![]() Логотип с 1997 года | |
![]() Штаб-квартира в Иссакуа, штат Вашингтон , США | |
Тип компании | Публичный |
---|---|
| |
Промышленность | Розничная торговля |
Основан | 15 сентября 1983 г Сиэтл, Вашингтон , США ( 1983-09-15 ) |
Основатели | |
Штаб-квартира | , НАС |
Количество локаций | 890 (2024) |
Обслуживаемая территория |
|
Ключевые люди |
|
Бренды | Подпись Киркланда |
Услуги | |
Доход | ![]() |
![]() | |
![]() | |
Всего активов | ![]() |
Общий капитал | ![]() |
Участники | ![]() |
Количество сотрудников | ![]() |
Веб-сайт | costco.com |
Сноски/ссылки [1] [2] [3] [4] |
Costco Wholesale Corporation — американская многонациональная корпорация , которая управляет сетью розничных магазинов- складов, доступных только для членов . [5] По состоянию на 2021 год Costco является третьим по величине ритейлером в мире . [6] По состоянию на август 2024 года Costco является крупнейшим в мире ритейлером говядины, птицы, органических продуктов и вина, и чуть менее трети американских потребителей регулярно совершают покупки на складах Costco. [7] Costco занимает 11-е место в рейтинге Fortune 500 крупнейших корпораций США по общему доходу. [8] Изначально Costco начинала с оптовой бизнес-модели, направленной на привлечение предприятий в качестве членов, затем также начала привлекать отдельных потребителей и продавать предназначенные для них продукты, включая собственную торговую марку. [9]
Всемирная штаб-квартира Costco находится в Иссакуа, штат Вашингтон , восточном пригороде Сиэтла, хотя ее фирменный знак Kirkland Signature носит название ее бывшего местоположения в Киркланде . Компания открыла свой первый склад (термин сети для ее розничных точек) в Сиэтле в 1983 году . [10] [11] Однако благодаря слияниям корпоративная история Costco восходит к 1976 году, когда ее бывший конкурент Price Club был основан в Сан-Диего, Калифорния . [12] [13] [14] По состоянию на ноябрь 2024 года [обновлять]Costco управляет 890 складами по всему миру: 616 в США и Пуэрто-Рико, 109 в Канаде, 41 в Мексике, 36 в Японии, 29 в Великобритании, 19 в Южной Корее, 15 в Австралии, 14 на Тайване, 7 в Китае, 5 в Испании, 2 во Франции, 1 в Исландии, 1 в Новой Зеландии и 1 в Швеции. [15]
Самый ранний предшественник Costco, Price Club , открыл свой первый магазин 12 июля 1976 года на бульваре Морена в Сан-Диего, Калифорния . Он был основан тремя месяцами ранее Солом Прайсом и его сыном Робертом после спора с новыми владельцами FedMart , предыдущего дисконтного магазина Price, доступного только для членов. [16] Price Club был одним из первых розничных складских клубов , начиная с магазина на бульваре Морена внутри ряда старых ангаров для самолетов, когда-то принадлежавших Говарду Хьюзу . [17] [18] Магазин, известный как Costco Warehouse #401, работает и по сей день. [19] [20]
Модель продаж Price Club была нацелена на владельцев малого бизнеса , продавая товары оптом по сниженной цене в простых торговых точках, куда можно было попасть только за ежегодный членский взнос. [21] Компания запустила первичное публичное размещение акций в 1980 году и расширилась до 24 магазинов на Юго-Западе и 1,1 миллиона членов к началу 1986 года. [14] [21] Price Club расширилась в Канаде в 1986 году, открыв магазин в Монреале , [22] а затем магазин в Мехико в 1992 году в рамках совместного предприятия с сетью гипермаркетов Controladora Comercial Mexicana . [23] Компания также объявила о планах открыть магазины в Испании и Португалии через свою дочернюю компанию в Канаде. [23]
Джим Синегал и Джеффри Х. Бротман [24] открыли первый склад Costco в Сиэтле 15 сентября 1983 года. [25] Синегал начал заниматься оптовой торговлей, работая на Сола Прайса в FedMart ; Бротман, юрист из старой семьи розничной торговли в Сиэтле, также занимался розничной торговлей с раннего возраста. В то время малым предприятиям предоставлялась скидка 8% или 9% на запасы . [26] Синегал начал свою деятельность в розничной торговле в качестве упаковщика продуктов . [27] Второй магазин открылся в Портленде в октябре, а третий в Спокане в декабре 1983 года. [10] Компания стала публичной в 1985 году с 17 складами по всей стране и 1950 сотрудниками. [25] [28] Первоначально штаб-квартира компании располагалась на ее первом складе в Сиэтле, но в 1987 году она переехала в Киркленд. [25]
В 1993 году Costco и Price Club договорились о слиянии после того, как Price отклонила предложение Walmart о слиянии Price Club с их сетью складских магазинов Sam's Club . [29] Бизнес-модель и размер Costco были похожи на Price Club, что сделало слияние более естественным для обеих компаний. [14] Объединенная компания получила название PriceCostco , а членство стало всеобщим, что означало, что член Price Club мог использовать свое членство для совершения покупок в Costco и наоборот. PriceCostco могла похвастаться 206 филиалами, генерирующими 16 миллиардов долларов годового объема продаж. [17] Изначально PriceCostco возглавляли руководители обеих компаний, но в 1994 году Прайс покинул компанию, чтобы основать PriceSmart , [14] [30] сеть складских клубов в Центральной Америке и Карибском бассейне, не связанную с нынешней Costco. [31]
Costco перенесла свою штаб-квартиру из Киркленда в Иссакуа в 1996 году. Она решила построить новый кампус штаб-квартиры рядом со складом-магазином, чтобы позволить покупателям проверять продажи и товары. [32] Первоначально они планировали переехать к декабрю 1993 года в Редмонд , другой город Истсайда, но задержки в строительстве дороги возле склада заставили компанию пересмотреть свое решение. [33] Бывшая штаб-квартира в Киркленде, кампус площадью 10,7 акра (4,3 га), была продана в конце 1996 года. [34]
Компания начала тестировать переход магазинов на бренд Costco по всему Юго-Западу США в конце 1996 года. Она официально вернулась к использованию названия и символа акций Costco в феврале 1997 года, а все оставшиеся магазины Price Club впоследствии были переименованы в Costco. [35] [36]
В марте 2020 года Costco объявила о приобретении логистической компании Innovel за один миллиард долларов. [37]
Первый склад Costco в Сиэтле был заменен новым зданием на соседнем участке к северу в марте 2005 года; [38] компания смогла договориться о сохранении того же адреса для нового здания, которое располагалось на земле, приобретенной у государственных школ Сиэтла . [25] [39] Первоначальное здание было снесено и заменено парковкой, заправочной станцией и автомойкой — первой в истории компании, которая открылась в 2006 году. [40] [41]
В 2014 году Costco была третьим по величине ритейлером в США. [42] В том же году Costco объявила о планах открыть интернет-магазин в Китае с помощью Alibaba Group . [43]
Costco объявила об открытии 29 новых магазинов в 2016 году, что является самым большим открытием за один год с 2007 года. [44] [45] Компания Span Construction, возглавляемая королем Хусейном , построила почти все здания Costco с 1989 года. [46]
Costco открыл свой первый склад в Китае 27 августа 2019 года в Шанхае. Магазин привлек так много покупателей, что его пришлось закрыть всего через пару часов. [47]
Первый магазин Costco в Новой Зеландии был впервые открыт в Западном Окленде в сентябре 2022 года [48] [49], открытие которого было отложено с середины августа из-за экономических последствий пандемии COVID-19 . [50]
В Соединенных Штатах основными конкурентами Costco, работающими со складами для членов, являются Sam's Club (дочерняя компания Walmart ) и BJ's Wholesale Club . [51] В Costco работают 316 000 штатных и неполных сотрудников по всему миру. [1] В 2017 году у Costco было 90,3 миллиона членов . [52] [53] В 2020 году у Costco было 105,5 миллиона членов. [54] В 2021 году у компании было 111,6 миллиона членов. [55] По состоянию на ноябрь 2023 года [обновлять]у Costco было 129,5 миллиона членов. [1]
Costco стала первой компанией, продажи которой выросли с 0 до 3 миллиардов долларов менее чем за шесть лет. [17] За финансовый год, закончившийся 31 августа 2012 года, продажи компании составили 97,062 миллиарда долларов, а чистая прибыль — 1,709 миллиарда долларов. [56] По состоянию на 2019 год [обновлять]Costco занимает 14-е место в рейтинге Fortune 500 крупнейших корпораций США по общему доходу. [57] ACSI (Американский индекс удовлетворенности клиентов) назвал Costco номером один в отрасли специализированных розничных магазинов с показателем 84 в 2014 году. [58]
С декабря 2013 года совет директоров Costco возглавлял соучредитель Джеффри Х. Бротман, в него входили Джеймс Синегал, соучредитель и директор, а также два должностных лица компании: президент/генеральный директор У. Крейг Джелинек и финансовый директор Ричард А. Галанти. 1 августа 2017 года Джеффри Бротман умер. [59] По состоянию на август 2017 года [обновлять]Джеймс Синегал и У. Крейг Джелинек оставались в совете директоров. Джим Синегал ушел в отставку в 2018 году. [53]
По состоянию на сентябрь 2024 года [обновлять]Costco управляет 890 складами по всему миру: [15]
Склады за пределами США похожи на внутренние склады компании, в целом они имеют идентичную планировку, вывески и даже разметку парковочных мест. [60] [61] [62] [63] [ ненадежный источник? ] Меню фуд-кортов адаптированы под международные вкусы: в Австралии предлагаются мясные пироги ; в Канаде и Франции — путин ; в азиатских магазинах — пицца с морепродуктами; в Мексике — пицца с тако-пастор ; в Японии, Южной Корее и на Тайване — суп из моллюсков ; в Исландии — плоккфискур; в Великобритании — картофель в мундире . [64]
В Канаде он является участником добровольного Кодекса точности цен сканеров, которым управляет Совет по розничной торговле Канады . [65]
В 2005 году крупнейшим в мире Costco по квадратным футам был склад № 692 в Хиллсборо, штат Орегон, площадью 148 663 кв. фута (13 811,2 м 2 ). [66] [67] В 2015 году Costco завершила расширение в Солт-Лейк-Сити, штат Юта , став новым крупнейшим Costco с площадью 235 000 кв. футов (21 800 м 2 ). [68] В настоящее время Costco работает над получением разрешения на строительство своего нового крупнейшего розничного магазина во Фресно, штат Калифорния, площадью 241 000 кв. футов (22 400 м 2 ). [69]
В 2019 году Costco открыла свой самый большой магазин в Канаде, в Сент-Джонсе, Ньюфаундленд и Лабрадор ; площадь магазина составляет 182 000 кв. футов (16 900 м 2 ). [70]
В 2011 году магазин Costco с самым большим объемом продаж находился в Сеуле, Южная Корея. [71] В 2018 году магазин в Тайчжуне, Тайвань , занял первое место по количеству участников и второе место в мире по объему продаж, уступив южнокорейскому магазину Yangjae в Сеуле. Из 14 операций Costco на Тайване три — Taichung, Neihu и Chungho — вошли в десятку лучших в мире по объему продаж. [72]
По состоянию на 2019 год [обновлять]самый маленький магазин Costco находится в Джуно, Аляска , его площадь составляет 76 696 кв. футов (7 125,3 м2 ) . [73]
Бизнес-центры Costco — это склады, похожие на обычные склады Costco, и открыты для всех членов Costco, независимо от типа членства. Их товары ориентированы в основном на предприятия , с упором на малый бизнес . Бизнес-центры не продают большинство потребительских товаров, таких как одежда, ювелирные изделия, медиа и шины, но предлагают большие объемы и больше вариантов для бизнес-продуктов, которые они продают. [74] Более 70% товаров, которые можно приобрести в бизнес-центре Costco, нельзя найти в типичном магазине Costco. [75] В некоторых местах есть фуд-корт, заправочная станция или и то, и другое. Они имеют большие парковочные места для грузовиков и способны доставлять товары предприятиям оптовыми партиями, со стоимостью доставки 25 долларов США для заказов стоимостью менее 250 долларов США. [75] Часы работы бизнес-центра Costco [76] короче, чем у обычных складов (обычно открываются в 7:00 утра с понедельника по субботу и закрыты по воскресеньям), в то время как скидки и купоны для бизнес-центров выдаются отдельно от обычных складов. [77] [78]
Первым бизнес-центром был переоборудованный склад Costco в Линнвуде, штат Вашингтон , который вновь открылся в октябре 1996 года после реконструкции; изменение было внесено после открытия обычного склада Costco в соседнем Эверетте . [79] [80]
По состоянию на август 2022 года [обновлять]в США насчитывается 26 бизнес-центров Costco. [81]
Первый бизнес-центр Costco за пределами США открылся в Канаде в Скарборо, Онтарио , в марте 2017 года. [82] В сентябре 2020 года второй канадский бизнес-центр Costco открылся в Сент-Юбере, Квебек , недалеко от Монреаля. [83] Третий канадский бизнес-центр открылся в районе Глостер в Оттаве в марте 2021 года. [84]
Бизнес | Делиться |
---|---|
Еда и всякая всячина | 40,5% |
Непродовольственные товары | 25,6% |
Складские вспомогательные и другие | 20,5% |
Свежие продукты | 13,5% |
Область | Делиться |
---|---|
Соединенные Штаты | 72,9% |
Канада | 13,6% |
Другие международные | 13,5% |
За 2023 финансовый год Costco сообщила о прибыли в размере 6,292 млрд долларов США, а годовой доход составил 242,29 млрд долларов США. [2]
Год | Доход в млн. долл. США | Чистая прибыль в млн. долл. США | Цена за акцию в долларах США (на конец года) [86] | Склады | Сотрудники | Ссылка(и). |
---|---|---|---|---|---|---|
2005 | 52,935 | 1,063 | 33.80 | 433 | 115,000 | [87] |
2006 | 60,151 | 1,103 | 36.47 | 458 | 127,000 | [88] |
2007 | 64,400 | 1,083 | 48.58 | 488 | 127,000 | [89] |
2008 | 72,483 | 1,283 | 36.93 | 512 | 137,000 | [90] |
2009 | 71,422 | 1,086 | 42.23 | 527 | 142,000 | [91] |
2010 | 77,946 | 1,303 | 52.22 | 540 | 147,000 | [92] |
2011 | 88,915 | 1,462 | 60,96 | 592 | 164,000 | [93] |
2012 | 99,137 | 1,709 | 78.29 | 608 | 174,000 | [94] |
2013 | 105,156 | 2,039 | 95.38 | 634 | 184,000 | [95] |
2014 | 112,640 | 2,058 | 114.90 | 663 | 195,000 | [96] |
2015 | 116,199 | 2,377 | 136.72 | 686 | 205,000 | [97] |
2016 | 118,719 | 2,350 | 137.10 | 715 | 218,000 | [98] |
2017 | 129,025 | 2,679 | 167.77 | 741 | 231,000 | [98] |
2018 | 141,576 | 3,134 | 185,54 | 768 | 245,000 | [53] |
2019 | 152,703 | 3,659 | 270.33 | 782 | 254,000 | [99] |
2020 | 166,761 | 4,002 | 358.50 | 795 | 273,000 | [54] |
2021 | 195,929 | 5,007 | 544.25 | 815 | 288,000 | [55] |
2022 | 226,954 | 5,844 | 440,54 | 838 | 304,000 | [100] [101] |
2023 | 242,290 | 6,292 | 656.27 | 871 | 316,000 | [2] |
2024 | 254,453 | 7,367 | 954.07 | 890 | 333,000 | [4] |
Costco в основном принадлежит институциональным инвесторам, которым принадлежит более 70% акций. Крупнейшими акционерами по состоянию на сентябрь 2024 года являются: [102]
Costco — это склад, доступный только для членов, который получает большую часть прибыли от членских взносов и небольшой процент от розничных продаж. [ требуется ссылка ] Клиенты должны приобретать членство, чтобы получить доступ к складу и совершать покупки. Это осуществляется с помощью прямых поставок и эффективных методов управления запасами. [103] [ ненадежный источник? ]
Costco делит свой бизнес на три сегмента: операции в Соединенных Штатах, канадские операции и другие международные операции. Эти три сегмента бизнеса сообщаются по выручке и операционному доходу. [104] Из трех, операции в Соединенных Штатах были крупнейшими, за ними следовали канадские операции. [103]
Одно из правил компании гласит, что ни один обычный товар не может быть наценен более чем на 14% сверх себестоимости, и ни один товар Kirkland Signature не может быть наценен более чем на 15% сверх себестоимости. [105] Компания работает очень экономно, накладные расходы составляют около 10% от выручки, а норма прибыли — 2%. [105] Например, у Costco нет отдела по связям с общественностью , и она не покупает внешнюю рекламу. [105] Ежегодные членские взносы Costco (65 долларов США в год для Gold Star, 130 долларов США в год для Executive по состоянию на сентябрь 2024 года [обновлять]) [106] составляют 80% валовой прибыли Costco и 70% ее операционного дохода . [107]
Модель продаж Costco заключается в том, чтобы сосредоточиться на ограниченном выборе, а не на разнообразии. [105] Хотя потребительские товары часто поставляются во многих различных вариантах , Costco не будет продавать большинство из этих вариантов, а вместо этого будет продавать только один или два примера того, что по сути является одним и тем же продуктом, и попытается продать больший объем единиц по более низкой цене. [105] Таким образом, типичный склад Costco продает только 3700 различных продуктов, в то время как типичный супермаркет Walmart продает около 140 000 продуктов. [105] Если Costco посчитает, что оптовая цена любого отдельного продукта слишком высока, они откажутся размещать этот продукт. Например, в ноябре 2009 года Costco объявила, что прекратит продавать продукцию Coca-Cola , потому что производитель безалкогольных напитков отказался снижать свои оптовые цены. [108] Costco возобновила продажу продукции Coca-Cola в следующем месяце. [109] [110] Наконец, Costco настаивает на том, чтобы производители упаковывали свою продукцию в большие размеры и надлежащим образом размещали ее на поддонах, подходящих для отправки на ее склады. [111] Однако, в отличие от большинства сетевых магазинов, Costco не продает полочное пространство производителям. [7]
Благодаря своим огромным размерам и крайне избирательному подходу к закупке продукции, Costco стала мощным «арбитром» между производителями и потребителями. [7] С точки зрения мелких производителей, наградой за преодоление всех этих препятствий для продажи продукции Costco является возможность получения международной дистрибуции через склады компании в других странах. [112] Если продукция производителя пользуется популярностью на складах в его родной стране, Costco может рассмотреть, могут ли участники в других странах также быть заинтересованы в этой продукции. [112]
Хотя компания и делает видимые усилия по сокращению расходов, сами магазины обходятся дорого. В 2013 году Costco потратила около 80 миллионов долларов на каждый из новых открытых магазинов. [113]
Стоимость частично обусловлена стоимостью недвижимости , поскольку каждому новому магазину требуется достаточно места для размещения здания площадью около 150 000 квадратных футов (14 000 м2 ) , большой парковки и часто заправочной станции. [113]
Расходы на освещение снижаются в солнечные дни, поскольку большинство складов Costco имеют несколько световых люков . В течение дня электронные экспонометры измеряют, сколько света поступает в световые люки, и выключают соответствующий процент внутреннего освещения. В течение обычного солнечного дня центральная часть склада обычно не имеет внутреннего освещения. [114]
Куры-гриль являются основным источником клиентского трафика и продаж для Costco, которая продает их с 1994 года на фоне растущей популярности Boston Market . [115] [116] В ответ на ежегодный рост потребления курятины на душу населения в Соединенных Штатах, [117] Costco открыла фабрику в Небраске в 2019 году, которая внедрила вертикальную интеграцию во все аспекты производства птицы, стремясь сохранить свои цены неизменными, поддерживая при этом постоянный контроль их качества. [118] [119] На некоторых международных рынках Costco также предлагает суши , которые производятся на месте; склад в Иссакуа стал первым магазином в США, где в 2023 году появились суши на месте. [120]
Costco известна своими «выходными приветствующими», которые быстро сравнивают чеки с содержимым корзин, когда клиенты выходят. Они обучены быстро подсчитывать содержимое корзин и служат формой обслуживания клиентов, чтобы проверить, что с клиентов была произведена правильная оплата, они использовали любые товары на основе ваучеров (например, билеты) и не пропустили товары, размещенные на нижних полках их корзин. Costco использует выходных приветствующих с момента своего первого магазина в 1983 году. [121]
Costco известна своей сильной корпоративной культурой , которая поощряет и вознаграждает лояльность и продвигает сотрудников изнутри. [7] [122] По данным на 2024 год, Costco утверждает, что уровень удержания новых сотрудников, которые проработали один год, составляет более 90%. [122] Многие из ее старших руководителей начинали как рядовые сотрудники на ее складах и много лет продвигались по служебной лестнице, чтобы достичь своих нынешних должностей. [7] Например, Рон Вахрис начал работать в 1982 году водителем погрузчика в Price Club в Аризоне и стал всего лишь третьим генеральным директором в истории Costco в 2024 году. [7] [122] Поскольку 95% рабочей силы компании работает на ее складах, и многие из ее руководителей начинали свою карьеру там, культура компании тесно связана с поддержкой складского опыта. [122]
В штаб-квартире Costco в Иссакуа все 7000 сотрудников штаб-квартиры сидят в кабинках, включая генерального директора. [122] Однако генеральный директор получает немного большую кабинку. [122] Ожидается, что все руководители Costco будут регулярно выходить из офиса и проводить большую часть своего времени на местах, посещая склады и решая проблемы. [122] Генеральный директор старается посещать как можно больше складов по всему миру циклом каждые 18–24 месяца, в то время как руководители, отвечающие за более мелкие географические районы, должны посещать все склады, находящиеся под их контролем, гораздо чаще. [122]
Costco в первую очередь фокусируется на том, чтобы заставить участников приходить на склад для покупок, а не заказывать товары онлайн. [123] Из-за пандемии COVID-19 онлайн-продажи Costco резко возросли, при этом в 2020 году рост онлайн-продаж был больше, чем за предыдущие пять лет вместе взятые. [124]
В ноябре 1998 года компания запустила Costco Online, свой сайт для онлайн-покупок . [125] 17 апреля 2001 года сайт расширился и включил в себя электронную коммерцию B2B. [126] [127]
Instacart предлагает доставку Costco в ряде штатов, включая Аризону, Калифорнию, Колорадо, Флориду, Джорджию, Иллинойс, Индиану, Массачусетс, Мэриленд, Миннесоту, Миссури, Северную Каролину, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Орегон, Теннесси, Техас, Вирджинию, Вашингтон и округ Колумбия. [128]
Аналогичным образом, в марте 2017 года Costco инициировала партнерство с Shipt , онлайн-сервисом доставки продуктов. В отличие от Instacart, Shipt взимает собственный членский взнос в размере 99 долларов в год или 14 долларов в месяц в обмен на бесплатную доставку заказов свыше 35 долларов. По состоянию на ноябрь 2018 года [обновлять]Shipt предлагает доставку Costco на некоторые рынки Флориды. [129]
В октябре 2017 года Costco запустила для своих клиентов возможность доставки продуктов в тот же день и в течение двух дней. [130]
В июне 2023 года Costco в Исландии открылся для продажи алкоголя по системе «нажми и забери» , ранее он был открыт только для предприятий. [131]
Costco часто ротирует свои запасы, часто временно или сезонно пополняя запасы. [132] В своей речи в Сан-Диего в 2017 году Синегал объяснил, что «мы создали атмосферу охоты за сокровищами». [7] Уникальная бизнес-модель Costco создает у покупателей «чувство срочности», побуждающее их импульсивно покупать выгодные товары, как только они их замечают, поскольку в следующий раз, когда они вернутся на склад Costco, их, скорее всего, уже не будет. [7]
За эти годы Costco значительно расширила ассортимент своей продукции. [133] Первоначально сосредоточившись на оптовых, упакованных в коробки товарах, которые легко выставлять в магазине, сняв с поддона стретч-пленку, сейчас [ когда? ] ассортимент Costco включает в себя разнообразный ассортимент товаров всех форм и размеров. [ нужна цитата ] Они варьируются от произведений искусства, книг, шкатулок , [134] [135] и одежды до компьютерного программного обеспечения , изысканного вина, мебели, бытовой техники, электроники, джакузи , ювелирных изделий и различных скоропортящихся товаров, таких как молочные продукты, выпечка, цветы, овощи, мясо и морепродукты. Другие товары, такие как солнечные панели, шины и пылесосы, также нашли свое место в линейке продуктов Costco. [ нужна цитата ]
Помимо продуктов, многие склады Costco предлагают дополнительные услуги, включая заправочные станции , аптеки , [136] центры слуховых аппаратов , отделы оптометрии и очков, а также гаражи для установки шин . [137]
Продажи алкоголя в Costco различаются в зависимости от местоположения из-за различий в государственных правилах. В некоторых местах существуют отдельные магазины спиртных напитков , чтобы соответствовать законам о лицензировании , тогда как в других местах алкоголь доступен на главном складе вместе с товарами общего назначения. В некоторых штатах, например, в Техасе , продажи спиртных напитков должны осуществляться отдельным юридическим лицом со своим собственным персоналом. [138]
Желание Costco изменить структуру продаж алкоголя в своем родном штате столкнулось с неудачей в 2006 году, когда компания проиграла судебную тяжбу против требования штата Вашингтон к розничным торговцам покупать вино через контролируемую государством систему . [139] Затем компания изменила стратегию. Costco потратила более 22 миллионов долларов на поддержку Инициативы 1183 против 11,75 миллионов долларов от оппонентов, «самая дорогая борьба за инициативу» в истории штата Вашингтон. [140] На выборах 8 ноября 2011 года Инициатива 1183 прошла с 60 процентами голосов и привела к отмене монополии правительства штата Вашингтон на распространение спиртных напитков и крепких напитков для розничной продажи через государственные и лицензированные государством винные магазины. [141]
На складах Costco с крупнейшими винными отделами есть « винный управляющий », который ходит по отделу и консультирует клиентов Costco о том, какие вина лучше всего подходят для их нужд. [142] По состоянию на октябрь 2024 года на складах Costco в США работало около 30 винных управляющих. [142]
В 21 веке Costco превратила открытие своих магазинов в особое событие, представив особый выбор виски, вина и других алкогольных напитков, которые чрезвычайно редки и обычно не продаются на ее складах, или очень дешевы, или и то, и другое. [143] [144] Для открытия первого склада Costco в Напе, Калифорния , в октябре 2024 года , ярые поклонники виски начали разбивать лагерь на тротуаре за шесть дней. [143]
Международные операции также должны соответствовать региональным законам. [145] Например, первый магазин Costco в Виктории, Австралия , работает в соответствии с относительно либеральными законами страны о лицензировании алкоголя, что позволяет осуществлять продажи непосредственно с полок, как это принято в большинстве европейских стран. [ требуется ссылка ] Однако в Новой Зеландии единственный склад Costco в Западном Окленде не имеет права продавать алкоголь из-за местной монополии на розничную продажу спиртных напитков. [146]
На протяжении большей части своей истории Costco была крупным продавцом книг в своей собственной эпохе, в которую электронная коммерция и сети крупных книжных магазинов, такие как Barnes & Noble, вытесняли традиционные книжные магазины. Costco стала одной из немногих американских розничных точек, где многие покупатели, которые редко посещали книжные магазины, могли легко зайти в книжный отдел, чтобы просмотреть печатные версии книг, найти книги, которые они могли бы не заметить, и купить их сразу же. [147] [148] Когда Costco решала купить какую-либо конкретную книгу, она обычно приобретала десятки тысяч экземпляров, что было важно для издательской отрасли, где тираж в 50 000 экземпляров — это большое дело. [149]
Сообщается, что в 2020-х годах руководство Costco начало рассматривать возможность отказа от продажи книг в качестве круглогодичной категории товаров, поскольку это чрезвычайно трудоемкие товары. [147] [148] Новые книги необходимо распаковывать и вручную раскладывать на столах при выпуске каждый вторник, в то время как книги, которые не удалось продать, необходимо вручную собирать и возвращать издателям. [147] [148]
В 2022 году Costco тихо закрыла круглогодичные книжные секции на своих складах на Аляске и Гавайях. [148] В июне 2024 года несколько руководителей издательств предупредили, что в январе 2025 года Costco планирует сделать то же самое на своих 600 складах в смежных Соединенных Штатах . [147] [148] Другими словами, книги станут всего лишь еще одним оборотным товаром на восемь месяцев каждый год и будут появляться в качестве полноценной секции только во время сезона праздничных покупок в последние четыре месяца каждого года. [147] [148] Это было глубоко тревожно для издательской отрасли, которая уже столкнулась со стагнацией продаж книг. [147] В ноябре 2024 года Costco согласилась сохранить круглогодичные книжные секции на данный момент на 100 из 600 своих складов на материковой части США. [150]
Costco начала продавать слитки золота весом в одну унцию, 24 карата, в октябре 2023 года. [151] Хотя обычно они продаются примерно на 2% выше спотовой цены , Costco предлагает 2% кэшбэка для руководителей и еще 2% для пользователей определенных кредитных карт. Таким образом, это рассматривается как малоприбыльное предприятие для Costco [152] и убыточное предприятие для увеличения количества участников магазина. [153]
Kirkland Signature — это частная торговая марка Costco , представленная на широком спектре товаров, продаваемых на складах Costco и на ее веб-сайте. Запущенный в 1995 году, бренд получил свое название от первоначального местонахождения корпоративной штаб-квартиры Costco в Киркленде, штат Вашингтон . [154] [155] На него приходится почти треть продаж компании, и он опережает рост общих продаж Costco. [156]
Целью бренда Kirkland Signature было предложение продуктов с фирменным качеством по сниженным ценам. [157] Осознавая типичный скептицизм потребителей, распространенный в отношении частных марок, Costco приняла стратегию совместного брендинга определенных товаров с известными производителями, чтобы укрепить доверие потребителей. [158] Известные совместные бренды включают продукты от Chinet , Jelly Belly , Keurig Green Mountain , Ocean Spray , Stearns & Foster и Starbucks . [159] Кроме того, хотя некоторые продукты Kirkland Signature сохраняют общую марку , они производятся в партнерстве с такими известными компаниями, как Duracell и Niagara Bottling . [159] Бренд часто использует простую, минималистичную упаковку, отражающую его сосредоточенность на предложении высококачественных продуктов по доступным ценам. [160]
Costco Connection — это журнал, который бесплатно рассылается членам руководства Costco; к нему также может получить бесплатный доступ любой желающий онлайн. [161] По состоянию на 2024 год [обновлять]журнал распространяется в 15,4 миллионах домохозяйств и имеет 300 000 экземпляров на складах. Он имеет третий по величине тираж журнала в Соединенных Штатах после двух журналов AARP . [162]
Журнал был основан в 1987 году как газетное издание и преобразован в журнал в 1997 году. [163] Он публикует статьи, которые регулярно связаны с корпорацией, а также статьи о бизнесе, знаменитостях, кулинарии, развлечениях, здоровье, благоустройстве дома и социальных статьях, а также купоны и объявления. MediaPost сообщает: «В то время как около 90% рекламы журнала является кооперативной, все больше национальных рекламодателей, таких как Procter & Gamble, покупают пространство, отмечает Рёглин, — предположительно, из-за гигантского охвата паба и данных, которые он имеет о своих подписчиках (средний доход домохозяйств которых составляет 156 000 долларов в год). «Мы видим, что около 56% наших подписчиков ежемесячно покупают что-то в одном из наших магазинов, основываясь на том, что они прочитали в журнале», — говорит Рёглин». [164]
Costco предлагает бесплатную услугу «консьержа» для участников, приобретающих электронику, чтобы помочь ответить на вопросы, касающиеся настройки и использования, а также избежать потенциальных возвратов из-за непонимания того, как использовать продукцию. [165]
Costco заключила соглашение с CONNECT, поддерживаемым American Family Insurance , на страхование автомобилей , жилья и зонтиков . [166]
По состоянию на 2015 год Costco Optical занимает пятое место среди крупнейших оптических компаний в США [обновлять]. [167] Оптометристы, работающие в отделениях Costco, принимают пациентов без членства в Costco, [168] хотя членство требуется для получения рецепта в оптическом отделении. [169]
Costco Travel является дочерней компанией Costco Wholesale и предлагает туристические туры членам Costco в США и Канаде. [170]
Программа предлагает туристические пакеты на Карибы, в Европу, Флориду, на Гавайи, в Лас-Вегас, Мексику и на юг Тихого океана. [171]
Если ты поднимешь [цену] на этот гребаный хот-дог, я тебя убью. Разберись.
В 1985 году Costco начала продавать свежеприготовленную еду через тележку для хот-догов на своем первоначальном складе в Сиэтле. [25] В большинстве магазинов Costco теперь есть фуд-корт . [173] Они могут быть как в помещении, так и на открытом воздухе, [174] но меню по сути одно и то же: хот-дог с напитком (один из самых популярных товаров), пицца, замороженный йогурт/мороженое, напитки Pepsico, выпечка и сэндвичи. [175] Costco предлагает свой фирменный хот-дог весом четверть фунта из 100% говядины и 20 жидких унций (590 мл) напитка (с повторным наполнением) за 1,50 доллара США , та же цена с 1985 года. Некоторые магазины в США также предлагают польскую колбасу или братвурст в дополнение к хот-догам по той же цене в 1,50 доллара США. [176] [177] [178]
Сосиски для хот-догов были кошерными и поставлялись Hebrew National и Sinai Kosher до 2009 года, когда проблемы с поставками [179] и низкая рентабельность [172] заставили Costco начать производить их внутри компании под маркой Kirkland Signature, чтобы поддерживать цену в 1,50 доллара. [178] В Австралии и Новой Зеландии хот-дог изготавливается из свинины и продается с большой газировкой за 1,99 доллара ( AUD / NZD ). В Канаде цена за хот-дог и газировку с добавками составляет 1,50 канадских доллара . [180] В Мексике хот-дог изготавливается из 100% говядины и включает напиток (с добавками) за 35 мексиканских песо. В Великобритании хот-дог также изготавливается из говядины, и клиенты также получают напиток (с добавками) за 1,50 фунта стерлингов . Costco продала более 137 миллионов четвертьфунтовых (113 г) хот-догов в своих фуд-кортах в 2017 году. [178] На Тайване и в Японии хот-дог также делают из свинины. Цена в Японии на их 120-граммовый (4½ унции) хот-дог и многоразовый 600-миллилитровый (20 жидких унций) напиток составляет 180 йен . [181]
В интервью в июле 2024 года генеральный директор Рон Вахрис подтвердил приверженность Costco установлению цены в 1,50 доллара США за хот-дог и пообещал, что цена не вырастет во время его правления. [122]
С апреля 2024 года пицца с сыром или пепперони (а также предварительный заказ полной пиццы на дом), куриные запеканки, мороженое (ванильное, шоколадное или твист), мороженое с фруктами, фруктовые смузи , латте -фри (без шоколада), мокко-фри (с шоколадом) и печенье с кусочками шоколада (замена скрученных чуррос ) предлагаются во всех заведениях США. [182] Некоторые блюда фуд-корта доступны только в определенных странах. [183] Например, запеканка пульгоги и чай манго-боба доступны только в Австралии, Тайване, Южной Корее и Японии; [184] путин доступен в Канаде и Франции. Однако есть временные пункты меню, доступные исключительно в нескольких странах, например, пицца с тако- топкой пастор в Мексике. [185] [186]
Оригинальный товар | Заменяемый элемент |
---|---|
Вегетарианская/Комбо пицца | Больше не предлагается (включая прекращение производства начинки для пиццы «Итальянская колбаса») |
Замороженный йогурт | Ванильное мороженое (с добавлением шоколадного соуса сандей ) |
Индейка Проволоне | Больше не предлагается |
Витой чурро | В конце 2020/начале 2021 года было заменено на печенье с двумя вкусами — чурро, название осталось прежним, но производство было прекращено, и его заменили на печенье с кусочками шоколада. |
Салат Цезарь с курицей | Возобновлено в местах |
Куриная запеканка | Заменен на товар заводского производства с тем же названием, больше не изготавливаемый вручную в магазине (в большинстве магазинов) |
Квашеная капуста (топка) | Больше не предлагается |
Горчица Дели (приправа) | |
Приправа (релиш) | Предлагается в определенных местах, ожидается возобновление во всех местах (период времени для возврата не установлен) |
Из-за низких продаж в 2009 году крендель был заменен на чурро. [187] В апреле 2013 года Pepsi заменила все газированные напитки Coca-Cola в своих заведениях в США, потому что Coke подняла цены; это помогло сохранить первоначальную цену на хот-дог с газировкой в 1,50 доллара США ; [188] однако в конце 2024 года было сообщено, что Costco вернется к продукции Coca-Cola в начале 2025 года. [189]
Costco начала продавать чизбургер с котлетой весом 150 г ( 1 ⁄ фунта ) в избранных магазинах Западного Вашингтона и Южной Калифорнии в середине 2017 года в качестве тестового образца, сравнивая его с Shake Shack . [190] [191] Чизбургер не имел успеха; его доступность распространилась только примерно на дюжину точек, прежде чем он был прекращен в 2020 году. [192]
В марте 2020 года производство нарезанного кубиками лука было прекращено, но в мае 2023 года он вернулся в качестве начинки. [193]
1 апреля 2016 года в США Citigroup стала эксклюзивным эмитентом фирменных кредитных карт Costco. До этого кредитные карты Costco выпускались American Express с 2001 года, и Costco принимала для кредитных транзакций только карты American Express. После перехода своих кобрендинговых карт на Citi, Costco прекратила принимать AmEx и начала принимать исключительно Visa. AmEx указала причину разделения в том, что Costco просила более низкие комиссии за транзакции, чем AmEx была готова предоставить. [194] [195] [196] В Канаде Costco прекратила отношения с AmEx в 2014 году, а начиная с 2015 года [197] она сотрудничала с Capital One Mastercard для фирменных кредитных карт. [198] В 2020 году Capital One объявила, что прекратит партнерство в конце 2021 года. [199] Было объявлено, что с марта 2022 года Costco начнет партнерство с CIBC Mastercard. [200] Кредитные карты Costco от обоих эмитентов также служат альтернативными картами членства Costco с персонализированной обратной стороной, содержащей информацию о членстве. [201]
В марте 2021 года Costco начала продавать аудиокниги и запустила соответствующие приложения для iOS и Android, чтобы прослушивать покупки. [202] Приложение бесплатное, однако книги доступны только членам Costco. Ритейлер продает аудиокниги в наборах, сгруппированных по жанру или автору, по ценам от 5 до 50 долларов. В настоящее время аудиокниги доступны только в магазинах США. [203]
Этот раздел необходимо обновить . Пожалуйста ( Июнь 2020 г.) |
В то время как некоторые бывшие отделения Price Club в Калифорнии и на северо-востоке США укомплектованы работниками профсоюза [204] , большинство отделений Costco не объединены в профсоюз, хотя в 2012 году была предпринята попытка объединить некоторые отделения в профсоюзы в Канаде. [205] Представители профсоюза утверждают, что более 15 000 сотрудников Costco являются членами профсоюза. [206] В отделениях, не являющихся членами профсоюза, каждые три года вносятся изменения в трудовой договор Costco одновременно с ратификацией профсоюзных договоров в отделениях с коллективными договорами. В трудовом договоре излагаются такие положения, как льготы, заработная плата, дисциплинарные процедуры, оплачиваемые отпуска, премии и трудовой стаж. Трудовой договор может быть изменен Costco в любое время и не обеспечивает абсолютной защиты работников. По состоянию на июнь 2022 года почасовая заработная плата внештатных сотрудников составляла от 17,50 до 28,45 долларов США в США, от 16,00 до 28,70 долларов США в Канаде и от 9,75 до 13,90 фунтов стерлингов в Великобритании. В США по состоянию на 2005 год у [обновлять]восьмидесяти пяти процентов работников Costco была медицинская страховка , по сравнению с менее чем пятьюдесятью процентами в Walmart и Target. [207] Медицинские льготы включают покрытие через Aetna , [208] удаленную первичную медицинскую помощь через Teladoc , второе мнение и клиническую навигацию от Grand Rounds, различные агентства медицинского страхования с Custom Benefit Consultants Inc. (CBC), [208] и коучинг по оздоровлению от Omada. [ необходима цитата ]
В феврале 2021 года Costco объявила, что повысит начальную ставку для почасовых работников своих магазинов в США до 16 долларов в час. Costco активно повышает минимальную заработную плату, начиная с 14 долларов в 2018 году и до 15 долларов в 2019 году. Они также добавляют, что 20% их почасовых сотрудников будут подлежать изменению минимальной заработной платы. [209]
Место в Норфолке, штат Вирджиния , объединившееся с профсоюзом водителей грузовиков в 2023 году. [210] Голосование в Норфолке стало первой успешной акцией профсоюза Costco за последние двадцать лет. [211]
В январе 2025 года профсоюз водителей грузовиков Teamsters, представляющий более 18 000 сотрудников Costco, проголосовал за забастовку, требуя «справедливой заработной платы и льгот». [212]
Costco заключает эксклюзивные контракты с двумя независимыми компаниями на предоставление сотрудников для демонстраций продукции (например, образцов продуктов питания ) в магазинах Costco: Club Demonstration Services (CDS) [213] и Warehouse Demo Services (WDS). [214] [215] Сотрудники, участвующие в демонстрации, получают пакет оплаты и льгот, который меньше, чем у сотрудников Costco. По состоянию на 1 августа 2017 года [обновлять]демонстрации/образцы предоставляются CDS в Канаде. [216] Демонстрации продукции в магазинах Costco в Соединенных Штатах были остановлены в марте 2020 года из-за пандемии COVID-19 , при этом некоторые сотрудники Costco CDS были переведены на уборку, прежде чем все были уволены, когда CDS временно прекратила работу в следующем месяце; [217] [218] они были повторно наняты, поскольку Costco начала возобновлять демонстрации в некоторых магазинах в июне 2020 года, а все магазины в США возобновят демонстрации к июню 2021 года. [219] [220]
Первый склад Costco Home открылся в декабре 2002 года в Киркланде, штат Вашингтон . [221] [222] Концепция склада заключалась в том, чтобы объединить ценность, обстановку и элементы, доступные только членам складских клубов Costco, с ассортиментом продукции, который можно найти в высококлассном магазине товаров для дома, таком как Fortunoff или Crate & Barrel . Склады Costco Home продавали мебель, предметы домашнего обихода, кухонные принадлежности и аксессуары от более дорогих брендов, таких как Lexington, Ralph Lauren и Waterford [223] в обстановке складского клуба. Второй склад открылся в 2004 году в Темпе, штат Аризона . [222]
2 апреля 2009 года компания объявила, что откажется от своей концепции Costco Home, закроет два существующих магазина в Киркланде, штат Вашингтон, и Темпе, штат Аризона, 3 июля 2009 года и откажется от планов по открытию третьего склада в Портленде, штат Орегон . [222] [224] Склад бытовой техники и мебели откроется в Анкоридже, штат Аляска , в 2024 году . [225]
Формат, ориентированный на продукты питания, названный Costco Fresh, был анонсирован в сентябре 1999 года для двухэтажного пространства площадью 75 000 квадратных футов (7000 м2) в Манхэттене, Нью-Йорк. [ 226] Компания вышла из соглашения о строительстве магазина на Манхэттене в том же году из-за повышения цен и местных протестов. [227] Концепция была возрождена в конце 2002 года для магазина в Белвью, штат Вашингтон , недалеко от ее штаб-квартиры в Иссакуа, в бывшем Kmart . Новый магазин в основном будет продавать свежие продукты, мясо, морепродукты и выпечку вместо оптовых товаров, но также будет иметь несколько особенностей обычных складов Costco; у него также будет измененный логотип с фруктовой веточкой, растущей из первой «о» в названии Costco. [228] От этой концепции отказались в следующем году, но компания сохраняла интерес к строительству обычного магазина Costco на территории Белвью до 2008 года, когда они отказались от планов из-за правил зонирования, которые требовали дневного освещения подземного ручья. [229] [230]
В 2010 году организация Mercy for Animals провела тайное расследование на ферме Buckeye Veal Farm, поставщике телятины для Costco. [231] Сразу после публикации результатов расследования Costco приняла политику, запрещающую закупку телятины у производителей, использующих метод производства «клетки и цепи». [232] Это дело побудило законодателей Огайо проголосовать за поэтапный отказ от использования клетей для телятины в штате. [233]
В 2012 году организация Mercy for Animals провела еще одно тайное расследование в отношении поставщика свинины для таких крупных розничных сетей, как Costco, Walmart , Safeway , Kroger и Kmart . [234] Перед публикацией расследования Costco объявила, что начнет требовать от своих поставщиков свинины постепенно отказываться от ящиков для беременных животных . [235] [236]
В 2014 году The Guardian сообщила, что Costco является клиентом Charoen Pokphand Foods . За шесть месяцев The Guardian отследила цепочку поставок от судов, перевозящих рабов в азиатских водах, до ведущих производителей и розничных торговцев. Costco опубликовала заявление, в котором говорится, что с 1999 года у нее действует кодекс поведения поставщиков, который не допускает подобной практики, и что независимые аудиторы регулярно проверяют его на предмет нарушений. [237] [238] [239] [240]
В 2014 году Министерство юстиции США и Агентство по охране окружающей среды США заявили, что Costco не смогла оперативно устранить утечки хладагента хлордифторметана из холодильного оборудования в своих магазинах. Costco заплатила штраф в размере 335 000 долларов США и согласилась потратить 2 миллиона долларов США в течение трех лет на устранение утечек хладагента и проведение улучшений в 274 магазинах. [241]
В 2015 году Общество защиты животных США провело тайное расследование в отношении поставщика яиц для Costco. [242] Сотрудник под прикрытием на ферме Hillandale Farms , крупном поставщике яиц для Costco, снял на видео условия, в которых несушки жили в крошечных проволочных клетках. [243] После расследований несколько знаменитостей, включая Брэда Питта и Райана Гослинга, публично написали в Costco, чтобы обсудить эту проблему. [244] После усилий некоммерческих организаций по защите животных, включая The Humane League , [245] Costco опубликовала обновленное обязательство закупать исключительно яйца, выращенные без клеток, для своей деятельности. [246]
В июле 2015 года Комиссия по безопасности потребительских товаров США отозвала мусорный бак EKO Sensible Eco Living, который продавала Costco, из-за черного пластикового защитного воротника в отверстии на задней стороне мусорного бака, который мог сместиться и обнажить острый край. Costco была оштрафована на 3,85 млн долларов США за получение 92 жалоб на мусорный бак, включая 60 жалоб от тех, кто получил травмы, но не уведомил комиссию о дефекте. [247]
В 2016 году после перехода Costco на яйца без содержания в клетках группа по защите прав животных Direct Action Everywhere (DxE) сообщила о каннибализме и высокой смертности у поставщика яиц Costco без содержания в клетках. [248] [249] Costco отвергла обвинения, но видео вызвало дискуссию о проблемах благополучия животных, которые продолжают существовать на фермах по производству яиц без содержания в клетках. [248] В своей статье в The Huffington Post соучредитель DxE Уэйн Сюн утверждал, что новое расследование, вместо того чтобы предлагать Costco держать птиц в клетках, указывало на то, что куры должны иметь право не выращиваться для еды или вообще не содержаться на фермах. [250]
В сентябре 2016 года Costco самостоятельно раскрыла свое поведение Управлению генерального инспектора после того, как ее аптека в Уолтеме, Массачусетс, неправомерно изменила требования по рецептурным препаратам в Medicare Часть D и программе Massachusetts Medicaid, что привело к более высокому возмещению, чем было необходимо. Они заплатили штраф в размере 340 157,25 долларов США. [251]
В январе 2017 года Costco была привлечена к суду в США за слабый контроль за аптеками в нарушение Закона о контролируемых веществах . Такие обвинения, как «выполнение Costco рецептов, которые были неполными», или были на вещества, «выходящие за рамки практики различных врачей». Дело было урегулировано после того, как Costco выплатила 11,75 млн долларов США . [252]
В 2017 году Costco и Acushnet Holdings подали в суд друг на друга из-за своих мячей для гольфа. [253] [254]
В августе 2017 года федеральный судья постановил, что «обманчивая» Costco должна выплатить Tiffany & Co. 19,4 млн долларов США за введение потребителей в заблуждение, заставив их думать, что они могут купить законные товары Tiffany по ценам складского клуба. [255] [256]
В 2019 году Costco подверглась критике со стороны Совета по защите природных ресурсов (NRDC) и SumOfUs за использование девственных канадских бореальных лесов для производства туалетной бумаги. NRDC утверждает, что за предыдущие двадцать лет 28 миллионов акров канадских бореальных лесов были вырублены для производства туалетной бумаги. [257] [258]
В 2019 году Министерство здравоохранения Онтарио оштрафовало Costco на 7,2 млн канадских долларов после того, как обнаружило, что аптеки Costco принимали рекламные услуги от производителя дженериков в Онтарио, где аптекам запрещено принимать скидки или откаты от производителя дженериков в обмен на обещание поставлять его бренд лекарств. Двое директоров аптек Costco были направлены в Колледж фармацевтов Онтарио и оштрафованы за неправомерное поведение. [259]
В сентябре 2020 года CBS News сообщила, что Costco прекратила продажу сыра Palmetto после того, как владелец бренда сыра Pimento назвал Black Lives Matter «террористической организацией». Costco разместила примечание к товару в своем магазине в Миртл-Бич, в котором говорилось, что товар не будет заказан повторно, и более 120 магазинов Costco по всей территории США больше не будут продавать этот товар. [260]
В октябре 2020 года Costco прекратила поставки кокосового молока Chaokoh из-за обвинений в принудительном труде обезьян. PETA обвинила производителя Theppadungporn Coconut Co. в использовании принудительного труда обезьян, обнаружив жестокое обращение с обезьянами на своих фермах и предприятиях. Кен Кимбл, вице-президент Costco по корпоративным продуктам питания и разным товарам, заявил, что Costco начала расследование по этому вопросу и прекратила закупки у поставщика/владельца бренда Chaokoh, осудив использование труда обезьян. Кимбл также заявил, что Costco продолжит следить за реализацией политики сбора урожая и, как только будет удовлетворена, возобновит закупки. [261]
В декабре 2020 года Costco объявила о планах прекратить использование яиц от кур, содержащихся в клетках, во всех своих операциях по всему миру. [262] Она стала первым розничным продавцом в США, который опубликовал глобальную политику ограничения содержания животных в своей цепочке поставок. [263] Джош Дамен, директор по финансовому планированию и связям с инвесторами Costco, также сказал: «Мы находимся в процессе перехода на яйца, полученные от кур, содержащихся без клеток. Мы продолжим увеличивать процент с течением времени, с целью в конечном итоге достичь 100%». [264]
В 2023 году Департамент здравоохранения Гаосюна несколько раз штрафовал Costco за продажу пакетов смешанных ягод, импортированных на Тайвань, которые оказались положительными на гепатит А. Costco была оштрафована на общую сумму 12,5 млн новых тайваньских долларов и ей временно запретили продавать смешанные ягоды в стране. [265] [266]
В июне 2023 года сотрудник по имени Ким Дон Хо в Ханаме, Кёнгидо, Южная Корея, которому было поручено организовывать тележки для покупок, умер от теплового удара во время работы. В рекомендациях правительства Южной Кореи указано, что работникам, работающим на открытом воздухе, должен предоставляться 10–15-минутный перерыв каждый час во время предупреждений о сильной жаре; однако эти рекомендации не соблюдались и не применялись в магазине Costco, где работал Ким, и ему предоставлялись 15-минутные перерывы каждые 3 часа без регулярного снабжения питьевой водой. [267] [268] Позднее компания была оштрафована на 30 миллионов вон Министерством занятости и труда . [269]
В июле 2023 года Costco Australia заплатила 33 000 долларов штрафа за неправильную маркировку происхождения продуктов из лобстеров после импорта лобстеров из Канады, но маркировала их как « Kirkland Signature PREVIOUSLY FROZEN WHOLE COOKED WA LOBSTER» и «Australian Lobster». [270]
В августе 2023 года Агентство по охране окружающей среды Исландии оштрафовало Costco на 20 миллионов исландских крон за разлив дизельного топлива на заправочной станции в Гардабайре , который загрязнил канализационную систему Хабнарфьордюра . [271]
Pokphand (CP) Foods закупает рыбную муку, которой она кормит выращиваемых ею креветок, у некоторых поставщиков, которые владеют, управляют или покупают у рыболовецких судов, укомплектованных рабами. ... CP Foods признает, что рабский труд является частью ее цепочки поставок.