Кросс-функциональная команда
Группа людей с разным опытом в одной команде

Кросс-функциональная команда ( XFN), также известная как многопрофильная команда или междисциплинарная команда , [1] [2] [3] представляет собой группу людей с различным функциональным опытом, работающих над достижением общей цели. [4] Она может включать людей из финансового , маркетингового , операционного и кадрового отделов. Как правило, она включает сотрудников со всех уровней организации. Члены также могут приходить извне организации (в частности, от поставщиков, ключевых клиентов или консультантов).

Кросс-функциональные команды часто функционируют как самоуправляемые команды, назначенные на определенную задачу, которая требует вклада и опыта многочисленных отделов. Назначение задачи команде, состоящей из многопрофильных людей, повышает уровень креативности и устанавливает общее мнение. Каждый участник предлагает альтернативную точку зрения на проблему и потенциальное решение задачи. В современном бизнесе инновации являются ведущим конкурентным преимуществом, и кросс-функциональные команды продвигают инновации посредством процесса творческого сотрудничества. Члены кросс-функциональной команды не обязательно должны быть хорошо разбирающимися в многозадачности как таковой, но должны быть готовы помочь в различных аспектах создания фактического продукта, поскольку они несут коллективную ответственность за свои обязанности в кросс-функциональной команде, а также за свои обычные повседневные рабочие задачи.

Некоторые исследователи рассматривают кросс-функциональные взаимодействия как кооперативные или конкурентные по своей природе, в то время как другие утверждают, что функциональные области организации часто вынуждены конкурировать и сотрудничать одновременно друг с другом (« кооперация »), и крайне важно понимать, как эти сложные отношения взаимодействуют и влияют на эффективность фирмы. [5]

Принятие решений в команде может зависеть от консенсуса , но часто им руководит менеджер/тренер/руководитель команды. Лидерство может быть серьезной проблемой в кросс-функциональных командах. Лидерам поручено руководить членами команды из разных дисциплин. Они должны преобразовывать различные варианты входных данных в один сплоченный конечный результат. Кросс-функциональные команды можно сравнить с советом директоров компании. Группа людей из разных областей знаний и дисциплин собирается для эффективного сотрудничества с целью улучшения организации или решения проблемы.

Некоторые организации построены вокруг кросс-функциональных рабочих процессов, имея линии подчинения нескольким менеджерам. Этот тип управления называется матричным управлением , и такие организации часто называют матричными организациями.

Эффекты

Рост числа самоуправляемых кросс-функциональных команд повлиял на процессы принятия решений и организационные структуры. Хотя теория управления любит утверждать, что каждый тип организационной структуры должен принимать стратегические , тактические и операционные решения, начали появляться новые процедуры, которые лучше всего работают с командами. [6]

Менее однонаправленный

До недавнего времени [ когда? ] принятие решений шло в одном направлении. Общие корпоративные цели вели к целям стратегических бизнес-единиц (SBU), а они, в свою очередь, к целям функционального уровня. Сегодня [ когда? ] организации имеют более плоские структуры, компании меньше диверсифицируются, а функциональные отделы стали менее четко определенными. Рост числа самоуправляемых команд отражает эти тенденции. Внутрикомандная динамика, как правило, становится многонаправленной, а не иерархической. Интерактивные процессы способствуют достижению консенсуса внутри команд. Кроме того, директивы, даваемые команде, как правило, становятся более общими и менее предписанными.

Больший объем информации

Кросс-функциональным командам требуется широкий спектр информации для принятия решений. Им необходимо использовать информацию из всех частей информационной базы организации. Это включает информацию из всех функциональных отделов. Системная интеграция становится важной, поскольку она делает всю информацию доступной через единый интерфейс. Неотъемлемым преимуществом кросс-функциональной команды является широта знаний, привносимых в группу каждым ее членом. Каждый член команды является представителем отдела и, следовательно, может использовать свои знания для доступа и предоставления знаний этого отдела для команды. Это повышает эффективность кросс-функциональной команды за счет сокращения времени, затрачиваемого на сбор информации.

Большая глубина информации

Кросс-функциональные команды требуют информации со всех уровней управления. Команды могут иметь свои истоки в предполагаемой потребности принимать в первую очередь стратегические решения, тактические решения или операционные решения, но им потребуются все три типа информации. Почти всем самоуправляемым командам потребуется информация, традиционно используемая в стратегических, тактических и операционных решениях. Например, разработка нового продукта традиционно считается тактической процедурой. Она получает стратегическое направление от высшего руководства и использует операционные отделы, такие как инженерный и маркетинговый, для выполнения своей задачи. Но команда по разработке нового продукта будет состоять из людей из операционных отделов и часто кого-то из высшего руководства.

Во многих случаях команда принимала неструктурированные стратегические решения, например, на каких рынках конкурировать, в какие новые производственные технологии инвестировать и какой возврат инвестиций требовать; тактические решения, например, создавать ли прототип, тестировать ли концепцию, тестировать ли рынок и сколько производить; и структурированные операционные решения, например, планирование производства, закупки инвентаря и медиа- рассылки . В других случаях команда ограничивалась тактическими и операционными решениями. В любом случае ей нужна была информация, связанная со всеми тремя уровнями.

Больший круг пользователей

Кросс-функциональные команды состоят из людей из разных частей организации. Информация должна быть понятна всем пользователям. Не только инженеры используют технические данные, не только бухгалтеры используют финансовые данные, и не только сотрудники отдела кадров используют данные HR. Современным организациям не хватает менеджеров среднего звена для объединения, сортировки и расстановки приоритетов данных. Техническая, финансовая, маркетинговая и все другие типы информации должны быть представлены в форме, которую могут понять все члены кросс-функциональной команды. Это включает в себя сокращение количества специализированного жаргона , сортировку информации по важности, сокрытие сложных статистических процедур от пользователей, предоставление интерпретаций результатов и предоставление четких объяснений сложных. Системы визуализации данных могут представлять сложные результаты интуитивно понятным образом.

Меньше доминирования за гол

С тех пор как Питер Друкер в своей книге 1954 года «Практика управления» опубликовал свои взгляды на управление по целям , принятие деловых решений стало более целенаправленным. [ по мнению кого? ] Менеджеры стали рассматривать принятие решений в целом и стратегическое мышление в частности как многоступенчатый процесс, который начинается с оценки текущей ситуации, определения целей, а затем определения того, как достичь этих целей. Управление по целям взяло эту базовую схему и применило ее практически ко всем значимым решениям.

Сегодня [ когда? ] многие фирмы начали выбирать менее структурированный, более интерактивный подход. Один из способов его реализации — использование самоуправляемых кросс-функциональных команд. [7] Сторонники надеются, что эти команды разработают стратегии, которые переопределят отрасли и создадут новую « лучшую практику ». [ нужна цитата ] Они [ кто? ] считают, что постепенных улучшений недостаточно. [ нужна цитата ]

Кросс-функциональные команды, использующие неструктурированные методы и ищущие революционные конкурентные преимущества, предположительно нуждаются в информационных системах, отличающихся повышенной интерактивностью, большей гибкостью и способностью работать с нечеткой логикой . [ необходима цитата ] Искусственный интеллект может однажды оказаться полезным в этом аспекте.

Сотрудничество в кросс-функциональных командах

Многие команды в крупных организациях сталкиваются с трудностями при создании атмосферы сотрудничества при работе с кросс-функциональными зависимостями и коллегами из других функций. Структура организаций в целом не поддерживает кросс-функциональное сотрудничество между командами.

Плавная коммуникация является основой кросс-функциональных команд. Команда должна планировать все встречи и готовить повестку дня для каждой. Команда должна знать, что будет обсуждаться. [8]

Для организаций становится важным создание культуры среди своих сотрудников, чувства права у каждого из заинтересованных лиц, чтобы подтолкнуть их приложить дополнительные усилия и сотрудничать с другими командами для достижения целей компании. Это имеет решающее значение для проактивного сотрудничества, не только во время кризиса.

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Что такое кросс-функциональная команда? Определение и значение
  2. ^ Использование XFN в качестве аббревиатуры
  3. ^ Блог о лидерстве под названием XFN.
  4. ^ Краевский, Л. Дж. и Л. П. Ритцман. 2005. Управление операциями: процессы и цепочки создания стоимости. Pearson Education, Верхняя Сэддл-Ривер.
  5. ^ Luo, Xueming; Slotegraaf, Rebecca J.; Xing, Pan (апрель 2006 г.). «Кросс-функциональное «сотрудничество»: одновременная роль сотрудничества и конкуренции внутри фирм». Журнал маркетинга . 70 (2). Американская ассоциация маркетинга: 67–80. doi : 10.1509/jmkg.70.2.067. ISSN  1547-7185.
  6. ^ Parcon, P. (2006) Develop Your Team Building Skills, Lotus Press, 1 января 2006 г.
  7. ^ Лейборн, Э. (2013). Руководство гибкой организацией: бережливый подход к управлению бизнесом. Лондон: IT Governance Publishing: 71–79.
  8. ^ "Как мы создали кросс-функциональную команду в Uptech" . Получено 2020-10-26 .
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Cross-functional_team&oldid=1205076816"