Микроработа
Серия небольших задач, которые вместе составляют большой единый проект

Микроработа — это ряд множества небольших задач, которые вместе составляют большой единый проект, и он выполняется многими людьми через Интернет. [1] [2] Микроработа считается наименьшей единицей работы на виртуальной сборочной линии. [3] Чаще всего она используется для описания задач, для которых не разработано эффективного алгоритма и которые требуют человеческого интеллекта для надежного выполнения. Термин был разработан в 2008 году Лейлой Чираят Джанах из Samasource . [4] [5]

Микрозадачность

Микрозадачность — это процесс разделения большой работы на небольшие задачи, которые могут быть распределены через Интернет среди многих людей. [6] С момента появления микроработы было разработано множество онлайн-сервисов, специализирующихся на различных типах микрозадачности. Большинство из них полагаются на большую добровольную рабочую силу, состоящую из интернет-пользователей со всего мира.

Типичные предлагаемые задачи повторяющиеся, но не настолько простые, чтобы их можно было автоматизировать. Хорошие кандидаты на микрозадачи имеют следующие характеристики: [7]

  • Это задачи большого объема.
  • Их можно разбить на задачи, которые выполняются независимо
  • Они требуют человеческого суждения.

Его также можно назвать повсеместными человеческими вычислениями или вычислениями с участием человека, когда речь идет о вычислительных задачах, которые слишком сложны для распределенных вычислений .

Микрозадачи отличаются от макрозадач , которые обычно можно выполнить независимо. Они требуют фиксированного количества времени и специализированного навыка.

Заработная плата может варьироваться от нескольких центов за задание до сотен долларов за проект. [8]

Примеры

Toloka и Amazon Mechanical Turk являются примерами рынков микроработ, и они позволяют работникам выбирать и выполнять простые задачи онлайн, отчитываясь напрямую через платформу, чтобы получать взамен оплату. Задача может быть такой сложной, как написание алгоритма , или такой простой, как маркировка фотографий или видео, описание продуктов или расшифровка отсканированных документов. Работодатели отправляют задачи и устанавливают собственные платежи, которые часто составляют копейки за каждую задачу. Этот краудсорсинговый проект был инициирован Amazon как способ для пользователей находить дубликаты веб-страниц , и вскоре он стал услугой для людей, чтобы нанимать программистов и других людей для выполнения задач, которые компьютеры не могут выполнить. С тех пор этот проект расширился от своей первоначальной формы; в настоящее время есть люди, которые выполняют различные проекты Mechanical Turk в качестве дополнительного дохода на стороне.

LiveOps использует распределенную сеть людей для управления «Cloud Call Center», который является виртуальным колл-центром . Контрактные работники могут отвечать на звонки и предоставлять другие услуги колл-центра без необходимости в физическом здании или оборудовании традиционного колл-центра. Красный Крест успешно использовал эту систему во время урагана Катрина в 2005 году, чтобы обработать более 17 000 звонков без необходимости открывать или нанимать персонал для колл-центра. [8]

InnoCentive позволяет компаниям публиковать проблемы и предлагать оплату за ответы. Эти вопросы часто гораздо менее просты, чем задания, размещенные на таких сервисах, как Mechanical Turk, и оплата соответственно выше. Например: «Думаете, вы можете найти способ предотвратить потемнение апельсинового сока, хранящегося в прозрачных бутылках? Это может принести вам 20 000 долларов». [8]

Galaxy Zoo — это научная попытка использовать онлайн-краудсорсинг для классификации очень большого количества галактик по астрономическим изображениям.

В 2010 году компания Internet Eyes запустила услугу, в рамках которой в обмен на потенциальное вознаграждение зрители могли смотреть прямые трансляции камер видеонаблюдения и предупреждать владельцев магазинов о возможной краже. [9] [10]

Использует

Большинство применений сервисов микрозадачности включают обработку данных, особенно в Интернете. [11] К ним относятся привлечение трафика на веб-сайты, сбор данных, таких как адреса электронной почты, а также маркировка или тегирование данных в Интернете. Они также используются для точного перевода или транскрибирования аудиоклипов и изображений, поскольку эти виды деятельности лучше подходят для людей, чем для компьютеров. Они используются как для практических целей преобразования данных, так и для улучшения и проверки точности алгоритмов машинного обучения . [12] Идентификация изображений людьми использовалась для помощи в поисках пропавших без вести людей, хотя и без особого эффекта. [13]

Помимо манипулирования данными, эти сервисы также являются хорошей платформой для охвата большой аудитории для проведения социальных исследований и опросов, поскольку они позволяют легко предлагать денежные стимулы. [14]

Компании также могут передавать проекты на аутсорсинг специалистам, на которых они в противном случае потратили бы больше ресурсов на найм и отбор. Этот метод оплаты за задачу привлекателен для работодателей; поэтому такие компании, как Microsoft , AT&T , Yahoo! в настоящее время передают часть своей работы на краудсорсинг через CrowdFlower , компанию, которая специализируется на распределении рабочих мест для иностранных и местных работников краудсорсинга. Только CrowdFlower выполнила 450 миллионов задач по человеческой разведке в период с 2007 по 2012 год. [15] CrowdFlower работает иначе, чем Amazon Mechanical Turk. Рабочие места принимаются компанией; затем они, в свою очередь, распределяются между нужными работниками через ряд каналов. Они внедрили систему под названием Virtual Play, которая позволяет пользователям играть в бесплатные игры, которые, в свою очередь, выполняют полезные задачи для компании. [16]

Демография

В 2011 году цифровая краудсорсинговая работа принесла около 375 миллионов долларов. [17]

По состоянию на ноябрь 2009 года [update]Индия и США вместе составляли примерно 92% работников Amazon Mechanical Turk , а США составляли 56% из них. Однако процент индийских туркеров увеличился в четыре раза всего за один год с 2008 по 2009 год. По состоянию на 2009 год индийские туркеры намного моложе и образованнее своих американских коллег, [ необходима ссылка ] при этом средний возраст индийских работников составлял 26 лет, а американских — 35 лет. Кроме того, 45% цифровой рабочей силы в Индии имеют степень бакалавра , а 21% — степень магистра ; для сравнения, только 38% американских туркеров имеют степень бакалавра и 17% — степень магистра. Тем не менее, большинство цифровой рабочей силы — это образованные молодые люди. Основное различие между американской и индийской рабочей силой заключается в гендерном признаке : 63% индийских туркеров — мужчины по сравнению с 37%, которые составляют американских туркеров. [18]

Причины использования услуг микроработы

Сервисы микрозадач, как они сейчас внедряются, позволяют своим работникам работать из дома. Работники выполняют задачи на добровольной основе; за исключением срочных работ, таких как колл-центры, они выбирают, какие задания выполнять и когда их выполнять.

Работники могут работать из любой точки мира и получать оплату напрямую через Интернет. Поскольку работники могут проживать в любой точке мира, микроработа может предоставить возможности трудоустройства в крупных компаниях из списка Fortune 500 и во многих более мелких компаниях для людей, живущих в нищете, которые в противном случае не смогли бы зарабатывать себе на жизнь. Благодаря таким сервисам, как Samasource, работа и богатство распределяются от компаний в развитых странах среди большого количества семей, живущих в нищете, особенно женщин и молодежи, которые в противном случае не смогли бы получать доход. [19] (Некоторые сервисы, такие как Amazon Mechanical Turk, ограничивают страны, из которых могут подключаться работники.)

Для работодателей сервисы микрозадач предоставляют платформу для быстрого запуска проекта в режиме онлайн и начала получения результатов от многих работников одновременно. [20] Сервисы предлагают большие рабочие силы, которые выполняют задачи одновременно, поэтому большие объемы небольших задач могут быть выполнены быстро. [21] Кроме того, поскольку каждая задача дискретно заключена и задачи обычно просты по своей природе, каждому отдельному работнику не обязательно быть полностью обученным или иметь полное знание проекта, чтобы вносить свой вклад в работу. Согласно налоговому законодательству США, работники рассматриваются как независимые подрядчики , что означает, что работодатели не должны удерживать налоги, и им нужно только подать форму 1099-MISC в Налоговую службу, если данный работник зарабатывает более 600 долларов в год. Работники несут ответственность за уплату подоходного налога, включая налог на самозанятость , который в противном случае был бы уплачен их работодателем.

Обращение с работниками

Небольшой опрос работников Amazon Mechanical Turk показал, что, по их мнению, работодатели Mechanical Turk относятся к работникам примерно так же справедливо, как и офлайн-работодатели в их родной стране. [22] [23] [24]

Службы микрозадач критикуются за то, что они не предоставляют медицинские и пенсионные пособия, больничные и минимальную заработную плату , поскольку они платят поштучно и относятся к работникам как к независимым подрядчикам, а не как к сотрудникам. Они также могут обходить законы о детском труде и трудовых правах . Кроме того, работники могут иметь смутное представление о том, для чего используется их работа. Результатом может стать то, что работники в конечном итоге будут вносить вклад в проект, который имеет некоторое негативное влияние или которому они морально противятся. [8]

Некоторые сервисы, особенно Amazon Mechanical Turk и другие сервисы, которые платят гроши за задачу, были названы «цифровыми потогонными цехами» по аналогии с потогонными цехами в обрабатывающей промышленности, которые эксплуатируют рабочих и поддерживают плохие условия. [25] Заработная плата значительно варьируется в зависимости от скорости работы рабочего и предлагаемой цены за единицу. Работники выбирают, какие задачи они выполняют, на основе задачи, цены и своего опыта работы с работодателем. Работодатели могут делать более высокие ставки за более быстрое выполнение или за более качественных работников. В среднем неквалифицированные турки зарабатывают менее 2 долларов в час. [18] Это ниже минимальной заработной платы в Соединенных Штатах; однако для Индии это значительно выше минимума для большинства городов (в Индии более 1200 минимальных зарплат). [18] [26]

Поскольку глобальные службы передают работу на аутсорсинг в слаборазвитые или развивающиеся регионы, конкурентное ценообразование и выполнение задач могут привести к снижению заработной платы. Эти низкие зарплаты, вызванные глобальной конкуренцией, ощущаются микроработниками в развитых странах, таких как Великобритания, где, по оценкам, почти двое из трех микроработников получают менее 4 фунтов стерлингов в час. [27] Также существует возможность для настоящих традиционных потогонных предприятий эксплуатировать услуги микрозадач, привлекая тех, кто слишком беден, чтобы позволить себе собственный компьютер, и объединяя их работу и заработную плату. Существует также вероятность того, что заказчики могут сказать работнику, что они отказываются от работы, но обманывают его, используя ее в любом случае, чтобы не платить за нее. [23] [24] Однако, в то время как рассредоточенная география микроработы может использоваться для поддержания низкой заработной платы, те самые сети, которые фрагментируют трудовой процесс, также могут использоваться работниками для организации и сопротивления. [28]

Базирующаяся в Сан-Франциско компания CrowdFlower способствовала аутсорсингу цифровых задач в странах с бедностью, чтобы стимулировать их местную экономику. Краудсорсинговая компания сотрудничает с Samasource , некоммерческой организацией, которая приносит компьютерную работу в развивающиеся страны, в настоящее время они передали миллионы повторяющихся микроработ в кенийские лагеря беженцев . Эти работники зарабатывают 2 доллара в час; для местных жителей это выше среднего для беженцев . [29] Когда Лукаса Бивальда из CrowdFlower спросили, является ли это эксплуатацией, он утверждает, что «цифровая потогонная система» — гораздо лучшая работа для людей из развивающихся стран, чем работа в потогоническом цехе на производстве. Он утверждает, что обращение с работниками намного лучше и не должно быть отнесено к категории потогонической системы: «Самое замечательное в цифровой работе то, что сделать потогонную систему из цифровой работы действительно сложно. Очень сложно заставить кого-то выполнять работу, вы не можете избить кого-то через экран компьютера». [29]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "Микроработа и микрофинансирование — Social Edge". Socialedge.org. Архивировано из оригинала 2011-10-22 . Получено 2012-01-31 .
  2. ^ "Цифровая экономика: рабочие места будущего". The Economist . 2011-04-07 . Получено 2012-01-31 .
  3. ^ "Лейла Чираят Джанах: Виртуальная сборочная линия". Huffingtonpost.com. 2010-05-26 . Получено 2012-01-31 .
  4. ^ Грант, Тавия. «Микроработа — это новое, новое модное словечко в глобальном аутсорсинге». The Globe and Mail . Торонто. Архивировано из оригинала 2012-04-17 . Получено 2012-01-31 .
  5. ^ "TEDxSiliconValley - Лейла Чираят Джана - 12.12.09" . Ютуб. 12 февраля 2010 г. Проверено 31 января 2012 г.
  6. ^ "Микрозадачность". library.theengineroom.org . Получено 2017-01-25 .
  7. ↑ Краудсорсинг для чайников Дэвида Аллана Гриера, John Wiley & Sons, 27 марта 2013 г.
  8. ^ abcd Джонатан Зиттрейн, «Работа в новых цифровых потогонных цехах». Newsweek , 7 декабря 2009 г. [1] Архивировано 13 июля 2013 г. на Wayback Machine
  9. ^ "Сайт видеонаблюдения Internet Eyes надеется помочь поймать преступников". BBC News . 4 октября 2010 г.
  10. ^ "Архивная копия". Архивировано из оригинала 2016-04-24 . Получено 2016-05-10 .{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link)
  11. ^ "Amazon Turk FAQ" . Получено 2013-02-12 .
  12. ^ Samasource, "Samasource Services". http://samasource.org/services/ Архивировано 13 февраля 2013 г. на Wayback Machine , получено 12 февраля 2013 г.
  13. ^ "Официальные результаты Mechanical Turk Стива Фоссета". 2007-09-24 . Получено 2013-02-12 .
  14. ^ «Плюсы и минусы Amazon Mechanical Turk для научных исследований». scientificamerican.com. 2007-07-07 . Получено 2013-02-12 .
  15. ^ Роберт Манро, технический директор GVF. «Клиенты CrowdFlower — CrowdFlower». Crowdflower.com. Получено 06.02.2012.
  16. ^ Махаджан, Н. (2010, 5 ноября). Crowdflower заставляет геймеров выполнять реальную работу за виртуальную оплату. Получено с http://missionlocal.org/2010/11/crowdflower/
  17. ^ «Онлайн-трудовой резерв: новая модель работы или цифровая потогонная система?: нерегулируемая индустрия сдельной оплаты труда расширяется в Интернете с растущей рабочей силой». Portland Press Herald . 17 мая 2012 г. ProQuest  1014017150.
  18. ^ abc Росс, Дж.; Ирани, Л.; Силберман, М.С.; Залдивар, А.; Томлинсон, Б. (2010). «Кто такие краудворкеры? Изменение демографии в Mechanical Turk». CHI 2010.
  19. ^ "Заявление о миссии Samasource". samasource.org. Архивировано из оригинала 2013-02-13 . Получено 2013-02-12 .
  20. ^ Джейкобс, Дебора Л. «Елена Квочко, компании передают работу фрилансерам через облако». Forbes . Получено 25 августа 2013 г.
  21. ^ Линч, А. (2012, 8 декабря). Краудсорсинг процветает в Азии. Получено с https://techcrunch.com/2012/12/08/asias-secret-crowdsourcing-boom/
  22. ^ Хортон, Джон Дж. (апрель 2011 г.). «Состояние класса Тёркинга: справедливы ли и честны ли онлайн-работодатели?». Economics Letters . 111 (1): 10– 12. arXiv : 1001.1172 . doi : 10.1016/j.econlet.2010.12.007. S2CID  37577313.
  23. ^ ab Amazon Mechanical Turk: Цифровая потогонная система Эллен Кушинг Utne Reader Январь–Февраль 2012:
  24. ^ ab Harris, Mark (2008-12-21). "Email from America". Лондон: Sunday Times . Архивировано из оригинала 2009-10-16.
  25. ^ Джиллис, Алекс (2001). «Цифровые потогонные цеха». Это . 34 (4). Торонто: 6. ProQuest  203549187.
  26. ^ «Проверка минимальной заработной платы».
  27. ^ «Взгляд The ​​Guardian на микроработу: молодые образованные работники остались бессильными | Редакционная статья». The Guardian . 2022-08-21 . Получено 2022-09-22 .
  28. ^ Грэм, Марк; Анвар, Мохаммед Амир (2018). «Цифровой труд». Digital Geographies . Sage. SSRN  2991099.
  29. ^ ab Graham, F. (21 октября 2010 г.). Краудсорсинговая работа: труд по требованию или цифровая потогонная система?. Получено с https://www.bbc.co.uk/news/business-11600902

Дальнейшее чтение

  • Зиттрейн, Дж. (2008). «Повсеместные человеческие вычисления», Phil. Trans. R. Soc. .
  • Оппенгеймер, Э. (2009). Введение: Повсеместные вычисления человеком , будущее Интернета — и как это остановить.
  • Зиттрейн, Дж. (2009). Умы на продажу: вездесущие человеческие вычисления и будущее Интернета Архивировано 29 июля 2014 г. в Wayback Machine , Центр прикладной этики Марккулы
  • Павлус, Дж. (2010). Добавление человеческого интеллекта в программное обеспечение , Technology Review
  • Грин, К. (2010). Краудсорсинг рабочих мест для всемирной мобильной рабочей силы , Technology Review
  • «Правда о цифровых потогонных мастерских». Обзор технологий. Массачусетский технологический институт. http://www.technologyreview.com/blog/arxiv/24646/
  • Матиас, Дж. Натан (8 июня 2015 г.), «Трагедия цифрового общего достояния», The Atlantic
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Microwork&oldid=1211284901"