108 (номер телефона экстренной помощи)
Бесплатный номер телефона экстренной связи в Индии

108 — бесплатный номер экстренной службы в Индии.

One-zero-eight — бесплатный номер телефона для экстренных служб в Индии . Он реализуется соответствующими правительствами штатов и союзных территорий, в основном в рамках государственно-частного партнерства с финансированием от Национальной миссии здравоохранения Министерства здравоохранения и благосостояния семьи , правительства Индии .

Впервые он был представлен в Андхра-Прадеш в 2005 году как часть Института неотложной медицинской помощи и исследований (EMRI). В настоящее время он действует в 35 штатах и ​​союзных территориях . Первоначально службы предоставляли машины скорой помощи нуждающимся, а затем были реконструированы для интеграции здравоохранения, полиции , пожарных и других служб по управлению стихийными бедствиями через единую платформу. Услуги предоставляются бенефициарам бесплатно.

Предыстория и история

В начале 2000-х годов было подсчитано, что неадекватное своевременное медицинское реагирование приводило к смерти по меньшей мере четырех миллионов индийцев каждый год. Около десяти процентов людей, сталкивающихся с чрезвычайными ситуациями, не знают, кого нужно вызывать. [1] [2] В 2004 году в Андхра-Прадеш был создан Институт неотложной медицинской помощи и исследований (EMRI) как некоммерческая организация, направленная на предоставление экстренных медицинских услуг на основе идеи, задуманной AP Ranga Rao. [3] [4] Первоначально он финансировался Рамалингой Раджу из Satyam Computer Services , а правительство Андхра-Прадеш было нефинансирующим партнером, а затем был передан GVK Industries . [5] Услуги были запущены в августе 2005 года с парком из 30 машин скорой помощи. В августе 2007 года правительство подписало соглашение о расширении проекта и предоставило 95% финансирования. [2] [6] В 2005 году Министерство здравоохранения и благосостояния семьи правительства Индии запустило Национальную миссию сельского здравоохранения , целью которой было предоставление услуг скорой помощи в сельских районах. [7] Позднее службы экстренного реагирования были расширены и внедрены соответствующими правительствами штатов и союзных территорий, в основном в рамках государственно-частного партнерства при финансировании Национальной миссии здравоохранения правительства Индии. [8]

Объем

В настоящее время он действует в 35 штатах и ​​союзных территориях . [7] Первоначально службы предоставляли машины скорой помощи по мере необходимости, а затем были реконструированы для интеграции служб здравоохранения, полиции , пожарных и других служб по управлению стихийными бедствиями через единую платформу. Услуги предоставляются бенефициарам бесплатно. [8] После получения вызова от пользователя, запрашивающего услуги, он направляется на предоставление соответствующих услуг в соответствии с анализом обстоятельств и деталей. В случае неотложной медицинской помощи он передается соответствующему оператору скорой помощи и в больницы, в то время как другие запросы направляются в соответствующие департаменты. [2]

Финансы

Услуги предоставляются с частной помощью, и по состоянию на 2024 год три частные компании оказывают услуги на всех существующих территориях. Правительство Индии предоставляет финансирование для создания инфраструктуры, включая колл-центры, машины скорой помощи, программное обеспечение и другое оборудование. Эксплуатационные расходы несут правительства штатов с субсидиями от центрального правительства. Они субсидируются до 60% в первый год работы и постепенно снижаются. Инфраструктура стоит менее 0,5 долл. США на человека по сравнению с 50 долл. США за аналогичную услугу 911 в Соединенных Штатах , а стоимость обслуживания на человека составляет до 15 долл. США в Индии по сравнению с 800 долл. США в США [9]

Инфраструктура и операции

Машина скорой помощи, находящаяся в ведении службы

Правительство обеспечивает финансирование и контролирует операции, но все операции и обслуживание инфраструктуры переданы на контрактной основе частным компаниям. По состоянию на 2024 год только три частных оператора предоставляют экстренные услуги: GVK Emergency Management and Research Institute (GVK EMRI), Ziqitza Healthcare Limited (ZHL) и Bharat Vikas Group India-UK Specialist Ambulance Services (BVG-UKSAS). [9]

Специализированные центры экстренного реагирования принимают звонки, набранные по номеру, а телефонные операторы собирают основную информацию о чрезвычайной ситуации. Информация передается операторам экстренной помощи, которые следуют установленному процессу для определения типа чрезвычайной ситуации. После того, как это установлено, в случае немедицинских чрезвычайных ситуаций она передается в соответствующие отделы для решения этой проблемы. В случае медицинской чрезвычайной ситуации оператор устанавливает местоположение и детали проблемы. На основе этого определяются ближайшая машина скорой помощи и медицинский центр, а данные передаются заинтересованным сторонам. Пока машина скорой помощи находится в пути, оператор связывается со звонящим для предоставления гарантий и подтверждения, одновременно предоставляя соответствующие данные технику скорой медицинской помощи (EMT). Когда машина скорой помощи прибывает на место, EMT оказывает необходимую поддержку, и пациента доставляют в ближайший предписанный медицинский центр. По прибытии в медицинский центр пациент передается с соответствующей предоставленной информацией. [2] [1]

На машинах скорой помощи на видном месте указан номер вызова 108.

По состоянию на 2024 год в эксплуатации находится 10 993 машины скорой помощи. [7] Машины скорой помощи подразделяются на два типа: базовая реанимационная поддержка (BLS) и расширенная реанимационная поддержка (ALS). Руководящие принципы по оснащению машин скорой помощи были изложены Министерством автомобильного транспорта и шоссейных дорог в 2013 году. Машины скорой помощи сопровождаются обученными водителями и соответствующим медицинским персоналом, которые обучаются в рамках проекта оператором. [8] Помимо стандартных дорожных машин скорой помощи, в соответствующих местах также используются лодочные машины скорой помощи . [10] [11] [12] Кроме того, есть штаты, в которых действует 102 (служба скорой помощи) , которая предоставляет только услуги скорой помощи и специальные машины скорой помощи для родов в сочетании с этой службой. [7] [8]

Согласно данным, доступным в EMRI, которая управляет службами в четырнадцати штатах, по состоянию на 2010 год в службе работало более 11 000 человек, она обрабатывала до 80 000 вызовов в день и обслуживала более 7 000 экстренных случаев с парком из 2 600 машин скорой помощи. Операторы принимают и выполняют решения по экстренному реагированию в среднем за 80–90 секунд. [1] В 2019 году в ней работало более 47 000 человек, которые обслуживали 22 000 экстренных случаев в день. [2] Среднее время реагирования составляло 14 минут в городах и 31 минуту в сельской местности. [1]

Проблемы в системе реагирования на чрезвычайные ситуации в Индии включают коммуникационные барьеры из-за существования большого количества языков и диалектов, оптимизацию маршрута, выбранного для достижения человека, находящегося в беде, и обратно в медицинский центр из-за недостаточных данных о доступных маршрутах в сельской местности и существующем состоянии дорог. [1] Данные, собранные от экстренных служб, используются для постепенной оптимизации операций с целью улучшения времени реагирования, сокращения задержек, оптимизации и настройки лечения первой линии в соответствии с существующими условиями. [1] Хотя они и провозглашаются службой экстренной помощи, существуют такие проблемы, как плохой надзор со стороны провинциальных правительств, проблемы с обучением и благосостоянием персонала в системе. [9]

Другие номера экстренных служб

Ниже приведен список других номеров экстренных служб в Индии. [13]

  • Полиция: 100
  • Пожар: 101
  • Скорая помощь: 102
  • Телефон доверия для женщин: 1091
  • Телефон доверия для женщин, пострадавших от домашнего насилия: 181
  • Пропавшие дети и женщины: 1094
  • Дети в трудной ситуации: 1098
  • Горячая линия для пожилых граждан: 1091 или 1291
  • Служба экстренной помощи при дорожно-транспортных происшествиях: 1073
  • Служба экстренной помощи при дорожно-транспортных происшествиях на национальных автомагистралях: 1033
  • Служба экстренной помощи при авариях на железной дороге: 1072
  • Управление стихийными бедствиями: 1078
  • Комиссар по оказанию помощи при стихийных бедствиях: 1070
  • Горячая линия для туристов: 1363
  • Горячая линия по утечкам сжиженного нефтяного газа: 1906
  • Горячая линия по СПИДу: 1097
  • Центральная комиссия бдительности: 1964 г.

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ abcdef CK Prahalad ; Raghunath Anant Mashelkar (июль–август 2010 г.). Священный Грааль инноваций (отчет). Harvard Business Review . Получено 1 декабря 2023 г. .
  2. ^ abcde «Вызов 108: как одно учреждение стало пионером в области оказания экстренной медицинской помощи в Индии». Better India . 4 июля 2019 г. Получено 1 декабря 2023 г.
  3. ^ "Ушел из жизни доктор А. П. Ранга Рао — человек, который оказал 108 услуг скорой помощи". Medical Reporter Today . 16 апреля 2018 г. Архивировано из оригинала 19 августа 2020 г. Получено 31 августа 2020 г.
  4. ^ "Dr. AP Ranga Rao dead". The Hindu . 15 апреля 2018 г. Архивировано из оригинала 19 августа 2020 г. Получено 31 августа 2020 г.
  5. ^ Jishnu, Latha (8 августа 2009 г.). "The 108 business plan". Business Standard India . Архивировано из оригинала 12 апреля 2021 г. Получено 12 апреля 2021 г.
  6. ^ Мохан, Б. Кришна Мохан; Кант, К. Раджани (18 января 2009 г.). «Правительство может взять на себя управление службами скорой помощи Dial 108 EMRI». Business Standard India . Архивировано из оригинала 19 апреля 2021 г. Получено 19 апреля 2021 г.
  7. ^ abcd "ERS of National Health Mission". Правительство Индии . Получено 1 декабря 2023 г.
  8. ^ abcd Оценка услуг скорой помощи NHM (PDF) (Отчет). Правительство Сиккима . стр. 3. Получено 1 декабря 2023 г.
  9. ^ abc "108 в кризисе: самоуспокоенность и компромисс подрывают потенциал экстренных служб". Economic and Political Weekly . Economic and Political Weekly: 7–8. 23 июня 2018 г. Архивировано из оригинала 19 августа 2020 г. Получено 31 августа 2020 г.
  10. ^ «Служба скорой помощи на судне «108» запущена для оказания помощи рыбакам в открытом море». NDTV . 24 мая 2018 г. Архивировано из оригинала 21 августа 2020 г. Получено 31 августа 2020 г.
  11. ^ "Boat Ambulance". www.EMRI.in . GVK Emergency Management and Research Institute (GVK EMRI). Архивировано из оригинала 26 ноября 2020 года . Получено 31 августа 2020 года .
  12. ^ "Одиша — первый штат, в котором есть лодочные машины скорой помощи для отдаленных районов". The Times of India . 14 октября 2015 г. Архивировано из оригинала 6 ноября 2020 г. Получено 31 августа 2020 г.
  13. ^ "Список номеров экстренных служб в Индии". India Today . 25 марта 2019 г. [26 февраля 2019 г.]. Архивировано из оригинала 4 декабря 2020 г. Получено 27 ноября 2020 г.
На Викискладе есть медиафайлы по теме 108 (номер телефона экстренной помощи) .
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=108_(номер_телефона_экстренной_связи)&oldid=1223818244"