Чатр
Канадский оператор виртуальной мобильной сети
Чатр Мобильный
РаньшеЧатр Беспроводной
Тип компанииДочерняя компания
ПромышленностьОператор виртуальной мобильной сети
Основан28 июля 2010 г. ; 14 лет назад ( 2010-07-28 )
Штаб-квартираТоронто , Онтарио , Канада
Ключевые люди
Шайлендра Гуджарати (вице-президент)
ПродукцияAndroid- смартфоны и кнопочные телефоны
УслугиGSM , HSPA (включая HSPA+ ), мобильный широкополосный доступ , SMS , телефония
РодительРоджерс Коммуникации
Веб-сайтChatrWireless.com
Чатр в аэропорту Торонто Пирсон

Chatr Mobile — канадский оператор виртуальной мобильной сети, принадлежащий Rogers Communications Canada, ориентированный на клиентов начального уровня. [1] Это один из трех беспроводных брендов, принадлежащих Rogers Communications , включая Rogers Wireless и Fido Solutions . Провайдер запустил свою услугу в Торонто , Оттаве , Калгари , Эдмонтоне , Ванкувере , Квебеке и Монреале под названием Chatr Wireless 28 июля 2010 года . [2] Компания провела ребрендинг и получила свое нынешнее название в 2015 году.

Первоначально оператор начал ограничивать возможности плана только определенными регионами сети Rogers, названными «зонами chatr». Теперь компания предлагает покрытие для большинства городских районов Канады , [3] и дополнительные планы для определенных городов. [4]

Сеть

Сеть chatr охватывает покрытие, сопоставимое с другими крупными канадскими операторами беспроводной связи. [5] Ранее у нее были «локальные разговорные зоны», в которых звонки, сделанные за пределами зоны, тарифицировались как звонки в роуминге. Теперь она предлагает звонки по всей Канаде из любой точки мира. Только в самом дешевом тарифном плане оператора отсутствует безлимитный разговор по всей Канаде.

С 10 марта 2020 года новые клиенты, активирующие линию Chatr в рамках общенационального плана, подключаются к сети LTE. Существующие клиенты Chatr также были переведены в сеть LTE.

отключение 2022 г.

В июле 2022 года в результате отключения Rogers Communications многие клиенты Chatr столкнулись с проблемами (а в некоторых случаях и с полным прекращением) своих мобильных услуг. Проблема была в конечном итоге решена 8 июля, и клиентам была обещана компенсация. [6]

Услуги

Тарифные планы

Chatr предлагает планы от $15 до $70, большинство из которых включают безлимитные звонки по всей Канаде и международные SMS-сообщения. Включенные мобильные данные варьируются от 0,5  ГБ до 20,0  ГБ в месяц (в зависимости от плана) на скоростях 3G ; после исчерпания лимита данных абоненты могут продолжать использовать данные без дополнительной платы (хотя и на значительно сниженной скорости) или могут по желанию приобрести больше данных до следующей годовщины. [7]

Где-то после февраля 2018 года [8] в тарифных планах Chatr Regular некоторое время предлагался тарифный план стоимостью 10 долларов США в месяц (50 минут/50 текстовых сообщений) с августа 2018 года [9] по март 2019 года [10] , который был прекращен к июню 2019 года [11] , после чего самым дешевым тарифным планом стала стоимость 15 долларов США за 100 минут/неограниченное количество текстовых сообщений.

Истечение срока действия учетной записи и SIM-карты

Анонсировано 22 мая 2019 года, 22 июня 2019 года запланировано изменение условий обслуживания, чтобы неактивные аккаунты (и их сим-карты) истекали после 90 дней бездействия вместо предыдущей политики, разрешающей 180 дней бездействия перед их удалением. Деньги на счете, меньшие суммы, необходимой для покупки нового месяца обслуживания, будут потеряны, тогда как ранее счет не закрывался, если на нем не оставалось $0. [12]

Общие черты

Все планы Chatr включают неограниченные входящие тексты, отображение вызовов , ожидание вызова , переадресацию вызовов и функции групповых вызовов . Ниже перечислены функции, характерные для каждого плана:

  • Базовый план: 15 долларов США в месяц. План «100 минут исходящих разговоров и неограниченный текст» включает 100 минут исходящих звонков и неограниченное количество входящих звонков, а также неограниченное количество входящих и исходящих SMS в Канаду, США и за границу.
  • План с данными и безлимитными текстовыми сообщениями: 25 долларов США в месяц, включает неограниченные входящие звонки, неограниченные входящие и исходящие SMS в Канаду, США и за границу, а также 500 МБ данных.
  • Безлимитные разговоры и текстовые сообщения с тарифными планами: 35 долл. США в месяц «Безлимитные разговоры по всей Канаде и международные текстовые сообщения + 2,5 ГБ данных», 40 долл. США в месяц «Безлимитные разговоры по всей Канаде и международные текстовые сообщения + 5 ГБ данных», 50 долл. США в месяц «Безлимитные разговоры по Канаде и США и международные текстовые сообщения + 10 ГБ данных»
  • Подписавшись на Auto Pay, вы получаете дополнительные 2 ГБ на тарифных планах стоимостью от 25 до 70 долларов США и 250 МБ на тарифных планах стоимостью 15 долларов США.

Услуги, не включенные в некоторые планы

Дополнительные сборы за дополнительные функции в каждом плане Chatr следующие:

  • За вызов голосовой почты по тарифному плану стоимостью 15 долларов взимается плата в размере 40 центов в минуту, которая не взимается на всех более дорогих тарифных планах.
  • Звонки в США стоят 40 центов в минуту для всех тарифных планов, кроме тарифных планов за 55 и 70 долларов.
  • Пакет Data Plus можно добавить к планам стоимостью 25, 35, 40, 50 и 55 долларов США номиналом 2 ГБ за 10 долларов США, когда у вас закончатся данные, максимум 5 раз.

Продукция

Телефоны

Когда Chatr был запущен, он изначально продавал только телефоны с функциями . Он начал выпускать смартфоны одновременно с запуском мобильной передачи данных в 2011 году, хотя телефоны с функциями продолжают составлять значительную часть телефонного предложения компании. Кроме того, SIM-карты Chatr позволяют использовать другие телефоны на базе GSM.

В настоящее время доступны устройства от Samsung , ZTE , Motorola , Alcatel . [13] В 2018 году Chatr также добавил в свою линейку устройства от Samsung и одно устройство от Huawei. [14] Ранее Chatr давал каждому телефону прозвище (например, «The Performer» или «The Steal») до его ребрендинга в 2015 году.

SIM-карты

SIM-карты от Chatr (доступны в размерах Mini , Micro и Nano ) совместимы с любым устройством GSM или HSPA+ , например, с теми, которые предназначены для использования с Rogers Wireless . Сюда входят устройства от самой Rogers, а также ее операторы мобильных виртуальных сетей, такие как Fido и 7-Eleven Speak Out Wireless . Примерно в июне 2017 года многие розничные торговцы прекратили рекламировать SIM-карту Chatr стоимостью 10 долларов и начали предлагать ее для продажи онлайн на странице SIM-карт Chatr.

Противоречие

Несколько споров относительно Chatr получили освещение в основных СМИ. Компания получила два обвинения в нарушении Закона о конкуренции в Канаде. [ необходима цитата ]

Истребитель бренда

Chatr обвиняется в нарушении Закона о конкуренции , поскольку это бренд-истребитель, созданный Роджерсом. [15] Несколько лет назад ценовая политика Chatr была близка политике Wind Mobile . Бывший председатель Mobilicity Джон Битов сказал, что «[Rogers] использует другие части своего бизнеса, чтобы убить конкурентов […] Если им удастся убить нас, нет никаких сомнений, что они убьют бренд Chatr». [16] Moblicity была позже куплена Роджерсом и включена в Chatr.

Рекламные заявления

Вскоре после запуска Chatr опубликовал множество рекламных объявлений, в которых утверждалось, что в их сети «меньше прерванных звонков, чем у новых операторов беспроводной связи». После жалобы операторов беспроводной связи Wind Mobile и Mobilicity Федеральное бюро по конкуренции обратилось в Высший суд Онтарио в соответствии с положениями Закона о конкуренции о вводящей в заблуждение рекламе с просьбой обязать Rogers:

  1. Остановить рекламную кампанию Чатра
  2. Заплатить штраф в размере 10 миллионов долларов
  3. Возместить ущерб всем клиентам, пострадавшим от вводящего в заблуждение заявления.
  4. Разошлите корректирующее уведомление, чтобы проинформировать общественность о проблеме.

Бюро обвинило Роджерса в:

  1. использует вводящую в заблуждение рекламу для продвижения своего сервиса обмена текстовыми сообщениями Chatr..."
  2. не имея «...никаких доказательств, подтверждающих заявление Chatr о том, что их клиенты будут сталкиваться с меньшим количеством прерванных звонков, чем при использовании новых конкурирующих операторов беспроводной связи...»
  3. прямое нарушение раздела 78 Положений о вводящей в заблуждение рекламе, касающееся «Ложных или вводящих в заблуждение заявлений и обманных маркетинговых практик»

Согласно судебным документам из предыдущего, бюро обнаружило, что в среднем нет существенной разницы между количеством прерванных звонков на Chatr и новых операторов. Более того, в случаях Оттавы и Торонто новые операторы столкнулись с немного меньшим количеством прерванных звонков, чем Chatr. [17]

  • 9 июля 2010 г.: Mobilicity выдвинула несколько претензий к Rogers, связанных с предстоящим запуском Chatr. «Если Rogers запустит Chatr так, как предполагалось, очевидно, что Закон о конкуренции будет нарушен», — заявил Джон Битов журналистам из своего офиса в Торонто. [18] [19]
  • 19 ноября 2010 г.: Бюро по конкуренции Канады требует штраф в размере 10 миллионов долларов, максимально возможное наказание для крупнейшего в стране оператора беспроводной связи после двухмесячного расследования заявлений, которые Роджерс выдвигал с конца июля. [20]
  • 19 августа 2013 г.: Суд отклонил часть дела против Роджерса о вводящей в заблуждение рекламе.
  • 21 февраля 2014 г.: Суд выносит постановление о наложении административного денежного штрафа в размере 500 000 долларов США по делу Роджерса-Чатра. [21] [22] [23]

Реклама

Слоган Chatr Wireless — «No concern, talk happy». Во время рождественских и праздничных праздников вместо него использовался слоган «No concern, gift happy». Оба напоминают название песни Don't Worry, Be Happy , а насвистываемая версия этой песни используется в рекламе Chatr. [24] Теперь слоган — «Let's Get Going». [25]

В 2017 году Chatr был удостоен двух серебряных наград CASSIES в области рекламы в категориях «Пробуждение бренда» и «Таргетинг». [26] [27]

Розничное присутствие

Вывеска с изображением Роджерса, Фидо и Чатра в аптеке Shoppers Drug Mart

Best Buy , Costco , London Drugs , Tbooth , Walmart , WirelessWave и Wireless Etc. продают предоплаченные продукты Chatr и карты пополнения, а также недорогие SIM-карты , которые позволяют активировать любой разблокированный телефон GSM с частотой 850/1900 МГц в сети Chatr. Кроме того, Chatr когда-то управлял собственными фирменными розничными магазинами , состоящими из сети киосков , в которых клиенты могли приобретать телефоны, аксессуары, планы, пополнения и многое другое. Почти все они либо закрылись, либо были преобразованы в мобильные бутики WOW!, которые предоставляют услуги нескольким операторам, включая Chatr. Ранее, в мае 2012 года, все семь киосков Chatr в Монреале были преобразованы в киоски Fido. Это не повлияло на присутствие сторонних розничных продавцов Chatr в Монреале. [28] Осенью 2016 года Chatr преобразовал 54 магазина и киоска Mobilicity в магазины под брендом Chatr. [29]

В то время как Shoppers Drug Mart в свое время продавали только предоплаченные телефоны Rogers Wireless , магазины временно сотрудничали с оператором сети, чтобы продавать как предоплаченные, так и постоплатные продукты и услуги для Rogers и двух других его брендов, Fido и Chatr. В магазине была витрина, демонстрирующая многие из доступных телефонов. Однако в марте 2011 года магазины Shoppers прекратили свое партнерство. Они продают только предоплаченные ваучеры пополнения для этих поставщиков.

Смотрите также

Другие бренды, принадлежащие Rogers

  • Роджерс Беспроводной
  • Решения Фидо
  • Cityfone — с 15 ноября 2023 года компания прекратила прием новых подключений и начала переводить клиентов на Rogers Wireless.
  • Mobilicity — в настоящее время не существует, в 2016 году объединена с брендом Chatr

Ссылки

  1. ^ Мелансон, Дональд (2010-07-02). «Rogers объявляет о планах по созданию бюджетного беспроводного бренда 'Chatr'». Engadget . Получено 2010-08-27 .
  2. ^ Матье, Эмили (28.07.2010). «Mobility подаст на Роджерса в суд из-за новой службы скидок». Toronto Star . Получено 27.08.2010 .
  3. ^ Мобильный, Чатр. «чатр мобильный». www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 г.
  4. ^ Мобильный, Chatr. "Тарифные планы сотовой связи | Безлимитные разговоры | chatr mobile". www.chatrwireless.com . Получено 21.05.2017 .
  5. ^ Мобильный, Чатр. «чатр мобильный». www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 г.
  6. ^ "Возврат сотовых услуг и Интернета Роджерса" . Монреаль: TVA Nouvelles . 8 июля 2022 г. Проверено 10 июля 2022 г.
  7. ^ Мобильный, Chatr. "Тарифные планы для сотовых телефонов | Безлимитные разговоры | chatr mobile". www.chatrwireless.com . Получено 21 мая 2017 г.
  8. ^ "Отличные телефоны и планы с безлимитным разговором | chatr mobile". Архивировано из оригинала 2018-02-11 . Получено 2018-02-11 .
  9. ^ "Отличные телефоны и планы с безлимитным разговором | chatr mobile". Архивировано из оригинала 2018-08-16 . Получено 2018-08-16 .
  10. ^ "Отличные телефоны и планы с безлимитным общением | chatr mobile". Архивировано из оригинала 2019-03-13.
  11. ^ "Отличные телефоны и планы с безлимитным общением | chatr mobile". Архивировано из оригинала 2019-06-01.
  12. ^ "Условия обслуживания". ChatrWireless.com . 22 мая 2019 г. Архивировано из оригинала 1 июня 2019 г. Получено 1 июня 2019 г. С 22 июня 2019 г. chatr меняет свою политику в отношении неактивных аккаунтов. Начиная с этой даты, если баланс вашего аккаунта меньше ежемесячной платы за обслуживание вашего плана и вы достигли 3 месяцев бездействия подряд, ваш аккаунт будет деактивирован, и вы потеряете номер телефона chatr, который вы использовали. Любой оставшийся баланс на вашем аккаунте не будет возвращен. Для повторной активации услуг потребуется новая SIM-карта и новый номер мобильного телефона. В настоящее время деактивация произойдет, если ваш аккаунт останется на уровне 0 долларов в течение 6 месяцев подряд. Обратите внимание, что в результате этого изменения, если ваш аккаунт был неактивен в течение 3 месяцев подряд на дату вступления в силу, он будет деактивирован немедленно в дату вступления в силу. Чтобы отразить это изменение, раздел 3(e) Условий обслуживания Chatr будет изменен с 22 июня 2019 года и будет выглядеть следующим образом : «e. Что делать, если я не пользуюсь своим Сервисом на регулярной основе? Если баланс вашего счета остается меньше суммы ежемесячной платы за обслуживание вашего Плана в течение 3 последовательных месяцев, то ваш аккаунт будет деактивирован, и вы потеряете назначенный вам номер мобильного телефона. Любой оставшийся баланс на вашем счете не будет возвращен. Для повторной активации Сервисов потребуются новая SIM-карта и новый номер мобильного телефона».

  13. ^ Мобильный, Чатр. «Беспроводные телефоны – Сотовые телефоны – мобильный чат». chatrwireless.com . Проверено 19 декабря 2016 г.
  14. ^ «Обзоры Chatr — Подойдут ли мне их планы «Зоны»?». Tech Daily Canada . 2018-09-01 . Получено 2018-10-12 .
  15. ^ Моретти, Стефания (2010-07-09). «Mobilicity готова подать в суд на Чатра». Каноэ. Архивировано из оригинала 21 июля 2012 года . Получено 2010-08-27 .{{cite web}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка )
  16. ^ Марлоу, Иэн (2010-07-09). «Mobilicity заявляет, что чат Роджера может нарушать Закон о конкуренции». FinancialPost.com. Архивировано из оригинала 11 июля 2010 г. Получено 2011-06-10 .
  17. ^ Марлоу, Иэн (29.11.2010). «Сравнение данных о прерванных звонках ослабляет заявления Роджерса». The Globe & Mail . Получено 04.12.2010 .
  18. ^ "Отличные телефоны и планы с безлимитным общением | chatr mobile". www.chatrwireless.com . Получено 21 мая 2017 г.
  19. ^ inc, Canoe. "Mobilicity готова подать в суд на Chatr". canoe.com . Архивировано из оригинала 2016-08-08 . Получено 2017-05-21 . {{cite web}}: |last=имеет общее название ( помощь )
  20. ↑ Марлоу, Иэн; Хоупт, Саймон (19 ноября 2010 г.). ««Вводящая в заблуждение» реклама беспроводных сетей поставила Роджерса в затруднительное положение». The Globe and Mail . Получено 21 мая 2017 г.
  21. ^ Канада, Правительство Канады, Министерство инноваций, науки и экономического развития Канады, Офис заместителя министра, Бюро по конкуренции (24 февраля 2014 г.). "Архив — Суд постановляет о наложении административного денежного штрафа в размере 500 000 долларов США по делу Роджерса-Чатра". www.competitionbureau.gc.ca . Получено 21 мая 2017 г.{{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  22. ^ Канада, Правительство Канады, Министерство инноваций, науки и экономического развития Канады, Офис заместителя министра, Бюро по конкуренции (27 июня 2006 г.). «Штрафы, налагаемые судами». www.competitionbureau.gc.ca . Получено 21.05.2017 .{{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  23. ^ "Роджерс оштрафован на 500 000 долларов за рекламу в Chatr". CBC News . Получено 21 мая 2017 г.
  24. ^ "chatr wireless приносит безлимитные разговоры и текстовые сообщения без забот в Монреаль - предлагая жителям Монреаля надежную сеть, которая работает с первого дня - О Rogers". О Rogers . Получено 16 июля 2017 г.
  25. ^ Мобильный, Chatr. "Отличные телефоны и планы с безлимитными разговорами | chatr mobile". www.chatrwireless.com . Получено 16 июля 2017 г.
  26. ^ "Chatr Mobile получает две канадские награды в области рекламы". Rogers Wireless . 2017-03-07 . Получено 2017-07-16 .
  27. ^ "Победители Cassies 2017". cassies.ca . 2017-02-27 . Получено 2017-07-16 .
  28. ^ Харди, Ян (7 мая 2012 г.). «Rogers переименовывает все беспроводные киоски Chatr в Монреале в Fido». Mobile Syrup . Получено 03.07.2012 .
  29. ^ Бехар, Роуз (27.07.2016). «Mobility начинает переводить клиентов на Chatr, предлагает бонусный кредит в размере 10 долларов». MobileSyrup . Получено 16.07.2017 .
  • Официальный сайт
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Chatr&oldid=1249812912"