Тихий звонок

Тихий звонок — это телефонный звонок , при котором вызывающий абонент не разговаривает, когда на него отвечают. Большинство таких звонков генерируются программным обеспечением для набора номера в рамках телемаркетинговой операции холодных звонков , которое автоматически совершает множество звонков и иногда не имеет агента, который мог бы немедленно обработать принятый звонок. В результате вызываемый абонент слышит тишину (« мертвый воздух »), после чего звонок отключается. ^[1] Это отличается от фантомного звонка , который не набирается намеренно и происходит из-за технических проблем или карманного набора номера . ^{[ требуется ссылка ]}

В США Федеральная торговая комиссия (FTC) в своих правилах, касающихся телемаркетинга, использует термин « брошенный звонок » вместо термина «молчаливый звонок» . ^[2]