![]() | |
Раньше | Папайя ГмбХ (2013-2014), Номер26 ГмбХ (2014–2016) |
---|---|
Промышленность | Финансовые услуги |
Основан | 2013 ( 2013 ) |
Основатели |
|
Штаб-квартира | Вольтаирштрассе 8, 10179,, |
Обслуживаемая территория | Европейский Союз , Исландия , Лихтенштейн , Норвегия , Швейцария , Бразилия |
Ключевые люди |
|
Услуги | Прямой банк |
Доход | 120 375 000 евро (2021) |
Владелец | N26 АГ |
Количество сотрудников | около 1500 (2021) |
Веб-сайт | n26.com/en-eu |
N26 Bank AG , действующий как N26 , и ранее называвшийся Papayer GmbH и Number26 GmbH , является многонациональной немецкой финтех- и необанковской компанией, базирующейся в Берлине , которая предлагает разнообразные финансовые услуги частным лицам и предприятиям. N26 был основан в 2013 году Rocket Internet , инкубатором, и работает в различных государствах-членах Европейского Союза, которые являются членами Единой зоны платежей в евро (SEPA). Их услуги включают транзакционные счета и дебетовые карты , а также овердрафт и инвестиционные продукты в рамках бизнес-модели подписки . [1]
Название компании происходит от количества меньших кубиков в полном кубике Рубика , поскольку кубик 3x3x3 имеет 26 отдельных видимых кубиков (27 минус 1 скрытый). [2]
Основанная в августе 2013 года Валентином Штальфом и Максимилианом Тайенталем как финтех- стартап под названием Papayer GmbH, компания N26 изначально предлагала решение по управлению финансами с предоплатой Mastercard , ориентированное на подростков, которое было запущено в феврале 2014 года. [3] [4] [5] В интервью Business Insider позднее в том же году основатели заявили, что их сервис представляет собой нишевый рынок после получения множества запросов относительно доступности аналогичного сервиса для взрослых. [6] Впоследствии, после получения 2 миллионов евро начального финансирования в июне 2014 года, они изменили свое название на Number26 и прекратили работу над подростковым финансовым сервисом, чтобы работать над более широким сервисом транзакционных счетов для общего пользования. [7]
N26 запустил свой банковский продукт 20 октября 2014 года в закрытой бета-версии. [8] Вскоре после запуска они получили 10 миллионов евро в раунде серии A , после чего услуга стала доступна в Германии и Австрии. [9] Во время своих первоначальных операций N26 не имела банковской лицензии; вместо этого она предоставляла интерфейс для бэкэнда, предоставленного Wirecard . В июле 2016 года она была переименована в N26 Bank, после получения банковской лицензии, за которой они подали заявку 9 месяцев назад от немецкого регулятора BaFin . Компания заявила, что начнет работать на собственной инфраструктуре осенью того же года. На тот момент у них было более 200 000 клиентов. [10] [11]
В июне 2016 года N26 закрыла ряд клиентских счетов. Компания заявила, что причинами этих закрытий стали подозрения в отмывании денег и чрезмерное снятие наличных в банкоматах, при этом некоторые клиенты делали от 15 до 30 снятий в месяц. N26 объяснила, что, хотя она предлагала бесплатные снятия, она несла расходы до 2 евро за снятие в Германии, и что объем снятий некоторыми пользователями создавал финансовое бремя, которое не могло быть выдержано всей ее клиентской базой. [12] В том же месяце N26 привлекла 40 миллионов долларов в раунде серии B. [13 ]
Когда в ноябре 2016 года N26 начал просить клиентов перевести свои счета в собственную инфраструктуру банка, клиентам пришлось получить новый IBAN счета . Счета, ранее принадлежавшие Wirecard, были закрыты. Однако многие клиенты сообщали о проблемах во время миграции счетов, и многие из них были вынуждены связаться со службой поддержки клиентов. N26 извинился и открыто рассказал о случившемся, заявив, что они были перегружены большим количеством запросов в службу поддержки клиентов, даже после первоначальной подготовки. Однако они не прокомментировали другие сообщенные проблемы, такие как пропажа средств и другие ошибки программного обеспечения. [14]
В декабре 2016 года N26 открыла доступ к транзакционным счетам в 17 странах еврозоны. Вскоре после этого, в марте 2017 года, число пользователей N26 превысило 300 000 человек. На тот момент они обрабатывали более 10 миллионов транзакций по кредитным картам в год, а объем транзакций превысил 3 миллиарда евро. [15] [16]
После этого N26 привлек $160 млн в ходе раунда серии C, возглавляемого китайским интернет-гигантом Tencent Holdings и Allianz X ( Allianz ) в марте 2018 года. В это время N26 утверждал, что имеет клиентскую базу в 850 000 человек, и намеревался иметь 5 000 000 клиентов к 2020 году. За этим последовало дополнительное финансирование в размере $300 млн в январе 2019 года в рамках раунда серии D, возглавляемого Insight Partners с суверенным фондом благосостояния Сингапура GIC и несколькими существующими инвесторами, также участвующими, что дало оценку N26 в $2,7 млрд. С новой оценкой N26 обогнал Revolut как самый дорогой мобильный банк в Европе. [17] [18]
N26 начала разрешать клиентам из США записываться в лист ожидания 11 июля 2019 года. Из-за различий между рынками ЕС и США, особенно в отношении схем регулирования для поставщиков финансовых услуг, N26 заключила партнерское соглашение с Axos Financial , чтобы выступать в качестве поставщика своих услуг, застрахованных Федеральной корпорацией страхования депозитов . В отличие от Европы, где они предоставляются MasterCard , N26 использовала карты Visa для клиентов из США . [19] На следующей неделе компания продлила раунд серии D дополнительными инвестициями в размере 170 миллионов долларов, оценив компанию в 3,5 миллиарда долларов. [20] В мае 2020 года компания объявила о продлении своего недавнего раунда серии D дополнительными инвестициями в размере 100 миллионов долларов, полученными при той же оценке. [21]
11 февраля 2020 года N26 объявила, что прекратит вести бизнес в Соединенном Королевстве и закроет все счета с 15 апреля в связи с выходом Великобритании из Европейского союза . Компания сослалась на тот факт, что европейские финансовые учреждения больше не могут работать в регионе без подачи заявки на банковскую лицензию в Великобритании (вместо того, чтобы иметь разрешение работать по своей лицензии ЕС), а также на «сроки и рамки, изложенные в Соглашении о выходе из ЕС ». [22] [23]
После внутренних конфликтов между сотрудниками и руководством N26, работники берлинских дочерних компаний N26, N26 GmbH и N26 Operations GmbH, избрали производственные советы , чтобы представлять сотрудников берлинских офисов в ноябре и декабре 2020 года. На выборах присутствовало около 30% избирателей, в результате чего было избрано одиннадцать членов производственного совета. Эти выборы последовали за попытками создать производственный совет летом 2020 года, которые, как сообщается, были встречены сопротивлением со стороны руководства N26, включая юридические действия, такие как временные запреты, направленные на предотвращение собраний сотрудников и создание избирательного комитета («Wahlvorstand»). [24] [25] [26]
В январе 2021 года N26 объявил о предстоящем назначении бывшего руководителя ProSiebenSat.1 Media и Zalando Яна Кемпера на должность финансового директора компании. В январе 2022 года банк объявил, что Кемпер также займет должность главного операционного директора в дополнение к своей роли финансового директора. [27] [28]
В октябре 2021 года N26 привлек $900 млн в раунде серии E под руководством Third Point Ventures и Coatue Management, к которым присоединились Dragoneer Investment Group и существующие инвесторы N26. В ходе раунда финансирования цифровой банк был оценен в $9 млрд. [29]
В ноябре 2021 года N26 объявила, что в январе 2022 года она уйдет из США, что приведет к закрытию около 500 000 учетных записей. Американские клиенты больше не смогут использовать ее приложение после 11 января 2022 года. Уход был сделан для того, чтобы сосредоточиться на основном европейском бизнесе N26. [30] Компания подтвердила это в официальном пресс-релизе [31] и официальном корпоративном блоге N26. [32]
В ноябре 2022 года N26 изменила свою юридическую форму с немецкого общества с ограниченной ответственностью (Gesellschaft mit beschränkter Haftung – GmbH) на немецкое акционерное общество (Aktiengesellschaft – AG). В то же время был назначен совет директоров из пяти человек под председательством Маркуса В. Мозена. Другими членами являются Йорг Гербиг, доктор Барбара Рот, доктор Джулиан Дойц и доктор Роберт Киллиан. [33]
В первой половине 2024 года N26 сотрудничает с Upvest, поставщиком инвестиционного API, для запуска продукта для торговли акциями и ETF. Этот продукт сначала дебютирует в Австрии, а затем выйдет на немецкий рынок. [34] [35]
По данным N26, в компании работает более 1500 человек в Амстердаме , Берлине , Барселоне , Белграде , Мадриде , Милане , Париже , Вене , Нью-Йорке , Греции и Сан-Паулу . [36] [37]
N26 предоставляет бесплатный базовый текущий счет и карту Debit MasterCard всем своим клиентам, а также карту Maestro для своих клиентов на определенных рынках. Кроме того, клиенты могут запросить овердрафт и инвестиционные продукты. N26 также предлагает премиум-счета ( N26 Smart , N26 You и N26 Metal ), которые предлагают дополнительные функции за ежемесячную плату.
Процесс открытия счета может быть завершен онлайн с помощью фото/видео идентификации. Видеоидентификация выполняется партнером N26 по проверке личности, IDnow. Доступный метод проверки зависит от гражданства, страны проживания и типа удостоверения личности клиента. [38]
N26 предлагает свои услуги в 24 европейских странах. [39] В Австрии, Германии и Нидерландах клиенты могут дополнительно запросить карту Maestro .
N26 закрыл свой бизнес в апреле 2020 года в Великобритании. В ноябре 2021 года они также объявили, что уйдут с американского рынка с января 2022 года, закрыв все (приблизительно) 500 000 счетов там. [40]
Некоторые разделы веб-сайта и службы поддержки клиентов предоставляются на английском , немецком , французском , итальянском и испанском языках независимо от места жительства клиента. [41]
Клиенты N26 на нескольких рынках могут использовать свои смартфоны для покупок в магазине. N26 поддерживает Google Pay в Австрии , Бельгии , Дании , Эстонии , Финляндии , Франции , Германии , Греции , Ирландии , Италии , Латвии , Литве , Нидерландах , Норвегии , Польше , Португалии , Словакии , Испании , Швеции и Швейцарии , [42] в то время как он поддерживает Apple Pay в Австрии , Бельгии , Дании , Эстонии , Финляндии , Франции , Германии , Греции , Исландии , Ирландии , Италии , Лихтенштейне , Люксембурге , Нидерландах , Норвегии , Польше , Португалии , Словакии , Словении , Испании , Швеции , Швейцарии и Великобритании . [43] Дополнительные страны добавляются по мере постепенного расширения как Google Pay, так и Apple Pay на рынках N26.
N26 имеет базовый счет без ежемесячной платы и не взимает плату за основные банковские операции или платежи по кредитным картам в иностранной валюте. В еврозоне (за исключением Австрии и Италии) снятие наличных в банкоматах ограничено пятью в месяц для владельцев основного счета и тремя в месяц для остальных. N26 взимает комиссию в размере 2 евро за любое дополнительное снятие.
За снятие наличных в банкоматах в иностранной валюте также взимается комиссия в размере 1,70% для базовых счетов и бесплатно для владельцев счетов N26 You и Metal.
Немецкие клиенты также могут снимать и вносить деньги в розничных точках. Хотя комиссия за снятие до €999 не взимается, за внесение средств взимается комиссия в размере 1,5%.
Клиенты могут блокировать и разблокировать свою MasterCard через мобильное приложение без необходимости обращаться в службу поддержки N26. Они также могут включать и отключать ее для использования за границей или в Интернете и изменять дневные лимиты на снятие наличных и платежи по карте. Средства, хранящиеся на счетах N26, также покрываются всеми необходимыми нормативными требованиями лицензированного банка и защищены до 100 000 евро в рамках немецкой схемы защиты депозитов. [44]
Приложение N26 может сканировать контакты пользователей на их смартфонах и идентифицировать других владельцев счетов N26. Используя сервис Moneybeam, клиент N26 может отправлять средства этим контактам без необходимости заполнять свой IBAN . Переводы Moneybeam выполняются мгновенно и бесплатно.
В октябре 2022 года сообщалось, что более 100 клиентов неожиданно и без предварительного уведомления закрыли свои банковские счета в N26. [45] Одной из нескольких была украинская беженка по имени Аня Шамаева, бежавшая от российской войны на Украине , которая, как сообщалось, потеряла доступ к 15 000 евро, и что N26 потребовала от нее подтвердить свою личность, чтобы вернуть средства. [46] В то время как многие другие клиенты продолжали обнаруживать, что их счета были неожиданно заморожены, N26 заявила в своем корпоративном блоге, что закрытие счетов, которое компания называет «блокировками», производится для предотвращения преступлений со стороны клиентов, которые представляют высокий риск для компании. [47]
После расследования, проведенного несколькими немецкими СМИ, которые сообщили о возможности быстрого открытия счета N26 с использованием поддельных документов, удостоверяющих личность, банк с 2018 года находится в поле зрения немецкого финансового регулирующего органа BaFin .
В мае 2021 года BaFin потребовал от N26 принять меры по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма. А в июне 2021 года банк был оштрафован BaFin на 4,25 млн евро за недостатки в системе противодействия отмыванию денег. По меньшей мере 50 транзакций были подозрительными и произошли в период с 2019 по 2020 год. Банк слишком медленно сообщал о них в BaFin, что помешало эффективному расследованию. [48] BaFin также назначил в банке руководителя. [49]
В 2022 году Банк Италии запретил N26 принимать новых клиентов после обнаружения нарушений безопасности, связанных с отмыванием денег. Помимо запрета на новых клиентов, N26 также было запрещено предлагать новые продукты и услуги уже существующим клиентам в Италии. К ним относятся криптоактивы. [50]
В дополнение к санкциям, введенным BaFin, а также невыполнению обязательств перед инвесторами, немецкая финансовая группа Allianz объявила о намерении продать свою 5% долю в N26 в апреле 2023 года. [51] В том же году в июле BaFin объявила о продлении своего испытательного надзора за N26, чтобы гарантировать полное соблюдение мер по предотвращению отмывания денег. [52]
За четыре года N26 вошла и внезапно вышла из Великобритании и США: двух крупнейших финансовых рынков Запада.
N26 вызвала много критики за свою стратегию глобальной экспансии и роста. В 2018 году компания начала работу в Соединенном Королевстве. [53] Менее чем через 2 года после запуска N26 объявила, что прекратит свои услуги в Великобритании, сославшись на Brexit как на движущий фактор невозможности продолжить свой бизнес с лицензией члена Европейского Союза (Германии). [54] Несмотря на то, что референдум по Brexit был решен в 2016 году , [55] и британское правительство официально подтвердило результаты в 2017 году, [56] N26 по-прежнему называла это основной движущей причиной своего ухода с британского банковского рынка в 2020 году. [57]
В 2019 году N26 также запустила свое приложение в США с банковскими услугами, предоставляемыми Axos Financial . В ноябре 2021 года N26 прекратила операции в США, чтобы сосредоточиться на европейском рынке [58] , а закрытие счетов было завершено в начале 2022 года. Несмотря на эти заявления, журнал Forbes раскритиковал N26 за провал в США из-за его отказа предложить инновационный продукт на уже конкурентном и быстро развивающемся американском финансовом рынке. [59]
Вскоре после того, как компания N26 сообщила своим клиентам в США о смене приоритетов в европейском секторе, в мае 2023 года она вышла на рынок Бразилии, после чего в 2019 году объявила о запуске в Латинской Америке, в 2020 году вышла на рынок страны и, наконец, в 2022 году начала тестирование продукта. [60]
В марте 2023 года компания подверглась резкой критике за неэффективное корпоративное управление. [61] Помимо недостатков руководства, неудачи на рынках Великобритании и США, а также санкции регуляторов в Италии и Германии на рост компании привели к задержке подачи компанией заявки на первичное публичное размещение акций , а также к дополнительным инвестициям из внешних источников. [62]
В декабре 2016 года научный сотрудник в области компьютерных наук из Университета Эрланген-Нюрнберг Винсент Хауперт продемонстрировал, как он может воспользоваться уязвимостями безопасности, чтобы получить доступ к аккаунтам пользователей N26. [63] Хауперт уже уведомил N26 об уязвимостях еще в сентябре 2016 года. [64] N26 признал наличие проблем и заявил, что они были исправлены до того, как стали общедоступными, добавив, что на самом деле ни один аккаунт пользователя не был скомпрометирован.
В марте 2019 года немецкие СМИ сообщили, что клиенты, у которых украли учетные данные счетов, столкнулись с трудностями при обращении в банк и разрешении ситуации. Защитники прав клиентов сообщили, что растет число жалоб от жертв фишинга , которые не могли получить доступ к своим счетам и сталкивались с трудностями при обращении в банк. В широко известном случае N26 потребовалось более двух недель, чтобы восстановить доступ для клиента, у которого украли 80 000 евро со счета. В сообщениях поднимался вопрос о том, не стал ли быстрый рост банка неподготовленным к решению растущего числа случаев обращения в службу поддержки. [65] [66] [67]
Руководство N26 подверглось публичной критике за свое противодействие выборам производственных советов в своих дочерних компаниях, базирующихся в Берлине, N26 GmbH и N26 Operations GmbH в августе 2020 года. По словам сотрудников, доверие к руководству было на исторически низком уровне. После того, как сотрудники объявили о проведении общекорпоративных выборов для формирования избирательного комитета («Wahlvorstand»), N26 получила временное предписание с требованием отложить собрание, утверждая, что концепция гигиены COVID-19 не соответствует требованиям законодательства. [68] [69] Профсоюзные деятели заявили, что правила защиты от инфекций не должны использоваться для воспрепятствования нежелательному представительству сотрудников. Йоханна Венкебах, руководитель отдела трудового права в Институте Хуго Зинцхаймера, заявила в интервью, что правила гигиены послужили предлогом для предотвращения мероприятия. Она сказала, что последующая организация компанией альтернативного мероприятия продемонстрировала это. Венкебах также заявил, что руководство N26 в широко распространенном электронном письме прямо заявило о своем несогласии с советом предприятия из-за опасений по поводу конфронтации и задержек процесса, заявив, что «это противоречит ценностям N26». [70]
Чтобы защитить названных сотрудников от дальнейших судебных исков, профсоюз Ver.di выступил с предложением провести встречу на открытом пространстве. После того, как N26 подал еще один судебный запрет против Ver.di , IG Metall , другой профсоюз, объединяющий работников технологического сектора , призвал провести встречу вместо этого. [71]
Избирательный комитет был создан на встрече, которая состоялась в Hofbräu Berlin. Компания попыталась остановить встречу законными способами с помощью второго судебного запрета, заявив, что на месте не было адекватной концепции гигиены, но потерпела неудачу. [70] Во время встречи была вызвана полиция из-за проблем с гигиеной, но не обнаружила никаких нарушений текущих мер безопасности COVID-19 после того, как оператор места проведения, Бьорн Шварц, подтвердил наличие утвержденного плана безопасности и гигиены. [72]
Основатели N26 раскритиковали захват мероприятия IG Metall, заявив, что любые быстро организованные выборы, проводимые внешними сторонами, «не будут инклюзивными, безопасными или представительными». Они заявили о своей поддержке производственного совета, но только при соблюдении существующих законов. Они также объявили, что не будут предприниматься дальнейшие юридические шаги против избирательного процесса для деэскалации ситуации. [73]
Производственные советы были созданы в ноябре и декабре 2020 года, при этом общая явка избирателей составила около 30%. [24] В ответ генеральный директор Валентин Штальф извинился в сообщении в блоге, заявив, что N26 поддерживает право работников на официальное представительство. [74]
В мае 2022 года сотрудники во второй раз избрали производственный совет. Согласно сообщению СМИ, члены производственного совета впоследствии сообщили о положительных результатах. [75]
{{cite web}}
: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )