Компании Herb Chambers
Американская автомобильная дилерская группа
Компании Herb Chambers
Тип компанииЧастный
Основан1985 г. в Нью-Лондоне, Коннектикут , США.
ОсновательТравяные палаты
Штаб-квартираСомервилл, Массачусетс
Обслуживаемая территория
Большой Бостон и Род-Айленд
ПродукцияАвтосалон
БрендыAlfa Romeo , Audi , Bentley , BMW , Cadillac , Chevrolet , Chrysler , Dodge , Fiat , Ford , Genesis , Honda , Hyundai , Infiniti , Jaguar , Jeep , Kia , Lamborghini , Land Rover , Lexus , Lincoln , Maserati , Maybach , Mercedes-Benz , Mercedes-AMG , MINI , MV-1 , Nissan , Porsche , Ram , Rolls-Royce , Smart , Sprinter , Toyota , Vespa и Volvo
УслугиРемонт автомобилей
Доход2,7 млрд долларов при продаже 58 000 автомобилей (2016 г.)
Количество сотрудников
~2400
Веб-сайтherbchambers.com
Сноски/ссылки
[1] [2]

Herb Chambers Companies , обычно сокращенно Herb Chambers, является одним из крупнейших автодилеров в Новой Англии и 17-й по величине дилерской группой в Северной Америке. [3]

Herb Chambers имеет главный офис в Сомервилле, штат Массачусетс , и управляет 60 розничными автосалонами, [4] представляющими 35 различных брендов. Herb Chambers имеет около 2400 сотрудников и была признана одним из «Лучших мест для работы» по версии Boston Globe десятый год подряд в 2018 году. [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11]

История

В 1983 году, основав крупнейшего в мире дилера офисных копировальных аппаратов A-Copy America, Херб Чемберс продал бизнес компании Ikon Office Solutions за 80 миллионов долларов. Сейчас Ikon является частью производителя копировальных аппаратов Ricoh . В 1984 году Чемберс хотел купить Cadillac для личного пользования, и во время процесса покупки автомобиля он настолько разочаровался в этом опыте, что сделал предложение о покупке дилерского центра на месте за 1,7 миллиона долларов. В середине 1980-х годов Чемберс обнаружил, что дилерским центрам необходимо улучшить обслуживание клиентов, чтобы продавать больше автомобилей.

Открыв первый дилерский центр в Нью-Лондоне, штат Коннектикут , в течение следующих нескольких лет Чемберс быстро добавил франшизы BMW , Honda , Hyundai , Porsche и Mercedes-Benz .

В июне 2012 года Chambers начал продавать бренды Lamborghini , Bentley и Rolls-Royce в выставочном зале в Уэйленде, штат Массачусетс . [12] В сентябре 2013 года Chambers приобрел дилерский центр Volvo в Дедхэме, штат Массачусетс . [13] Осенью 2015 года в городе Хингхэм, штат Массачусетс , был открыт второй дилерский центр Lexus . [14] В июне 2016 года Herb Chambers Volvo Cars (переместив франшизу из Дедхэма) и Herb Chambers Lincoln открылись вдоль «Automile» в Норвуде, штат Массачусетс, причем оба дилерских центра предлагали кофе/закусочные в своих клиентских залах вместе с подключением к Wi-Fi. [15]

Сегодня более половины магазинов Herb Chambers продают люксовые бренды с высокой маржой. Все дилерские центры находятся в радиусе 75 миль от Бостона, шестого по богатству мегаполиса в стране. [16]

Франшизы

Дилерский центр Herb Chambers в Бостоне , Массачусетс .

Herb Chambers в настоящее время состоит из 60 автомобильных дилерских центров по всей Южной Новой Англии , в основном в объединенной статистической области Бостон-Вустер-Провиденс . Компания имеет франшизы почти для всех автомобильных марок, включая: Alfa Romeo , Audi , Bentley , BMW , Cadillac , Chevrolet , Chrysler , Dodge , Fiat , Ford , Genesis , Honda , Hyundai , Infiniti , Jaguar , Jeep , Kia , Lamborghini , Land Rover , Lexus , Lincoln , Land Rover, Maserati , Mercedes-Benz , MINI , Nissan , Porsche , Ram , Rolls-Royce , Smart , Sprinter , Toyota и Volvo .

Компания также является эксклюзивным франчайзи на MV-1 , A2B Electric Bikes и Vespa Motor Scooters в районе Большого Бостона.

Стратегия продаж

Herb Chambers считает, что дни тактики жесткой продажи новых и подержанных автомобилей прошли. С появлением Интернета для сравнения цен и независимых сторонних обзоров покупатель автомобиля теперь больше отвечает за переговоры. Herb Chambers был одним из первых дилеров в Соединенных Штатах, который использовал стратегию ценообразования без торга, называемую программой «Smart Pricing». Они также проводят проверку безопасности всех подержанных автомобилей перед покупкой и пытаются убедиться в отсутствии давления со стороны продавца. У дилера также есть программа возврата денег, по которой покупатель может вернуть автомобиль по любой причине в течение первых пяти дней и получить полный возврат денег или в течение 30 дней или 1500 миль (2400 км) для полного кредита. [17]

Награды и признание

В марте 2022 года Херб Чемберс Форд из Уэстборо был удостоен президентской премии от Ford Motor Company.

В июле 2018 года 12 дилерских центров Herb Chambers в Массачусетсе были награждены премией JD Power Dealer of Excellence Award за качество обслуживания клиентов в 2018 году. Среди дюжины награжденных дилерских центров были: Herb Chambers BMW из Садбери, Herb Chambers Chrysler Dodge Jeep RAM Fiat из Дэнверса, Herb Chambers Chrysler Dodge Jeep RAM Fiat из Миллбери, Herb Chambers Ford из Брейнтри, Herb Chambers Honda из Берлингтона, Herb Chambers Honda из Сиконка, Herb Chambers Lexus из Хингема, Herb Chambers Lexus из Шарона, Herb Chambers Lincoln из Норвуда, Herb Chambers Mercedes-Benz из Бостона, Herb Chambers Toyota из Оберна и Herb Chambers Volvo Cars из Норвуда. [18]

В 2017 году Audi Burlington, BMW Sudbury, Herb Chambers MINI из Бостона, Herb Chambers Cadillac из Уорика, Herb Chambers Lincoln, Herb Chambers Lexus и Flagship Motorcars из Линнфилда стали победителями в номинации «Дилер года 2018» по версии DealerRater в Массачусетсе и Род-Айленде для своих брендов. [19]

В 2017 году Herb Chambers BMW из Садбери выиграл премию Center of Excellence 2017 от BMW, Herb Chambers Audi Burlington выиграл премию Magna Society Elite от Audi, Herb Chambers Audi Brookline выиграл премию Magna Society от Audi, Herb Chambers Volvo Cars Norwood выиграл премию Volvo Excellence Award, а Herb Chambers Toyota из Оберна выиграл премию Best New Car Dealer in Central Massachusetts от Telegram & Gazette . [20] [21]

В апреле 2017 года компания Herb Chambers Honda в Бостоне получила награду за 30-летие от Honda Motor Company. [22]

В марте 2015 года Herb Chambers BMW из Садбери был удостоен звания Центра передового опыта 2016 года от BMW Северной Америки. [23]

В 2014 году пять дилерских центров Herb Chambers были удостоены награды DealerRater «Дилеры года» за выдающуюся удовлетворенность клиентов. [24]

В 2007 году Ward's Dealer Business признал Herb Chambers Companies седьмой по активности автомобильной группой по объему интернет-продаж. [25] Национальная ассоциация автомобильных дилеров (NADA) выдвинула Herb Chambers Companies в качестве номинанта от Массачусетса на премию «Дилер года» журнала Time Magazine 2008 года. [26]

Herb Chambers Companies получила ряд наград, номинаций и особого признания в автомобильной промышленности. В 2003 году Ward's Dealer Business, издание PRIMEDIA 's Ward's Communications, вручило Herb Chambers Companies награду Ward's Dealer of the Year «за честность, образцовое обслуживание клиентов и заботу о сотрудниках». [27] Также в 2003 году JD Power and Associates наградила 7 дилерских центров Herb Chambers наградой Certified Retailer. [28]

Благотворительные взносы

Каждый год во время Бостонского марафона Herb Chambers проводит три различных вечеринки по просмотру недалеко от финишной черты на Бостонской улице Бойлстон. Мероприятие собирает деньги для Института рака Dana–Farber и Фонда Джимми и проводится в бальном зале отеля Mandarin , а также в ресторанах Back Bay Restaurant Group Abe & Louie's и Atlantic Fish Co. [29]

Herb Chambers поддерживает педиатрическую помощь в детской больнице Mass General Hospital [ 30], шоу классических автомобилей Boston Cup в Бостон-Коммон [31] , благотворительную организацию Big Brothers Big Sisters of Massachusetts Bay, благотворительный фонд Dana–Farber Cancer Institute и The Jimmy Fund UnMask Cancer [32] , а также благотворительный фонд NESN Strike Out Hunger. [33]

Противоречие

В 2005 году в отчете Boston Globe отмечалось, что четыре должностных лица из Herb Chambers Companies внесли вклад в кампанию генерального прокурора Массачусетса Томаса Рейли , когда он пытался баллотироваться на пост губернатора Массачусетса. За это время группа автодилеров подала большое количество жалоб клиентов в офис генерального прокурора. [34]

  • Официальный веб-сайт компании Herb Chambers
  • Лучшие места для работы по версии Boston Globe в 2015 году

Ссылки

  1. ^ Коффи, Брендан (2015-09-26). «В Бостоне дилер Херб Чемберс строит империю (и привлекает женихов)». Автомобильные новости . Crain Communications, Inc . Получено 2015-11-25 .
  2. ^ Долан, Керри А.; Кролл, Луиза (29.09.2015). "2015 Forbes 400, #392 Herb Chambers". Forbes . Получено 08.12.2015 .
  3. ^ Sawyers, Arlena (2015-03-16). "Top 150 Dealership Groups" (PDF) . Automotive News . Crain Communications Inc . Получено 2015-11-30 .
  4. ^ Спид, Келли (28.01.2016). "5 лучших дилерских центров по продаже автомобилей класса люкс в Бостоне". Haute Living . Получено 21.04.2016 . Пожалуй, никто не разбирается в автомобилях лучше, чем Херб Чемберс. Имея в своем активе 60 дилерских центров и продолжая расти, Чемберс построил свой бренд на качестве и роскоши.
  5. ^ "Лучшие места для работы". The Boston Globe . Получено 2015-11-30 .
  6. ↑ Staff, Globe (13.11.2014). "Лучшие места для работы 2014". The Boston Globe . Получено 30.11.2015 .
  7. ^ "Лучшие места для работы 2009" . Получено 2015-11-30 .
  8. ^ "Лучшие места для работы 2010" . Получено 2015-11-30 .
  9. ^ "Лучшие места для работы 2011" . Получено 2015-11-30 .
  10. ^ "The Herb Chambers Cos" . Получено 2015-11-30 .
  11. ↑ Staff Writer (16.11.2017). «Крупнейшие работодатели 2017 года в Большом Бостоне». The Boston Globe . Получено 05.03.2018 .
  12. ^ Атье, Клиффорд (14.06.2012). «Rolls-Royce и Lamborghini нашли новый дом в Уэйленде». Boston.com . Получено 01.12.2015 .
  13. ^ Атье, Клиффорд (17.09.2015). «Херб Чемберс открывает первый дилерский центр Volvo в Дедхэме». Boston.com .
  14. ^ Торрес, Элла (15.10.2015). «Открытия, закрытия и многое другое в южных пригородах». The Boston Globe . Получено 10.12.2015 .
  15. ^ Либон, Дэниел (24.06.2016). "Herb Chambers открывает дилерский центр Automile". Norwood Patch . Patch Media . Получено 13.07.2016 .
  16. ^ Коффи, Брендан (2015-12-01). «С небольшой помощью Баффета Херб Чемберс становится миллиардером». The Boston Globe . Получено 24.09.2015 .
  17. ^ Мирман Скотт, Дэвид (2014). Новые правила продаж и обслуживания: как использовать гибкие продажи, вовлечение клиентов в реальном времени, большие данные, контент и сторителлинг для развития вашего бизнеса. John Wiley & Sons. ISBN 978-1118939116. Получено 2016-01-09 .
  18. ↑ Сотрудник (16 июля 2018 г.). «Дилерский центр Herb Chambers Hingham выигрывает премию JD Power Award». Norwood Patch . Получено 17 июля 2018 г.
  19. ^ "Победители премии DealerRater Award 2018". DR Media Holdings, LLC . Получено 06.03.2018 .
  20. ^ "Final Standings" . Получено 2018-03-06 .
  21. ^ "Поздравляем всех победителей!". GateHouse Media, LLC . Получено 2018-03-06 .
  22. ^ Staff Writer (2017-05-01). "Дилеровские юбилеи". Automotive News . Получено 2018-03-06 .
  23. ^ Тремблей, Боб (2016-03-18). "Бизнес-дайджест за 18 марта 2016 года". MetroWest Daily News . Получено 24.03.2016 .
  24. ^ "Дилерские центры Herb Chambers удостоены награды DealerRater "Дилеры года" 2014 года" . Получено 03.12.2015 .
  25. ^ «Смерть интернет-отдела?». Дилерский бизнес Уорда.
  26. ^ "Автодилеры Primedia в Массачусетсе чествуют Чемберса". Boston Herald .
  27. ^ "Дилерский бизнес отделения Primedia объявляет о присуждении награды "Дилер года 2003"". Prism Business Media.
  28. ^ "Сертифицированные розничные торговцы JD Power and Associates 2003". JD Power and Associates .
  29. ^ Хэлперн, Джо (18.04.2016). «Херб Чемберс делится некоторыми мыслями — и первоклассным взглядом — на своем ежегодном благотворительном мероприятии Marathon Monday». Boston Business Journal . Получено 19.04.2016 .
  30. ^ "2017 Storybook Ball" . Получено 2018-03-06 .
  31. ^ "The Boston Cup" . Получено 2018-03-06 .
  32. ^ "UnMask Cancer" . Получено 2018-03-06 .
  33. ^ "Strike Out Hunger" . Получено 2018-03-06 .
  34. ^ «Рейли привлекает группы интересов для финансирования избирательной кампании». Boston Globe .
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=The_Herb_Chambers_Companies&oldid=1247227534"