Деэскалация

Тон или стиль этой статьи может не отражать энциклопедический тон , используемый в Википедии . См. руководство Википедии по написанию лучших статей для предложений. ( Май 2021 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить это сообщение )

Деэскалация относится к методам и действиям, предпринимаемым для снижения остроты конфликта , будь то физический, словесный или иной характер. Это противоположность эскалации . Деэскалация может также относиться к подходам к разрешению конфликтов , с помощью которых предпринимаются конкретные меры для избежания поведения, которое обостряет конфликт. Деэскалация может быть смоделирована с помощью теории игр . ^[1]

В психиатрических учреждениях деэскалация направлена ​​на спокойное общение с возбужденным клиентом с целью понимания, управления и разрешения его проблем. В конечном счете, эти действия направлены на снижение возбуждения клиента и потенциала настоящей или будущей агрессии или насилия. Недостаточное или запоздалое вмешательство может привести к тому, что персоналу придется использовать принудительные меры для управления агрессивным или жестоким клиентом. Принудительные меры, такие как химические или механические ограничения или изоляция , наносят ущерб терапевтическим отношениям и вредны для клиентов и персонала. ^{[2] [3]}

По состоянию на 2016 год в литературе имеется 19 статей , которые определяют или предлагают модель деэскалации. ^[4] Статьи сходятся во мнении по ряду тем (например, деэскалация должна включать безопасную, спокойную и эмпатическую поддержку клиента в его проблемах).

Обзор Ханкина и др. (2011) четырех исследований деэскалации отражает несколько неясное состояние исследований деэскалации. Их обзор останавливается на восьми целях, семи элементах, 15 общих методах и 15 других методах, разделенных на три подзаголовка. ^[5]

Прайс и Бейкер (2012) выделяют семь тем в соответствующих работах: три из них связаны с навыками персонала (например, сочувственное отношение, спокойный внешний вид и мягкий тон голоса) и четыре связаны с процессом вмешательства (например, установление взаимопонимания, поддержание безопасности, решение проблем и установление ограничений) ^{[6] .}

Доступная литература содержит клинические описания эффективной деэскалации, основанные на качественных данных и профессиональных наблюдениях. Однако эти тематические анализы должны быть подкреплены более объективными данными; одним из признаков такой объективности будет эмпирическая шкала или количественная мера деэскалации. ^{[ необходима цитата ]}

В английской модифицированной версии Шкалы деэскалации агрессивного поведения (DABS) определены семь качеств, необходимых для деэскалации:

• Ценность клиента: искреннее признание того, что опасения клиента обоснованы, важны и будут рассмотрены соответствующим образом.
• Снижение страха: внимательно слушает клиента и проявляет искреннее сочувствие , одновременно предполагая, что ситуация клиента имеет потенциал для позитивных изменений в будущем.
• Выяснение вопросов и тревог клиента : может донести до клиента свое полное понимание его проблем и стремится выявить корень проблемы.
• Предоставление рекомендаций клиенту: предлагает несколько способов помочь клиенту решить его текущие проблемы и рекомендует профилактические меры.
• Разработка возможных соглашений: берет на себя ответственность за заботу о клиенте и завершает встречу согласованным краткосрочным решением и долгосрочным планом действий .
• Сохранение спокойствия: поддержание спокойного тона голоса и размеренного темпа, соответствующего чувствам и поведению клиента .
• Рискованное поведение: держится на умеренном расстоянии от клиента, чтобы обеспечить его безопасность, но не выглядит настороженным и пугливым. ^[7]

This section needs expansion. You can help by adding to it. (October 2017)

Начиная примерно с 2015 года, столкнувшись с критикой после многочисленных громких убийств гражданских лиц сотрудниками полиции , некоторые ^{[ какие? ]} полицейские силы в США приняли программу обучения по деэскалации, призванную снизить риск того, что столкновения перерастут в насилие или приведут к гибели всех участников. ^{[8] [9] [10] [11] [12] [13]}

Законопроект о реформе пенитенциарной системы FIRST STEP Act , принятый при администрации Трампа , предусматривает проведение обучения по деэскалации, особенно в случае «инцидентов, которые связаны с особыми потребностями лиц, страдающих психическими заболеваниями или когнитивными нарушениями». ^[14]

Ричардс (2007) утверждает, что деэскалация — это акт перехода от состояния высокой напряженности к состоянию пониженной напряженности. ^[15] Белл (2018) указывает, что причина повышенной напряженности в правоохранительных органах сегодня, чем когда-либо прежде, связана с технологиями . ^[16] Сообщения СМИ о применении силы , расовых беспорядках, беспорядках и несправедливости создают впечатление, что конфликты между полицией и гражданами происходят каждый день. Белл ^[16] отмечает, что, поскольку люди могут легко видеть эти конфликты между полицией и гражданами с помощью технологий, люди стали сопротивляться или бросать вызов правоохранительным органам. В ответ полиция была вынуждена заняться социальными сетями , обучением этике, обучением разнообразию и программами деэскалации. ^[16]

Белл отмечает, что полиция отличается от обычных граждан. Он утверждает, что граждане имеют « обязанность отступать », в то время как обученные офицеры должны преследовать и производить аресты , если это необходимо. Иногда офицеры имеют некоторую свободу действий в том, как они будут справляться с ситуацией, например, когда столкновение может стать жестоким. Именно в такие моменты «офицеры могут обратиться к тактике деэскалации и по-прежнему выполнять свою миссию по защите и обслуживанию». ^[16] Олива и др. отмечают: «Поскольку роль сотрудников полиции продолжает расширяться от исключительно борьбы с преступностью до включения других ориентированных на обслуживание функций, они должны уметь распознавать характеристики людей, находящихся в кризисной ситуации , чтобы обеспечить эффективное и полезное разрешение ситуации, одновременно снижая ответственность и риск получения травм» (стр. 16). Отсюда и необходимость в тактике деэскалации со стороны сотрудников правоохранительных органов. ^[17]

Тактика деэскалации в основном вращалась вокруг обеспечения безопасности на месте происшествия и попыток спокойно общаться с вовлеченным гражданином. Эндрю Белл описывает несколько методов деэскалации, которые могут помочь в потенциально насильственной ситуации: ^[16]

• Тактическая пауза подразумевает отход назад, паузу, чтобы дать всем участникам возможность немного подумать, возможно, положив конец или ограничив реакцию «бей или беги» .
• Тактика Just-Be-Nice, когда полицейский говорит и отдает команды дружелюбным тоном независимо от того, как себя ведет гражданин. Белл отмечает, что бывают случаи, когда ситуация на самом деле не такая, какой кажется, и гражданин не совершает преступления или нарушения. Тактика Just-Be-Nice особенно полезна в таких случаях.
• Будьте осведомлены, поймите, затем реагируйте. Полиции необходимо избегать попадания в ловушку момента, поэтому им следует выделить время, чтобы осознать, оценить и понять, что происходит вокруг них, прежде чем они начнут реагировать. ^[16]

Олива и др. предлагают следующие основные методы деэскалации: обезопасить место происшествия, убрать отвлекающие факторы или мешающих людей из зоны. Далее, «сотрудник полиции должен сохранять спокойствие и говорить медленно, короткими предложениями, чтобы поощрять общение. Отвечающий сотрудник полиции также должен продемонстрировать подлинную готовность понять и помочь». ^[17] Олива и др. далее излагают следующие конкретные методы деэскалации:

• Эффективная коммуникация, позволяющая офицеру и отдельному лицу понимать друг друга.
• Навыки активного слушания, такие как отражение утверждений типа «Я понимаю, что это вас злит». Использование минимальных поощрений — кратких ответов, например, «Хорошо», которые дают человеку понять, что офицер слушает. Представление себя с использованием утверждений «Я», перефразирование утверждений, которые человек говорит, отзеркаливая/отражая или суммируя/перефразируя.
• Использование открытых / закрытых вопросов. ^[17]

Олива и др. также отмечают поведение, которого офицерам следует избегать при попытке разрядить обстановку, в том числе: не задавать вопросов «почему», поскольку это заставляет человека защищаться , не торопить человека, никогда не говорить слишком громко, не допускать вмешательства своих чувств, не бросать вызов человеку, если у него бред или галлюцинации , но и не соглашаться с тем, что они реальны. ^[17]

Одна из самых известных программ деэскалации была разработана Memphis Crisis Intervention Team или CIT. ^[18] Эта программа, которая стала известна как Memphis Model, предоставляет правоохранительным органам обучение по кризисному вмешательству , чтобы особенно помочь людям с психическими заболеваниями . Эта программа направлена ​​на то, чтобы уберечь тех, кто находится в кризисе психического здоровья, от попадания в тюрьму. Цель программы - повысить безопасность офицеров, членов их семей и людей в обществе и направить людей с психическими заболеваниями из судебной системы в систему здравоохранения . В рамках этой программы офицеры получают 40 часов комплексной подготовки, которая включает методы деэскалации. Офицеры участвуют в ролевых играх различных сценариев в рамках этой программы.

По данным Memphis Crisis Intervention Team, исследования эффективности CIT показывают, что она помогает офицерам чувствовать себя более уверенно, увеличивает отмену тюремного наказания для лиц с психическими заболеваниями, увеличивает вероятность того, что лица с психическими заболеваниями получат лечение, а травмы офицеров значительно снижаются. ^[18] Compton et al. (2008) провели всесторонний обзор существующих исследований эффективности Memphis Model of the Crisis Intervention Team. ^[19] Хотя исследования ограничены, авторы отмечают, что есть предварительные данные, подтверждающие, что Memphis Model может быть полезна для связи лиц с психическими заболеваниями с психиатрическими службами, в которых они нуждаются. Авторы также отмечают, что знания и уверенность сотрудников полиции улучшаются при таком обучении. Уровень арестов также, по-видимому, ниже у сотрудников, обученных по модели CIT.

По данным PBS, ^[20] Мемфисская модель распространилась примерно на 3000 правоохранительных органов по всем Соединенным Штатам. Однако в исследованиях эффективности программ CIT есть недостатки, такие как отсутствие контрольных групп и небольшие размеры выборки . ^[19] Программы CIT по всей стране, похоже, ограничиваются решением вопросов введения мер по деэскалации с психически больными, а не с более широким кругом правонарушителей, с которыми могут столкнуться сотрудники правоохранительных органов. Кроме того, не все сотрудники проходят обучение по CIT; только добровольно выбранные сотрудники полиции участвуют в этой специализированной подготовке. ^[21]

Традиционное обучение деэскалации основано на сочетании прямого обучения (например, лекций, презентаций, вебинаров), групповых обсуждений и живой «ролевой игры сверстников» среди участников занятий. Экспериментальный аспект ролевой игры (как смоделированной, так и с живыми сверстниками) оказался особенно важным для помощи обучаемым в развитии основных навыков деэскалации и способности применять эти навыки в ситуациях высокого давления. ^[22] Соответственно, в 2023 году сенаторы США представили законопроект S. 2637 для финансирования разработки и распространения федеральной программы обучения сотрудников правоохранительных органов, которая использует «живые симуляции и ролевые игры для помещения сотрудников правоохранительных органов в интерактивную среду обучения для воспроизведения реальных сценариев или обучения определенным навыкам или методам». Эти навыки и методы должны включать ситуационную осведомленность, критическое принятие решений и решение проблем, вмешательство в кризисные ситуации и деэскалацию. ^[23]

Работа в других областях (особенно в здравоохранении) поставила под сомнение ценность живой ролевой игры сверстников по сравнению с другими вариантами интерактивного обучения. Исследователи обнаружили, что это происходит потому, что опыт живой ролевой игры сверстников может сильно различаться в зависимости от качества ведущего обучения и актерских навыков партнера в ролевых упражнениях. Участники сообщили, что ролевая игра сверстников, как правило, уступает другим вариантам ролевых игр, которые нацелены на большую последовательность и аутентичность. ^[24] Это привело к тому, что все большее число агентств и организаций в сфере здравоохранения и правоохранительных органов стали использовать обучение деэскалации на основе симуляции вместо ролевой игры сверстников. Обучение на основе симуляции обеспечивает последовательный и увлекательный опыт для всех обучаемых.

Обучение на основе симуляции следует многим из основных подходов к деэскалации, отмеченных выше (например, эффективное общение и оценка места происшествия), но осуществляется с помощью экранного или наголовного симулятора виртуальной реальности . Известные системы обучения на основе симуляции по деэскалации включают в себя MILO Range System от FAAC (экранный симулятор) и Apex Officer's Virtual Reality Training (наголовный симулятор виртуальной реальности). Эти системы обучения охватывают ряд ситуаций деэскалации, не ограничиваясь только работой с психически больными. ^[25]

Экранные симуляторы используются в обучении сотрудников правоохранительных органов с 1990-х годов. ^{[26] [27]} Хотя ранние системы были примитивными и фокусировались на одной области (например, на меткой стрельбе или вождении в погоне), к началу 2000-х годов они расширились и стали включать в себя деэскалацию и другие навыки межличностного общения .

Сегодня экранные симуляторы, как правило, понимаются как предлагающие самый широкий спектр вариантов обучения. Они могут запускать либо компьютерные симуляции, либо те, которые сняты на видео высокой четкости с живыми актерами. Эти симуляции могут использоваться для обучения меткой стрельбе (включая стрельбу в режиме реального времени ), применению силы, вождению или обучению деэскалации/взаимодействию/коммуникации отдельными офицерами, группами офицеров или командами офицеров и не являющихся сотрудниками правоохранительных органов сотрудников (например, социальными работниками). ^[28]

Системы виртуальной реальности , устанавливаемые на голову, такие как Apex Officer's Virtual Reality Training (представленные Международной ассоциации начальников полиции (IACP) на ее 126-й ежегодной конференции и выставке в Чикаго, штат Иллинойс, в октябре 2019 г. ^[29] ), более ограничены в своих предложениях. Несмотря на то, что они более иммерсивны, согласно некоторым исследованиям ^[30], зависимость от компьютерно-генерируемых сред и персонажей с более низкой точностью делает такие системы более подходящими для индивидуального обучения принятию решений и деэскалации.

В армии деэскалация является способом предотвращения эскалации военного конфликта . Историческим примером является учение, полученное из военного моделирования конфликта между США и СССР Proud Prophet , который имел место в 1983 году. В дипломатии военного времени деэскалация используется в качестве стратегии выхода , иногда называемой «съездом» или «объездной дорогой». В таких случаях воюющей стороне (т. е. стране или лицу, вовлеченному в войну или конфликт) предлагается альтернативное мирное разрешение, чтобы избежать дальнейшего кровопролития. ^{[31] [32] [33]} Сдержанность или умиротворение против интервенционизма могут в некоторых случаях привести к эскалации вместо деэскалации. ^[34] Сдерживание является одной из стратегий снижения остроты конфликта. ^[35] В асимметричных конфликтах вероятностная эскалация может быть рациональной для одной стороны в некоторых ситуациях, что приводит к проблемам для деэскалации. ^[36] Стратегия «деэскалации через эскалацию» надеется на увеличение вероятности дипломатической сделки или дальнейшей деэскалации. ^[37]

• Согласие
• Балансирование на грани
• Прекращение огня
• Курица (дичь)
• Избегание конфликта
• Цена конфликта
• Политика деэскалации Исламской Республики Иран
• Демилитаризация
• Мексиканское противостояние
• Медиация
• Если мы пойдем на войну, то на войну
• Парадокс стабильности–нестабильности
• Ритуализированная агрессия