Тип компании | Разделение |
---|---|
Промышленность | Розничная торговля |
Основан | 1954 |
Основатель | |
Штаб-квартира | , Франция |
Количество локаций | 184 (2015) [2] |
Обслуживаемая территория | Собственные магазины: Франция , Тунис , Португалия , Испания , Андорра , Швейцария и Люксембург ; франчайзинг: Марокко , Катар , Кот-д'Ивуар , Камерун , Бельгия и Конго [3] |
Ключевые люди |
|
Продукция | |
Услуги |
|
Доход | 7,3 млрд евро (2019) |
188 миллионов евро (2010) [4] | |
Количество сотрудников | 14,364 [4] |
Родитель | Fnac Дарти |
Дочерние компании |
|
Веб-сайт | fnac.com |
Fnac ( французское произношение: [fnak] ) — французская многонациональная розничная сеть, специализирующаяся на продаже развлекательных медиа и бытовой электроники .
Fnac была основана Андре Эсселем и Максом Тере в 1954 году. [1] Её штаб-квартира находится в Ле-Флавии в Иври-сюр-Сен недалеко от Парижа. Её название — аббревиатура от Fédération Nationale d'Achats des Cadres («Национальная федерация закупок кадров »). В 2016 году она объединилась с Darty, став Groupe Fnac Darty .
Макс Тере увлекался фотографией с 1932 года. Преследуемый гестапо , Тере покинул оккупированную зону в 1942 году, переехав в Гренобль , где занялся фотографией как карьерой. После войны он выучился на техника фотолаборатории, основал собственную лабораторию и позже сконструировал первую во Франции машину для обработки цвета. В 1951 году, работая в телефонной компании , он основал Economie Nouvelle — группу скидок для членов, продающих товары через участвующих торговцев.
В 1952 году Тере и Андре Эссель задумали новый клуб покупателей на основе журнала. [7] Основанный в 1954 году, Fnac был клубом покупателей со скидками, доступным только членам клуба, [8] предлагавшим большие скидки на коммерческие и потребительские товары, основанные на социалистических принципах основателей. [9] Их целью было улучшение жизни рабочих не за счет повышения зарплат, а за счет снижения цен.
Первый магазин был открыт в субарендованной квартире на втором этаже на улице Севастополь в Париже 31 июля 1954 года. [5]
Позиционирование бренда компании продолжилось обучением продавцов-консультантов по их товарным категориям, при этом покупки гарантировались в течение одного года. Кроме того, все продукты тестировались в независимом испытательном центре компании перед продажей. Испытательный центр проверял техническое качество, простоту использования, цену и соотношение цены и качества («rapport qualité-prix»), и все результаты публиковались в бесплатном журнале для членов компании Contact , который сегодня также можно найти в рекламе в магазине. Кроме того, от сотрудников ожидалось, что они будут делать больше, чем просто продавать свои продукты, но и давать советы клиентам и, начиная с 1957 года, заносить в черный список любые неудовлетворительные продукты, например, с техническими проблемами. К концу первого полного года работы компания получила доход в размере 50 миллионов старых франков. В 1957 году она продавала телевизоры, hi-fi, записывающее оборудование, радиоприемники и пластинки. [9]
В 1966 году магазин Fnac был открыт для лиц, не являющихся членами, и начал расширяться, открыв в 1969 году второй магазин, также в Париже на авеню Ваграм, недалеко от Триумфальной арки . [8] К этому времени в компании работало 580 человек.
В 1970-х годах Fnac продолжила расширяться, поскольку компания начала открывать магазины во французских провинциях за пределами Парижа и третий в самом городе, где продавались книги — новейшее дополнение к ассортименту продукции. Основатели компании продали 40 процентов компании страховой компании Union des Assurances de Paris (теперь Axa ), чтобы собрать деньги для финансирования роста. В свою очередь, страховая компания продала 16 процентов своих акций инвестиционному банку Banque de Paris et des Pays Bas (позже Banque Paribas ) в 1972 году.
В 1974 году компания начала продавать книги по цене 80% от рекомендуемой розничной цены , что вызвало протесты издателей, писателей и независимых продавцов книг, которые не могли извлечь выгоду из экономии масштаба . Это побудило правительство в 1982 году принять так называемый «анти-Fnac» закон, который был подписан, чтобы ограничить скидки на книги максимум пятью процентами. [10] В 1975 году в ассортимент продукции были добавлены видеоматериалы. [8]
К концу 1970-х годов Fnac продолжила расширяться, построив 12 магазинов в Париже и других городах Франции. В 1977 году оставшиеся акции основателей компании были проданы Société Génerale des Cooperatives de Consommation (SGCC, финансовое подразделение розничной группы Coop) для привлечения большего капитала.
FNAC стала публичной компанией с ограниченной ответственностью на Парижской фондовой бирже в 1980 году, когда 25 процентов компании были предложены публике. Однако SGCC сохранила 51 процентный контроль над компанией, в которой теперь работало более 2700 человек, а оборот был объявлен в размере 2,2 миллиарда французских франков.
Тере покинул компанию в 1981 году.
В 1981 году FNAC открыл магазин в Брюсселе, Бельгия, под управлением Sodal, совместного предприятия FNAC (40 процентов) и GIB Group (60 процентов). Позже, в середине 1980-х годов, GIB Group добавила еще три магазина в Генте , Антверпене и Льеже .
В 1983 году Эссель вышел на пенсию и его сменил тогдашний президент SGCC Роджер Керинец.
В 1985 году SGCC продала свои акции страховой группе Garantie Mutuelle des Fonctionnaires (GMF) из-за растущей конкуренции со стороны французских сетей гипермаркетов и дискаунтеров, таких как Carrefour и E.Leclerc . Мишель Баруэн, президент и генеральный директор GMF, занял эти должности и в FNAC. В 1987 году Баруэн пропал в авиакатастрофе, и Жан-Луи Петриа был назначен руководителем как GMF, так и FNAC.
В 1988 году в Париже открылся первый магазин Virgin Megastore . Petriat объявила о плане стоимостью 1,5 млрд франков по добавлению 15 новых магазинов к 31-й сети и удвоению валового дохода компании, чтобы конкурировать с новым игроком на французском рынке. Petriat также планировала расшириться на немецкий рынок. К этому моменту продажи компакт-дисков и других записей присоединились к книгам как к важнейшим источникам дохода компании.
В конце 1980-х годов Petriat добавил подразделение музыкальной дистрибуции после покупки Wotre Music Distribution (WMD). В январе 1991 года была сформирована Fnac Music. Petriat надеялся создать первую французскую многонациональную звукозаписывающую компанию с планами захватить до пяти процентов рынка.
1990-е годы принесли с собой жесткую конкуренцию после появления HMV и Virgin Megastores в 1988 году, а также силу гипермаркетов. Компания отреагировала снижением цен и усилением конкуренции, что заставило HMV покинуть Францию всего через шесть месяцев. Virgin Megastores осталась на французском рынке и решила открыть еще два магазина в дополнение к своему первоначальному магазину в Париже. В ответ на мегамагазин, как видно справа, Fnac потратила около 23 миллионов долларов на строительство собственного мегамагазина площадью 32 000 квадратных метров, что более чем в два раза превышает размер мегамагазина Virgin, который стал известен как «Собор».
В 1991 году в Берлине был открыт первый магазин Fnac, продолжавший планы Петриа. Он располагался недалеко от оригинального мегамагазина Virgin, который открылся там всего несколькими месяцами ранее.
В 1992 году судьба FNAC Librairie Internationale, предлагающей книги на языках, отличных от французского, была решена и магазин был закрыт всего через год торговли. [11] Этот магазин был преобразован в магазин, предлагающий исключительно компьютерную продукцию, под названием FNAC Micro, что оказалось более успешным.
В 1993 году в Мадриде, Испания, был открыт первый магазин Fnac. [8] Однако дочерняя компания FNAC Music, несмотря на некоторые успехи, не оправдала ожиданий компании и не смогла получить более двух процентов доли рынка и в конечном итоге была продана дистрибьюторскому подразделению WMD, которое закрыло FNAC Music в 1994 году. [12]
Несмотря на некоторые неудачи, компания показала растущие доходы, хотя прибыль сократилась в начале 1990-х годов, что также было связано с рецессией во французской экономике. В 1991 году компания зафиксировала валовой объем продаж в размере 7,4 млрд франков, в то время как прибыль упала примерно на 55 млн франков, до 159,5 млн франков. В следующем году, несмотря на рост доходов до 8,9 млрд франков, чистая прибыль компании упала до 31,9 млн франков.
Падающая прибыль Fnac была похожа на ситуацию материнской компании GMF, чье общее количество акций составляло более 80 процентов. Чтобы привлечь больше капитала, GMF согласилась продать свои акции FNAC в июле 1993 года Altus Finances, дочерней компании государственной Crédit Lyonnais , и Phenix, группе недвижимости, принадлежащей французской водопроводной компании Compagnie Générale des Eaux , за 2,4 миллиарда франков. Сделка попала под пристальное внимание Комиссии по биржевым операциям (COB), хотя ей было разрешено продолжить в сентябре 1993 года. Crédit Lyonnais стала мажоритарным акционером с 64 процентами акций, в то время как Générale des Eaux владела 34 процентами. Оставшиеся два процента акций продолжали оставаться в публичной собственности.
В 1994 году Crédit Lyonnais объявила, что собирается продать свою 64-процентную долю в компании в рамках плана сокращения активов на сумму 20 миллиардов франков. В июле 1994 года дочерняя компания Altus Finances согласилась продать контрольный пакет акций FNAC за 1,9 миллиарда франков Франсуа Пино, крупнейшему акционеру и архитектору Pinault-Printemps-Redoute. [13]
С 1994 года PPR или Pinault-Printemps-Redoute была основным акционером Fnac, а компанию возглавил Франсуа-Анри Пино, сын главы материнской компании Франсуа Пино. Новое владение привело к закрытию дочерних компаний WMD и FNAC Music и вместо этого сосредоточилось на дальнейшем расширении своей розничной сети. В 1995 году компания добавила свой 45-й французский магазин, а второй испанский магазин в Барселоне был открыт в 1996 году. В 1995 году магазин Fnac был закрыт в Берлине, и вместо этого компания продолжила свою международную экспансию в Бельгии, которая теперь становилась прибыльной.
В октябре 1996 года новая материнская компания взяла на себя полный контроль над бельгийским филиалом и объявила о планах удвоить количество магазинов в Бельгии, которые начались с открытия пятого магазина в 1997 году. В марте 1996 года Франсуа-Анри был назначен председателем Fnac и открыл два магазина во Франции. На тот момент выручка Fnac превысила 10 миллиардов франков, а чистая прибыль составила 200 миллионов франков. [9]
В 1999 году в Сан-Паулу, Бразилия, был открыт первый магазин Fnac за пределами Европы. [8]
В 2013 году Kering (ранее PPR) выделила Fnac в независимую компанию. [14]
В 2017 году Fnac Darty начала заниматься интернет-рекламой, продавая рекламодателям свои собственные веб-пространства. В частности, в январе группа создала специализированный отдел, который возглавил Арно де Сен-Пасту. [15] В мае 2017 года Fnac запустила собственную банковскую карту Fnac Mastercard в партнерстве с Crédit Agricole и Consumer Finance. [16]
В июле 2017 года Энрике Мартинес и Жак Вейра стали новыми боссами Fnac и заменили Александра Бомпара, который ушел в Carrefour. Вейра, председатель инвестиционной компании Impala, стал председателем совета директоров, а Мартинес, ранее возглавлявший регион Северной Европы в Fnac Darty, был назначен генеральным директором компании. [17]
В феврале 2018 года Французская компания по страхованию имущества и ответственности (Sfam) стала вторым по величине акционером группы Fnac Darty. [18]
В августе 2018 года UFC-Que choisir объявил о подаче жалобы на «мошеннические методы маркетинга». [19] [20]
В июне 2019 года компания была оштрафована на 10 миллионов евро за «мошеннические маркетинговые практики». Клиентам, покупающим телефон в магазине FNAC, действительно предлагается возврат средств в размере 30 евро, что заставляет их оставлять свои банковские реквизиты, чтобы насладиться, подписывая неосознанно договор страхования со смешанными документами. Затем он обязывает их в течение года платить 15,99 евро в месяц, ежемесячные платежи затем увеличиваются до 37,99 евро, клиенты часто не знают о ситуации, которая возникает несколько месяцев спустя. [21]
В апреле 2020 года, после вспышки пандемии COVID-19, Fnac стала первой крупной французской компанией, которая получила гарантированный государством кредит (500 миллионов евро). [22]
В 2024 году FNAC откроет свое первое кафе на вокзале Гар-дю-Нор. [23]
По состоянию на октябрь 2018 года компания владеет магазинами во Франции, Бельгии, Португалии, Испании и Швейцарии, а также присутствует по франшизе в Люксембурге, Марокко, Катаре, Кот-д'Ивуаре, Камеруне, Сенегале и Республике Конго. [3] [24]
Fnac управляет тринадцатью магазинами в Бельгии, расположенными в Алсте, Антверпене (два магазина, в том числе один на окраине Вейнегема), Брюгге, Брюсселе (три магазина), Шарлеруа, Генте, Хассельте , Левене, Лувен-ла-Нев и Льеже. [24] [25] [26]
На пике популярности в Бразилии было двенадцать магазинов Fnac. [27] В июле 2017 года все операции Fnac в Бразилии были переведены в Livraria Cultura . В октябре 2018 года все магазины были закрыты, а онлайн-операции прекращены. [28]
Fnac управляла несколькими магазинами в Италии с 2000 года в таких городах, как Болонья, Милан и Рим. В 2014 году все они закрылись, а их собственность перешла в фонд Orlando Italy.
Fnac работает по франшизе в Великом Герцогстве Люксембург, ее интернет-магазин работает через бельгийскую платформу. [24] [25]
Fnac управляет единственным магазином в Монако, в торговом центре Métropole.
В 2011 году Fnac открыл свой первый магазин в Африке, расположенный в торговом центре Morocco Mall в Касабланке , Марокко. В 2017 году Fnac открыл свой второй магазин в Марокко, расположенный в торговом центре Ibn Batouta Mall в Танжере . В 2018 году они открыли Fnac Anfa, расположенный в центре города Касабланка.
В Португалии 32 магазина Fnac, в том числе: Colombo (Лиссабон), NorteShopping ( Матозиньюш ), Armazéns do Chiado (Лиссабон), CascaiShopping ( Кашкайш ), Oeiras Parque ( Оейрас ), Santa Catarina ( Порту ), Almada ( Алмада ), GaiaShopping. ( Гайя ), AlgarveShopping ( Албуфейра ), Интермарш ( Лагос ), Forum Coimbra ( Коимбра ), MadeiraShopping ( Мадейра ), Braga Parque ( Брага ), Alegro ( Альфрагиде ), Palácio do Gelo ( Визеу ), MarShopping-IKEA ( Матозиньюш ), Vasco da Gama (Лиссабон), GuimarãeShopping ( Гимарайнш ) , LeiriaShopping ( Лейрия ), Аэропорт Лиссабона (Лиссабон), Алегро Сетубал ( Сетубал ), Forum Montijo ( Монтижу ), Forum Évora ( Эвора ), UBBO ( Амадора ) и Amoreiras Shopping (Лиссабон). Также веб-сайт (fnac.pt), который был самым популярным коммерческим веб-сайтом в Португалии в 2007 году. [29]
В столице Дохе есть два магазина FNAC: один в торговом центре Laguna Mall, другой в Doha Festival City.
В Испании 26 магазинов Fnac, в том числе: Plaza Callao (Мадрид), L'illa ( Барселона ), San Agustín ( Валенсия ), Triangle (Барселона), Coso ( Сарагоса ), Bulevar ( Аликанте ), Parque Principado ( Овьедо ), Диагональ Мар (Барселона), Ла Каньяда ( Марбелья , Малага), Плаза (Марбелья, Малага), Плаза Норте ( Сан-Себастьян-де-лос-Рейес, Мадрид ), ParqueSur ( Леганес , Мадрид), Доностия ( Сан-Себастьян ), Нуэва-Кондомина ( Мурсия ), Бильбао ( Бильбао ), Авеню де ла Конститусьон ( Севилья ), Праса-де-Луго ( Корунья ), Centro Comercial Larios Centro ( Малага ), Plaza Imperial ( Сарагоса ), Centro Comercial Rio Shopping ( Вальядолид ), La Gavia (Мадрид), Paseo de la Castellana (Мадрид) и Centro Comercial La Morea ( Памплона ). Штаб-квартира расположена в Посуэло-де-Аларкон, Мадрид . [30]
По состоянию на 2018 год в Швейцарии насчитывается шесть магазинов Fnac: два в Женеве, один в Лозанне , один во Фрибурге , один в Конте и один в Невшателе . [31]
Fnac управляет двумя магазинами в Тунисе. Первый открылся в 2018 году в Тунисе , а второй — в 2019 году в Сусе .
Fnac реализует программу лояльности, предлагающую баллы, которые начисляются каждый раз, когда карта предъявляется в кассе, за каждый потраченный евро. Взимается членский взнос. За каждые заработанные 4000 баллов держателю карты выдается подарочная карта номиналом 10 евро. По состоянию на 2008 год в программе насчитывается 1,8 миллиона участников, а карта лояльности также служит кредитной картой. По состоянию на 2008 год существует две версии карты: годовая или трехлетняя карта. Карта членства предлагает скидку 5% на оборудование, книги и различные ежемесячные предложения. [32]
В магазинах Fnac продается широкий ассортимент товаров: аудио, книги, компакт-диски, компьютерное программное обеспечение и оборудование, DVD, телевизоры и видеоигры. [5] Некоторые магазины также предоставляют услуги фотографии и продажи билетов. Компания также предлагает выбор более дорогих потребительских товаров, позиционируя себя выше дисконтных розничных продавцов.
Главный офис Fnac находится в Ле-Флавия в Иври-сюр-Сен , Франция. [33] [34] Шестиэтажное здание было спроектировано Жан-Клодом Бессо и имеет площадь 16 400 квадратных метров (177 000 квадратных футов). [35] Здание является частью проекта порта Иври. [36]
Ранее головной офис компании находился в Клиши-ла-Гарен , О-де-Сен . Около 2006 года ходили слухи о том, что Fnac переедет в Виссу . [37] В 2008 году головной офис переехал в Иври-сюр-Сен. Дочерняя компания Fnac.com переехала из Обервилье в Иври в том же году. [38]
Fnac проводит «форумы» в течение года, которые являются возможностью для клиентов вести диалог с такими людьми, как Педро Альмодовар , Джордж Лукас и Дэвид Кроненберг , обсуждения с авторами, включая Пола Остера , Пьера Бурдье и Франсуазу Жиру , в дополнение к концертам. Среди музыкантов, играющих на этих концертах, были Янн Тьерсен , Бен Харпер , Кин и Дэвид Боуи .
Каждый год проводится «книжная ярмарка» с дискуссиями между писателями, политиками и общественностью. Обсуждаются темы, связанные с литературой, культурой, обществом и наукой. С 2001 года компания также ежегодно вручает премию Le prix du roman Fnac , победители которой выбираются комиссией продавцов книг и членов. Среди победителей — Доминик Майнар , Пьер Шаррас и Пьер Пежю . Эти события отображаются на веб-сайте компании fnaclive.com (на французском языке).
Компания заявляет, что она привержена защите разнообразия музыки. В феврале 2002 года Fnac опубликовала совместно с UPFI (Union des Producteurs Phonographiques Français Indédependentants) «Manifeste pour la diversité musicale» в качестве прелюдии к политике благоприятного отношения к независимым лейблам и их артистам. Fnac публикует «Indétendances», сборник десяти артистов, издаваемых раз в два месяца независимыми лейблами, которым она отвела часть своих киосков для прослушивания в магазинах, чтобы продвигать их работы. [39]
В испанской комедии ужасов 1995 года «День зверя» главный герой Анхель пойман при попытке украсть книгу из магазина Fnac на площади Кальяо в Мадриде.
История испанского триллера 2005 года « Красное море» с Марибель Верду в главной роли начинается с вооруженного ограбления магазина Fnac в Барселоне.