Управление вызовами

В телефонии управление вызовами относится к программному обеспечению в телефонном коммутаторе , которое обеспечивает его центральную функцию. Управление вызовами декодирует адресную информацию и направляет телефонные вызовы с одной конечной точки на другую. Оно также создает функции , которые могут использоваться для адаптации стандартной работы коммутатора к потребностям пользователей. Они называются дополнительными услугами и обычно вызываются вертикальным кодом услуги . Примерами являются « Ожидание вызова », « Переадресация вызова при занятости » и т. д.

Программное обеспечение для управления вызовами, из-за его центрального места в работе телефонной сети, характеризуется как сложностью, так и надежностью. Системы управления вызовами обычно требуют многих тысяч человеко-лет на разработку. Они будут содержать миллионы строк кода высокого уровня. Однако они должны соответствовать и соответствуют требованиям надежности, которые определяют время простоя коммутатора всего в несколько минут за сорок лет.

Требуемая функциональность и надежность управления вызовами является серьезной проблемой для систем Voice over IP (VoIP). Системы VoIP основаны на интернет- стандартах и ​​технологиях, которые ранее не пытались удовлетворить такие сложные и требовательные требования, как те, которые определяют управление вызовами.

Альтернативное название, которое часто используется, — обработка вызовов . ^{[ необходима ссылка ]}

В сети VoIP управление вызовами является одной из трех основных категорий трафика связи, две другие — это сигнализация вызовов и медиакоммуникации. Управление вызовами использует Q.931, протокол соединения для цифровых сетей, особенно систем VoIP. Сообщения передаются в виде октетов, как указано в ITU H.245, который определяет тип используемого носителя вызова (например, обычный вызов, видеоконференция или VoIP), а затем управляет соединением после его установления. Функции управления вызовами включают, помимо прочего, определение статуса главного/подчиненного для конечных точек, мониторинг статуса конечных точек, изменение параметров соединения, завершение соединения и перезапуск завершенного или неудавшегося соединения. ^[1]

• Контроллер сеанса приложения
• Голосовая связь по IP
• Х.245