Управление корпоративными ИТ-ресурсами
 | Эта статья включает список ссылок , связанных материалов или внешних ссылок , но ее источники остаются неясными, поскольку в ней отсутствуют встроенные цитаты . ( Сентябрь 2017 г. ) |
Управление ИТ-инфраструктурой предприятия (EITM) — это стратегия, которая подробно описывает, как организации могут преобразовать управление ИТ для максимизации ценности бизнеса. В качестве стратегии повышения деловой значимости ИТ-функции EITM рассматривает необходимость для ИТ-организаций начать работать как бизнес, основанный на услугах. То есть, обеспечивая приоритетность инвестиций в соответствии со стратегией бизнеса и более быструю реализацию операционной эффективности и сокращение расходов при интеграции и автоматизации ИТ-процессов.
Управление ИТ-инфраструктурой предприятия было разработано в ответ на растущую потребность ИТ-организаций в получении большей выгоды от инвестиций в ИТ-возможности, инфраструктуру и ресурсы. Поскольку подавляющее большинство ИТ-бюджета выделяется на операционные накладные расходы, а ИТ организовано по техническим функциям, EITM предлагает набор возможностей, которые позволяют ИТ лучше управлять, контролировать и обеспечивать безопасность ИТ-услуг, предоставляемых бизнесу. Он тесно связан с Lean IT , чьей целью является устранение отходов, т. е. всего, что не приносит ценности клиенту. Таким образом, применение инструментов и стратегий EITM помогает директорам по информационным технологиям (CIO) и директорам по технологиям (CTO) вывести ИТ из границ функции поддержки бэк-офиса на центральную роль в предоставлении клиентской ценности. [1]
Архитектура и компоненты EITM
Центральным элементом архитектуры EITM является унифицированная модель обслуживания, предоставляемая через базу данных управления конфигурациями ( CMDB ), которая интегрирована с другими инструментами управления ИТ. Унифицированная модель обслуживания обеспечивает комплексное представление или план ИТ-услуг, предоставляемых бизнесу. Таким образом, она включает информацию, которая определяет характеристики этой услуги, включая сведения об активах и отношениях, а также уровни обслуживания, цены, затраты, качество, риски и воздействия. EITM пропагандирует, что только с критическим пониманием ИТ-услуг ИТ-организации могут по-настоящему оптимизировать возможности в трех ключевых областях:
Управление ИТ — предоставление комплексной информации о стоимости, качестве и рисках услуг, чтобы портфель инвестиций в ИТ был сбалансирован в соответствии со стратегией бизнеса.
Управление бизнес-услугами — соотнесение подробных конфигураций ИТ-инфраструктуры и показателей производительности с бизнес-услугами с целью расстановки приоритетов операционной деятельности в соответствии с ее влиянием на бизнес и поддержания непрерывности.
Управление безопасностью — привязка идентификационных данных и прав доступа к ИТ-услугам с целью снижения бизнес-рисков и выполнения требований соответствия и аудита.
Смотрите также
Ссылки
- ^ Мастера бережливых ИТ: как три дальновидных ИТ-руководителя максимизируют ценность и минимизируют отходы . Интервью с Джоном Паркинсоном (главный технический офис TransUnion), Майком Йорвертом (директор по технологиям и архитектуре группы Tesco) и Марком Сильвестром (главный технический офис Fujitsu Services), опубликовано CA, Inc (2009).
