TigerDirect
Розничная торговля бытовой электроникой
TigerDirect
РаньшеКорпорация развития БЛОК (1985-1987)
Тип компанииДочерняя компания
ПромышленностьРозничная торговля
Предшественники
Основан1985 ; 40 лет назад ( 1985 )
Основатели
  • Жильбер Фиорентино
  • Карл Фиорентино
  • Карлтон Норман
  • Орландо Рамос
Несуществующий31 марта 2023 г. ; 22 месяца назад ( 2023-03-31 )
СудьбаПрекращена деятельность
Штаб-квартира
Эль Сегундо , Калифорния
,
Соединенные Штаты
Обслуживаемые районы
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Фрэнк Хулуси ( генеральный директор )
ПродукцияКомпьютерное оборудование, программное обеспечение, периферийные устройства, игры, электроника
РодительИнсайт Энтерпрайзис
Веб-сайтАрхив официального сайта на Wayback Machine (индекс архива)

TigerDirect был онлайн-ритейлером из Эль-Сегундо, Калифорния, который торговал электроникой, компьютерами и компьютерными компонентами. Ранее компания принадлежала Systemax , которая известна своими приобретениями интеллектуальной собственности прекративших свое существование американских розничных сетей Circuit City и CompUSA и их перезапуском в качестве онлайн-ритейлеров. Впоследствии эти два бренда были закрыты в конце декабря 2012 года и объединены в сайт TigerDirect.

В 2015 году TigerDirect прекратила все оставшиеся операции по розничной торговле в традиционных магазинах, а PCM Inc. приобрела североамериканский онлайн-бизнес Systemax по розничной торговле технологиями. В 2019 году TigerDirect закрыла свой онлайн-бизнес, обслуживающий Канаду.

TigerDirect в Канаде

Основная часть бизнеса компании была основана на интернет-продажах и продажах компьютерной электроники по каталогам, где TigerDirect заняла нишу, сделав сильный акцент на маркетинге скидок как способе предложить более низкие цены. Компания также управляла розничными магазинами и каналами B2B. [1]

История

Компания была основана как BLOC Development Corp., издатель утилит и прикладных программных продуктов, начиная с FormTool, в 1985 году. Первоначально компания была пионером в области утилит и программного обеспечения с несколькими названиями, входящими в десятку лучших. Первоначальными основателями были: Фрэнк Миллман, Хорхе Торрес, Фрэнк Хаггар, Фил Болин, Стефан Уитни и Боб Хортон. Фрэнк Миллман и Хорхе Торрес разработали концепцию первого продукта «FormTool».

В 1989 году Tiger Software стала дочерней компанией публичной Bloc Development Corporation. BLOC Development также была материнской компанией BLOC Publishing (дочерней компании TigerSoftware), которая продолжила разработку и публикацию флагманского продукта компании "FormTool" и 20 других продуктов; и SoftSync, бывшего издателя названий "EXPERT Software" и бухгалтерского программного обеспечения для Macintosh "Accountant Inc."). Позднее BLOC Development сменила название на TigerDirect.

TigerDirect отказалась от прибыльной разработки программного обеспечения в пользу каталога TigerSoftware к 1991 году. К сожалению, новая модель под руководством Гилберта Фиорентино оказалась убыточной, и компания была продана в бедственном положении Global DirectMail (теперь известной как Systemax ). В 1994 году TigerDirect запустила серию прибыльных небольших каталогов, включавших GraphicsExpress, а также каталоги CDROM и Mac. В 1996 году, после неудачной попытки приобретения Hanover House, она была приобретена Systemax (NYSE: SYX) [2]

Приобретение брендов CompUSA и Circuit City

6 января 2008 года Systemax объявила о приобретении бренда CompUSA , торговых марок и бизнеса электронной коммерции, а также 16 розничных точек CompUSA в Иллинойсе , Флориде , Техасе и Пуэрто-Рико . [3] 13 мая 2009 года Systemax аналогичным образом приобрела интеллектуальную собственность Circuit City , включая ее торговые марки, торговую марку и доменные имена. [4] Сделка вступила в силу шесть дней спустя по цене 14 миллионов долларов. Несуществующий веб-сайт CircuitCity.com был восстановлен после покупки Systemax. В конце декабря 2012 года оба бренда были закрыты и объединены в TigerDirect.com. [5]

Закрытие розничной торговли, продажа компании PCM

16 марта 2015 года TigerDirect объявила, что закроет все свои розничные магазины, кроме трех, чтобы сосредоточиться исключительно на онлайн-продажах и продажах B2B. Канадские операции состояли из 6 магазинов в Южном Онтарио , и все они были закрыты в 2015 году (и заменены онлайн-распределительным центром в Ричмонд-Хилле под управлением Acrodex или PCM Canada) [6]. Оставшиеся открытыми филиалы располагались в Джефферсоне, Джорджия , Гуайнабо, Пуэрто-Рико , и тогдашней штаб-квартире в Майами, Флорида . Компания также закрыла распределительный центр в Напервилле, Иллинойс. [7]

В ноябре 2015 года PCM Inc. приобрела «North American Technology Group» Systemax, включая TigerDirect, за 14 миллионов долларов. К концу 2015 года подразделение понесло операционные убытки в размере 68 миллионов долларов (в отличие от других своих предприятий, которые имели операционную прибыль). Приобретение было закрыто 1 декабря 2015 года продажей списка клиентов B2B и интеллектуальной собственности. Передача веб-активов Systemax должна произойти к 15 февраля 2016 года. Компания также объявила о закрытии своего оставшегося распределительного центра и розничных магазинов. [8] [9]

В конце декабря 2015 года на сайте началась распродажа, возврат товара не принимался; представитель компании заявил, что сайт ликвидирует свои текущие запасы в рамках подготовки к официальной передаче компании PCM. [10] [11]

Перезапуск и закрытие веб-сайта

TigerDirect перезапустил свой сайт электронной коммерции 15 февраля 2016 года под управлением PCM Inc. Новый TigerDirect.com был магазином технологий, предлагающим широкий ассортимент технологических продуктов. Tiger Direct сохранил значительную клиентскую базу B2B и реструктурировал свой маркетинговый движок для обслуживания новых клиентов под управлением материнской компании PCM. PCM также управлял TigerDirect.ca для своих канадских операций. Его канадский сайт был закрыт в ноябре 2019 года [12] , а в конце марта 2023 года компания прекратила все розничные операции. [13]

Постановление Федеральной торговой комиссии

4 ноября 1999 года, дело C3903, Федеральная торговая комиссия вынесла решение и предписание против TigerDirect за нарушения Правила о доступности перед продажей, Правила о раскрытии информации и Закона о гарантиях. [14] Не признавая никаких нарушений, TigerDirect согласилась «не заявлять, что она предоставляет обслуживание на месте, если не раскрыты все применимые ограничения и условия», «выполнять обязательства по гарантии в течение разумного периода времени после получения уведомления от потребителя», а также «прекратить и воздержаться от непредоставления текста гарантии для изучения перед продажей, нераскрытия того, что не покрывается какой-либо данной гарантией, или процедур, необходимых для выполнения гарантийных работ, и нераскрытия того, что определенные штаты могут предоставлять потребителю юридические права в дополнение к тем, которые предусмотрены гарантией». [14]

Иск Apple Computer

В начале 2005 года компания подала иск против Apple Computer Inc. (теперь Apple Inc. ), утверждая, что произошло нарушение прав на товарный знак, размывание и ложное указание происхождения с выпуском Apple Mac OS X v10.4 , продаваемой под кодовым названием «Tiger». Хотя TigerDirect зарегистрировала несколько названий, связанных с тигром, в Патентном и товарном бюро США , Apple получила одобрение товарного знака для версии 10.4 (Tiger) своей операционной системы OS X в 2003 году. TigerDirect зарегистрировала возражение против подачи заявки Apple в Апелляционном совете по товарным знакам, и 13 мая 2005 года Apple выиграла экстренное слушание. Судья вынес решение в пользу Apple, посчитав знаки различимыми. [15]

Отчет InfoWorld

Роберт Икс. Крингели из InfoWorld в 2006 году сообщил, что «дочерняя компания Tiger OnRebate.com, которая занимается выплатами для дисконтного дилера, по-видимому, специализируется на гамбите с «недостаточной документацией»» [16] [17] Сообщения потребителей о трудностях с получением скидок привели к расследованию, проведенному генеральным прокурором Флориды [18] [19] и неспособности поддерживать удовлетворительный рейтинг BBB. [20] По словам бывшего контролера TigerDirect, неправомерно невыплаченные скидки были преднамеренными: «...концепция заключалась в том, что если клиент жалуется, вы отправляете ему чек, чтобы он был доволен. Но если он не жалуется, он полностью забывает об этом. Такова концепция этих скидок. Люди забывают, что вы их отправили». [21]

Судебный иск Dell

17 апреля 2009 года Dell, Inc. подала иск против TigerDirect. [22] [23] Dell утверждала, что TigerDirect, бывший авторизованный реселлер продуктов Dell, продавал снятые с производства и устаревшие продукты Dell как новые и находящиеся на гарантии Dell. Dell также утверждала, что продукты были от третьей стороны и рекламировались с несанкционированной, измененной версией логотипа Dell. Dell узнала об этом, когда клиенты TigerDirect связались с Dell, чтобы потребовать сопоставления цен. [22]

Иск штата Флорида

4 сентября 2009 года генеральный прокурор Флориды Билл Макколлум подал иск против TigerDirect, OnRebate и их материнской компании Systemax, обвинив компании в непредоставлении скидок клиентам. [21] Systemax ответила, что отдельный коллективный иск с аналогичными обвинениями был подан в федеральный суд в 2007 году и был отклонен 31 августа 2009 года. Компания отвергла обвинения в жалобе генерального прокурора Флориды; иск в конечном итоге был урегулирован за 300 000 долларов. [24]

расследование CBC

В 2014 году в Marketplace , канадском новостном журнале по защите прав потребителей на CBC Television , TigerDirect был показан в 42-м сезоне, 4-й серии «Faking It», «Онлайн-обзоры: когда компании редактируют ваш отзыв». В шоу фигурировал потребитель, который купил несколько компьютеров у розничного продавца и впоследствии дал плохой отзыв об обслуживании. Отзыв был отредактирован TigerDirect до того, как отзыв был размещен на веб-сайте фирмы. [25] Потребитель несколько раз обращался в TigerDirect, чтобы удалить отредактированный отзыв, но ему это не удалось, пока Marketplace не связался с TigerDirect от его имени. [26]

Основатели осуждены за мошенничество

В 2014 году братья Карл и Гилберт Фиорентино были арестованы и обвинены в федеральном суде в сговоре с целью получения 9 миллионов долларов в виде откатов и других выгод, а также в сокрытии своих доходов от Налоговой службы, работая старшими руководителями в Systemax Inc. и ее подразделении TigerDirect Inc. Правительство утверждало, что братья сговорились получить откаты за управление бизнесом компании определенным подрядчикам в период с 2002 по 2011 год. В одном случае братья получили более 9 миллионов долларов наличными и другие платежи за управление бизнесом на сумму более 230 миллионов долларов азиатскому поставщику компьютерных деталей и аксессуаров. [27] В 2015 году Гилберт Фиорентино признал себя виновным в сговоре, в то время как Карл Фиорентино признал себя виновным как в сговоре с целью мошенничества, так и в уклонении от уплаты налогов. Карл Фиорентино получил значительно больше срока, чем Гилберт Фиорентино, но окружной судья США Хосе Э. Мартинес решил приговорить их к аналогичным срокам тюремного заключения. Гилберт получил 5 лет тюрьмы, а Карл — 6.+1 ⁄ 2 года. [28] В марте 2016 года братьям Фиорентино было предписано выплатить Systemax в общей сложности 35 миллионов долларов в качестве возмещения ущерба. [29]

Ссылки

  1. ^ "Стенограмма конференции по доходам Systemax за четвертый квартал 2007 г. – Seeking Alpha". Seekingalpha.com. 2008-03-10 . Получено 2014-01-27 .
  2. ^ "Systemax.com". Systemax.com . Получено 2014-01-27 .
  3. ^ Сэвидж, Сэм (06.01.2008). «Systemax объявляет об окончательном соглашении о приобретении выбранных активов и розничных магазинов у CompUSA». RedOrbit . Получено 06.01.2008 .
  4. ^ "Фирма покупает бренд и доменные имена неработающей Circuit City". Syx.client.shareholder.com. 2009-04-13. Архивировано из оригинала 2017-12-05 . Получено 2014-01-27 .
  5. ^ Смит, Стив (2012-11-02). "Systemax собирается сократить Circuit City, CompUSA Brands, выйти из производства ПК". Twice.com . Архивировано из оригинала 2013-11-05 . Получено 2014-01-27 .
  6. ^ Хакер, Уолли (2015-03-16). «TigerDirect закроет все магазины, кроме трех, сосредоточившись на продажах B2B». Журнал Wifi Hifi . Архивировано из оригинала 2017-01-26 . Получено 2019-10-16 .
  7. ^ "Systemax Reports Fourth Quarter And Full Year 2014 Financial Results". MarketWatch . 2015-03-10. Архивировано из оригинала 2019-10-16 . Получено 2019-10-16 .
  8. ^ Берк, Стивен (18.11.2015). «Блокбастерная сделка: PCM покупает североамериканский B2B-бизнес Systemax, бренд TigerDirect». CRN . Получено 29.12.2015 .
  9. ^ Новинсон, Майкл (23.11.2015). «Systemax уволит 500 человек, поскольку закроет североамериканский технологический бизнес». CRN . Получено 29.12.2015 .
  10. ^ Нортрап, Лора (28.12.2015). «TigerDirect сменил владельца, изменил политику возврата на Рождество». The Consumerist . Получено 29.12.2015 .
  11. ^ "TigerDirect распродает товарные запасы на сайте, будущее неопределенно". MaximumPC . Получено 3 февраля 2016 г.
  12. ^ "TigerDirect Canada закрыт". TigerDirect . 2019-11-25. Архивировано из оригинала 2020-05-26 . Получено 2019-11-25 .
  13. ^ "TigerDirect.com будет закрыт 31 марта 2023 года". 2023-03-14. Архивировано из оригинала 2023-03-14 . Получено 2023-03-14 .
  14. ^ ab Дело C3903 на веб-сайте FTC
  15. ^ Джейд, Каспер (13.05.2005). «Суд встал на сторону Apple в споре о торговой марке «Tiger»». AppleInsider . Получено 16.10.2019 .
  16. ^ Cringely, Robert X. (29 декабря 2006 г.). «Техническая поддержка Microsoft падает в обморок, Google обещает луну: когда программное обеспечение 21-го века встречается с бюрократией 12-го века». InfoWorld . InfoWorld Media Group, Inc . Получено 28 ноября 2009 г.
  17. ^ Cringely, Robert X. (1 декабря 2006 г.). «Microsoft и Novell скатываются в грязь, Second Life становится липким: иногда даже за 440 миллионов долларов нельзя купить счастье». InfoWorld . InfoWorld Media Group, Inc . Получено 28 ноября 2009 г.
  18. ^ Weirick, Chad (29.01.2008). "Генеральный прокурор Флориды расследует TigerDirect". HotHardware . Получено 27.01.2014 .
  19. ^ Олбрайт, Марк (2008-02-12). "TigerDirect Snags Three CompUSA Outlets". St. Petersburg Times . Архивировано из оригинала 2008-12-05.
  20. ^ "TigerDirect BBB Report". BBB Юго-Восточная Флорида . Получено 20 декабря 2006 г.
  21. ^ ab "Штат подал в суд на TigerDirect, OnRebate". South Florida Business Journal . 2009-09-04 . Получено 2014-01-27 .
  22. ^ ab Dell, Inc. против TigerDirect, Inc., дело № 09-CV-3879, SDNY, 17 апреля 2009 г.
  23. ^ Ковар, Джозеф Ф. (27.04.2009). «Dell подает в суд на Tiger Direct, утверждает, что старые компьютеры продаются как новые». CRN . Получено 12.02.2014 .
  24. ^ "Генеральный прокурор достиг соглашения с Systemax". Офис генерального прокурора Флориды. Архивировано из оригинала 2010-11-02 . Получено 2011-06-15 .
  25. ^ "Обзоры Джеффа до и после, и ответ TigerDirect". CBC News . CBC. 2014-11-14 . Получено 2014-12-24 .
  26. ^ "Онлайн-обзоры: Когда компании редактируют ваш отзыв". CBC . Получено 24.12.2014 .
  27. ^ Бранниган, Марта (2011-11-20). «Братья из Корал-Гейблс обвиняются в схеме откатов TigerDirect». Miami Herald . Получено 16 октября 2019 г.
  28. ^ «Братья, виновные в мошенничестве в компьютерной компании Systemax, отправлены в федеральную тюрьму судьей Майами». Fox Business . Associated Press. 2015-05-26 . Получено 2019-10-16 .
  29. ^ Кунерт, Пол (2016-03-02). «Бывшим руководителям Systemax предписано вернуть бизнесу 35 млн долларов». The Register . Получено 16 октября 2019 г.
  • «Apple успешно защищает себя в судебном процессе TigerDirect», MacObserver.com . (16 мая 2005 г.)
  • Мюррелл, Джон. «Г-н Джобс, у вас TigerDirect на линии 1 и кто-то из Kellogg's на линии 2», SiliconValley.com . (29 апреля 2005 г.)
  • Коэн, Питер. «Появляются новые подробности судебного иска TigerDirect», Macworld . (29 апреля 2005 г.)
  • Кавамото, Дон. «Судебный иск может схватить Tiger за хвост», CNET News.com. (29 апреля 2005 г.)
На Викискладе есть медиафайлы по теме TigerDirect .
  • Официальный сайт (Архив)
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=TigerDirect&oldid=1272367040"