Википедия:Переговоры

Это эссе о политике разрешения споров . Он содержит советы или мнения одного или нескольких участников Википедии. Эта страница не является статьей энциклопедии, и не является политикой или руководством Википедии , поскольку она не была тщательно проверена сообществом . Некоторые эссе представляют собой широко распространенные нормы; другие представляют лишь точки зрения меньшинства.

Ярлыки WP:КОМПРОМИСС WP:ПЕРЕГОВОРЫ WP:СРЕДНИЙ ПЛАН

Навыки ведения переговоров часто помогают редакторам в деликатных ситуациях. Этого можно достичь только в том случае, если редакторы, участвующие в этом процессе, имеют общие интересы и искренность в стремлении улучшить качество статьи.

Переговоры — это совместный процесс, в ходе которого участники пытаются найти решение, которое отвечает законным интересам обеих сторон. Переговоры можно метафорически представить в виде кусков пиццы, где будут некоторые куски, которыми вовлеченные стороны могут поделиться, и распределение будет консенсусным. Но когда дело дойдет до оставшихся последних кусков, у всех вовлеченных будут определенные побуждения/потребности в том, как эти куски должны быть разделены, и они не преминут сами заявить об этом ниже с этой позиции. Переговоры — это разделение кусков поровну для всех вовлеченных в соответствии с целями и без предвзятости, даже если в какие-то моменты это может вызвать недовольство. В контексте Википедии, если это не будет обработано справедливо и в соответствии с политикой и руководящими принципами, это может привести к разрушительному редактированию , личным нападкам и другим видам проблем.

Основы переговоров: ^[1]

1. Цель: Без цели переговоры приведут к пустой трате ресурсов, денег и времени.
2. План: Перед началом реальных переговоров необходимо составить план. Без планирования переговоры обречены на провал.
3. Темп: Переговорщики пытаются достичь соглашений по пунктам переговоров до того, как их концентрация снизится.
4. Личности: Двое заинтересованных людей садятся вместе, чтобы прийти к соглашению.

Стратегические переговоры

Словарь Random House определяет стратегию как «план, метод или ряд маневров для достижения определенной цели или результата» ^[2]

Стратегические переговоры включают в себя:

• Постановка целей, задач и границ.
• Понимание заявленных стимулов в рамках целей в контексте Википедии.
• Рационализация диапазона взаимного согласия без потери хладнокровия и сохранения взаимного уважения.
• Формулирование решений на основе справедливого консенсуса .
• Реализация решения.

Использование стратегии «око за око» для смелого предотвращения игрового поведения и поощрения кооперативного поведения создаст валидацию, доверие и лучшую взаимность, которые обеспечат успех переговоров. Игровое поведение включает в себя, помимо прочего, предоставление двусмысленного заявления о целях, которое может затянуть процесс, прямое или косвенное блокирование вовлеченных сторон в процессе, запугивание силой или дестабилизация нейтральной стороны с возможными ответными последствиями и т. д.

В 1970-х годах тактика переговоров для сохранения хладнокровия включала привлечение на встречу небольшого сельскохозяйственного животного, например свиньи. Это делалось для того, чтобы отвлечь внимание от самой встречи, тем самым позволяя переговорщику взять верх в разговоре.

Сотрудничество является важной ценностью для Википедии. Эта ценность может быть переведена в переговоры через компромисс «Разделение разницы», хотя часто это и делается с благими намерениями, это может привести к неудаче в поиске новых решений или процесс может стать регрессивным. (См. нашу статью об аргументе в пользу модерации , хотя философы чаще называют это «заблуждением середины».) Это не должно останавливать участников от поиска компромиссов, когда это требуется, что обеспечивает сбалансированное представление, которое соответствует принципам Википедии. Компромисс в контексте редактирования может означать несколько разных вещей, и время является ограничением в любом процессе переговоров. ^[3]

Одна из самых серьезных проблем с компромиссом заключается в том, что он мотивирует каждую сторону отстаивать свою самую крайнюю позицию. ^[4] В контексте Википедии компромисс может быть неуместным или нежелательным, особенно если он означает отход от нейтральной и надлежащим образом сбалансированной точки зрения. Некоторые забавные примеры негативного влияния этого подхода см. здесь. Компромисс или достижение статус-кво могут заставить некоторых редакторов почувствовать процесс как ситуацию проигрыша, но не паникуйте и не меняйте тактику ради патового результата. Часто в переговорах важна договороспособность, и для ее достижения немного несовершенства полезно.

Компромисс темы статьи

Если спор касается конкретного спорного вопроса, который является темой записи, компромисс часто означает включение части материала, предложенного каждой из сторон. Это будет означать, что обе стороны дебатов или проблемы получат некоторое освещение. Это в конечном итоге сделает запись более сбалансированной и всеобъемлющей, если результат будет соответствовать политике Википедии в отношении контента, такой как проверяемость и придание соответствующего веса мнениям большинства и меньшинства.

Формат статьи и компромисс в редактировании

Если спор касается конкретного момента редактирования самой записи; другими словами, разногласия не сосредоточены на какой-либо проблеме, описанной в записи, а скорее касаются формы, формулировки, структуры или любого аспекта самого процесса редактирования, то компромисс часто означает поиск какой-либо техники редактирования или рефакторинга, которая может включать оба предложенных стиля или техники. Один из возможных методов — предоставить несколько подразделов для спорного раздела, чтобы включить обе идеи или предложения.

Компрометация содержания статьи

Основная цель этого — придерживаться политики Википедии. Обычные методы достижения этого — обеспечение проверяемости и нейтральности контента, минимизация нарушений авторских прав , растворение контента , который может испортить процесс, временное перемещение частей контента на страницы обсуждения для лучшего рефакторинга и т. д. Важно сохранять здоровое отношение и быть бдительным, чтобы не испортить доверие. Потому что доверие в этом процессе строится медленно и его легко разрушить. ^[5] Если предложенное справедливое решение не достигает консенсуса , обратитесь за более широким участием через доску объявлений о разрешении споров , хотя стоит понимать, что слишком много поваров портят бульон.

Нахождение объективных критериев, работа над принципиальным соглашением всегда является беспроигрышным подходом, который может быть принят в любых переговорах как для поддержания вежливости, так и для улучшения социальных навыков в Википедии. Цель Википедии, предположительно разделяемая всеми сторонами любого спора, заключается в создании полезного и надежного справочного материала. Объективные критерии, такие как точность, надежность и надлежащее представление всех существенных точек зрения, должны использоваться участниками спора для работы над решением проблемы на основе ценностей.

1. Непонимание политики и рекомендаций .
2. Вовлеченность в добровольные интересы, а не в альтруистические.
3. Пренебрежение вежливостью и пламенной сердечностью .
4. Неопределенность в формулировке целей.

Навыки ведения переговоров — это качества, которые позволяют двум или более сторонам достичь компромисса. Это часто мягкие навыки, включающие такие способности, как:

1. Коммуникация
2. Убеждение
3. Планирование
4. Стратегирование
5. Сотрудничая

Советы по улучшению навыков ведения переговоров:

• Определите конечную цель
• Практика построения взаимопонимания
• Будьте готовы пойти на компромисс
• Рассмотрите возможность введения временных ограничений
• Используйте подход с множественными предложениями
• Проявляйте уверенность
• Не принимайте «нет» на свой счет
• Поймите свои слабости
• Упражняться

Руководство по поведению

• Википедия:Этикет

Эссе

• Википедия:Сначала сотрудничество
• Википедия:Честность редактора
• Википедия:Хорошая практика редактирования
• Википедия:Если что-то не сломалось, не надо его чинить
• Википедия:Будьте приземленны
• Википедия:Одного раза достаточно - в частности, о политике Википедия:Консенсус
• Википедия:Пассивная агрессия
• Википедия:Wikibreak
• Википедия:Викифинаглинг
• Википедия:WikiPeace
• Википедия:Нулевой закон Википедии

• Уильям Юри, Роджер Фишер и Брюс Паттон, Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving in , Исправленное 2-е издание, Penguin USA, 1991, коммерческая мягкая обложка, ISBN 0140157352 ; Houghton Mifflin, апрель 1992, твердый переплет, 200 страниц, ISBN 0395631246. Первое издание, нередактированное, Houghton Mifflin, 1981, твердый переплет, ISBN 0395317576   
• Уильям Юри, «Как преодолеть «нет»: переговоры по пути от конфронтации к сотрудничеству» , переработанное второе издание, Bantam, 1 января 1993 г., мягкая обложка, ISBN 0553371312 ; 1-е издание под названием « Как преодолеть «нет»: переговоры с трудными людьми» , Bantam, сентябрь 1991 г., твердый переплет, 161 страница, ISBN 0553072749  
• Паттерсон, К., Гренни, Дж., Макмиллан, Р. и Свитцлер, А., «Важные разговоры: инструменты для разговора, когда ставки высоки» , McGraw Hill, (2012), 272 страницы, ISBN 0071771328 
• Джерард И. Ниренберг, Искусство переговоров: психологические стратегии заключения выгодных сделок , Barnes and Noble, (1995), твердый переплет, 195 страниц, ISBN 156619816X