5-1-1 — это телефонная горячая линия по вопросам транспорта и дорожного движения в некоторых регионах США и Канады . Путешественники могут набрать 511, трехзначный номер телефона , на стационарных и большинстве мобильных телефонов. Номер также стал именем по умолчанию на многих веб-сайтах государственных и провинциальных транспортных департаментов, посвященных состоянию дорог, например, на сайте Висконсина. [1] Это пример кода N11 , части Североамериканского плана нумерации .
Службы 5-1-1 в Соединенных Штатах организованы по штатам или регионам. Некоторые службы 5-1-1 ограничиваются предоставлением информации водителям о дорожных условиях и дорожном движении. Другие службы имеют более широкий охват, также предоставляя информацию об общественном транспорте , совместном использовании автомобилей и других услугах.
Начавшись как исследовательский проект в Университете Северной Дакоты летом 1995 года, усовершенствованная система информации о путешественниках, известная по номеру телефона #SAFE (#7233). Эта первоначальная система предоставила доказательство концепции для применения по всему штату как в Северной, так и в Южной Дакоте, а позже и в Миннесоте. Эта система доказала, что все межштатные и государственные автомагистрали могут быть охвачены, и информация об этих дорогах может быть предоставлена путешественникам по запросу 24/7. После более чем 5 лет круглосуточной работы принципы, которые установили операционные и деловые правила программы #SAFE, были приняты FHWA в качестве первоначальных руководящих принципов того, что позже стало 5-1-1.
В марте 1998 года в столичном районе Цинциннати–Северный Кентукки был запущен 3-значный телефонный код для проекта ARTIMIS . Служба SmarTraveler, которой с 1995 года управляет SmartRoute Systems для Транспортного кабинета Кентукки, использовала 7-значный код (333-3333), который был доступен для стационарных телефонов в кодах как Цинциннати, так и Северного Кентукки, но звонящим по сотовым телефонам приходилось набирать отдельный код (*1) для доступа к той же системе тонального набора трафика. SmartRoute Systems и KYTC провели переговоры с двумя действующими сотовыми операторами и Cincinnati Bell и достигли соглашения о разрешении 3-значного кода «2-1-1» (номер, согласованный операторами), что сделало это «первым в стране». [2] Эта реализация была воспринята как доказательство того, что операторы беспроводной связи могут внедрять короткие номера без обязательного префикса * или #, и привела к серии обсуждений с Министерством транспорта США и Федеральной комиссией по связи, в ходе которых операторы вынуждены были освободить номер (который они считали ценным внутренним ресурсом).
2 октября 1996 года Эли Шерер из SmartRoute Systems вместе с представителями ITS America, офиса совместных программ USDOT и другими встретились с FCC [3] относительно возможности резервирования номера N11 по всей стране для Advanced Traveler Information Systems. Эта встреча привела к дальнейшим обсуждениям в ITS America и USDOT, и предоставленная информация была использована и сформирована в петицию USDOT в FCC о трехзначном коде для ATIS. Петиция USDOT (как указано ниже) НЕ запрашивала конкретный номер N11; когда 21 июля 2001 года было вынесено решение FCC, код 511 был «НАЗНАЧЕН в качестве национального сокращенного телефонного кода, который будет использоваться исключительно для доступа к туристическим информационным службам», и в то же время код 211 был «НАЗНАЧЕН в качестве национального сокращенного телефонного кода, который будет использоваться для доступа к общественной информации и справочным службам». Поэтому код 211, использовавшийся в Цинциннати с 1998 года, был изменен на 511.
По состоянию на март 2001 года в США существовало не менее 300 телефонных номеров для систем туристической информации. Чтобы преодолеть путаницу, вызванную этим массивом номеров, Министерство транспорта США (USDOT) подало ходатайство в Федеральную комиссию по связи (FCC) о национальном назначении единого трехзначного телефонного кода N11 . 21 июля 2000 года FCC назначила 511 в качестве общенационального телефонного номера для интеллектуальной транспортной системы (ITS) информации для путешественников [4] вместе с 2-1-1 для социальных служб. Его использование продвигается инициативой ITS Министерства транспорта США. [5]
«8 марта 1999 года Министерство транспорта США (US DOT) обратилось в Федеральную комиссию по связи (FCC) с просьбой назначить общенациональный трехзначный номер телефона для информации о путешественниках.
21 июля 2000 года FCC назначила 511 в качестве общенационального номера телефона для информации о путешественниках в Соединенных Штатах». [6]
Первой системой информирования путешественников 511, запущенной в июне 2001 года, стала горячая линия ARTIMIS в районе Цинциннати. [7]
Первая общегосударственная система информирования путешественников 511 была запущена в штате Небраска в октябре 2001 года. [8]
Восемь штатов, от Аляски до Мэна, объединили ресурсы и опыт для разработки голосовой телефонной службы 511 для путешественников. Под руководством Департамента транспорта Айовы многоштатный консорциум получил 700 000 долларов от Федерального управления шоссейных дорог для оплаты проектирования системы и разработки программного обеспечения. Каждый штат также предоставил 20-процентный софинансирующий фонд, увеличив общий объем средств почти до 900 000 долларов. Помимо Айовы, в консорциуме (по состоянию на 2011 год) участвуют следующие штаты: Айдахо, Индиана, Кентукки, Луизиана, Мэн, Миннесота, Нью-Гемпшир, Род-Айленд, Совет правительств области Сакраменто и Вермонт.
Отдельные штаты играют ведущую роль в координации развертывания 511. Национальное руководство осуществляется Коалицией по развертыванию 511. [9] Под руководством Американской ассоциации государственных должностных лиц автомагистралей и транспорта (AASHTO) и в составе экспертов по информации о путешествиях из более чем 30 организаций Коалиция разработала добровольные руководящие принципы для государственных транспортных агентств, которым необходимо следовать при планировании обслуживания 511 для своих штатов или регионов. Другие ведущие организации-члены Коалиции включают Американскую ассоциацию общественного транспорта (APTA), Американское общество интеллектуального транспорта (ITS America) и Министерство транспорта США.
Действующие системы 511 (в порядке даты развертывания) [ необходима ссылка ] по состоянию на 31 января 2010 г.:
Предшественники TravInfo [11] [12] и 817-1717 в 1996 году, [13] [14] [15] [16] путешественники в районе залива Сан-Франциско могут использовать телефонную службу 5-1-1, доступ к транзитной и дорожной информации на веб-сайте 511.org , который предоставляет информацию о расписании общественного транспорта и интерактивный планировщик поездок, который обеспечит оптимальный маршрут между заданным пунктом отправления, пунктом назначения и дополнительными временными ограничениями. Кроме того, 511.org предоставляет информацию о велосипедах , совместных поездках и системе платных дорог FasTrak . 511.org [17] является службой Комиссии по транспорту метрополии [ 18] и был разработан транспортной инжиниринговой компанией PB Farradyne [19] , подразделением Parsons Brinckerhoff Quade & Douglas [ 18] (позже Telvent Farradyne ). [20] Система вызвала немало споров, когда было объявлено, что она будет использовать электронные метки FasTrak для отслеживания транспортных средств, пересекающих автомагистрали Bay Area. [21] С тех пор 511 прекратила использовать данные меток FasTrak для предоставления данных о времени в пути. [22] Теперь время в пути выводится на основе данных о скорости движения транспортных средств, полученных с помощью GPS-зондов, которые 511 покупает у INRIX, Inc. [23]
В 2006 году координатор транзита в районе залива подписал четырехлетний контракт на сумму 11 миллионов долларов с подрядчиком по обороне Science Applications International Corporation на эксплуатацию местной системы 511. [24]
Пользователи в районе Сан-Диего имеют доступ к дорожной, транзитной и другой информации по телефону и через Интернет. Они могут получить доступ к транзитной информации на веб-сайте, [25] который предоставляет информацию о расписании общественного транспорта и интерактивный планировщик поездок, который обеспечит оптимальный маршрут между заданным пунктом отправления, пунктом назначения и дополнительными временными ограничениями. Кроме того, 511sd.com предоставляет информацию о велосипедах , совместных поездках и системе платных дорог Fastrak . 511sd.com является сервисом Ассоциации правительств Сан-Диего и был разработан компанией ICx Technologies и PB Farradyne (теперь Telvent Farradyne). [20]
Во Флориде действует действующая система 511, которая была модернизирована в 2009 году. Центральная Флорида, как утверждается, имеет самую используемую систему 511 в стране, в расчете на душу населения. [26]
Эта общегосударственная система навигации Georgia Navigator предоставляет информацию о дорожном движении, MARTA / GRTA и другом общественном транспорте, совместных поездках , кампании «Чистый воздух» , аэропортах Атланты и Саванны , Amtrak , Greyhound , погоде и туризме в формате интерактивного голосового ответа (IVR). Звонящим также предоставляется возможность подключения к живым операторам в Центре управления транспортом Департамента транспорта Джорджии в Атланте . Подключение к операторам позволяет пользователям сообщать о дорожно-транспортных происшествиях в патрульную службу штата Джорджия , местную полицию или шерифов или запрашивать помощь автомобилистам у программы операторов экстренного реагирования на шоссейных дорогах (HERO). Звонящие также могут подключаться к системам 5-1-1 соседних штатов, включая Северную Каролину.
В январе 2011 года Департамент транспорта Джорджии запустил мобильное приложение на платформе iPhone, чтобы предоставить пользователям iPhone мобильную опцию для получения актуальной информации о дорожном движении, найденной на веб-сайте. Приложение также предоставляет специальные предложения и другую информацию о компаниях и организациях, которые участвуют в программе.
В Джорджии на самом деле была система в течение многих лет до этого, используя только живых операторов, и код *DOT (*368), который не обязательно мог использоваться теми пользователями мобильных телефонов, которые находились в роуминге из других мест, поскольку эти коды являются индивидуальными для каждой телефонной компании. Местный номер 404 в метро Атланты и бесплатный номер 800 использовались для этих и стационарных звонков, и до сих пор служат резервом для мобильных операторов, которые не могут подключиться. [27]
В Кентукки службы 511 охватывают дорожную обстановку и погодные условия, а также их можно услышать по радио на шкале AM (станция Travelers' Information Station) и на сайте 511.ky.gov. [28]
Департамент транспорта Нью-Гемпшира (NHDOT) внедрил услугу, которая помогает пассажирам и путешественникам получать доступ к информации о погодных условиях на дорогах, строительстве и заторах через Интернет или мобильное устройство 24/7. Сайт можно найти по адресу ww38.511nh.com . Нью-Гемпшир является частью консорциума из 8 штатов, который разделяет расходы на проектирование и разработку системы. [29]
511 New York создан и управляется Департаментом транспорта штата Нью-Йорк (NYSDOT). Базовая служба была запущена в столичном районе Нью-Йорка в конце 2008 года. Покрытие по всему штату и более сложные услуги будут добавлены в течение 2009 года. 511 NY – «Get Connected to Go» является зонтичным брендом Департамента транспорта штата Нью-Йорк для информации о дорожном движении, транзите и путешествиях. Тематическая линия 511 New York: Get Connected to Go. Слоган: Официальный источник информации о дорожном движении и путешествиях штата Нью-Йорк. Кредитная линия: Бесплатная служба Департамента транспорта штата Нью-Йорк.
В столичном регионе Нью-Йорка служба 5-1-1 предоставляет информацию о системах общественного транспорта: автобусах, метро и пригородных железных дорогах, а также о состоянии дорог и дорожном движении.
Система 511 в Пенсильвании была запущена 1 сентября 2009 года. Система предоставляет актуальную информацию обо всех межштатных автомагистралях штата. [30] Путешественники также могут просматривать состояние дорог и камеры слежения на сайте 511PA.com .
С введением этой функции в августе 2006 года путешественники из Теннесси получили возможность получать информацию о состоянии дорог и поездок на сайте TN511.com [31] или по телефону 511.
FCC определила 511 в качестве национального номера информации для путешественников. Система 511 Вирджинии началась в долине Шенандоа в 2000 году и распространилась на весь штат в начале 2005 года. [32] В настоящее время как веб-сайт 511virginia.org, так и звонок на номер 511 с любого стационарного или мобильного телефона предоставляет информацию для путешественников по всему штату. Кроме того, теперь существует приложение 511 VDOT для устройств iOS и Android.
Бесплатная система информации для путешественников 511 Департамента транспорта Западной Вирджинии ( WVDOT) предоставляет информацию о дорожном движении в режиме реального времени, включая заторы, строительство, перекрытия полос, дорожные условия и информацию о суровых погодных условиях на всех межштатных автомагистралях и других крупных автомагистралях Западной Вирджинии. Ресурс доступен круглосуточно по телефону, позвонив по номеру 511, или онлайн на сайте WV511.org . Предупреждения WV 511 также доступны в мобильном приложении WV 511 Drive Safe и через общегосударственные, региональные и дорожные каналы Twitter. Предупреждения об общественной безопасности (такие как Amber Alerts и Silver Alerts ), передаваемые по 511, являются добровольными, совместными партнерствами между правоохранительными органами, WVDOT, другими агентствами и местными вещателями. WVDOT использует подвесные электронные знаки и 511 для передачи предупреждений об общественной безопасности населению. 511 был внедрен в Западной Вирджинии в 2012 году. [33]
Летом 2007 года первоначальный поставщик был уволен, а услуги были переработаны и улучшены с использованием Meridian Environmental Technology . [34] Усилия по перепроектированию и улучшению услуг, предпринятые летом 2007 года для модернизации телефонной службы туристической информации 511 WYDOT, приносят плоды этой зимой, судя по недавним отзывам клиентов. [35]
Некоторые из дополнительных функций:
Департамент транспорта Миннесоты управляет веб-сайтом с информацией о дорожном движении и состоянии дорог.
Департамент транспорта штата Вашингтон запустил государственную службу 511 в июле 2003 года. [36] 24 апреля 2023 года WSDOT объявил, что отключит телефонный номер 511 в штате 19 мая того же года, сославшись на снижение использования (из-за использования смартфонов и GPS-навигации), устаревшие технологии и стоимость. [37] [38]
Общество интеллектуальных транспортных систем Канады (ITS Canada) создало консорциум, Канадский консорциум 511 [39] , чтобы помочь создать службу 5-1-1 в Канаде.
В январе 2005 года консорциум подал заявку на присвоение кода доступа 5-1-1 в Канаде. Он предложил, чтобы в дополнение к трафику номер сообщал о погоде, которая также оказывает большое влияние на трафик, особенно в стране с такими суровыми зимами. Заявка была одобрена CRTC в Канаде 28 июля 2006 года. [40] [41]
В марте 2007 года в статье в Computing Canada говорилось, что решение о запуске системы 5-1-1 принимает каждая провинция, но не все провинции стремятся к этому. [42]
В мае 2008 года в статье в IT World Canada утверждалось, что инициатива 5-1-1 «судя по всему, утратила импульс». [43]
Британская Колумбия начала свободное внедрение службы 5-1-1 в конце 2009/начале 2010 года. Она заменила временную мобильную службу, предоставляемую *4997 (*HWYS), которая была в Rogers, Telus Mobility и Bell Mobility. Служба BC 5-1-1 была доступна клиентам Telus, Telus Mobility и Telus MiKE с 2010 года. Полная служба БЕЗ использования 5-1-1 доступна через DriveBC (правительственный веб-сайт/телефонная линия) по адресу www.drivebc.ca или по телефону по всей Северной Америке по номеру 1-800-550-4997 (HWYS).
4 февраля 2013 года в Альберте была запущена служба сообщений о дорожно-транспортных происшествиях 5-1-1. [44]
В Саскачеване 5-1-1 перенаправляет на номер 888-335-7623 , который является горячая линия Highways Hotline, провинциальная телефонная информационная система с информацией о погоде на шоссе и бездорожье. Дата внедрения неизвестна.
Альберта , [45] Манитоба , [46] Онтарио , [47] [48] [49] Квебек , [47] Нью-Брансуик , [50] Новая Шотландия , [51] Остров Принца Эдуарда [52] и территория Юкон [53] имеют системы 5-1-1. Большинство провинций и территорий без систем 5-1-1 имеют другие горячие линии дорожной информации, доступные по различным телефонным номерам. [54]
Международная ассоциация по управлению городами и округами
В районе залива и Три-Вэлли Комиссия по транспорту метрополитена (MTC) является агентством по планированию, координации и финансированию перевозок и, следовательно, агентством, которое будет реализовывать 511.
мониторинга автомагистралей TravInfo собирает и распространяет мгновенную информацию о дорожном движении на автомагистралях вокруг Bay Area. ТЕЛЕФОН: 817-1717 (из любого кода города).
PB Farradyne достигла соглашения с базирующейся в Окленде Комиссией по транспорту на эксплуатацию и, в конечном итоге, расширение Trav-Info, источника информации о дорожном движении и транзите в режиме реального времени. PB Farradyne является подразделением базирующейся в Нью-Йорке Parsons Brinckerhoff Inc., крупнейшей в стране фирмы по проектированию транспортных систем. ...MTC, которая занимается планированием и финансированием транспорта для девяти округов Bay Area, создала TravInfo в 1996 году вместе с Департаментом транспорта Калифорнии и Калифорнийским дорожным патрулем. ...Майкл Берман, менеджер проекта TravInfo в MTC...
Metropolitan Transportation Commission; California Highway Patrol; Caltrans; PB Farradyne (PBF) является подразделением Parsons Brinckerhoff Quade & Douglas;
Canada инициировала попытку установить телефонный номер 511 в качестве номера автоматизированной «службы информации о погоде и путешественниках» в Канаде. ... ITS Canada разработала «Консорциум Канады 511»...
потому, что, в то время как Environment Canada возглавляет службу информации о погоде, другая часть находится в ведении провинций, не все из которых имеют одинаковый интерес (или ресурсы для участия) в проекте. И это, по словам экспертов, может оставить большую часть начинания в канаве.
инициатива, похоже, потеряла импульс.
Правительство провинции Альберта собирается представить свою новую службу 511 по дорожному сообщению в понедельник.
511 — это быстрый способ связаться с Министерством транспорта Онтарио. По этой линии вы можете получать отчеты о дорожном движении, погоде и состоянии дорог по всей провинции.
5-1-1 — это бесплатная служба, которая позволяет звонящим узнавать о дорожных условиях, сообщать о транспортных происшествиях, оставлять комментарии или жалобы, а также получать другую общую информацию, касающуюся транспорта. 5-1-1 доступен в Онтарио и Квебеке и предназначен для неэкстренных запросов.Нажмите на любую из вкладок «Доступные услуги», чтобы увидеть исходный цитируемый текст.
511 - это телефонная служба Министерства транспорта Онтарио, которая предоставляет населению голосовую информацию о провинциальных автомагистралях, активируемую без помощи рук: Закрытые дороги, Зимние дорожные условия и Строительные проекты
Для получения информации о дорожных условиях наберите 511 в Нью-Брансуике
511 с любого телефона с тональным набором в Юконе, чтобы получить текущий отчет о дорожной обстановке.
этом списке ниже приведены номера телефонов и информация о веб-сайтах по штатам для получения информации о дорожных условиях и прогнозах по строительству дорог в Соединенных Штатах и Канаде.