Консультант
Профессионал, который дает советы в своей конкретной области знаний

Консультант (от лат . consultare «обдумывать») [1] — профессионал (также известный как эксперт , специалист , см. варианты значений ниже), который предоставляет консультации или услуги в области специализации (как правило, средним или крупным корпорациям). [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] Консалтинговые услуги обычно относятся к сфере профессиональных услуг , как условная работа . [9]

Гарвардская школа бизнеса определяет консультанта как человека, который консультирует по вопросам «как изменить, продолжить или оптимизировать определенный процесс в специализированной области» [10] .

Эксперт по предметной области против консультанта

По данным Института консультантов по управлению США , «Ценность консультанта [по сравнению с экспертом по предметной области (SME)] [11] [12] [13] заключается в способности правильно диагностировать и эффективно преобразовывать часто плохо определенную проблему и применять информацию, ресурсы и процессы для создания работоспособного и пригодного к использованию решения. Некоторые эксперты являются хорошими консультантами и наоборот, некоторые не являются ни тем, ни другим, немногие являются обоими». [14] Другое различие заключается в том, что консультант продает советы, тогда как эксперт продает свою экспертизу. Существуют и другие различия между консультантами и тренерами [15] или SME и руководителями групп. [16]

Консультанты не обязательно должны быть экспертами в предметной области, поскольку консалтинговые соглашения являются формой трудового договора - сопоставимого с кадровым обеспечением , которое клиент закупает для более обобщенного труда, тогда как консалтинг предназначен для более специализированного труда. Таким образом, в отличие от консультационных услуг , которые не являются трудовым договором, а фактической услугой (консультационные услуги никогда не становятся частью закупающей организации), рынок консультационных соглашений следует за спросом на специализированный труд в форме закупки консалтинговых услуг, и поэтому, хотя компетентность и опыт, естественно, являются преимуществом при поиске возможности продать консалтинговые услуги, это не является предпосылкой в ​​том же смысле, что и для консультационных услуг, где поставщик услуг по определению полагается на определенный уровень компетентности и опыта для своей релевантности. [17] [18] [19]

Подрядчик против консультанта

Иногда слово «консультант» применяется конкретно к человеку или организации, которые предоставляют знания, советы или услуги; тогда как подрядчик что-то строит для клиента. [20] [21]

Роль

Роль консультанта за пределами медицинской сферы (где этот термин используется специально для обозначения степени врача) может подпадать под одну из двух общих категорий:

  • Внутренний консультант : [22] тот, кто либо нанят, либо работает по контракту с клиентской организацией и действует в клиентской организации, [23] иногда в рамках внутреннего консультационного подразделения .; [24] или
  • Внешний консультант : [22] лицо, нанятое для работы вне клиента, либо консалтинговой фирмой , каким-либо другим агентством, либо в качестве независимого фрилансера , чья экспертиза предоставляется по контракту за плату или ставку. [25]

Бизнес-кейс для найма консультанта

Приобретая консалтинговые услуги, клиенты могут получить доступ к более высоким уровням экспертизы, чем было бы финансово целесообразно для них, чтобы сохранить их внутри компании на долгосрочной основе. [26] [27] Более того, клиенты могут контролировать свои расходы на консалтинговые услуги, покупая только столько услуг у внешнего консультанта, сколько им необходимо. Кроме того, консультанты являются ключевыми лицами с определенными навыками в области создания стратегий, [7] руководства изменениями [28] [29] [30] (например, цифровизация [31] [32] [33] ), коучинга лидерства, [34] временного управления [35] (также называемого менеджером-консультантом [36] ) и т. д. [5]

Еще один бизнес-кейс заключается в том, что консультант может сэкономить компании деньги: например, специалист по налоговому консультанту, который экономит компании 20% на налогах и взимает только 10% в качестве гонорара, позволяет компании получить чистую экономию в размере 10%. [20] Часть профессиональных услуг, востребованных клиентами, просто не обязательно содержать в штате, поскольку они могут носить спорадический характер, при котором консультант предлагает клиенту сокращение фонда заработной платы.

В государственном секторе Великобритании с 2010 года Кабинет министров потребовал от правительственных департаментов внедрить контроль расходов, который ограничивает назначение консультантов и временного персонала, чтобы регулировать расходы на консультационные услуги и гарантировать, что использование консультантов обеспечивает соотношение цены и качества . [37] В отчете Национального аудиторского управления, опубликованном в 2015 году, всем правительственным департаментам Великобритании рекомендуется принять «стратегический план» для оценки их текущих навыков и ожидаемых «пробелов в навыках», чтобы можно было лучше прогнозировать их будущую потребность в консультантах и ​​временном персонале. [37]

Предоставление услуг

Консультанты предоставляют свои услуги клиентам в различных формах. Часто используются отчеты и презентации. [38] Советы могут быть общими (высокая степень качества коммуникации), а также предметно-ориентированными. [39] Однако в некоторых специализированных областях консультант может разрабатывать и внедрять индивидуальное программное обеспечение или другие продукты для клиента. [40] В зависимости от характера (также называемого мандатом или описанием работы или заданием) консультационных услуг и пожеланий клиента, совет консультанта может быть обнародован путем размещения отчета или презентации в Интернете, или совет может оставаться конфиденциальным (в соответствии с соглашением о неразглашении или в рамках компании-клиента) и предоставляться только высшему руководству организации.

Статус занятости и карьерные отличия

Консультанты работают в (консалтинговых) фирмах или в качестве внештатных подрядчиков. Консультант отличается от временного работника тем, что у него есть, как подробно описано выше, узкоспециализированные знания в области карьеры и предметной области. [41] Это может быть справедливо и для временного работника, однако, например, медицинский консультант вряд ли внезапно станет администратором отеля, тогда как временный работник может чаще менять области и филиалы. Кроме того, консультант обычно подписывает контракт на оказание услуг (известный как срочный , полный рабочий день , неполный рабочий день), [42] тогда как временному работнику будет предложен только временный (и ограниченный по объему) контракт или контракт типа «результат работы» (например, в Германии особый тип контракта называется Werksvertrag [43] ) для выполнения или создания определенной работы. Кроме того, временный работник может направляться и управляться клиентом, тогда как консультант нанимается компанией (или сам по себе) и предоставляет услуги клиенту. Консультанту не могут быть предоставлены рабочие инструменты или инструменты, а только необходимая инфраструктура и доступ, необходимые консультанту для выполнения технического задания, например, доступ к внутренним ИТ-сетям или лаборатории на стороне клиента. Более того, консультант может заниматься многопроектными услугами ( матричная организация ) для клиента или для внутренних проектов/мероприятий в фирме-работодателе. [44] [45] [46] [47]

В своей книге «Библия консалтинга » Алан Вайс определяет, что «Когда мы [консультанты] уходим от клиента, условия клиента должны быть лучше, чем они были до нашего прихода, иначе мы потерпели неудачу». [48] Не существует никакой правовой защиты для названия должности «консультант». [49]

Карьерный путь консультанта обычно не связан с клиентом, [50] однако консультант, скорее всего, будет включен в организационную программу или структуру проекта клиента .

Существуют новые формы сотрудничества экспертов-подрядчиков или независимых консультантов , особенно в секторе ИКТ , например ThoughtWorks .

Объем консалтинга

Деятельность консультанта может длиться от часовой консультации до однодневной услуги, трех месяцев, 12 месяцев и более. Для сложных проектов консультанту требуется более длительный период для анализа, устранения первопричины, знакомства с заинтересованными сторонами и организационной ситуацией и т. д. Обычно в рамках данного закона устанавливаются правовые границы, чтобы избежать (особенно для внештатных подрядчиков) проблемы ложной самозанятости (см. также Зонтичная компания ). Человека на месте нахождения клиента иногда называют резидентом . Проводя время в организации клиента, консультант может наблюдать за рабочими процессами, брать интервью у работников, менеджеров, руководителей, членов совета директоров или других лиц и изучать, как организация работает, чтобы предоставлять свои услуги.

В некоторых случаях консультант подписывает определенный контракт и нанимается в качестве временного менеджера или руководителя с расширенными полномочиями или общей ответственностью или принятием решений по клиентской деятельности, заполняя вакантную должность, которая может и не может быть заполнена внутренним кандидатом. Это часто происходит в организации-клиенте из-за других ограничений, таких как корпоративное соответствие и HR-процессы, которые приводят к длительным путям найма более шести месяцев, что часто неприемлемо для руководящих ролей. [51] [52]

Место работы

Исследования и анализ могут проводиться в офисах консультантов (иногда называемых бэк-офисами ), домашних офисах или посредством удаленной работы . В случае небольших консалтинговых фирм консультанты обычно работают на месте у клиента, по крайней мере, часть времени. Определяющим фактором в том, где работает консультант, как правило, является объем необходимого взаимодействия с другими сотрудниками клиента. Если консультант по управлению консультирует фирму по разработке программного обеспечения, которая борется с моральным духом сотрудников, прогулами и проблемами с увольнениями менеджеров и старших инженеров, консультант, вероятно, проведет много времени в офисе клиента, опрашивая персонал, инженеров, менеджеров и руководителей и наблюдая за рабочими процессами. С другой стороны, юридический консультант, которого попросили дать совет по конкретному вопросу права собственности , может провести только несколько встреч в офисе клиента и выполнить большую часть своей работы в офисе консультанта и в юридических библиотеках.

Аналогичным образом начал расти рост числа онлайн-рынков высококвалифицированных внештатных консультантов. [53]

Кроме того, пандемия COVID-19 привела к росту удаленной работы и спроса на навыки работы онлайн для продолжения бизнеса или операций. [54] [55]

Внутренний консалтинг

Также известны как ICUs - внутренние консультационные подразделения , которые представляют собой отделы или группы специалистов, созданные или поддерживаемые обычно крупными компаниями для собственных потребностей в консультационных услугах по всей цепочке бизнеса. ICUs могут быть внутренними или собственными предприятиями. [56] [57]

Факторы успеха консалтинга

Следующие качества считаются полезными для успешной карьеры консалтинга.

Факторы успеха Accenture

По данным блога Accenture, одной из ведущих ИТ-консалтинговых компаний в мире, важную роль играют следующие факторы: [58]

  • Мышление, ориентированное на обслуживание
  • Обмен отличной работой
  • Использование возможностей
  • Постановка целей, поиск совета и время для размышлений

Бронненмайерафакторы успеха

Бронненмайер и др. исследовали, применяя модель структурного уравнения , и из-за небольшого эмпирического исследования, факторы успеха управленческого консалтинга с точки зрения клиента. Обнаружено, что Экспертиза консультанта, Интенсивность сотрудничества и Общее видение оказывают самое сильное влияние на производительность успеха. [59]

  1. Общее видение
  2. Интенсивность сотрудничества
  3. Доверять
  4. Управление проектом
  5. Консультант по экспертизе
  6. Предоставленные ресурсы
  7. Поддержка высшего руководства

Факторы успеха Зиндерманна и Сойера

Синдерманн и Сойер в своей книге «Ученый как консультант» приходят к выводу , что [научный] консультант успешен, если он «достиг жизнеспособного сочетания технического мастерства и деловых навыков», при этом «техническое мастерство» означает превосходную компетентность, надежность, эффективное взаимодействие с коллегами и умение вести переговоры. [60]

10 золотых правил Хартела

По словам консультанта по управлению Дирка Хартеля, следующие десять целей или правил являются ключом к успешной карьере консультанта: [61]

  1. Клиент прежде всего - особенно значение доступности (времени) для удовлетворения потребностей клиента
  2. Внешний вид - понимание собственного имиджа и одежды для работы
  3. Решительное дружелюбие — наличие конкретного мышления и целей, но также дипломатичность
  4. Пунктуальность - управление временем, начало и окончание работы вовремя, готовность
  5. Вовлеченность и производительность — поддержка, проактивность и т. д.
  6. Критический опрос . Никто не рождается консультантом; умение задавать правильные вопросы — ключевой навык.
  7. Обратная связь — регулярно запрашивайте обратную связь, прося критику, а не дожидаясь ее.
  8. Принятие иерархий — профессиональная навигация в клиентской организации, знание уровней полномочий, уважительное и конфиденциальное отношение к клиентской информации.
  9. Поведение заинтересованных сторон — изучение и понимание поведения и культуры клиентов; воодушевление заинтересованных сторон с помощью презентаций и т. д.
  10. Быть смелым - Консультационная жизнь - это вызов, никогда не теряйте доверия к себе, но также размышляйте и ведите позитивную и хорошую жизнь.

Консалтинговые проблемы

Отличительность

Консультанты часто являются аутсайдерами для организации клиента. С одной стороны, это означает, что их методы работы, опыт, поведение и т. д. отличаются от методов работы сотрудников и организаций клиента, и это именно то, что нужно клиенту, однако это также может быть существенным недостатком для успешного взаимодействия и может привести к менее тесному сотрудничеству с бизнесом клиента. [62] [63]

Домен

Наряду с общими проблемами существуют проблемы, связанные с определенными областями деятельности консультантов. [64] В паллиативной медицине консультантам приходится сталкиваться с эмоциями, убеждениями, деликатными темами, трудностями в общении и интерпретации прогнозов или ожиданиями пациентов, несмотря на критическое состояние. [65]

Этический конфликт (манипуляция)

По словам Кельмана, [66] «Одна опасность заключается в том, что [консультант] не осознает тот контроль, который он осуществляет над поведением клиента. Другая опасность заключается в том, что он настолько убежден, что делает клиенту добро, что не осознает обоюдоострую природу осуществляемого им контроля». [67] Поэтому консультант должен осознавать и контролировать свои манипулятивные влияния в определенных условиях консультирования.

Ожидания (клиент)

Хартел упоминает несколько проблем, которые основаны на типах консультантов, включая консультанта в краткосрочной роли, интегратора, водителя, менеджера проекта или гуру методологии, эксперта по ноу-хау или козла отпущения. [68]

В случае консультанта в качестве интегратора перед консультантом стоит сложная задача разрешать, вести переговоры, содействовать, быть посредником в политических ситуациях в компаниях для продвижения вперед, таких как различные мнения, критические персонажи (персоны), сложные отношения или взаимодействия, конфликты целей, силовые игры и т. д.

В случае, когда консультант выступает в роли козла отпущения , консультант, который является внешним по отношению к компании, является тем, кто объявляет о сложных решениях компании, таких как увольнения или реорганизации, но важно, чтобы консультант действовал профессионально и компетентно, а не просто как « Рэмбо в костюме». [68]

Организационный

Консультанты могут сталкиваться с рядом организационных проблем, например, внутренние консультанты сталкиваются с парадоксами, связанными с необходимостью поддерживать хороший баланс между знанием внутренней структуры компании и в то же время оставаться нейтральными и объективными, занимая пограничную позицию между клиентом и предоставляемой услугой. [22] Кроме того, в зависимости от понимания нанимающей компанией того, как работать с консультантом, консультант может рассматриваться как нарушитель статуса внутренних сотрудников. [69]

Ставки оплаты труда

Харрингтон отмечает, что некоторые люди, переходящие с должности наемного работника на работу в качестве консультанта, не уверены в том, как устанавливать цену на свои услуги. [70]

Другие общие проблемы

К общим проблемам, с которыми сталкивается консультант, относятся стресс, [71] проблемы с производительностью на совещаниях, [72] общие «технострессы», [73] динамичные и меняющиеся деловые условия и ситуации, [74] и т. д.

Управление заинтересованными сторонами

В случае корпоративных и промышленных консультантов роль еще больше усложняется, чтобы действовать и стать «переводчиком информации» из различных культур и процедур (процессов) клиент-компания и между ее или его командой работодателя, менеджерами и руководящей командой. То, что является важной целью для текущего клиента, обычно не является аналогичным для любого другого клиента из-за многочисленных различий в размере компании, истории, продукте, программе, организационной структуре, руководстве и т. д. Следовательно, консультант должен быть превосходным в ощущении и общении между различными уровнями в организации и далее через нее, сохраняя при этом подлинность, целостность и надежность со всеми вовлеченными сторонами. [75] [76]

Независимым консультантам (подрядчикам или фрилансерам) обычно необходимо выполнять требования по налогообложению, установленные законодательством, в частности, оспаривать статус занятости, чтобы избежать «замаскированной» занятости. [77]

По сравнению с заключением контрактов, консалтинг можно рассматривать как «самостоятельное ведение бизнеса», не контролируемое клиентом и т. д., что ставит консультанта «далеко за пределами», например, IR35. [20]

Алан Вайс приводит 20 «факторов» для консультантов в США (IRS), которые схожи в других странах, чтобы избегать или понимать их с точки зрения их деловой активности. Среди них, консультант не должен получать инструкции от клиента, не должен получать такое же обучение, как и сотрудники, имеет право на субподряд, не должен быть интегрирован в организационную структуру и т. д., чтобы избежать проблем с правовым статусом и налогообложением. [78]

Квалификации

Не существует единой квалификации для того, чтобы стать консультантом, за исключением тех, которые установлены для медицинского, психологического и инженерного персонала, достигшего этого уровня — степени или профессиональной лицензии, такой как дипломированный инженер . [79]

Консультанты могут иметь степени бакалавра , ученые степени , профессиональные степени или профессиональные звания, относящиеся к их областям знаний. [79] В некоторых областях консультанту может потребоваться иметь определенные профессиональные лицензии (например, инженер-строитель, консультирующий по проекту моста, может быть профессиональным инженером ). [79] В других типах консалтинга может не быть никаких особых требований к квалификации. Юридический консультант может быть членом коллегии адвокатов или иметь юридическую степень. Консультант по бухгалтерскому учету может иметь бухгалтерское звание, например, статус дипломированного бухгалтера . Некоторые люди становятся консультантами после длительной и выдающейся карьеры в качестве руководителя, политического лидера или сотрудника, поэтому их длительный и открытый опыт может быть их главным активом. [30] [80] [81]

Аккредитация

Существуют различные органы по аккредитации консультантов:

Кодекс этики

Аккредитованные специалисты во всех областях (включая медицину) могут быть связаны Кодексом этики или Кодексом поведения . [83] [84] [85]

Этика в сфере бизнес-консалтинга и организаций все еще является предметом исследований. [86] [87]

Подробное обсуждение этики в области консультирования дано в Lippitt & Lippitt [67] (см. также 2-е издание на английском языке [88] ). Здесь авторы упоминают несколько руководств и определений, включая Shay, [89] Association of Consulting Management Engineers (1966), American Society for Training and Development (1977), Academy of Management (1976) и заключают свой собственный кодекс со следующими атрибутами (см. ниже). Кроме того, авторы упоминают сложность применения кодекса и сценариев того, как отслеживать соблюдение и как оценивать нарушения в соответствии с другими органами, такими как APA ( Американская психологическая ассоциация ) и CSPEC (или CSCE) (Комитет по научной и профессиональной этике) [90] и делают вывод, что «Однако наиболее важным аспектом в формулировании кодекса поведения является признание основополагающего морального стандарта. Только тогда гарантируется соблюдение правил». [67]

Консалтинговые домены

Существуют различные формы, типы и области или отрасли консультантов. Следующий список содержит некоторые примеры:

Бизнес (общий)

Технологии

Строительство

Развлечение

Здоровье

Право и политика

Образование

Список известных (управленческих) консультантов

На портале «Стратегия» также перечислены другие выдающиеся мыслители .

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Лиз, Эмори Б. (май 1906 г.). «Антиварварство латышского языка». Классический обзор . 20 (4): 218–222. дои : 10.1017/s0009840x00994484. ISSN  0009-840X. S2CID  162407962.
  2. ^ Верландер, Эдвард Джордж (2012). Практика профессионального консультирования (1-е изд.). Сан-Франциско: Pfeiffer. ISBN 978-1-118-28605-0. OCLC  789150405.
  3. ^ Блок, Питер (2011). Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы (3-е изд.). Сан-Франциско: Pfeiffer. ISBN 978-1-118-00087-8. OCLC  706452070.
  4. ^ Wulf, SA (2020). «Успешное проектное консультирование». IEEE Engineering Management Review . 48 (2): 12–14. doi :10.1109/EMR.2020.2978797. ISSN  1937-4178. S2CID  216510693. Архивировано из оригинала 23.06.2021 . Получено 08.04.2021 .
  5. ^ ab "Консалтинг — это больше, чем просто совет". Harvard Business Review . 1982-09-01. ISSN  0017-8012. Архивировано из оригинала 2021-04-13 . Получено 2021-04-08 .
  6. ^ Тордоир, Питер П. (1995). Профессиональная экономика знаний: управление и интеграция профессиональных услуг в бизнес-организациях. Дордрехт: Kluwer Academic Publishers. ISBN 0-7923-3668-2. OCLC  32855907.
  7. ^ аб Шеер, Август-Вильгельм; Кеппен, Александр, ред. (2001). Консалтинг. дои : 10.1007/978-3-642-56459-8. ISBN 978-3-642-62656-2.
  8. ^ Фридман, Рик (2016), Фридман, Рик (ред.), «Консультант по гибкой методологии», Консультант по гибкой методологии: руководство клиентами по гибкости предприятия , Беркли, Калифорния: Apress, стр. 3–17, doi :10.1007/978-1-4302-6053-0_1, ISBN 978-1-4302-6053-0, получено 2021-04-11
  9. ^ "Contingent Workforce". Deloitte. Архивировано из оригинала 15 сентября 2022 г. Получено 15 сентября 2022 г.
  10. ^ "Consulting". Baker Library . Архивировано из оригинала 2021-04-16 . Получено 2021-04-16 .
  11. ^ Хартенстайн, Кристофер (2017-09-08). "Glenn Subject Matter Expert Connections". NASA . Архивировано из оригинала 2021-09-21 . Получено 2021-04-12 .
  12. ^ "Эксперт по предметной области". IST Project Management Office . University of Waterloo. Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  13. ^ "Оценка квалификации экспертов по предметной области (SME‑QA)". United States Digital Service . Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  14. ^ "Разница между экспертом и консультантом". 2010-02-12. Архивировано из оригинала 2016-10-20 . Получено 2021-04-12 .
  15. ^ "Council Post: Key Differences Between Coaching And Consulting (And How To Recide What Your Business Needs)". Forbes . Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  16. ^ Njogu, Tabitha (апрель 2020 г.). «Разница между экспертом по предметной области и руководителем группы». Архивировано из оригинала 2021-05-18 . Получено 2021-04-12 .
  17. ^ "Правовые аспекты профессиональной консалтинговой практики" (PDF) . Chemical Consultants Network. Архивировано (PDF) из оригинала 20 сентября 2022 г. . Получено 19 сентября 2022 г. .
  18. ^ Холм, Сирил; Линд, Ханс; Фогель, Йонас Анунд (декабрь 2019 г.). «Стимулирование инноваций в строительном секторе: роль консалтинговых контрактов». Construction Economics and Building . 19 (2): 181–196. doi : 10.5130/AJCEB.v19i2.6613 . S2CID  209450111. Получено 19 сентября 2022 г.
  19. ^ Ловитки, Джеффри (февраль 1984 г.). «Проблемы государственных контрактов на консультационные услуги». Public Contract Law Journal . 14 (2): 332–351. JSTOR  25753996. Архивировано из оригинала 20 сентября 2022 г. Получено 19 сентября 2022 г.
  20. ^ abc Чаплин, Дэйв (2012). Справочник подрядчиков: экспертное руководство для подрядчиков и фрилансеров Великобритании. ContractorCalculator.co.uk (2-е изд.). Бейзингсток: ContractorCalculator. ISBN 978-0-9560745-2-2. OCLC  843787367.
  21. ^ Какабадзе, Нада К.; Лушар, Эдди; Какабадзе, Эндрю (01.01.2006). Эндрю; Какабадзе, Нада (ред.). «Роль консультанта: качественное исследование с точки зрения консультанта». Журнал развития менеджмента . 25 (5): 416–500. doi :10.1108/02621710610666268. hdl : 1826/1911 . ISSN  0262-1711.
  22. ^ Справочник ASTD для профессионалов в области обучения на рабочем месте. Элейн Бич, Американское общество обучения и развития. [Александрия, Вирджиния]: ASTD Press. 2008. ISBN 978-1-60728-596-0. OCLC  317598854.{{cite book}}: CS1 maint: другие ( ссылка )
  23. ^ Зайдель, Герхард (2001). Внутренний консалтинг: Wie Sie Unternehmensführung, Marketing und Finanzen in den Griff bekommen (на немецком языке). Габлер Верлаг. ISBN 978-3-322-86972-2. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-08 .
  24. ^ Sturdy, Andrew; Wright, Christopher; Wylie, Nick (2015). Менеджмент как консультирование: нео-бюрократия и консультант-менеджер. Кембридж: Cambridge University Press. doi : 10.1017/cbo9781139108065. ISBN 978-1-107-02096-2. Архивировано из оригинала 2021-04-15 . Получено 2021-04-12 .
  25. ^ Руководство PMBOK + Agile практическое руководство: Agile практическое руководство комплект. Project Management Institute (6-е изд.). Newton Square, PA, USA. 2017. ISBN 978-1-62825-382-5. OCLC  1192484076.{{cite book}}: CS1 maint: местоположение отсутствует издатель ( ссылка ) CS1 maint: другие ( ссылка )
  26. ^ Орр, Линда М.; Орр, Дэйв Дж. (2013). Когда нанимать — или не нанимать — консультанта. doi :10.1007/978-1-4302-4735-7. ISBN 978-1-4302-4734-0.
  27. ^ «Оцените себя как клиента». Harvard Business Review . 1977-07-01. ISSN  0017-8012. Архивировано из оригинала 2021-04-13 . Получено 2021-04-13 .
  28. ^ Коттер, Джон П. (2011). 10 обязательных к прочтению книг по управлению изменениями по версии HBR. Бостон, Массачусетс. ISBN 978-1-4221-5800-5. OCLC  606783865.{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
  29. ^ Лэк, Джонатан Х. (2013). «Как нанять и управлять вашим консультантом по реструктуризации». Планируйте реструктуризацию вашей компании за 90 дней . С. 163–173. doi :10.1007/978-1-4302-4669-5_11. ISBN 978-1-4302-4668-8. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-11 .
  30. ^ ab Бергеманн, Розалинд (2010), Вайман, Влад (ред.), «Переход от трудоустройства к ассоциированному консультированию в рамках трудовых отношений», Управление талантами работников умственного труда: принятие нетрадиционной рабочей силы , Лондон: Palgrave Macmillan UK, стр. 33–53, doi :10.1057/9780230277526_3, ISBN 978-0-230-27752-6, получено 2021-04-11
  31. ^ Десаи, Фалгуни. «Расцвет цифровых консалтинговых компаний». Forbes . Архивировано из оригинала 21.01.2021 . Получено 08.04.2021 .
  32. ^ "Mastering Digital Transformation: A Case Study (Part 1)". ThoughtWorks . 2020-02-19. Архивировано из оригинала 2021-04-11 . Получено 2021-04-11 .
  33. ^ "Технологии означают рост: уроки малого и среднего бизнеса". Официальный блог Microsoft . 2013-10-04. Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  34. ^ "Как провести коучинговую беседу | Центр креативного лидерства". CCL . Архивировано из оригинала 2021-05-08 . Получено 2021-04-08 .
  35. ^ Конкордия, Элизабет Э. (1995). «Максимизация преимуществ использования консультантов». Системы управления медицинской информацией . Компьютеры в здравоохранении. стр. 327–331. doi :10.1007/978-1-4757-2402-8_27. ISBN 978-1-4757-2404-2. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-11 .
  36. ^ Pozzebon, Marlei; Pinsonneault, Alain (2012-03-01). «Динамика отношений клиент–консультант: изучение взаимодействия власти и знаний». Journal of Information Technology . 27 (1): 35–56. doi :10.1057/jit.2011.32. ISSN  1466-4437. S2CID  38178821.
  37. ^ ab Национальное контрольно-ревизионное управление, Использование консультантов и временного персонала Архивировано 23 мая 2021 г. в Wayback Machine , HC 603, опубликовано 13 января 2013 г., получено 29 июня 2021 г.
  38. ^ "Что делает консультант (не шаблонный ответ)". MConsultingPrep . 2019-06-15. Архивировано из оригинала 2021-04-11 . Получено 2021-04-11 .
  39. ^ Ackery, Alun D.; Adams, Jeremy W.; Brooks, Steven C.; Detsky, Allan S. (май 2011 г.). «Как дать консультацию и как получить консультацию». Canadian Journal of Emergency Medicine . 13 (3): 169–171. doi : 10.2310/8000.2011.110268 . ISSN  1481-8035. PMID  21524374.
  40. ^ Калаимани, Джаяраман (2016). «Улучшение ваших навыков консультирования». Подводные камни управления проектами SAP . стр. 309–317. doi :10.1007/978-1-4842-1389-6_24. ISBN 978-1-4842-1390-2. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-11 .
  41. ^ Wallgren, Lars Göran; Hanse, Jan Johansson (2007-01-01). «Характеристики работы, мотиваторы и стресс среди консультантов по информационным технологиям: подход к моделированию структурными уравнениями». International Journal of Industrial Ergonomics . 37 (1): 51–59. doi :10.1016/j.ergon.2006.10.005. ISSN  0169-8141. Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  42. ^ Прайс, Ким Х. (2019). Управление проектами сложных и встроенных систем: обеспечение целостности продукта и качества программы. Джон М. Куигли. Бока-Ратон. ISBN 978-0-367-38662-7. OCLC  1120057017.{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
  43. ^ Гросс, Вилли (1990), Гросс, Вилли; Зёнляйн, Вальтер (ред.), «Werkvertrag», Bürgerliches Recht 3: Fall · Systematik · Lösung · Schuldrecht · Besonderer Teil. Kauf und Tausch · Schenkung · Miete und Pacht · Leihe · Verwahrung · Darlehen · Bürgschaft · Dienst- und Werkvertrag (на немецком языке), Висбаден: Gabler Verlag, стр. 127–135, номер документа : 10.1007/978-3-322-99402- 8_13, ISBN 978-3-322-99402-8, получено 2021-04-11
  44. ^ "Revisiting the matrix organization". McKinsey & Company . Архивировано из оригинала 2021-04-11 . Получено 2021-04-11 .
  45. ^ Тернер, Сьюзан Г.; Атли, Дон Р.; Уэстбрук, Джерри Д. (1998-09-01). «Руководители проектов и функциональные менеджеры: исследование удовлетворенности работой в матричной организации». Project Management Journal . 29 (3): 11–19. doi :10.1177/875697289802900304. ISSN  8756-9728. S2CID  115355436.
  46. ^ Уэллман, Джерри (2007-06-01). «Поведение лидеров в матричных средах». Журнал управления проектами . 38 (2): 62–74. doi :10.1177/875697280703800207. ISSN  8756-9728. S2CID  116250491.
  47. ^ Питагорский, Джордж (1 декабря 1998 г.). «Партнерство менеджера проекта/функционального менеджера». Журнал управления проектами . 29 (4): 7–16. doi :10.1177/875697289802900402. ISSN  8756-9728. S2CID  116526026.
  48. ^ Вайс, Алан (2011). Консалтинговая Библия: все, что вам нужно знать, чтобы создать и расширить семизначную консультационную практику. Хобокен, Нью-Джерси: Wiley. ISBN 978-1-118-02359-4. OCLC  715159619.
  49. ^ Consultancy.uk, Что такое консультант? Архивировано 2021-07-09 в Wayback Machine , доступ 29 июня 2021 г.
  50. ^ "Карьерный путь в ведущих консалтинговых фирмах". MConsultingPrep . 2020-08-26. Архивировано из оригинала 2021-04-11 . Получено 2021-04-11 .
  51. ^ Бухенау, Питер, изд. (2019). Временное управление Chefsache: Praxisbeispiele für den erfolgreichen Einsatz in Unternehmen (на немецком языке). Габлер Верлаг. дои : 10.1007/978-3-658-18051-5. ISBN 978-3-658-18050-8. S2CID  239378708. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-08 .
  52. ^ «Второй в команде — Неправильно понятая роль главного операционного директора». Harvard Business Review . 2006-05-01. ISSN  0017-8012. Архивировано из оригинала 2021-04-22 . Получено 2021-04-08 .
  53. ^ "Боссы уступили требованиям более гибкого рабочего места". Финансовый обзор . 22 декабря 2015 г. Архивировано из оригинала 2016-03-15 . Получено 2016-03-15 .
  54. ^ Оливейра, Лусиана; Мескита, Анабела; Оливейра, Адриана; Секейра, Арминда (2021). «Экстренная удаленная работа в Португалии: оценка, последствия и рекомендации». В Абреу, Антониу; Либерато, Далия; Гонсалес, Элиза Ален; Гарсиа Охеда, Хуан Карлос (ред.). Достижения в области туризма, технологий и систем . Умные инновации, системы и технологии. Том. 209. Сингапур: Спрингер. стр. 304–313. дои : 10.1007/978-981-33-4260-6_27. ISBN 978-981-334-260-6. ЧМЦ  7980880 .
  55. ^ Ландес, Мириам; Штайнер, Эберхард; Утц, Татьяна; Виттманн, Ральф (2021). «Erfolgreich und gesund im Homeoffice arbeiten». Основы . дои : 10.1007/978-3-658-32633-3. ISBN 978-3-658-32632-6. ISSN  2197-6708. S2CID  230570718. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-11 .
  56. ^ «Почему и как создать внутреннюю консалтинговую команду». Harvard Business Review . 2015-09-11. ISSN  0017-8012. Архивировано из оригинала 2021-04-21 . Получено 2021-04-21 .
  57. ^ "Volkswagen Consulting". www.volkswagen-consulting.de . Архивировано из оригинала 2021-04-21 . Получено 2021-04-21 .
  58. ^ "Успешная карьера консалтинга ǀ Accenture". WordPressBlog . Архивировано из оригинала 2021-05-09 . Получено 2021-04-16 .
  59. ^ Бронненмайер, Матиас; Виртц, Бернд В.; Гёттель, Винсент (2016-01-01). «Факторы успеха управленческого консультирования». Review of Managemential Science . 10 (1): 1–34. doi :10.1007/s11846-014-0137-5. ISSN  1863-6691. S2CID  155053546.
  60. ^ Зиндерманн, Карл Дж.; Сойер, Томас К., ред. (1997), «Заключение», Ученый как консультант: создание новых возможностей карьерного роста , Бостон, Массачусетс: Springer US, стр. 293–298, doi :10.1007/978-1-4899-5992-8_21, ISBN 978-1-4899-5992-8, заархивировано из оригинала 2022-04-01 , извлечено 2021-04-11
  61. ^ Хартель, Дирк Х. (07 августа 2014 г.). Консультант-Книгге (на немецком языке). Вальтер де Грюйтер ГмбХ & Ко КГ. ISBN 978-3-486-76728-5.
  62. ^ Армбрюстер, Томас; Киппинг, Маттиас (01.08.2001). «Стратегические изменения в консалтинге высшего руководства: эволюция рынка и текущие проблемы в перспективе, основанной на знаниях». Труды Академии управления . 2001 (1): A1–A6. doi :10.5465/apbpp.2001.6133463. ISSN  0065-0668. Архивировано из оригинала 12.04.2021 . Получено 12.04.2021 .
  63. ^ Николова, Наталья, ред. (2007), «Устоявшиеся модели взаимодействия клиент-консультант», Отношения клиент-консультант в фирмах, оказывающих профессиональные деловые услуги , издание KWV, Висбаден: Springer Fachmedien, стр. 94–148, doi :10.1007/978-3-658-24376-0_3, ISBN 978-3-658-24376-0, получено 2021-04-12
  64. ^ Каплан, Р. (1996-06-08). «Стресс у консультантов больниц». Lancet . 347 (9015): 1630. doi :10.1016/s0140-6736(96)91118-6. ISSN  0140-6736. PMID  8667901. S2CID  35785296. Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  65. ^ Партейн, Дэниел К.; Стрэнд, Джейкоб Дж. (2018), Робинсон, Майша Т. (ред.), «Распространенные проблемы при консультациях по паллиативной медицине», Исследования случаев в области нейропаллиативной помощи , Исследования случаев в области неврологии, Кембридж: Cambridge University Press, стр. 8–12, doi : 10.1017/9781108277365.002, ISBN 978-1-108-40491-4, заархивировано из оригинала 2021-04-12 , извлечено 2021-04-12
  66. ^ Кельман, Герберт К. (1965). «Манипуляция человеческим поведением: этическая дилемма для социолога*». Журнал социальных проблем . 21 (2): 31–46. doi :10.1111/j.1540-4560.1965.tb00494.x. ISSN  1540-4560. Архивировано из оригинала 23.06.2021 . Получено 10.05.2021 .
  67. ^ abc Липпитт, Гордон; Липпитт, Рональд (2015). Beratung als Prozess (на немецком языке). Висбаден: Springer Fachmedien Wiesbaden. дои : 10.1007/978-3-658-07850-8. ISBN 978-3-658-07849-2.
  68. ^ аб Хартель, Дирк Х. (2013). Консультант-Книгге. Томас Аммон. Мюнхен, Германия: Ольденбург Верлаг. ISBN 978-3-486-76728-5. OCLC  903966344.
  69. ^ Осборн, Мэтью (3 декабря 2002 г.). «Пять советов по управлению консультантами». TechRepublic . Архивировано из оригинала 21.04.2021 . Получено 21.04.2021 .
  70. ^ Харрингтон, С. (5 апреля 2019 г.). «Стоит ли мне стать консультантом?». Управление поставками . CIPS. 6. Сколько вы стоите?. Архивировано из оригинала 2023-06-02 . Получено 3 июня 2023 г.
  71. ^ Ramirez, AJ; Graham, J.; Richards, MA; Cull, A.; Gregory, WM (1996). «Психическое здоровье консультантов больниц: влияние стресса и удовлетворенности на работе». Европейская психиатрия . 11 (S4): 395s. doi :10.1016/0924-9338(96)89287-X. ISSN  0924-9338. S2CID  70661681. Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  72. ^ Нортон, Кен (25 ноября 2015 г.). «Встречи, которые не отстой | Кен Нортон». www.bringthedonuts.com . Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  73. ^ Ферзиани, А.; Раджагукгук, РО; Аналя, П. (октябрь 2018 г.). «Типы техностресса у сотрудников консалтинговой компании в сфере ИТ». Международная конференция по технологиям Orange (ICOT) 2018 г. стр. 1–5. doi :10.1109/ICOT.2018.8705838. ISBN 978-1-5386-7319-5. S2CID  146118552. Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  74. ^ Jerónimo, C.; Pereira, L.; Sousa, H. (июнь 2019 г.). «Бизнес-модели управленческого консалтинга: операции через цифровую трансформацию и для нее». Международная конференция IEEE по инжинирингу, технологиям и инновациям (ICE/ITMC) 2019 г. . стр. 1–6. doi :10.1109/ICE.2019.8792592. hdl : 10071/18644 . ISBN 978-1-7281-3401-7. S2CID  199541145. Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-12 .
  75. ^ Хартли, Стивен (2020-07-25), Хартли, Стивен (ред.), «Управление заинтересованными сторонами», Управление проектами (4-е изд.), Routledge, стр. 107–134, doi :10.4324/9781003116882-3, ISBN 978-1-003-11688-2, S2CID  234666858 , получено 21.05.2021
  76. ^ Mabelo, Pascal Bohulu (2020). «Неудачное управление заинтересованными сторонами». Неудачное управление заинтересованными сторонами | Taylor & Francis Group. Taylor & Francis. стр. 8–14. doi :10.4324/9781003023791-2. ISBN 9781003023791. S2CID  218817396. Архивировано из оригинала 2021-05-21 . Получено 2021-05-21 .
  77. ^ Кэмден, Чип} (5 марта 2010 г.). «Консультанты, знайте, как IRS определяет статус сотрудника». TechRepublic . Получено 21.04.2021 .
  78. ^ "Избегание проблем с IRS". Алан Вайс, доктор философии . Архивировано из оригинала 2021-04-28 . Получено 2021-04-28 .
  79. ^ abc Зиндерманн, Карл Дж.; Сойер, Томас К. (1997). Ученый как консультант. doi :10.1007/978-1-4899-5992-8. ISBN 978-0-306-45637-4. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-11 .
  80. ^ Зиндерманн, Карл Дж.; Сойер, Томас К., ред. (1997), «Пенсионеры как научные консультанты», Ученый как консультант: создание новых карьерных возможностей , Бостон, Массачусетс: Springer US, стр. 263–278, doi :10.1007/978-1-4899-5992-8_19, ISBN 978-1-4899-5992-8, получено 2021-04-11
  81. ^ "Что такое консалтинг?". consultancy.uk . Архивировано из оригинала 15 сентября 2022 г. . Получено 15 сентября 2022 г. .
  82. ^ "CIMC | Институт дипломированных консультантов по управлению". cimcglobal.org . Архивировано из оригинала 2021-05-12 . Получено 2021-04-08 .
  83. ^ Tarzian, Anita J.; Wocial, Lucia D. (2015). «Кодекс этики для консультантов по этике здравоохранения: путешествие в настоящее и последствия для этой области». The American Journal of Bioethics . 15 (5): 38–51. doi : 10.1080/15265161.2015.1021966. hdl : 1805/6743 . ISSN  1536-0075. PMID  25970392. S2CID  205861602. Архивировано из оригинала 23.06.2021 . Получено 08.04.2021 .
  84. ^ "Кодекс поведения консультанта". NIST . 2018-04-07. Архивировано из оригинала 2021-03-18 . Получено 2021-04-08 .
  85. ^ Зиндерманн, Карл Дж.; Сойер, Томас К., ред. (1997), «Этика для научных консультантов», Ученый как консультант: создание новых карьерных возможностей , Бостон, Массачусетс: Springer US, стр. 123–133, doi :10.1007/978-1-4899-5992-8_8, ISBN 978-1-4899-5992-8, получено 2021-04-11
  86. ^ Уайт, Луис П.; Родбек, Мелани Дж. (1992-09-01). «Этические дилеммы в развитии организации: кросс-культурный анализ». Журнал деловой этики . 11 (9): 663–670. doi :10.1007/BF01686346. ISSN  1573-0697. S2CID  143345368.
  87. ^ Poulfelt, Flemming (1997). «Этика для консультантов по управлению». Business Ethics: A European Review . 6 (2): 65–70. doi : 10.1111/1467-8608.00050. ISSN  1467-8608. S2CID  55793513. Архивировано из оригинала 23.06.2021 . Получено 10.05.2021 .
  88. ^ Липпитт, Гордон Л. (1986). Процесс консультирования в действии. Рональд Липпитт (2-е изд.). Сан-Диего, Калифорния: University Associates. ISBN 0-88390-201-X. OCLC  14099051.
  89. ^ Мосли, Дональд С. (апрель 1970 г.). «Профессиональная этика и компетентность в управленческом консультировании». California Management Review . 12 (3): 44–48. doi :10.2307/41164233. ISSN  0008-1256. JSTOR  41164233. S2CID  154425423.
  90. ^ "Комитет по научному поведению и этике (CSCE) | Управление внутренних исследований NIH". oir.nih.gov . Архивировано из оригинала 2021-05-10 . Получено 2021-05-10 .
  91. ^ Келлер, Скотт (2011). За пределами производительности: как великие организации создают максимальное конкурентное преимущество. Колин Прайс. Хобокен, Нью-Джерси: Wiley. ISBN 978-1-118-02462-1. OCLC  699765199.
  92. ^ Шеро, Филипп; Мески, Пьер-Ксавье (2018). Стратегический консалтинг: инструменты и методы для успешных стратегических миссий. Palgrave Macmillan. ISBN 978-3-319-64421-9. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-08 .
  93. ^ "ISO 20700:2017". ISO . 30 мая 2017 . Получено 2021-04-08 .
  94. ^ Aitcheson, G. (1989-02-01). «Консультации с оракулом: будущая роль экспертных систем в управлении ИТ-проектами». International Journal of Project Management . 7 (1): 39–41. doi :10.1016/0263-7863(89)90052-5. ISSN  0263-7863. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-08 .

Дальнейшее чтение

  • Ниссен, Фолькер, ред. Достижения в области консалтинговых исследований: последние открытия и практические случаи . Хам, Швейцария: Springer International Publishing, 2019. Печать. [1]
  • CMI - Журнал управленческого консалтинга [2]
  • CMC - Журнал управленческого консалтинга [3]
  • Treichler, Christoph. «Консалтинговая индустрия и тенденции рынка: двусторонний взгляд». Вклад в науку управления . Cham: Springer International Publishing, 2019. 253–272. Печать. [4]
  • Журнал бизнеса и менеджмента
  • Журнал исследований управления
  • Глобальные бизнес-услуги: устарели или актуальны как никогда? Стефан Хартманн из Roland Berger Switzerland, 2021 г.
  • Ежеквартальный обзор руководства
  • Марш, Шейла. Женственность в управленческом консультировании . Лондон: Palgrave Macmillan UK, 2009. Печать. [5]
  • Ежеквартальный журнал McKinsey
  • Зеебахер, Уве Г. Управление на основе шаблонов: руководство по эффективной и результативной профессиональной практике . Cham: Springer International Publishing, 2021. Печать. [6]
  • Стратегия+бизнес от PwC
  • Журнал Think:Act Роланда Бергера [7]
  • Сасскинд, Ричард и Дэниел Сасскинд. Будущее профессий: как технологии изменят работу экспертов-людей . Oxford University Press, 2015. Печать. [8]
  • Киппинг, Маттиас и Тимоти Кларк, ред. Оксфордский справочник по управленческому консультированию . Лондон, Англия: Oxford University Press, 2013. Печать.
  • Перспективы журнала управления TCS
  • Вайс, А. (2016). Консалтинг на миллион долларов: руководство профессионала по развитию практики, пятое издание (5-е изд.). McGraw-Hill Education. [9]
  1. ^ Ниссен, Фолькер, ред. (2019). Достижения в консалтинговых исследованиях: последние открытия и практические случаи. Вклад в науку управления. Springer International Publishing. doi : 10.1007/978-3-319-95999-3. ISBN 978-3-319-95998-6. Архивировано из оригинала 2021-06-23 . Получено 2021-04-08 .
  2. ^ "Management Consulting Journal". CMI . Архивировано из оригинала 2021-04-12 . Получено 2021-04-08 .
  3. ^ "Management Consulting Journal". ICMCI . Архивировано из оригинала 2021-06-13 . Получено 2021-04-08 .
  4. ^ Трейхлер, Кристоф (2019), Ниссен, Фолькер (ред.), «Консалтинговая индустрия и тенденции рынка: двусторонний взгляд», Достижения в консалтинговых исследованиях: последние открытия и практические случаи , вклад в науку управления, Cham: Springer International Publishing, стр. 253–272, doi : 10.1007/978-3-319-95999-3_12, ISBN 978-3-319-95999-3, S2CID  169456958 , получено 2021-04-11
  5. ^ Марш, Шейла (2009). Женственность в управленческом консультировании. doi : 10.1057/9780230594883. ISBN 978-1-349-30258-1.
  6. ^ Зеебахер, Уве (2021). Управление на основе шаблонов: руководство по эффективной и результативной профессиональной практике. Менеджмент для профессионалов. Springer International Publishing. ISBN 978-3-030-56610-4. Архивировано из оригинала 2021-03-08 . Получено 2021-04-08 .
  7. ^ "Think:Act Magazine". Роланд Бергер . Архивировано из оригинала 2021-04-11 . Получено 2021-04-11 .
  8. ^ Сасскинд, Ричард; Сасскинд, Дэниел (2015-10-22). Будущее профессий. doi :10.1093/oso/9780198713395.001.0001. ISBN 9780198713395.
  9. ^ Вайс, Алан (2016). Консалтинг на миллион долларов: руководство профессионала по развитию практики (5-е изд.). Нью-Йорк. ISBN 978-1-259-58862-4. OCLC  948593913.{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Консультант&oldid=1253365212"