Кадровое обеспечение — это процесс поиска подходящего работника с соответствующей квалификацией или опытом и его найма для заполнения должности или роли. [1] [2] Благодаря этому процессу организации приобретают, размещают и удерживают рабочую силу достаточного количества и качества для создания положительного влияния на эффективность организации. [3] В менеджменте кадровое обеспечение — это операция по найму сотрудников путем оценки их навыков и знаний, прежде чем предлагать им конкретные рабочие роли. [4]
Модель кадрового обеспечения — это набор данных, который измеряет трудовую деятельность, необходимое количество рабочих часов и то, как тратится рабочее время сотрудников.
Кадровый подбор помогает найти и нанять людей, которые квалифицированы для должности и принесут пользу компании. Это также улучшает качество и количество работы, выполняемой компанией, поскольку они набирают оптимальных людей. Уровень удовлетворенности работой , вероятно, увеличится, поскольку каждый хорошо подходит для своей должности и счастлив выполнять свою специальность. Более высокие показатели производительности труда в компании также являются обычным явлением, поскольку они набирают правильных людей для выполнения своей работы. Это дает сотрудникам возможность для дальнейшего роста и развития. [5]
При подборе персонала в организации особое внимание уделяется как качеству, так и количеству персонала.
Количество — это количество сотрудников. Организация прогнозирует потребности в количестве рабочей силы, а затем сравнивает их с имеющимися сотрудниками. Если численность персонала соответствует требованиям, то организация полностью укомплектована. Если требования превышают количество имеющихся сотрудников, то организация недоукомплектована. Если имеющийся персонал превышает требования, то организация переукомплектована и может нуждаться в прекращении найма и увольнении сотрудников. Когда компания недоукомплектована, процесс подбора персонала может быть возобновлен. [3]
Качество заключается в том, чтобы иметь подходящего человека для работы. Подходящий человек должен иметь соответствие работы и организации. Соответствие работы включает знания, навыки, способности и другие характеристики сотрудника, а также то, как он работает с задачами работы. Соответствие организации — это когда человек имеет те же организационные ценности, что и организация. [6]
Управление человеческими ресурсами (HRM) охватывает спектр функций и видов деятельности, направленных на эффективное управление рабочей силой организации. Основные виды деятельности по подбору персонала являются неотъемлемыми компонентами HRM, фокусируясь на приобретении и управлении человеческими ресурсами в организации. Эти виды деятельности являются основополагающими для создания и поддержания квалифицированной и мотивированной рабочей силы. Пять основных видов деятельности по подбору персонала — это набор, отбор, трудоустройство, обучение и удержание.
Подбор персонала служит основой эффективной системы подбора персонала. [3] В отличие от частного сектора , где мотивы прибыли часто определяют решения о найме, государственный сектор фокусируется на предоставлении основных государственных услуг. Хорошо выполненный процесс подбора персонала играет важную роль в выявлении, привлечении и вовлечении потенциальных кандидатов, обладающих необходимыми квалификациями и характеристиками для достижения успеха в определенных рабочих ролях. Ключевые компоненты подбора персонала включают:
Цели и должностные инструкции
Прежде чем начать процесс подбора персонала, организации должны определить четкие цели и должностные инструкции . Это влечет за собой оценку должностей и категорий должностей путем проведения тщательного обследования, известного как анализ работы, который представляет собой комплексную процедуру документирования и определения должностных ролей и задач. [7] Анализ работы широко рассматривается как основополагающий компонент успешного управления человеческими ресурсами, и он имеет особое значение в процессах подбора персонала, таких как подбор и отбор, где он помогает оценить степень производительности работы. [8] Он сосредоточен на определении должностных обязанностей, обязательств, необходимых знаний, навыков и других существенных атрибутов, необходимых для выполнения роли. [9]
Внутренний и внешний набор персонала
Организации сталкиваются с критическим решением относительно того, следует ли набирать сотрудников изнутри или извне. Внутренний набор подразумевает заполнение вакансий из числа существующих сотрудников, что способствует повышению лояльности и потенциальному сокращению затрат . [10] Однако это может ограничить инновации и оставить пробелы в рабочей силе. Внешний набор, с другой стороны, ищет кандидатов за пределами организации, увеличивая шансы нанять опытных и квалифицированных специалистов. [10] Тем не менее, внешние рекруты могут не иметь глубокого понимания культуры компании, и могут возникнуть внутренние споры.
В зависимости от выбранного подхода к подбору персонала организации могут использовать различные стратегии коммуникации. В открытой системе подбора персонала все сотрудники уведомляются о вакансиях и получают возможность подать заявку. В закрытой системе подбора персонала о вакансии уведомляются только определенные сотрудники. Гибридная система подбора персонала сочетает в себе элементы как открытого, так и закрытого подбора персонала. [11]
Поиск кандидатов
Эффективный подбор персонала зависит от разнообразных стратегий поиска. Такие доски объявлений , как LinkedIn и Indeed, служат центральными узлами, охватывая широкую аудиторию. Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, обеспечивают прямой доступ к кандидатам. Кроме того, организационные страницы карьеры предлагают удобство. [12] Важно сотрудничать с внешними агентствами, расширяющими кадровый резерв.
Отбор имеет важное значение в кадровой процедуре, так как неправильное обращение с ним может привести к тому, что организация упустит потенциальных кандидатов. Основная цель процесса отбора — оценить, подходит ли кандидат для работы в организации или нет. [13]
Оценка кандидатов: Этот процесс начинается с рассмотрения заявлений о приеме на работу, резюме и сопроводительных писем кандидатов на работу. Во время рассмотрения кандидатов первоначальный отбор также является важным аспектом. В рамках оценки кандидата могут быть проведены тесты, включающие в себя тесты на личность, способности и интеллект.
Собеседования: Собеседования жизненно важны для HR-специалистов для оценки кандидатов. Поведенческие интервью фокусируются на прошлом опыте, чтобы предсказать будущую производительность. [14] Технические интервью оценивают навыки кандидатов. Панельные интервью включают нескольких интервьюеров, предоставляющих различные точки зрения. Эти методы помогают в комплексной оценке кандидатов.
Контингентная оценка: В зависимости от организации, это последний шаг. Он включает тесты на наркотики и медицинские осмотры. Последний шаг может включать тесты на наркотики и медицинские осмотры, чтобы убедиться, что кандидаты соответствуют определенным требованиям по охране здоровья и безопасности. [15]
При подборе персонала, в основном для государственного сектора, процессы подбора и отбора отличаются повышенной важностью прозрачности, подотчетности и соответствия общественным ценностям. Эти процессы часто подвергаются пристальному общественному контролю, что требует приверженности прозрачности на всех этапах поиска, оценки и отбора. [16] для обеспечения того, чтобы кандидаты оценивались исключительно по их квалификации и компетенциям, тем самым смягчая личные связи или фаворитизм. Ниже приведены некоторые из них:
Отбор на основе заслуг: это важный стандарт, гарантирующий, что кандидаты оцениваются на основе квалификации и компетенций, а не личных связей или фаворитизма. [16]
Соответствие организационным ценностям: Кандидаты в государственном секторе обычно оцениваются на предмет соответствия принципам государственной службы, приверженности прозрачности и способности принимать решения в общественных интересах.
Разнообразие и инклюзивность: усилия по подбору кадров в государственном секторе уделяют особое внимание разнообразию и инклюзивности, чтобы гарантировать, что государственные служащие отражают различные слои населения, которым они служат. [16]
Трудоустройство — это процесс найма человека, который был выбран в процессе отбора. Организация должна сначала сделать предложение о работе, которое обычно включает дату начала, продолжительность контракта, компенсацию, начальную ставку, льготы и часы работы. Затем организация готовится к приходу нового сотрудника. В идеале компания должна убедиться, что у сотрудника есть все инструменты, необходимые для эффективного выполнения своей работы, такие как значки безопасности, ключи и любые другие технологии. [17]
После отбора сотрудника он проходит обучение. С различными технологическими изменениями в современной истории потребность в обучении сотрудников увеличивается, чтобы держать их в курсе различных новых разработок. [18] На укомплектование персоналом может влиять то, как сотрудники обучаются и какой тип обучения они получают.
Обучение обычно делится на два типа: на рабочем месте и вне рабочего места. Некоторые примеры программ обучения включают: [19]
Сценарий в Федеральной службе занятости США предполагает, что перспектива Системы высокопроизводительной работы (HPWS) является теоретической основой, которая обнаруживает связи между практиками управления человеческими ресурсами и организационными результатами. Важно отметить, что HPWS фокусируется на убеждении, что эффективные практики управления персоналом в рамках внедрения организации сформируют рабочую силу, которая будет сочетать в себе как эффективных, так и продуктивных сотрудников с качествами обученных, мотивированных и преданных своему делу. HPWS состоят из взаимосвязанных практик управления персоналом (HPWP), которые используются для развития талантов и навыков сотрудников и, в конечном итоге, применения их способностей в их работе, что способствует положительным организационным результатам, таким как мотивация, преданность делу и удержание. [20] Возможности обучения и развития являются одними из таких HPWP, которые изучаются далее. Эффективность HPWS возрастает, когда несколько HPWP администрируются одновременно в пакетах. Некоторые HPWP включают эффективный набор и отбор, улучшенное обучение и развитие, а также конкурентоспособную компенсацию и стимулы.
Модель спроса на работу и ресурсов (JD-R) — это теоретическая структура, которая объясняет, как требования к работе и ресурсы работы могут влиять на благополучие и вовлеченность сотрудников. В этой модели обучение и развитие рассматриваются как ресурс работы, который может смягчить влияние требований к работе и повысить уровень вовлеченности в работу. Несмотря на то, что обучение и развитие рассматриваются как ресурс работы в модели JD-R, относительно небольшое количество исследований изучает, смягчает ли доступ к возможностям обучения и развития влияние требований к работе и взлета уровня вовлеченности в работу, особенно на выборке из федеральной рабочей силы. [21] Исследования связывают обучение с результатами работы и видят его положительное влияние на сотрудников. Эти результаты включают четыре повышенных показателя: (i) положительной эффективности, (ii) удовлетворенности работой, (iii) производительности работы и (iv) организационной эффективности. Более того, доступ к обучению как ресурсу работы положительно коррелирует с вовлеченностью в работу и отрицательно коррелирует с выгоранием и текучестью кадров.
Самоэффективность — относится к убеждению человека в своей способности выполнить определенную задачу или достичь определенной цели. Это страсть и менталитет, которые есть у человека, и которые позволяют ему преодолевать все трудности, с которыми он сталкивается, стремясь достичь поставленных целей. Люди с высокой самоэффективностью более мотивированы и стремятся применять полученные навыки на рабочем месте. [22] Короче говоря, самоэффективность — это убеждение «Я могу это сделать».
Инструментальность/полезность — относится к восприятию индивидуумомполезности учебных мероприятий. Восприятие может основываться на том, как сотрудники интерпретируют различные ощущения. Когда стажеры придают ценность учебным мероприятиям, они с большей вероятностью будут мотивированы учиться и применять полученные навыки в своей работе. [23] Короче говоря, инструментальность — это убеждение «Я сделаю это».
Например, если у человека есть страсть и компетентность для выполнения работы, он/она будет получать от нее удовольствие, и это будет иметь больше смысла, так как позволит реализовать множество идей по улучшению и инновациям на рабочем месте, что будет сильно отличаться от сценария для тех, кто не заинтересован и просто будет следить за временем, чтобы уйти домой, и будет больше походить на занятого ничегонеделателя.
Таким образом, оба убеждения являются значимыми предикторами поведения при реализации обучения, поскольку люди с высокой самоэффективностью и высокими убеждениями в инструментальности с большей вероятностью будут применять полученное обучение на своей работе и преобразовывать навыки в реальность на рабочих местах. [24]
Воспринимаемая гибкость — относится к степени, в которой сотрудники воспринимают свою рабочую среду как гибкую, смягчает связь между убеждениями в самоэффективности и поведением при реализации обучения. [25]
Обратная связь по результатам работы — относится к степени, в которой сотрудники получают обратную связь по результатам своей работы, и смягчает связь между убеждениями в целесообразности и поведением при реализации обучения. [25]
Поддержка руководителя – относится к прямому влиянию на поведение при реализации обучения. [26]
Сотрудники могут увольняться по разным причинам. Работодатели должны прислушиваться к потребностям своих сотрудников и давать им почувствовать себя ценными. Работодатели должны создавать позитивную рабочую культуру и мотивирующие практики в своей организации, чтобы удерживать сотрудников.
Методы удержания оказывают положительное влияние на текучесть кадров в организации. Преимущества могут включать обучение, позитивную культуру, возможности роста в организации, доверие и уверенность в лидерах, а также снижение стресса от переработок. [29]
Кадровые агентства становятся все более распространенными из-за простоты использования и низкой стоимости. Компании экономят много денег, используя кадровое агентство, потому что им не нужно тратить дополнительные деньги на подбор сотрудников или финансировать какие-либо проверки, которые должны проходить новые сотрудники. Использование кадрового агентства устраняет необходимость для компаний делать обширные объявления о должностях, на которые они нанимают сотрудников. Агентства экономят время, избегая необходимости тратить много времени на поиск кандидатов и набор новых людей. Кадровые агентства предоставляют большую сеть кандидатов на работу, поэтому легко найти людей для заполнения вакансий. У них есть много инструментов и знаний, чтобы найти идеальных кандидатов на должности, которые каждая компания должна заполнить. Если у компании возникает неожиданная потребность заполнить вакансию, кадровое агентство обычно может быстро кого-то найти. [30] [31] [32]
Технология подбора персонала — это широкий термин, который охватывает системы, процессы и программное обеспечение, используемые современными командами по подбору персонала. Он включает в себя базы данных, системы отслеживания кандидатов (ATS) и сложные веб-доски объявлений о вакансиях. [33] Технология подбора персонала прошла долгий путь от факсимильных аппаратов и телефонов. За последнее десятилетие современные технологии, включая живые и асинхронные онлайн-видеоинтервью, искусственный интеллект, чат-боты и социальные сети, оказали влияние на сферу подбора персонала. [34] За последнее десятилетие она значительно развилась, и сегодня это уже не вопрос выбора между тем и другим, когда речь идет о стратегиях подбора персонала. Технологии подбора персонала могут использоваться в унисон для получения еще лучших результатов во многих случаях. Например, алгоритмы подбора персонала могут определять кандидатов, которые, скорее всего, хорошо подойдут для работы. [33] Технология используется для ускорения процесса найма, снижения затрат на найм, улучшения опыта кандидатов в процессе найма, упрощения оценки и отбора кандидатов. Кадровые технологии также могут использоваться для социализации новых сотрудников, отслеживания навыков сотрудников и их готовности к продвижению по службе, а также для повышения удержания и создания лучших отношений с перспективными будущими кандидатами (. [34] Кадровые технологии сделали процесс поиска работы более эффективным для компаний и прозрачным как для соискателей, так и для работодателей.
Главные тенденции в кадровых технологиях:
Система отслеживания заявителей (ATS)
Система отслеживания кандидатов позволяет фирмам собирать данные, классифицировать потенциальных кандидатов по опыту и уровню навыков, а также проверять кандидатов. ATS экономит время организаций, поскольку рекрутеры тратят меньше времени на отсеивание менее подходящих людей, подавших заявки на определенные должности, поскольку на многие вакантные должности могут претендовать сотни или даже больше кандидатов, не имеющих квалификации. [33] Она проверяет и сортирует резюме, используя передовые технологии, такие как искусственный интеллект и обработка естественного языка, сопоставляя и анализируя данные с помощью других алгоритмов.
Преимущества использования ATS в кадровых процессах
Управление подбором кандидатов (CRM)
CRM для рекрутинга помогает компаниям находить лучших кандидатов на каждую роль и заполнять вакансии, автоматизируя коммуникации, создавая организованную и доступную базу данных кандидатов. База данных включает в себя аналитику в реальном времени и предлагает несколько представлений для демонстрации данных различными способами. [35] Самое мощное программное обеспечение CRM включает в себя несколько полезных функций, которые упрощают разработку профилей кандидатов и пулов талантов, сокращают время найма и повышают производительность команды по подбору персонала.
CRM способствует вовлеченности и улучшает опыт кандидатов, оптимизируя общение с кандидатами, а также поддерживая и улучшая отношения с помощью автоматизированного маркетинга по электронной почте, функций рекрутинга, портала предложений о работе и других средств. [35] [33] Некоторые из функций CRM включают в себя:
Преимущества использования CRM в кадровых процессах
Общие преимущества кадровых технологий включают в себя: