Директор по информационным технологиям

Руководитель отдела информационных технологий
Директор по информационным технологиям
СинонимыCIO, CDIO

Директор по информационным технологиям ( CIO ), директор по цифровой информации ( CDIO ) или директор по информационным технологиям ( IT ) — должность, обычно присваиваемая высшему руководителю предприятия, который работает с информационными технологиями и компьютерными системами для поддержки целей предприятия.

Обычно CIO подчиняется непосредственно генеральному директору , но может также подчиняться главному операционному директору или главному финансовому директору . В военных организациях CIO подчиняется командующему офицеру . Роль главного информационного директора была впервые определена [1] в 1981 году Уильямом Р. Синноттом, бывшим старшим вице-президентом Bank of Boston, и Уильямом Х. Грубером, бывшим профессором Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института. [2] CIO иногда является членом совета директоров .

Потребность в ИТ-директорах

Директора по информационным технологиям и директора по информационным технологиям играют важную роль в компаниях, использующих технологии и данные, поскольку они обеспечивают критически важный интерфейс между потребностями бизнеса, потребностями пользователей и информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ), используемыми в работе. [3] В последние годы все больше становится понятно, что знания, ограниченные только бизнесом или только ИТ, недостаточны для успеха в этой роли. [4] Вместо этого директорам по информационным технологиям нужны оба вида знаний для управления ИТ-ресурсами и для управления и планирования « ИКТ , включая разработку политики и практики, планирование, бюджетирование, обеспечение ресурсами и обучение». [3] Кроме того, директора по информационным технологиям играют все более важную роль в содействии контролю затрат и увеличению прибыли за счет использования ИКТ, а также для ограничения потенциального организационного ущерба путем создания соответствующих элементов управления ИТ и планирования восстановления ИТ после возможных катастроф. [5]

Эти цели также требуют сочетания личных навыков. Журнал Computer Weekly подчеркивает, что «53% руководителей ИТ-отделов сообщают о нехватке [менеджеров ИТ-отделов] с высоким уровнем личных навыков, таких как коммуникация и лидерство» на рабочем месте. [6] Поскольку информационные технологии и цифровые инструменты развиваются так быстро, организации иногда сталкиваются с проблемой поиска персонала с необходимым сочетанием навыков на рынке и могут попытаться обучить существующий персонал, чтобы смягчить нехватку навыков. [7] Директора по информационным технологиям необходимы для преодоления разрыва между профессиональными ролями в сфере ИТ и не-ИТ, чтобы поддерживать эффективные рабочие отношения.

Роли и обязанности

Директор по информационным технологиям организации отвечает за несколько бизнес-функций. Прежде всего, и это самое важное, директор по информационным технологиям должен выполнять роль бизнес-лидера. [8] Директор по информационным технологиям принимает исполнительные решения по таким вопросам, как закупка ИТ-оборудования у поставщиков или создание новых ИТ-систем. Также как руководитель бизнеса директор по информационным технологиям несет ответственность за руководство и направление рабочей силы своей конкретной организации. Директор по информационным технологиям обычно «должен обладать сильными организационными навыками». [9] Это особенно актуально для директора по информационным технологиям организации, который должен сбалансировать роли и обязанности, чтобы получить конкурентное преимущество, при этом учитывая интересы сотрудников организации. Директора по информационным технологиям также несут ответственность за подбор персонала, поэтому важно, чтобы они работали проактивно, чтобы найти и воспитать лучших сотрудников.

CIO должны разработать как стратегию ИКТ , так и политику ИКТ организации. Стратегия ИКТ охватывает обеспечение будущего, закупки, а также внешние и внутренние стандарты, установленные организацией. Аналогичным образом CIO должен разработать политику ИКТ, в которой подробно описывается, как используются и применяются ИКТ. Оба необходимы для защиты организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе и процесса разработки стратегии на будущее. Пол Берфитт, бывший CIO AstraZeneca , также описывает роль CIO в управлении ИТ, которую он называет «прояснением [подотчетности] и роли комитетов». [10]

В последние годы ИТ-директора стали более тесно связаны с продуктами, ориентированными на клиентов. С ростом осведомленности в организациях о том, что их клиенты ожидают цифровых услуг как части своих отношений с организацией, ИТ-директорам поручили больше обязанностей, ориентированных на продукты.

Риски, связанные с этим

CIO сталкивается с довольно высоким риском ошибок и неудач из-за сложного характера роли, а также большого количества обязанностей, таких как предоставление финансов, набор специалистов, обеспечение защиты данных и разработка политики и стратегии. CIO американской компании Target был вынужден уйти в отставку в 2014 году после кражи 40 миллионов данных кредитных карт и 70 миллионов данных клиентов хакерами. [11] CIO, которые хорошо разбираются в своей отрасли, способны адаптироваться и тем самым снижать вероятность ошибок.

С введением законодательства, такого как Общий регламент по защите данных (GDPR), CIO теперь все больше внимания уделяют тому, как регулируется их роль, и как это может привести к финансовому и репутационному ущербу для бизнеса. Однако такие правила, как GDPR, также были выгодны CIO, позволяя им иметь бюджет и полномочия в организации для внесения существенных изменений в способ управления информацией. Сабах Хан-Картер из News Corp Руперта Мердока описал GDPR как «действительно большую возможность для большинства организаций». [12]

Образование и навыки в области технологий

Многие кандидаты имеют степень магистра делового администрирования или степень магистра наук в области менеджмента . [13] В последнее время лидерские способности, деловая хватка и стратегические перспективы CIO стали преобладать над техническими навыками. Сейчас довольно часто CIO назначаются из бизнес-составляющей организации, особенно если у них есть навыки управления проектами .

Несмотря на стратегический характер этой роли, опрос, проведенный Logicalis в 2017 году среди 890 ИТ-директоров из 23 стран, показал, что 62% ИТ-директоров тратят 60% и более своего времени на повседневную ИТ-деятельность. [14]

В 2012 году Gartner Executive Programs провела глобальный опрос CIO и получила ответы от 2053 CIO из 41 страны и 36 отраслей. [15] Gartner сообщила, что результаты опроса показали, что десятью главными технологическими приоритетами для CIO в 2013 году были аналитика и бизнес-аналитика , мобильные технологии , облачные вычисления , технологии совместной работы , модернизация устаревших систем , управление ИТ , управление взаимоотношениями с клиентами , виртуализация , безопасность и планирование ресурсов предприятия .

В опросе журнала CIO «Состояние CIO 2008» 558 руководителей ИТ-подразделений были опрошены теми, кому они подчиняются. Результаты были следующими: генеральный директор (41%), финансовый директор (23%), главный операционный директор (16%), корпоративный CIO (7%) и другие (13%). [16]

Обычно CIO занимается анализом и реинжинирингом существующих бизнес-процессов, выявлением и разработкой возможностей использования новых инструментов, перестройкой физической инфраструктуры и сетевого доступа предприятия, а также выявлением и использованием ресурсов знаний предприятия. Многие CIO возглавляют усилия предприятия по интеграции Интернета как в его долгосрочную стратегию, так и в его непосредственные бизнес-планы. CIO часто поручают либо продвигать, либо возглавлять важные ИТ-проекты, которые имеют важное значение для стратегических и операционных целей организации. Хорошим примером этого может служить внедрение системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которая обычно имеет широкомасштабные последствия для большинства организаций.

Еще одним способом изменения роли CIO является усиление внимания к управлению услугами. [17] Поскольку SaaS , IaaS , BPO и другие гибкие методы доставки внедряются в организации, CIO обычно управляет этими сторонними услугами. По сути, CIO в современной организации нуждается в деловых навыках и способности взаимодействовать с организацией в целом, а не быть технологическим экспертом с ограниченной функциональной деловой экспертизой. Должность CIO в равной степени связана с прогнозированием тенденций в технологиях и использовании на рынке, а также с обеспечением того, чтобы бизнес ориентировался в этих тенденциях с экспертным руководством и стратегическим планированием, согласованным с корпоративной стратегией.

Различие между CIO, CDO и CTO

Роли директора по информации, директора по цифровым технологиям и директора по технологиям часто путают. Было заявлено, что CTO занимаются самой технологией, часто ориентированной на клиента, тогда как CIO гораздо больше озабочены ее применением в бизнесе и тем, как ими можно управлять. [18]

Более конкретно, CIO контролируют ИТ-системы и функции бизнеса, создают и реализуют стратегии и политики, а также фокусируются на внутренних клиентах. В отличие от этого, CTO фокусируются на внешних клиентах организации и на том, как технологии могут сделать компанию более прибыльной. [19]

Традиционное определение CTO, ориентированное на использование технологий в качестве внешнего конкурентного преимущества, теперь включает CDO, которые используют возможности современных технологий, онлайн-дизайна и больших данных для оцифровки бизнеса.

Советы директоров по информационным технологиям

Советы CIO объединяют ряд CIO из разных организаций, которые стремятся работать вместе, например, в здравоохранении или в правительстве. Примерами являются Совет CIO государственного сектора Великобритании, [20] Лондонский совет CIO для сектора здравоохранения, [21] и Совет директоров по информационным технологиям в США. [22]

Награды и признание

Нередко ИТ-директоров признают и награждают ежегодно, особенно в сфере технологий. Эти награды обычно диктуются значимостью их вклада в отрасль и, как правило, присуждаются только на местных рынках. Награды обычно присуждаются коллегами по отрасли или старшими квалифицированными руководителями, такими как генеральный директор , главный операционный директор или главный финансовый директор . Как правило, награды присуждаются в знак признания существенного влияния на местный рынок технологий.

В Австралии 50 лучших ИТ-директоров ежегодно отмечаются под знаменем CIO50 . [23] В Соединенных Штатах Америки , Великобритании и Новой Зеландии ИТ-директора отмечаются под знаменем CIO100. [24] [25] [26]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "williamgruber", Информационные технологии -- CIO , архивировано из оригинала 9 апреля 2003 г.
  2. ^ Синнотт В. Р. и Грубер В. Х. (1981) Управление информационными ресурсами: возможности и стратегии для 1980-х годов. Нью-Йорк: Wiley-Interscience.
  3. ^ ab Ноттингемский университет. «Роль директора по информационным технологиям (CIO) или эквивалентного старшего менеджера по ИКТ». www.nottingham.ac.uk . Получено 26 октября 2014 г.
  4. ^ фон Симсон, Эрнест (22 мая 2013 г.). «Новая роль CIO». Bloomberg.com . Архивировано из оригинала 13 июня 2013 г. Получено 26 октября 2014 г.
  5. ^ Хантер, М. Гордон. «Главный информационный директор: обзор роли». researchgate.net . Журнал информации, информационных технологий и организаций, том 5, 2010. Получено 20 мая 2022 г.
  6. ^ Манвани, Шарм; Флинт, Дэвид. «От менеджера до директора по информационным технологиям». www.computerweekly.com . Получено 26 октября 2014 г.
  7. ^ "CIOWaterCooler - Изменяющаяся форма ИТ" . Получено 15 июня 2017 г.
  8. ^ Пеппард, Джо (август 2010 г.). «Раскрытие эффективности работы директора по информационным технологиям (CIO)». California Management Review . 52 (4): 5. doi :10.1525/cmr.2010.52.4.73. S2CID  154762904.
  9. ^ Лоури, Рэйчел; Уодделл, Дайан; Сингх, Мохини (2007). «Роли, обязанности и будущее директоров по информационным технологиям (CIO) в государственном секторе» (PDF) : 3. Архивировано из оригинала (PDF) 27 октября 2014 г. Получено 26 октября 2014 г. {{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  10. ^ Computer Weekly. «Чем именно занимается директор по информационным технологиям?». www.computerweekly.com . Получено 26 октября 2014 г.
  11. ^ Ваас, Лиза (6 марта 2014 г.). «Target CIO Бет Джейкоб уходит в отставку в связи с нарушением». www.nakedsecurity.sophos.com . Получено 27 октября 2014 г.
  12. ^ Horizon CIO Network. "CIO Podcast: GDPR — это бизнес-возможность". horizoncio.network . Получено 19 октября 2017 г.
  13. ^ Меридит Левинсон (5 июля 2007 г.). «Стоит ли вам получать степень MBA? - CIO.com - Лидерство в области бизнес-технологий». CIO.com. Архивировано из оригинала 25 февраля 2012 г. Получено 28 марта 2012 г.
  14. ^ "Logicalis CIO Survey 2017-2018 | Think Hub |". www.logicalis-thinkhub.com . 15 ноября 2017 г. . Получено 22 января 2018 г. .
  15. ^ "Опрос руководителей высшего звена Gartner среди более чем 2000 ИТ-директоров показывает, что цифровые технологии являются главными приоритетами в 2013 году". Gartner. Архивировано из оригинала 13 июля 2013 года . Получено 12 июля 2013 года .
  16. ^ "State of the CIO 2008 Data Shows CIO Salaries, Influence Rising". CIO. Архивировано из оригинала 14 марта 2010 года . Получено 27 февраля 2010 года .
  17. ^ "CIO Magazine: Recession Shifts IT Service Management into Fast Lane". Cio.com. 26 февраля 2010 г. Архивировано из оригинала 20 мая 2010 г. Получено 28 марта 2012 г.
  18. ^ Цетлин, Минда. «CIO или CTO — что в названии?». www.oracle.com . Получено 27 октября 2014 г.
  19. ^ Хайнер, Джейсон (22 июня 2008 г.). «Проверка на вменяемость: в чем разница между CIO и CTO?». www.techrepublic.com . Получено 27 октября 2014 г.
  20. ↑ Кабинет министров, Совет главного информационного должностного лица, опубликовано 4 октября 2010 г. в рамках коалиционного правительства 2010–2015 гг., дата обращения 24 февраля 2021 г.
  21. ^ Чиллингворт, М., Лондонский совет ИТ-директоров — лидер столичного ИТ-отдела здравоохранения, ИТ-директор , опубликовано 16 сентября 2015 г., дата обращения 24 февраля 2021 г.
  22. ^ Национальные институты здравоохранения , Федеральный совет руководителей информационных служб (CIO), последний пересмотр 13 декабря 2013 г., доступ 24 февраля 2021 г.
  23. ^ "Home- CIO 50- CIO". CIO . Архивировано из оригинала 6 июля 2016 . Получено 24 июля 2017 .
  24. ^ "Симпозиум и награды CIO 100". CIO .
  25. ^ "Архив CIO 100 - CIO UK". www.cio.co.uk . Архивировано из оригинала 18 марта 2018 года . Получено 24 июля 2017 года .
  26. ^ "CIO 100- CIO New Zealand". CIO New Zealand . Архивировано из оригинала 20 февраля 2018 года . Получено 24 июля 2017 года .
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Chief_information_officer&oldid=1247913696#CIO_Councils"