Потребительский сбор
Потребительский сбор — это стандарт, введенный Управлением по финансовому поведению Великобритании, призванный улучшить защиту прав потребителей для компаний, предоставляющих финансовые услуги в Великобритании. [1] Изменения были объявлены в 2021 году и официально вступили в силу 31 июля 2023 года. [2] Потребительский сбор был описан как «крупнейшая реформа для сферы финансовых услуг Великобритании за последние 20 лет». [3]
Требования
Новое правило устанавливает «Принцип потребителя»; компании должны «действовать, чтобы обеспечить хорошие результаты для розничных клиентов». [4] Пострадавшие компании должны пересмотреть свои продукты и пути клиентов. Это также требует эффективного контроля за мошенничеством. [5]
Комитет казначейства Великобритании заявил, что будет тщательно проверять, как банки соблюдают правила. Компании, предоставляющие финансовые услуги, были предупреждены, что если будут обнаружены какие-либо доказательства риска причинения вреда потребителю, это может привести к вмешательству или расследованию, а также возможным дисциплинарным санкциям. [6]
Высказывались опасения, что эти требования создают неоправданное бремя для небольших фирм. [7]
Компоненты клиентской обязанности
- «Принцип потребителя», который становится 12-м принципом «Принципов для бизнеса» FCA [8]
- Сквозные правила
- Четыре результата:
- управление продуктами и услугами
- цена и ценность
- понимание потребителя и
- поддержка потребителей
Хронология
- Стандарт потребительской пошлины был разработан по итогам консультаций FCA в 2021 году;
- Окончательная версия руководства была опубликована в июле 2022 года; [9]
- Планы внедрения должны были быть согласованы руководством фирм 31 октября 2022 года;
- Компании должны внедрить правило в свою текущую деятельность к июлю 2023 года;
- Потребительская пошлина применяется к «закрытым книгам» с июля 2024 года;
- Первая ежегодная аттестация совета директоров до 31 июля 2024 года.
Смотрите также
- Бюро по защите прав потребителей в сфере финансов
- Функции, контролируемые FCA
- Комитет по финансовой политике
- Управление по финансовым услугам
- Консультативная группа по борьбе с мошенничеством
- Орган пруденциального регулирования
- Режим старших менеджеров
- Защита прав потребителей в Соединенном Королевстве
Ссылки
- ^ https://www.moneymarketing.co.uk/opinion/ian-mckenna-no-one-will-escape-consumer-duty-scrutiny/
- ^ "Остался месяц до уплаты потребительской пошлины". FCA . 2023-06-27 . Получено 2023-08-04 .
- ^ Джонс, Руперт (2023-07-31). «Британские розничные финансовые услуги готовятся к крупнейшей перестройке за 20 лет». The Guardian . ISSN 0261-3077 . Получено 2023-08-04 .
- ^ https://www.pwc.co.uk/industries/financial-services/understanding-regulatory-developments/fca-proposes-new-consumer-duty-in-paradigm-shift-for-firms.html
- ^ https://inews.co.uk/news/business/fraud-fears-fca-warning-finance-firms-customers-new-rules-2164354
- ^ Джонс, Руперт (2023-07-31). «Британские розничные финансовые услуги готовятся к крупнейшей перестройке за 20 лет». The Guardian . ISSN 0261-3077 . Получено 2023-08-04 .
- ^ https://www.professionaladviser.com/opinion/4076539/disproportionate-burden-consumer-duty-advice-firms
- ^ https://www.mondaq.com/uk/consumer-law/1227476/new-fca-consumer-duty-rules
- ^ https://www.fca.org.uk/publication/finalized-guidance/fg22-5.pdf .
