Стандарты рабочего времени в сфере услуг

Стандарты рабочего времени при обслуживании ( SLTS ) используются автопроизводителями для определения времени, необходимого для ремонта определенной неисправной детали одного из автомобилей.

SLTS является эталоном для других ремонтных мастерских послепродажного обслуживания, чтобы определить, сколько взимать с клиентов за ремонт их автомобиля. Все эти сроки теоретически определялись фактической разборкой и повторной сборкой затронутых деталей. С помощью нескольких рабочих фиксировалось время разборки и повторной сборки, и устанавливалось среднее значение. Время на извлечение автомобиля, диагностику проблемы, извлечение детали(ей) из отдела запчастей и тест-драйв при необходимости были включены для полного установления SLTS. Опытный автомеханик может отремонтировать автомобиль быстрее, чем техник с минимальным опытом, который должен сверяться с руководством, чтобы правильно диагностировать и устранить ту же проблему.

Ссылки

  • http://edidist-public.sharepoint.com/SiteAssets/service-documents/1030050%20-%20SERVICE%20LABOR%20TIME%20STANDARDS%20Rev0.pdf
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Стандарты_времени_труда_в_службе&oldid=1155820670"