TEEN LINE — это некоммерческая общенациональная горячая линия помощи подросткам , базирующаяся в медицинском центре Cedars Sinai в Лос-Анджелесе , Калифорния . Обученные подростки-волонтеры доступны для звонков каждый вечер по телефону (800) 852-8336 с 18:00 до 22:00 по тихоокеанскому времени или отправив сообщение «TEEN» на номер 839863 с 18:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени.
TEEN LINE работает с 1985 года, что делает ее одной из старейших горячих линий помощи в стране. Подростки-волонтеры, которые в настоящее время учатся (или собираются поступить) в старшую школу, подают заявки во время трех учебных сессий в год (летом, весной, осенью), заполняя письменное заявление и проходя собеседование. Все подростки, принятые в программу, проходят строгий процесс обучения, чтобы убедиться, что они готовы принимать звонки. Волонтеры TEEN LINE также отвечают на электронные письма, отправленные через онлайн-форму на веб-сайте TEEN LINE, а также на текстовые сообщения. Подростков-волонтеров называют слушателями, чтобы подчеркнуть важность выслушивания проблем звонящего, а не раздачи советов. Группы подростков и взрослых также проводят презентации, называемые Outreaches, о проблемах, с которыми сталкивается среднестатистический подросток в школах по всей Южной Калифорнии.
TEEN LINE также публикует и распространяет ресурс под названием Youth Yellow Pages, представляющий собой небольшую брошюру, заполненную информацией и телефонными номерами специализированных горячих линий, которые решают всевозможные проблемы, которые могут возникнуть у подростков. Тот же самый ресурс используется Слушателями во время телефонных разговоров. Теперь он доступен в виде бесплатного приложения на любом смартфоне и планшете.