Помогающее поведение

Поведение помощи относится к добровольным действиям, направленным на помощь другим, с учетом или игнорированием вознаграждения. Это тип просоциального поведения (добровольные действия, направленные на помощь или выгоду другому человеку или группе людей, ^[1] такие как обмен, утешение, спасение и помощь).

Альтруизм отличается от помогающего поведения следующим образом: альтруизм относится к просоциальному поведению, которое осуществляется без ожидания получения внешнего вознаграждения (конкретного вознаграждения или социального вознаграждения) или внутреннего вознаграждения (самовознаграждения). Примером альтруизма может быть анонимное пожертвование на благотворительность. ^[2]

Теория родственного отбора объясняет альтруизм с эволюционной точки зрения. Поскольку естественный отбор отсеивает виды , не способные адаптироваться к сложным условиям, сохранение хороших черт и превосходных генов важно для выживания будущих поколений (т. е. инклюзивной приспособленности ). ^[3] Родственный отбор относится к наследуемой тенденции выполнять поведение, которое может способствовать выживанию людей со схожей генетической базой. ^[4]

У. Д. Гамильтон предложил математическое выражение для родственного отбора:

рБ>С

«где B — выгода для получателя, C — издержки для альтруиста (оба показателя измеряются как количество приобретенного или потерянного потомства), а r — коэффициент родства (т. е. вероятность того, что они имеют один и тот же ген по происхождению)». ^[5]

Эксперимент, проведенный в Великобритании, подтвердил родственный отбор ^[5] . Он проиллюстрирован ^{[ требуется пояснение ]} на диаграмме ниже. Результат показал, что люди были более склонны оказывать помощь людям с более высоким уровнем родства, что происходит у обоих полов и в различных культурах. Результат также показывает гендерные различия в родственном отборе: мужчины больше подвержены влиянию сигналов, предполагающих схожую генетическую базу, чем женщины.

Взаимный альтруизм — это идея о том, что стимул для человека помогать в настоящем основан на ожидании получения помощи в будущем. ^[6] Роберт Триверс считает, что организму выгодно платить цену за благо другого неродственного организма, если услуга возмещается (когда выгода от жертвы перевешивает стоимость).

Как отмечает Питер Сингер ^[7] , «взаимность встречается среди всех социальных млекопитающих с долгой памятью, которые живут в стабильных сообществах и признают друг друга как личностей». Индивиды должны выявлять обманщиков (тех, кто не отвечает взаимностью на помощь), которые теряют выгоду от помощи с их стороны в будущем, как это видно, например, в случае обмена кровью летучими мышами-вампирами . ^[8]

Экономическая торговля и бизнес ^[9] могут поощряться взаимным альтруизмом, при котором продукты, отданные и полученные, подразумевают различные обмены. ^[10] Экономическая торговля следует принципу «Я почешу тебе спину, если ты почешешь мою». Модель частого предоставления и получения помощи среди работников повышает как производительность, так и социальное положение.

Модель помощи с негативным состоянием облегчения ^[11] утверждает, что люди помогают из-за эгоизма . Эгоистические мотивы заставляют человека помогать другим в плохих обстоятельствах, чтобы уменьшить личный дистресс, испытываемый от знания ситуации нуждающихся людей. Поведение помощи происходит только тогда, когда личный дистресс не может быть облегчен другими действиями. Эта модель также объясняет поведение избегания людей, когда они замечают нуждающихся людей: это альтернативный способ для них уменьшить собственный дистресс.

В одном исследовании у испытуемых вызывалось чувство вины, когда они случайно портили данные студенческой диссертации или когда они видели, как портятся данные. Некоторые испытуемые впоследствии переживали позитивные события, например, их хвалили. Испытуемые, которые испытывали негативное чувство вины, были более мотивированы помогать, чем те, у кого были нейтральные эмоции. Однако, как только негативное настроение снималось похвалой, у испытуемых больше не было высокой мотивации помогать. ^[12]

Второе исследование показало, что люди, которые ожидают позитивных событий (в данном случае прослушивания комедийной записи), демонстрируют низкую мотивацию к оказанию помощи, поскольку они ожидают, что их негативные эмоции будут подняты предстоящей стимуляцией. ^[11]

Люди могут инициировать помогающее поведение, когда они испытывают сочувствие к человеку, которому они помогают, когда они могут соотнестись с этим человеком, почувствовать и понять, что он переживает. ^[13]

Гипотеза Дэниела Бэтсона об эмпатии-альтруизме ^[14] утверждает, что на решение о том, помогать или нет, в первую очередь влияет наличие эмпатии по отношению к нуждающемуся человеку, а во вторую очередь — такие факторы, как потенциальные затраты и вознаграждения (социальное взаимодействие).

Гипотеза была поддержана исследованием, которое разделило участников на группу с высокой эмпатией и группу с низкой эмпатией. ^[15] Обе группы слушали Джанет, однокурсницу, которая делилась своими чувствами одиночества. Результаты показали, что группа с высокой эмпатией (которую попросили живо представить эмоции Джанет) добровольно проводила с ней больше времени , независимо от того, оставалась ли их помощь анонимной ^{[ необходимо разъяснение ]} . Это открытие подчеркивает идею о том, что эмпатичные люди с большей вероятностью окажут помощь, не будучи в первую очередь мотивированными соображениями затрат и вознаграждений, тем самым поддерживая гипотезу эмпатии-альтруизма.

Сильное влияние на помощь оказывает чувство ответственности за помощь, особенно в сочетании с верой в то, что человек может помочь другим людям. Чувство ответственности может возникнуть в результате ситуации, которая фокусирует ответственность на человеке, или это может быть личной характеристикой (ведущей к оказанию помощи, когда активизируется потребностью других). Эрвин Штауб описал «просоциальную ценностную ориентацию», которая делает помощь более вероятной, когда замечаешь человека в физическом или психологическом расстройстве. Просоциальная ориентация также была отрицательно связана с агрессией у мальчиков и положительно связана с «конструктивным патриотизмом». Компонентами этой ориентации являются позитивный взгляд на людей, забота о благополучии других, а также чувство и вера в свою ответственность за благополучие других. ^[16]

Согласно теории социального обмена , люди помогают, потому что хотят получить что-то от того, кому помогают. ^[17] Люди оценивают вознаграждение и затраты на помощь другим и стремятся максимизировать первое и минимизировать второе.

Награды – это стимулы, которые могут быть материальными благами, социальными наградами, которые могут улучшить имидж и репутацию человека (например, похвала), или самовознаграждением ^{[ необходимо разъяснение ]} . ^[18]

Вознаграждения бывают внешними и внутренними. Внешние вознаграждения — это то, что мы получаем от других, помогая им, например, дружба и благодарность. Люди с большей вероятностью помогут тем, кто более привлекателен или важен, чье одобрение желательно. ^[19] Внутреннее вознаграждение создается нами самими при оказании помощи. Это может быть, например, чувство доброты и самоудовлетворения. Видя кого-то в беде, мы можем сопереживать этому человеку и тем самым возбуждаться и огорчаться. Мы можем решить помочь, чтобы уменьшить это возбуждение и огорчение. ^[20] Согласно этой теории, прежде чем помогать, люди сознательно подсчитывают выгоды и издержки помощи и не помощи, и они помогают, когда общая выгода для них от помощи перевешивает издержки. ^[21]

Основное культурное различие существует между коллективизмом и индивидуализмом . Коллективисты больше внимания уделяют нуждам и целям группы, к которой они принадлежат, в то время как индивидуалисты сосредоточены на себе. Это может означать, что коллективисты с большей вероятностью будут помогать членам своей группы и будут помогать незнакомцам реже, чем индивидуалисты. ^[22]

Поведение, направленное на оказание помощи, зависит от экономической среды . В целом, частота поведения, направленного на оказание помощи, в стране обратно пропорциональна экономическому статусу страны ^{[ необходимо разъяснение ]} . ^[23]

Мета-аналитическое исследование показало, что в любом случае, если вы ищете помощь, городская (300 000 человек и более) или сельская местность (5 000 человек и менее) являются худшими местами. ^[24]

Эдгар Генри Шейн описывает три различные роли, которые могут выполнять люди, отвечая на просьбы о помощи: роль эксперта-ресурса, роль врача, роль консультанта по процессу. ^{[25] : 53–54}

Роль экспертного ресурса

Это наиболее распространенный вариант. Он предполагает, что человек, которому помогают, ищет информацию или экспертную услугу, которую он не может предоставить сам. Например, простые вопросы, такие как просьба указать дорогу, или более сложные вопросы, такие как организация, нанимающая финансового консультанта, попадают в эту категорию. ^{[25] : 54–57}

Роль доктора

Это можно спутать с ролью эксперта, потому что они, кажется, перекрывают друг друга. Эта роль включает в себя запрос клиентом информации и обслуживания, но также требует диагноза и рецепта. Врачи, консультанты, тренеры и ремонтный персонал выполняют такого рода роль. В отличие от роли эксперта, роль врача передает больше власти помощнику, который отвечает за эти обязанности: диагностику, назначение и применение лечения. ^{[25] : 57–61}

Роль консультанта по процессу

Здесь помощник фокусируется на процессе коммуникации с самого начала. Перед тем, как помощь может начаться, необходимо установить доверие между помощником и клиентом. Например, для того, чтобы технический консультант был эффективным, он или она должны потратить несколько минут, чтобы обсудить, какова ситуация, как часто возникает проблема, что было испробовано ранее и т. д., прежде чем перейти к роли эксперта или врача. ^{[25] : 61–64}

На Викискладе есть медиафайлы по теме Поведение, направленное на оказание помощи .