Отношения на рабочем месте
Отношения между работниками, сосредоточенные на рабочем месте

Отношения на рабочем месте – это уникальные межличностные отношения, имеющие важные последствия для отдельных лиц, участвующих в этих отношениях, и для организаций, в которых эти отношения существуют и развиваются. [1]

Отношения на рабочем месте напрямую влияют на способность и стремление работника к успеху. Эти связи многогранны, могут существовать как внутри организации, так и за ее пределами, и могут быть как положительными, так и отрицательными. Одним из таких недостатков является отсутствие отношений на рабочем месте, что может привести к чувству одиночества и социальной изоляции . [1] Отношения на рабочем месте не ограничиваются дружескими отношениями, но также включают отношения начальника и подчиненного , романтические и семейные отношения.

Дружба на рабочем месте

Дружба — это отношения между двумя людьми, которые вступают в них добровольно, развиваются со временем и имеют общие социальные и эмоциональные цели. Эти цели могут включать чувства принадлежности , привязанности и близости. [2]

Поскольку коллеги проводят много времени вместе, дружеские отношения начинают возникать на основе общего опыта и стремления к встроенной системе поддержки. [3]

Смешанные дружеские отношения — это дружеские отношения, которые развиваются на рабочем месте и могут оказывать положительное влияние на производительность труда сотрудников. [4] Дружеские отношения на рабочем месте приводят к более сплоченным рабочим группам, более удовлетворенным и преданным сотрудникам, большей производительности , большему достижению целей и усилению позитивных чувств по отношению к организации; они могут сделать приятные или неприятные задачи более приятными и являются фактором предотвращения текучести кадров . [5] Дружеские отношения на рабочем месте, как правило, оказывают положительное влияние на общую производительность труда сотрудников и их отношение к работе. Однако они также могут пагубно влиять на производительность из-за неотъемлемой конкуренции, зависти, сплетен и отвлечения от связанных с работой видов деятельности, которые сопровождают тесную дружбу. [3]

Другая форма дружбы на рабочем месте — это многоуровневая дружба. Такая дружба подразумевает наличие дружеских отношений как на рабочем месте, так и за его пределами. Одним из преимуществ многоуровневых отношений является то, что каждая сторона получает поддержку на рабочем месте и за его пределами. Такая дружба также позволяет вовлеченным сторонам чувствовать себя в безопасности и вовлеченными в свою среду. [6] Исследования показывают, что наличие более крупных многоуровневых сетей отношений на рабочем месте приводит к более позитивным чувствам, связанным с их рабочим местом. Эти чувства вовлеченности и принадлежности приводят к таким эффектам, как повышение производительности и снижение утомления. [6]

Наличие дружеских отношений на рабочем месте может не только повысить эффективность, но и может стимулировать креативность и принятие решений в организации. Это увеличит удовлетворенность работой и приверженность организации. Поддерживать дружеские отношения на рабочем месте может быть сложно. Когда человек думает, что его или ее дружба с другим коллегой становится слишком серьезной, этот человек может начать избегать другого человека. Это затруднит для него сохранение дружбы, что может вызвать напряженность в среде. Если человек чувствует, что коллега отдаляется от дружбы, этот человек может использовать открытость, чтобы попытаться сохранить эту дружбу, противостоя другому человеку и обсуждая, почему отношения ухудшаются. [1] Открытость является отличной тактикой в ​​некоторых ситуациях, но не во всех. Стороны, использующие противоречивые стили общения, уже существующая враждебная рабочая среда и значительные различия в статусе — это ситуации, в которых открытость не будет эффективной тактикой поддержания отношений. [1]

На рабочем месте люди не могут выбирать своих коллег. Однако они могут выбирать, с кем они хотят иметь профессиональные отношения и с кем они хотят завязать дружеские отношения вне работы. [7] Эти дружеские отношения отличаются от обычных рабочих отношений, поскольку они выходят за рамки ролей и обязанностей на рабочем месте. [1] Дружба на рабочем месте зависит от индивидуальных и контекстуальных факторов, таких как жизненные события, организационная социализация , общие задачи, физическая близость и проблемы на работе.

Одиночество на рабочем месте может быть вызвано отсутствием дружеских отношений на рабочем месте, конкуренцией или отсутствием сотрудничества на работе. [8] Одиночество на рабочем месте может негативно влиять на организацию, поскольку оно часто связано с низкой принадлежностью и организационной идентификацией . Оно также может существенно влиять на психическое здоровье человека, поскольку сотрудники могут чувствовать себя лишенными поддержки со стороны коллег и начальников в управлении ежедневным стрессом, связанным с работой. [7] Одинокие работники, как правило, становятся чрезмерно застенчивыми и могут начать рассматривать своих коллег как ненадежных членов организации. [8] Это затем мешает им формировать и поддерживать важные отношения на работе, такие как дружба или товарищество.

Отношения начальника и подчиненного

Эффект Хоторна возник из серии исследований. Теория утверждает, что человек будет действовать иначе, чем обычно, из-за осознания того, что за ним наблюдают. В частности, в теории X и Y Макгрегора говорится, что подход менеджера влияет на результат работника. Люди, которые получают внимание от своего начальника, будут испытывать положительные чувства от получения особого обращения. В частности, они чувствуют, что внимание, которое они получают, отличается от внимания, которое получают другие сотрудники. [9] Базовое понимание отношений начальник-подчиненный лежит в основе того, что привычки начальника, как правило, имеют силу создавать продуктивную или контрпродуктивную среду. [10]

Кон и О'Коннелл выделяют 6 основных привычек высокоэффективных начальников. Одна из привычек известна как следование « Золотому правилу ». Эта привычка является основополагающей во многих отношениях. Она гласит, что вы должны относиться к другим так, как хотите, чтобы относились к вам. Если работники знают, что их начальники относятся к ним с тем же уважением и достоинством, с которым они относятся к своему начальнику, они будут испытывать более позитивные и привлекательные чувства в отношении своих отношений.

Другие теории, объясняющие отношения начальник-подчиненный, — это теория качества отношений на рабочем месте, теория информационного опыта сотрудников и теория лидера-членства. [11] Теория лидера-членства широко принята в отношении отношений начальник-подчиненный. Ее основная предпосылка включает идею о том, что сотрудники с самым легким доступом к информации имеют наибольшую вероятность успеха. [12] Кроме того, сотрудники с более качественными отношениями со своим руководителем имеют больший доступ к такой информации и с большей вероятностью добьются успеха на рабочем месте; таким образом, испытывая повышенное чувство гордости и принадлежности на своем рабочем месте.

Наставнические отношения на рабочем месте являются еще одной важной динамикой, когда более опытный сотрудник (наставник) предоставляет руководство и поддержку менее опытному сотруднику (подопечным). Эти отношения могут способствовать карьерному росту, личностному развитию и организационной лояльности. Успешное наставничество приносит пользу обеим сторонам, поскольку наставники часто получают удовлетворение от формирования будущих лидеров, в то время как подопечные получают ценные советы и возможности для налаживания связей. Организации, которые поощряют формальные или неформальные программы наставничества, часто сообщают о более высокой вовлеченности сотрудников и удовлетворенности работой. [13]

Романтичный

Романтические отношения на рабочем месте — это интимные связи между коллегами. Эти отношения обычно подразделяются на три типа: романтические партнерства, сексуальные партнерства и комбинированные партнерства, которые включают как эмоциональные, так и физические элементы. Похожий тип отношений, который часто путают с романтикой на рабочем месте, — это супруги на работе , но это интимная дружба между коллегами, а не фактические супружеские отношения . [14]

Романтические партнерства предполагают сильную эмоциональную привязанность и тесную связь между партнерами без сексуальных отношений. Сексуальные партнерства — это партнерства с отсутствием интимной связи, а вместо этого включают строго физические и сексуальные отношения. Примером поведения сотрудников в сексуальных отношениях является онлайн-сексуальная активность (OSA) из-за возможности. Эта возможность может удовлетворить сексуальное расстройство, скуку или многие другие причины. [15] Комбинированные партнерства — это сочетание как сексуальных, так и романтических отношений между обоими лицами. [16]

Романтические отношения на рабочем месте играют сложную роль не только для тех, кто участвует в отношениях, но и для сотрудников, работающих с этими людьми. Известно, что романтические отношения на рабочем месте создают поляризацию на рабочем месте, отвлечение сотрудников и чувство неловкости среди других сотрудников. [17]

На самом деле, те, кто встречается с начальниками, часто теряют доверие коллег из-за возможности получения «несправедливых преимуществ». [18] Кроме того, женщины чаще, чем мужчины, получают негативные образы из-за отношений с начальником. [19]

Однако те, кто участвовал в этом, добились положительных результатов на рабочем месте, таких как повышение производительности, более высокая мотивация и более высокая общая удовлетворенность работой. [20]

Хотя личные рабочие взаимодействия являются обычным явлением, романтические рабочие отношения могут также иметь место в электронной почте. Фактически, электронная почта для общения используется так же часто, как и личное общение. [ необходима цитата ] Сотрудники используют электронную почту для общения со своими партнерами в основном потому, что нет никаких правил, которые запрещают им это.

Любовные контракты Поскольку романтические отношения в офисе могут вызывать проблемы, теперь сотрудникам приходится сталкиваться с последствиями, независимо от того, вовлечены они в них или нет. Любовный контракт , также известный как соглашения о согласительных отношениях, используется для поддержания функционального рабочего места. [21] Любовные контракты важны в основном в случае, если пара решает прекратить свои отношения. Если отношения заканчиваются плохо, любовный контракт запрещает паре предъявлять обвинения, такие как сексуальное насилие, друг другу и/или компании.

Хотя любовные контракты и заключаются для защиты компании, важно отметить, что все равно могут быть некоторые конфликты. Например, не все люди хотят раскрывать свои отношения. Люди могут не хотеть этого, потому что у них есть другие отношения дома, или они просто не готовы. Другой конфликт с любовным контрактом может возникнуть, если сотрудники утверждают, что их заставили подписать контракт.

Семья

Малые и крупные семейные предприятия уникальны для организационного мира, поскольку их модели управления, преемственности, менеджмента и собственности влияют на цели , структуры, стратегии и подходы владельцев к процессу проектирования и внедрения бизнеса. [22]

Наследование, как известно, является важной проблемой, с которой семьи сталкиваются в рамках бизнеса. Наследование семейного бизнеса известно как передача бизнеса от текущего владельца к преемнику, будь то в пределах семьи или нет. Ответственность за обеспечение преемственности лежит на владельце или основателе бизнеса. Процесс наследования можно разделить на четыре общих этапа, которые включают этап управления владельцем, на котором только один член семьи участвует в бизнесе, этап обучения и развития, на котором дети владельца изучают бизнес, этап партнерства между родителем и ребенком и этап передачи власти, на котором обязанности переходят к преемнику. [23]

Семейный бизнес имеет много стратегических преимуществ. Эти преимущества включают в себя общий язык семьи, ценности и происхождение. Эти преимущества, как правило, просачиваются в уважение, которое они испытывают друг к другу, и в жертву индивидуальной задачи ради благополучия бизнеса. [22]

Конфликты могут возникать из-за отсутствия или нехватки общих целей для бизнеса. Частая проблема, с которой сталкиваются семейные предприятия, заключается в том, четко ли разделены роли бизнеса и семьи. Другая проблема может включать принятие сложных решений, когда речь идет о том, что лучше для бизнеса, а что лучше для семьи. Более половины всех семейных предприятий терпят крах до того, как второй преемник вступит во владение, и почти 90% терпят крах до того, как третий преемник вступит во владение. [22]

Реакция на отношения на рабочем месте

Ответы, которые могут быть результатом отношений на рабочем месте, включают производительность труда , моральный дух работников, мотивацию работников , удовлетворенность работой, вовлеченность в работу и сплетни . В дополнение к этому, менеджеры могут принимать такие решения, как повышение по службе, перемещение и увольнение. [24]

К особенностям дружбы относятся добровольное взаимодействие, неформальность, общественные нормы и социально-эмоциональные цели. [24]

К особенностям организаций относятся непроизвольное взаимодействие, формальность, нормы обмена и инструментальные цели. [24]

Эти черты конфликтуют друг с другом, когда возникают отношения на рабочем месте. [24]

На индивидуальном уровне возникают отвлекающие факторы и межролевые конфликты, в то время как попытка сбалансировать как черты дружбы, так и потребность в организации должны быть удовлетворены. [24]

На групповом и организационном уровне отношения на рабочем месте могут привести к исключительности, иерархии социального статуса и снижению разнообразия мышления ( группового мышления ). [24]

Результаты отношений на рабочем месте могут как приносить пользу, так и мешать сотрудникам и организации. Нет никаких правил, которые могли бы предсказать, что из-за этого произойдет. [24]

Согласно одной статье, в ней подчеркивается важность аффективных событий и случайных настроений в обеспечении удовлетворенности работой, в дополнение к когнитивным факторам. [25]

Ссылки

  1. ^ abcde Сиас, Патрисия М.; Галлахер, Эрин Б.; Копанева Ирина; Педерсен, Ханна (13 января 2011 г.). «Поддержание дружеских отношений на рабочем месте». Коммуникационные исследования . 39 (2): 239–268. дои : 10.1177/0093650210396869. S2CID  26155388.
  2. ^ Ли, Х. Э. (2005). Исследование связи между дружбой на работе и удовлетворенностью работой: применение теории баланса . Мичиган: Департамент коммуникаций Мичиганского государственного университета. С. 1–44.
  3. ^ ab Моррисон, Рэйчел Л.; Купер-Томас, Хелена Д. (17 декабря 2016 г.). Дружба среди коллег . Oxford University Press. стр. 123–140. doi :10.1093/acprof:oso/9780190222024.003.0008. ISBN 9780190645380.
  4. ^ Бридж, Кеннан; Бакстер, Лесли А. (1 сентября 1992 г.). «Смешанные отношения: друзья как коллеги по работе». Western Journal of Communication . 56 (3): 200–225. doi :10.1080/10570319209374414. ISSN  1057-0314.
  5. ^ Гордон, Джейсон; Хартман, Розанна Л. (7 августа 2009 г.). «Стратегии поиска близости и открытая коммуникация в отношениях между коллегами на рабочем месте». Atlantic Journal of Communication . 17 (3): 115–125. doi :10.1080/15456870902873184. ISSN  1545-6870. S2CID  144302595.
  6. ^ ab Methot, Jessica R.; Lepine, Jeffery A.; Podsakoff, Nathan P.; Christian, Jessica Siegel (1 мая 2016 г.). «Дружба на рабочем месте — это смешанное благословение? Изучение компромиссов между множественными отношениями и их связью с производительностью труда». Психология персонала . 69 (2): 311–355. doi :10.1111/peps.12109. ISSN  1744-6570.
  7. ^ ab Lauriano, Lucas Amaral; Grimm, Julia; Pradilla, Camilo Arciniegas (март 2024 г.). «Плавание в стрессовых водах академии: обсуждение силы горизонтальных связей для начинающих исследователей». Бизнес и общество . 63 (3): 496–501. doi : 10.1177/00076503231182691. ISSN  0007-6503.
  8. ^ ab Lam, Long W.; Lau, Dora C. (1 ноября 2012 г.). «Чувство одиночества на работе: исследование последствий неудовлетворительных отношений на рабочем месте». Международный журнал по управлению человеческими ресурсами . 23 (20): 4265–4282. doi :10.1080/09585192.2012.665070. ISSN  0958-5192. S2CID  154196791.
  9. ^ Ли-Ким, Джулия (2006). «6 навыков высокоэффективных боссов». Business Communication Quarterly . 70 (1).
  10. ^ Кон, Стивен (2005). 6 навыков высокоэффективных боссов . Career Press. ISBN 978-1-60163-907-3.
  11. ^ Сиас, Патрисия М. (1 января 2005 г.). «Качество взаимоотношений на рабочем месте и информационный опыт сотрудников». Исследования в области коммуникаций . 56 (4): 375–395. doi :10.1080/10510970500319450. ISSN  1051-0974. S2CID  143534269.
  12. ^ Sias (2005). «Качество взаимоотношений на рабочем месте и информационный опыт сотрудников». Исследования в области коммуникаций . 56 (4): 375–395. doi :10.1080/10510970500319450. S2CID  143534269.
  13. ^ Крам, Кэти Э. (1985). Наставничество на работе: развивающие отношения в организационной жизни . University Press of America.
  14. ^ Макбрайд, М.С.; Берген, К.М. (2015). «Работающие супруги: определение и понимание «новых» отношений». Исследования в области коммуникации . 66 (5): 487–508. doi : 10.1080/10510974.2015.1029640. S2CID  143211094.
  15. ^ Купер, А.; Сафир, М.; Розенманн, А. (2006). «Проблемы на рабочем месте: предварительный взгляд на сексуальную активность в Интернете в офисе — новые проблемы для врачей и работодателей». Киберпсихология и поведение . 9 (1): 22–29. doi :10.1089/cpb.2006.9.22. PMID  16497115.
  16. ^ Banker, JE; CE Kaestle; KR Allen (2010). «Свидания — это тяжелая работа: повествовательный подход к пониманию сексуальных и романтических отношений в молодом возрасте». Contemporary Family Therapy . 32 (2): 173–191. doi :10.1007/s10591-009-9111-9. S2CID  144884225.
  17. ^ Вольгемут, Л. (2010). «Будьте осторожны, не рискуя завести служебный роман». US News & World Report . 147 (11): 56.
  18. ^ Малаховски, CC; Чори, RM; Клаус, CJ (2012). «Смешивание удовольствия с работой: восприятие и реакция сотрудников на служебный роман». Western Journal of Communication . 76 (4): 358–379. doi :10.1080/10570314.2012.656215. S2CID  144019407.
  19. ^ Хоран, С.; Чори, Р. (2011). «Понимание смешивания работы и личной жизни: влияние на доверие к тем, кто встречается на работе». Исследования в области коммуникаций . 62 (5): 563–580. doi : 10.1080/10510974.2011.582663. S2CID  146406914.
  20. ^ Пирс, Калифорния (1998). «Факторы, связанные с участием в романтических отношениях в рабочей среде». Журнал прикладной социальной психологии . 28 (18): 1712–1730. CiteSeerX 10.1.1.619.8240 . doi :10.1111/j.1559-1816.1998.tb01342.x. 
  21. ^ Тайлер, Кэтрин. «Подпишитесь во имя любви». SHRM, Общество управления человеческими ресурсами, 1 февраля 2008 г., www.shrm.org/hr-today/news/hr-magazine/Pages/2tyler-love contract.aspx.
  22. ^ abc Barker, RT; GW Rimler; E. Moreno; TE Kaplan (2004). «Восприятие повествования членами семейного бизнеса: ценности, преемственность и приверженность». Журнал технического письма и коммуникации . 34 (4): 291–320. doi :10.2190/h78u-j2af-6qwc-x46j. S2CID  143658140.
  23. ^ Handler, WC (2004). «Наследование в семейном бизнесе: обзор исследований». Журнал Института семейной фирмы . 7 (2): 133–157.
  24. ^ abcdefg Пиллемер, Джулианна; Ротбард, Нэнси (15 февраля 2018 г.). «Друзья без выгод: понимание темных сторон дружбы на рабочем месте». Academy of Management Review . 43 (4): 635–660. doi : 10.5465/amr.2016.0309. ISSN  0363-7425. S2CID  149362429.
  25. ^ Ливитт, Кит; Барнс, Кристофер М.; Уоткинс, Тревор; Вагнер, Дэвид Т. (март 2019 г.). «Из спальни в офис: побочные эффекты сексуальной активности дома на рабочем месте». Журнал управления . 45 (3): 1173–1192. doi : 10.1177/0149206317698022. ISSN  0149-2063.

Дальнейшее чтение

  • Маслоу, А. Х. (1954). Мотивация и личность. Нью-Йорк: Harper & Row.
  • Майо, Э. (1933). Человеческие проблемы индустриальной цивилизации. Нью-Йорк: MacMillan.
  • Руан, Д. (1993). «Межличностные сети и контроль на рабочем месте в городских районах Китая». Австралийский журнал китайских дел . 29 (29): 89–105. doi :10.2307/2949953. JSTOR  2949953. S2CID  141695792.
  • Как христианка установила хорошие рабочие отношения со своим коллегой
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Workplace_relationship&oldid=1253863992"