Закон о защите прав потребителей, 1986 г.

Парламент Индии
Цитата	Закон № 68 от 1986 г.
Принят	Парламент Индии
Начато	24 декабря 1986 г.
Отменено
Закон о защите прав потребителей, 2019 г.
Статус: Отменено

Закон о защите прав потребителей 1986 года (COPRA) был законом , принятым парламентом Индии для защиты интересов потребителей в Индии . Он был заменен Законом о защите прав потребителей 2019 года . Он был принят для создания советов потребителей и других органов для урегулирования потребительских споров и вопросов, связанных с ними. Закон был принят Ассамблеей в октябре 1986 года и вступил в силу 24 декабря 1986 года.

Права потребителей в Индии исторически игнорировались, что привело к безудержной эксплуатации потребителей предприятиями. Это потребовало создания надежного законодательства для защиты потребителей от недобросовестной практики, поэтому был принят «Закон о защите прав потребителей 1986 года».

Этот Акт считается « Великой хартией вольностей » в области защиты прав потребителей для проверки недобросовестной торговой практики, «дефектов товаров» и «недостатков услуг» в отношении Индии. Он привел к созданию широкой сети потребительских форумов и апелляционных судов по всей Индии. Он существенно повлиял на то, как компании взаимодействуют с потребителями, и в большей степени расширил возможности потребителей. ^[1]

Советы по защите прав потребителей создаются на национальном, государственном и районном уровнях для повышения осведомленности потребителей. Они консультируют потребителей о том, как подавать иски в Комиссии по рассмотрению споров потребителей. ^[2]

Для повышения осведомленности потребителей было создано множество организаций потребителей и НПО. Consumer Guidance Society of India (CGSI) была первой организацией потребителей, созданной в Индии в 1966 году; за ней последовали многие другие, такие как:

• Центр потребительского образования и исследований (Гуджарат)
• Бюро Индийских Стандартов
• Федерация организаций потребителей в Тамил Наду
• Мумбаи Грахак Панчаят
• Голос потребителей (Нью-Дели)
• Общество юридической помощи (Калькутта)
• Ахил Бхартия Грахак Панчаят
• Взгляд потребителей на Индию.
• Объединенная ассоциация потребителей Индии.
• Всеиндийский совет по защите прав потребителей (AICWC)

• Окружная комиссия по разрешению потребительских споров (DCDRC): Также известная как «Окружная комиссия», учреждается правительством штата в каждом округе штата. Правительства штатов могут учреждать более одного Окружного форума в округе. Это окружной суд, который рассматривает дела стоимостью до 10 миллионов рупий (120 000 долларов США). ^{[2] [3]}
• Комиссия по рассмотрению споров потребителей штата (SCDRC): Также известна как «Государственная комиссия», созданная правительством штата в штате. Это суд штата, который рассматривает дела стоимостью менее ₹ 10 миллионов (US$120,000) ^{[2] [3]}
• Национальная комиссия по урегулированию потребительских споров (NCDRC): создана центральным правительством. Она занимается вопросами стоимостью более ₹10 млн. ^[3]

Целями Центрального совета являются поощрение и защита прав потребителей, таких как:

1. Право на защиту от продажи товаров и услуг, представляющих опасность для жизни и имущества.
2. Право быть информированным о качестве, количестве, эффективности, чистоте, стандарте и цене товаров или услуг, в зависимости от обстоятельств, для защиты потребителя от недобросовестной торговой практики;
3. Право быть обеспеченным, где это возможно, доступом к разнообразным товарам и услугам по конкурентоспособным ценам;
4. Право быть услышанным и быть уверенным в том, что интересы потребителя будут должным образом учтены на соответствующих форумах;
5. Право требовать возмещения ущерба от недобросовестной торговой практики или ограничительной торговой практики или недобросовестной эксплуатации потребителей
6. Право на просвещение потребителей...

1. При условии соблюдения других положений настоящего Закона Окружной форум имеет юрисдикцию рассматривать жалобы, если стоимость товаров или услуг и требуемая компенсация, если таковая имеется, не превышают один крор рупий.
2. Жалоба должна быть подана в районный форум в пределах местной юрисдикции, который:

а) – противоположная сторона или каждая из противоположных сторон, если их несколько, на момент подачи жалобы фактически и добровольно проживает или осуществляет предпринимательскую деятельность или имеет филиал или лично работает с целью получения прибыли, или

б) – любая из противостоящих сторон, если их более одной, на момент подачи жалобы фактически и добровольно проживает, осуществляет предпринимательскую деятельность, имеет филиал или работает лично с целью получения прибыли, при условии, что в таком случае либо дано разрешение Окружного форума, либо противостоящие стороны, которые не проживают, не осуществляют предпринимательскую деятельность, не имеют филиала или не работают лично с целью получения прибыли, в зависимости от обстоятельств, соглашаются с таким учреждением; или

в) – возникает основание иска, полностью или частично.

Потребительские суды не обладают юрисдикцией в отношении дел, когда услуги или товары были приобретены в коммерческих целях. ^[4]

С учетом других положений настоящего Закона Государственная комиссия имеет юрисдикцию:

а) развлекать:

i) жалобы, в которых стоимость товаров или услуг и требуемая компенсация, если таковая имеется, превышает один крор рупий, но не превышает десять крор рупий; и

ii) апелляции против постановлений любого окружного форума в пределах штата; и

б) требовать записи и выносить соответствующие постановления по любому потребительскому спору

(а) развлекать —

(i) жалобы, в которых стоимость товаров или услуг и требуемая компенсация, если таковая имеется, превышают десять крор рупий; и

(ii) апелляции против распоряжений любого мэра штата; и

(b) требовать записи и выносить соответствующие постановления в любом потребительском споре, который находится на рассмотрении или был решен любой Государственной комиссией. Однако Верховный суд Индии постановил, что юрисдикция Национальной комиссии в рамках юрисдикции по пересмотру очень ограничена и может осуществляться только в том случае, если Государственная комиссия превышает свою юрисдикцию, не осуществляет свою юрисдикцию или в постановлении, вынесенном Государственной комиссией, есть существенная незаконность. ^[5]

• Текст Акта