгосрочной перспективе, он подчеркивает важность построения прочной связи со своими клиентами.

Эмоциональный брендинг использует способность потребителя обрабатывать сообщения для создания значимых чувств, связанных с брендом.

Два типа обработки, которые человек может использовать для понимания брендинга, — это активная обработка , которая представляет собой обучение, происходящее при применении глубокой, внимательной обработки, или неявная обработка , которая представляет собой обработку смысла без осознания. ^{[9] [10]} Эмоциональный брендинг довольно сложен, поскольку человек может интерпретировать образ бренда посредством внимательной обработки, но как только его эмоции спровоцированы, смысл, который он извлекает из образа бренда, может быть неявно обработан или, другими словами, создан подсознательно. Автор Антонио Дамасио отмечает: «Мы более уязвимы, когда мы лишь смутно осознаем, что на наши эмоции оказывают влияние, и наиболее уязвимы, когда мы вообще не имеем представления об этом». ^{[11] [12]} Примером этого может служить музыка, играющая в магазине, для создания подсознательного настроения.

Существует множество методов достижения эмоционального отклика на бренд. Первый и, возможно, самый сложный метод — привязка бренда к определенному набору идеологических ценностей . Это работает лучше всего, когда рекламодатель провел значительное количество исследований демографической аудитории, зная, какие ценности и идеи вызовут эмоциональный отклик и связь с брендом. Ценности могут быть внедрены в бренд с помощью изображений и языка. Примером этого могут служить семейные ценности и сущность детства и связи, изображенные в рекламе Walt Disney World .

Эмоциональный брендинг использует ряд тем и символов для создания смысла для потребителя. ^[13] В этом смысле «тема» означает концепцию или сюжетную линию, которая присутствует на протяжении всей рекламы, и, если она достаточно хорошо интегрирована, на протяжении всего бренда. «Символ» представляет тему. Вэнс Паккард в своей книге «Скрытые увещеватели» предполагает, что символ представляет собой обещание, и потребители покупают обещание. Текст гласит: «Производители косметики не продают ланолин, они продают надежду. Мы больше не покупаем апельсины, мы покупаем жизненную силу. Мы покупаем не просто автомобиль, мы покупаем престиж». ^[14] Как предполагает Эдвард Бернейс в своей книге « Инженерия согласия » , темы должны апеллировать к человеческим мотивам, чтобы быть успешными. Мотивация лежит глубоко в подсознательных желаниях человека достичь или соответствовать определенным целям. Бернейс предполагает, что существует обширный список факторов, которые стимулируют мотивацию, основанную как на идеологических ценностях, так и на личном опыте. ^[15] Существует несколько методов, используемых с символикой. Первый способ — сделать тему и символ бренда постоянно рекламируемыми. Второй способ — убедиться, что тема и символ содержат суть и продвигают определенную идею о компании. Символ компании должен быть адаптируемым к меняющемуся обществу, при этом оставаясь прочным набором ценностей. Символы могут представлять несколько тем одновременно, как предполагает Бернейс. Например, котенок может представлять как игривость, так и комфорт. Символы обещают чувство удовлетворения, связанное с их брендом. Вэнс Паккард выделяет восемь скрытых потребностей потребителей, которые темы и символы пытаются продать. Восемь потребностей следующие:

1. Эмоциональная безопасность
2. Подтверждение ценности
3. Удовлетворение эго
4. Творческие выходы
5. Предметы любви
6. Чувство власти
7. Чувство корней
8. Бессмертие ^[16]

Эти потребности, которые подсознательно основаны на эмоциях, служат основой для эмоционального брендинга и позволяют маркетологам создавать самоисполняющееся пророчество, когда речь идет о потребностях потребителей. Люди хотят удовлетворять эти потребности, и рекламодатели продвигают потребность удовлетворять эти потребности в постоянном цикле.

Второй метод эмоционального брендинга — это буквальное утверждение о продукте и его ассоциации с эмоциями. Примером этого может служить реклама сигар Hamlet 1966 года , в которой говорится: «Счастье — это сигара под названием Hamlet». ^[17] Это связывает бренд с определенной эмоцией самым буквальным образом.

Третий метод ассоциации с эмоциями — это предоставление потребителю эмоциональной реакции на рекламу. Примером этого в рекламе может быть успокаивающая музыка, играющая одновременно с изображениями людей, наслаждающихся продуктом. Этот метод лучше всего работает, когда вызываются иррациональные эмоции. Например, проигрывание мрачной музыки с изображениями людей, борющихся без продукта, создаст иррациональную связь с продуктом, играя на грусти потребителя. С одной стороны, бренд создает позитивную коннотацию с самим собой, с другой — бренд создает негативную коннотацию жизни без продукта. Оба эти примера эмоционального брендинга.

Важно отметить, что эмоциональный брендинг — это то, что приходит со временем и долгосрочным присутствием. Например, привязанность определенной эмоции «ностальгии» к бренду пленки Kodak , «связь» к бренду бурбона Jim Beam и «любовь» к бренду McDonald's выстраивается со временем. ^[18] Благодаря повторению этих тем и символов эти бренды достигли эйфории бренда , когда больше не нужно создавать значение, поскольку было сделано достаточно брендинга, чтобы закрепить имидж бренда.

Эмоциональный брендинг — заметный инструмент, используемый в рекламе во многих странах Южной и Юго-Восточной Азии, в частности в Таиланде, Индии, Сингапуре и Малайзии. Обычно они длятся от 3 до более 15 минут и, как правило, изображают историю. ^[19]

Одно из наиболее очевидных критических замечаний к эмоциональному брендингу касается морали манипулирования человеческими эмоциями, которые часто могут быть чрезвычайно уязвимым и иррациональным элементом человеческого мышления. Специалист по этике Ричард Липпке отмечает, что определенные сообщения, передаваемые посредством брендинга, следует критиковать. Вот эти сообщения:

1. Поощрение принятия эмоциональных призывов, упрощений, поверхностности и ненадёжных стандартов доказательства заявлений.
2. Акцент на удобстве и удовольствии, а не на строгости и сдержанности.
3. Идея о том, что рекламодатели должны позволить людям показать, как жить хорошей жизнью.
4. Постоянное поощрение к потреблению, чтобы не упустить что-то новое.
5. Ложное убеждение, что продукты будут предоставлять нерыночные блага, с которыми они ассоциируются. ^[20]

Подобная критика эмоционального брендинга касается самого его происхождения как использования пропаганды . Было сформировано много критических замечаний относительно связи рекламы с пропагандой, поскольку самые первые идеи о связях с общественностью и многие идеи о рекламе и брендинге исходили от одного и того же человека, Эдварда Бернейса, который усовершенствовал искусство пропаганды.

Третье критика эмоционального брендинга касается растущей «одинаковости» продуктов на рынке и отчаянной попытки маркетологов отличить свой бренд от других. Из книги «Скрытые уговариватели »: «Чем больше сходства между продуктами, тем меньшую роль в действительности играет разум при выборе бренда». ^[21] Из-за сегодняшней конкуренции отрасль требует больше способов подсознательного воздействия на потребителя. Сама мысль о воздействии на потребителя на основе психологических исследований сама по себе является спорной и подвергалась резкой критике на протяжении всего развития рекламной индустрии. Из-за как схожести продуктов на сегодняшнем рынке, так и перегруженности рекламой, для подсознательного воздействия на разум используются более креативные тактики, которые могут критиковаться некоторыми.

• Словарь Американской ассоциации маркетинга.
• Бернейс, Эдвард Л. Связи с общественностью. Норман: Университет Оклахомы, 1952. Печать.
• Бернейс, Эдвард Л. и Говард Уолден. Катлер. Инженерия согласия. Норман: Университет Оклахомы, 1955. Печать.
• Дамасио, А. Р. (2000) Ощущение происходящего . Heinemann, Лондон.
• Грин, Барбара. (2003) Продукта больше не достаточно; умные маркетологи знают, что путь к кошельку лежит через сердце. National Jeweler : 40+. General OneFile.
• Хит, Роберт. (2012) Соблазнение подсознания . Wiley Publishing
• Джеймс, У. (1890) Принципы психологии . Довер, Нью-Йорк.
• Создание эмоциональной связи. (2001) Brandweek. General OneFile.
• Минаган, Т. (1995), «Роль рекламы в развитии имиджа бренда», Журнал управления продуктами и брендами, т. 4, № 4, стр. 23–34.
• Паккард, Вэнс. Скрытые увещеватели. Нью-Йорк: Д. Маккей, 1957. Печать.
• Филлипс, Майкл. (1997) «Этика и манипуляция в рекламе: ответ на ошибочное обвинение». Greenwood Press. (стр. 6)
• Росситер, Джон и Стив Беллман. (2012) Эмоциональный брендинг окупается. Журнал исследований рекламы 52.3 (2012): 291-296. Коммуникации и массовые медиа. Полное издание.
• Вестен, Дрю (1999). Научный статус бессознательных процессов: действительно ли Фрейд мертв? . Журнал Американской психоаналитической ассоциации 47 (4): 1061–1106. doi:10.1177/000306519904700404.