Беседа

Разговор — это интерактивное общение между двумя или более людьми. Развитие разговорных навыков и этикета является важной частью социализации. Развитие разговорных навыков на новом языке часто является предметом изучения и преподавания языка . Анализ разговора — это раздел социологии, который изучает структуру и организацию человеческого взаимодействия, с более конкретным акцентом на разговорном взаимодействии.

Не существует общепринятого определения разговора, за исключением того факта, что разговор включает в себя, по крайней мере, двух человек, говорящих вместе. ^[1] Следовательно, термин часто определяется тем, чем он не является. Ритуализированный обмен, такой как взаимное приветствие , не является разговором, и взаимодействие, которое включает в себя выраженную разницу в статусе (например, начальник, отдающий приказы), также не является разговором. ^[2] Взаимодействие с узконаправленной темой или целью также обычно не считается разговором. ^[3] Обобщая эти свойства, один авторитет пишет, что «разговор — это вид речи, который происходит неформально, симметрично и в целях установления и поддержания социальных связей». ^[4]

С менее технической точки зрения, автор, писавший об этикете в начале 20-го века, определил разговор как вежливый обмен мнениями на темы, о которых думают люди, разговаривающие друг с другом за компанию. ^[5]

Разговоры следуют правилам этикета, поскольку разговоры являются социальным взаимодействием и, следовательно, зависят от социальных соглашений . Конкретные правила для разговора вытекают из принципа сотрудничества . Несоблюдение этих правил приводит к ухудшению разговора или в конечном итоге к его прекращению. Вклады в разговор являются ответами на то, что было сказано ранее.

Разговоры могут быть оптимальной формой общения , в зависимости от предполагаемых целей участников. Разговоры могут быть идеальными, когда, например, каждая сторона желает относительно равного обмена информацией или когда стороны хотят построить социальные связи. С другой стороны, если важна постоянство или возможность просматривать такую ​​информацию, письменное общение может быть идеальным. Или, если наиболее важна эффективная по времени коммуникация, речь может быть предпочтительнее.

Разговор подразумевает гораздо больше нюансов и подразумеваемого контекста, который скрывается только за словами. ^[6]

Разговор обычно происходит лицом к лицу, лицом к лицу, в одно и то же время (синхронно) – возможно, онлайн с видеоприложениями, такими как Skype, но также может включать только аудиозвонки. Обычно это не включает интернет-письменное общение, которое, как правило, асинхронно (не в одно и то же время – можно прочитать и ответить позже, если вообще можно) и не соответствует 'conversation' = 'with' в 'conversation'. Было высказано предположение, что в разговоре лицом к лицу 85% общения – это невербальный/язык тела – улыбка, хмурый взгляд, пожимание плечами, тон голоса, передающий гораздо больше смысла простым словам. Таким образом, короткие формы письменного общения, такие как смс, часто понимаются неправильно.

В английском сленге разговор, который обычно считается неинтересным, называется «скучным», а человек, находящийся в центре этого разговора, — «занудой».

Бантер — это короткие остроумные предложения, которыми обмениваются люди. Часто в бантере используются остроумные оскорбления и саркастические замечания, похожие на флайтинги , недоразумения (часто преднамеренные), едкие остроты, колкости, флирт и каламбуры. Идея в том, что каждая строка бантера должна «перекрывать» предыдущую и, короче говоря, быть словесной войной остроумия.

Фильмы, в которых шутки использовались как способ структурирования разговоров:

• Воспитание малыша (1938)
• Его девушка Пятница (1940)
• Большой сон (1946)
• Много шума из ничего (1993)

Важными факторами в подаче шутки являются подтекст, ситуация и взаимопонимание с человеком. Каждая строка в шутке должна вызывать как эмоциональный отклик, так и чувство собственности, не затрагивая чьи-либо чувства. Важно следовать структуре, которую понимают вовлеченные стороны, даже если тема и структура абсурдны, определенный уровень прогрессии должен сохраняться таким образом, чтобы он был связан с вовлеченными сторонами.

Различные методы повествования могут быть использованы для подачи шуток, например, неожиданный поворот в потоке структуры (прерывание удобной структуры), перевод разговора в ожидаемо грубую форму с вызыванием вопросов, сомнений, самосознательности (создание намеренных недоразумений) или наслоение существующей модели с несколькими якорями. Важно прекратить шутки с чувством правил детской площадки, обе стороны не должны зацикливаться на том, чтобы превзойти друг друга, непрерывно после определенного момента интереса. Как сказал Шекспир: «Краткость — душа остроумия». ^[7]

Одним из элементов разговора является обсуждение : обмен мнениями по темам, которые обсуждаются во время разговора. В вежливом обществе тема меняется до того, как обсуждение становится спором или противоречием . Например, если обсуждается теология , возможно, никто не настаивает на принятии определенной точки зрения. ^[8]

Многие разговоры можно разделить на четыре категории в зависимости от их основного содержания:

• Субъективные идеи , которые часто служат расширению понимания и осознания.
• Объективные факты , которые могут способствовать консолидации широко распространенного мнения.
• Другие люди (обычно отсутствующие), которые могут быть либо критичными , либо конкурентными, либо поддерживающими. Это включает сплетни .
• Себя , что иногда указывает на поведение, направленное на привлечение внимания , или может предоставить участникам разговора важную информацию о себе.

Пропорциональное распределение любого разговора между категориями может предложить полезные психологические инсайты о складе ума участников. Однако на практике лишь немногие разговоры попадают исключительно в одну категорию. Вот почему большинство разговоров трудно категоризировать.

Большинство разговоров можно классифицировать по их цели. Концы разговоров могут меняться в течение жизни разговора.

• Функциональный разговор предназначен для передачи информации с целью достижения индивидуальной или групповой цели.
• Светская беседа — это тип разговора, в котором тема менее важна, чем социальная цель установления связей между людьми или управления личной дистанцией . Например, в качестве примера можно привести вопрос «Как погода?», что не несет в себе никакой практической ценности.

Исследование, завершенное в июле 2007 года Маттиасом Мелем из Университета Аризоны, показывает, что вопреки распространенному мнению, существует небольшая разница в количестве слов, используемых мужчинами и женщинами в разговоре. ^[9] Исследование показало, что в среднем каждый пол использует около 16 000 слов в день.

Существуют определенные ситуации, обычно возникающие во время путешествий, которые приводят к тому, что незнакомцы делят то, что обычно было бы интимным социальным пространством, например, сидя вместе в автобусе или самолете. В таких ситуациях незнакомцы, вероятно, поделятся интимной личной информацией, которой они обычно не поделились бы с незнакомцами. Особый случай возникает, когда один из путешественников является специалистом в области психического здоровья, а другая сторона делится подробностями своей личной жизни в явной надежде получить помощь или совет. ^[10]

Разговорный нарциссизм — термин, использованный социологом Чарльзом Дербером в его книге «В погоне за вниманием: власть и эго в повседневной жизни» .

Дербер заметил, что система социальной поддержки в Америке относительно слаба, и это заставляет людей сильно конкурировать за внимание. В социальных ситуациях они склонны уводить разговор от других и направлять его на себя. «Разговорный нарциссизм является ключевым проявлением доминирующей психологии привлечения внимания в Америке», — писал он. «Он возникает в неформальных разговорах среди друзей, семьи и коллег. Обилие популярной литературы о слушании и этикете управления теми, кто постоянно говорит о себе, предполагает его распространенность в повседневной жизни». ^[11]

То, что Дербер описывает как «разговорный нарциссизм», часто проявляется скрытно, а не открыто, поскольку благоразумно избегать осуждения за эгоизм .

Дербер различает «реакцию переключения» и «реакцию поддержки». Реакция переключения отвлекает внимание от последнего говорящего и переносит его на нового говорящего, например: «Джон: Я чувствую себя очень голодным. Мэри: О, я только что поела». В то время как реакция поддержки сохраняет фокус на последнем говорящем, например: «Джон: Я чувствую себя очень голодным. Мэри: Когда ты в последний раз ел?»

Способность генерировать разговор, который невозможно отличить от человеческого участника, была одним из тестов успешного искусственного интеллекта ( тест Тьюринга ). Судья-человек вступает в разговор на естественном языке с одним человеком и одной машиной, во время которого машина пытается казаться человеком (и человек не пытается казаться кем-то другим, кроме человека). Если судья не может отличить машину от человека, говорят, что машина прошла тест. Одним из ограничений этого теста является то, что разговор ведется текстом, а не речью, что не позволяет отображать тон.

Также называемый внутриличностной коммуникацией , акт разговора с самим собой может помочь решить проблемы или послужить терапевтическим целям, например, избежанию молчания.

Авторы, которые много писали о разговоре и пытались проанализировать его природу, включают:

• Милтон Райт написал «Искусство разговора» , всестороннее рассмотрение предмета, в 1936 году. Книга рассматривает разговор как ради самого разговора, так и в политических, коммерческих или религиозных целях. Милтон изображает разговор как искусство или творение, с которым люди могут играть и в которое можно вкладывать жизнь.
• Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Эл Свитцлер и Рон Макмиллан написали две книги- бестселлера по версии New York Times о разговоре. Первая книга, Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High (Макгроу-Хилл, 2002), обучает навыкам разрешения разногласий и проблем с высокими ставками на работе и дома. Вторая книга, Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior (Макгроу-Хилл, 2013), обучает важным навыкам решения проблем с ответственностью.
• Книга Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most (Viking Penguin, 1999) Брюса Паттона, Дугласа Паттерсона и Шейлы Хин была одним из рабочих продуктов Гарвардского проекта по переговорам . Эта книга основывалась на подходе, разработанном Роджером Фишером и Уильямом Юри в Getting To Yes: Negotiating Agreement Without Giving In (Houghton Mifflin, 1981), и расширяла его. В книге были представлены такие полезные концепции, как Три разговора (Разговор о том, что произошло, Разговор о чувствах и Разговор об идентичности), Создание обучающего разговора и Совместное решение проблем.
• Чарльз Блаттберг написал две книги, защищающие подход к политике, который подчеркивает разговор, в отличие от переговоров, как предпочтительное средство разрешения конфликтов. Его книга From Pluralist to Patriotic Politics: Putting Practice First , Oxford and New York: Oxford University Press , 2000, ISBN  0-19-829688-6 , является трудом по политической философии; а его книга Shall We Dance? A Patriotic Politics for Canada , Montreal and Kingston: McGill-Queen's University Press , 2003, ISBN 0-7735-2596-3 , применяет эту философию к канадскому случаю. 
• Пол Дрю и Джон Херитедж – «Разговор на работе» , исследование того, как меняется общение в социальных и рабочих ситуациях.
• Нил Постман – Развлекаемся до смерти (разговор не является основной темой книги, но дискурс в целом рассматривается здесь хорошо)
• Дебора Таннен
  • Культура спора: как остановить словесную войну в Америке
  • Разговорный стиль: анализ разговоров среди друзей
  • Гендер и дискурс
  • Я говорю это только потому, что люблю тебя
  • Разговор с 9 до 5: женщины и мужчины на работе
  • Я не это имел в виду!
  • Вы просто не понимаете : женщины и мужчины в разговоре
• Дэниел Менакер – Хороший разговор: история и мастерство ведения разговора (опубликовано в 2010 г.)

• «Разговор в соборе» (1969) — один из главных романов перуанского писателя Марио Варгаса Льосы .

• Торнбери, Скотт ; Слэйд, Диана (2006). Беседа: от описания к педагогике. ISBN 978-0521814263.
• Уоррен, Мартин (2006). Особенности естественности в разговоре. ISBN 978-9027253958.

В Викицитатнике есть цитаты, связанные с разговором .

На Викискладе есть медиафайлы по теме «Обсуждение» .

• Навыки эмпатического слушания Как слушать так, чтобы другие чувствовали себя услышанными, или первая помощь при слушании ( Калифорнийский университет ). Загрузите часовой семинар по навыкам эмпатического слушания и внимания.
• «Искусство разговора», Economist, 19 декабря 2006 г.