Национальные программы BBB

В этой статье есть несколько проблем. Помогите улучшить ее или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти сообщения ) Один из основных авторов этой статьи, по-видимому, тесно связан с ее темой.Может потребоваться очистка для соответствия политике Википедии в отношении контента, в частности нейтральной точки зрения . Пожалуйста, обсудите это подробнее на странице обсуждения . ( Сентябрь 2023 )( Узнайте, как и когда удалить это сообщение ) Тема этой статьи может не соответствовать правилам Википедии по значимости компаний и организаций .Пожалуйста, помогите продемонстрировать значимость темы, ссылаясь на надежные вторичные источники , которые независимы от темы и обеспечивают ее значительное освещение, выходящее за рамки простого тривиального упоминания. Если значимость не может быть показана, статья, скорее всего, будет объединена , перенаправлена ​​или удалена . Найти источники:  "BBB National Programs" – новости  · газеты  · книги  · ученый  · JSTOR (October 2023) (Learn how and when to remove this message) This article contains promotional content. Please help improve it by removing promotional language and inappropriate external links, and by adding encyclopedic text written from a neutral point of view. (October 2023) (Learn how and when to remove this message) (Learn how and when to remove this message)

BBB National Programs — независимая некоммерческая организация, которая курирует более дюжины национальных программ саморегулирования отрасли, которые предоставляют компаниям услуги по подотчетности третьих лиц и разрешению споров, включая внешних и внутренних консультантов, потребителей и других в таких областях, как конфиденциальность, реклама, сбор данных, маркетинг, ориентированный на детей, и многое другое. Центр саморегулирования отрасли (CISR) — некоммерческий фонд 501(c)(3) BBB National Programs. CISR поддерживает ответственных руководителей бизнеса в разработке справедливых, перспективных передовых методов и обучении общественности условиям, необходимым для саморегулирования отрасли.

Система саморегулирования включает в себя следующие следственные, исполнительные и апелляционные подразделения:

• BBB AUTO LINE: программа разрешения споров, которая предлагает как посредничество, так и арбитраж для разрешения автомобильных гарантий между бизнесом и потребителем, «лимонного права», групповых исков и споров между дилерами и производителями.
• Национальное рекламное управление (NAD): предоставляет независимые услуги по саморегулированию и разрешению споров. NAD рассматривает национальную рекламу во всех средствах массовой информации, и его решения устанавливают единые стандарты правдивости и точности рекламы.
  • BBB National Programs является членом Международного совета по саморегулированию рекламы (ICAS), глобальной организации, которая продвигает эффективное саморегулирование рекламы во всем мире. Мэри К. Энгл, которая ранее занимала должность заместителя директора Отдела рекламной практики в Федеральной торговой комиссии (FTC), в настоящее время является представителем США в ICAS.
• Национальный совет по надзору за рекламой (NARB): апелляционный орган для программ саморегулирования рекламы BBB National Programs (NAD, CARU и DSSRC). В состав комиссии NARB входят 87 добровольцев-профессионалов из национальной рекламной индустрии, агентств и представителей общественности, таких как ученые и бывшие сотрудники государственного сектора.
• Подразделение по контролю за детской рекламой (CARU): саморегулирующаяся программа и первая в стране программа «Безопасная гавань» в рамках Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете, которая помогает компаниям соблюдать законы и правила, защищающие детей от обманчивой или ненадлежащей рекламы, а также обеспечивает ответственный сбор и обработку данных детей в онлайн-среде.
  • 19 апреля 2022 года команда CARU расширила свое присутствие в подростковом пространстве, запустив дорожную карту Программы конфиденциальности для подростков, которая призывает компании сообщать подросткам в возрасте от 13 до 17 лет, какая личная информация о них собирается или выводится и какие средства контроля конфиденциальности им доступны. Она также призывает компании рассмотреть такие меры, как переход к более защищенным настройкам конфиденциальности для подростков и установление ограничений на обмен сообщениями или контентом с подростками. ^[1]
• BBB EU Privacy Shield: независимый механизм регресса (IRM) для программы Privacy Shield Министерства торговли США. Эта независимая программа разрешения споров третьей стороной позволяет американским компаниям продемонстрировать, что их трансатлантические передачи данных соответствуют европейским правилам защиты данных и является признанным независимым механизмом регресса в рамках Privacy Shield.
• Глобальная программа конфиденциальности: Глобальная программа конфиденциальности управляет как программой BBB EU Privacy Shield, так и программами сертификации АТЭС. В январе 2021 года BBB National Programs стала первым некоммерческим агентом по подотчетности в США в системах APEC (Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество) Cross Border Privacy Rules и Privacy Recognition for Processors. В рамках этой программы организация работает один на один с компаниями всех размеров, ведущими бизнес в 21 экономике, чтобы продемонстрировать соответствие требованиям программ CBPR и PRP.
• Инициатива по рекламе продуктов питания и напитков для детей (CFBAI): программа саморегулирования, созданная для улучшения ландшафта рекламы продуктов питания для детей. CFBAI работает с ведущими компаниями по продаже продуктов питания, напитков и ресторанов быстрого обслуживания с целью разработки и внедрения единых стандартов питания, которые определяют научно обоснованные критерии пищевой ценности продуктов питания и напитков, которые можно рекламировать детям младше 13 лет.
• Инициатива по рекламе кондитерских изделий для детей (CCAI): созданная по образцу CFBAI, это программа саморегулирования для малых и средних кондитерских компаний, созданная в партнерстве с Национальной ассоциацией кондитеров, чтобы помочь улучшить ландшафт рекламы продуктов питания для детей. Компании CCAI обязуются не рекламировать кондитерские изделия для детей младше 13 лет. Последней компанией, присоединившейся к ней, стала Hostess в апреле 2022 года.
• Совет по саморегулированию в сфере прямых продаж (DSSRC): обеспечивает независимый, беспристрастный мониторинг, разрешение споров и обеспечение соблюдения ложных заявлений о продуктах и ​​доходах, сделанных компаниями прямых продаж и их торговыми представителями на цифровых платформах.
• Программа подотчетности в цифровой рекламе (DAAP): разработана Альянсом цифровой рекламы (DAA) для обеспечения соблюдения принципов саморегулирования отрасли в отношении конфиденциальности данных в онлайн- и мобильной рекламе, требуя от компаний соблюдения Принципов конфиденциальности DAA. DAAP предоставляет рекомендации компаниям, стремящимся соблюдать отраслевые принципы, и реагирует на жалобы потребителей относительно конфиденциальности в сети.
• Программа разрешения споров Coalition for Better Advertising: независимая программа разрешения споров для участников программы Better Ads Experience. Программа помогает обеспечить соблюдение стандартов Better Ads, которые определяют оптимальные форматы онлайн-рекламы для создания лучшего опыта для потребителей.
• Программа разрешения споров для клиентов Verizon Wireless: поддерживает клиентов Verizon Wireless, которым требуются услуги арбитража для спора с Verizon Wireless на сумму 10 000 долларов или меньше. Прежде чем клиент сможет запросить арбитраж, он должен предоставить Verizon Wireless письменное уведомление не менее чем за 30 дней до запроса арбитража.

Стороны могут обжаловать решения, принятые NAD и CARU, в NARB, апелляционном органе. Решения, принятые следственными и апелляционными подразделениями системы саморегулирования, публикуются в пресс-релизе. ^{[ требуется ссылка ]} Кроме того, решения, принятые NAD и CARU, также 10 раз в год объединяются в «Отчеты о делах NAD/CARU». По состоянию на 2010 год в онлайн-архив NARC включено более 5000 решений саморегулирования. Однако отчеты о делах и архив не являются публичными; доступ к архиву стоит 6900 долларов в год, хотя в процедурах указано, что окончательные решения по делам являются публичными. ^[2]

Национальное рекламное подразделение (NAD), созданное в 1971 году, отвечает за мониторинг и оценку правдивости и точности в национальной рекламе. NAD изучает и оценивает широкий спектр рекламных заявлений, включая надувательство, опросы потребителей, тестирование и демонстрацию продукции , дегустационные тесты, ценовые заявления и раскрытие информации. Благодаря своему уникальному рыночному окну NAD выявляет острые проблемы в рекламе и продвижении. Решения NAD помогают рекламодателям предвидеть и реагировать на проблемы, которые могут создавать новые продукты и новые медиа.

С момента своего создания NAD изучал рекламные заявления по широкому спектру продукции, включая:

• Продукция, рекламируемая как «зеленая» или экологически чистая
• Продукты детского питания
• Безрецептурные препараты и диетические добавки
• Бытовая электроника
• Широкополосная технология
• Функциональные продукты питания и напитки
• Косметика
• Строительные материалы и товары для ремонта и реконструкции дома
• Энергетические услуги

В сотрудничестве с Советом по ответственному питанию NAD расширил свой обзор рекламы пищевых добавок, почти 25-миллиардной отрасли, которую часто критикуют за вводящую в заблуждение рекламу. Программа закрыла более 360 дел, касающихся заявлений, сделанных в рекламе пищевых добавок. Программа завершилась 1 июля 2020 года. ^[3] NAD открывает сотни дел каждый год, и более 95 процентов рекламодателей, которые предстают перед NAD, добровольно подчиняются решениям NAD.

Дела NAD часто возникают в результате иска, поданного одним рекламодателем против рекламных заявлений, сделанных конкурирующим рекламодателем. Кроме того, NAD контролирует национальную рекламу и расследует жалобы, поданные потребителями и группами поддержки или направленные местными Бюро по улучшению деловой практики. Ход разбирательств по рассмотрению NAD подробно описан в Процессе саморегулирования, политике и процедурах рекламной индустрии Национального совета по рассмотрению рекламы. ^[4] Процедуры описывают и объясняют сроки подачи и требования к заявкам от претендентов и рекламодателей. NAD изучает рекламу, чтобы определить, полностью ли доказательства , представленные рекламодателем, подтверждают рекламные заявления, рассматриваемые в обзоре NAD. ^[5]

Можно ожидать, что NAD вынесет одно из трех определений по каждому рассматриваемому иску.

• Во-первых, NAD может посчитать, что представленные рекламодателем доказательства полностью подтверждают или обосновывают рассматриваемое утверждение.
• Во-вторых, NAD может постановить, что представленных доказательств недостаточно для поддержки рекламных заявлений, и рекомендовать изменить заявления в текущей и будущей рекламе, чтобы лучше отразить имеющиеся в материалах дела доказательства.
• В-третьих, NAD может прийти к выводу, что доказательств совершенно недостаточно для поддержки заявлений. В этом случае NAD рекомендует прекратить рекламные заявления.

Если рекламодатель откажется от участия, NAD направит рекламодателя в соответствующий регулирующий орган. Выводы NAD подробно изложены в окончательном решении и изложены в пресс-релизе. Кроме того, NAD регулярно отслеживает закрытые дела, чтобы гарантировать, что рекламодатели соблюдают решения NAD. Если NAD определит, что рекламодатель предпринял разумную попытку соблюдать, но все еще есть нерешенные проблемы, NAD будет работать с рекламодателем для решения этих проблем. Если NAD определит, что не было предпринято никаких усилий для соблюдения или что рекламодатель не желает вносить дальнейшие изменения, которые NAD сочтет необходимыми, Процедуры позволяют NAD направить рекламодателя в соответствующий регулирующий орган. Дела NAD внимательно отслеживаются национальными рекламодателями и рекламной индустрией. ^{[6] [7] [8] [9] [10] [11]}

Подразделение по контролю за детской рекламой (CARU) было создано в 1974 году для продвижения ответственной рекламы для детей младше 13 лет во всех средствах массовой информации. CARU проверяет и оценивает рекламу на предмет правдивости, точности, уместности и чувствительности к все еще развивающимся когнитивным способностям детей в соответствии со своей Программой саморегулирования детской рекламы (Руководящие принципы), которая требует от рекламодателей соблюдения строгих стандартов. CARU регулярно отслеживает рекламу, размещенную во всех средствах массовой информации (вещательное и кабельное телевидение, радио, детские журналы, комиксы, Интернет и мобильные услуги и многое другое) на предмет соответствия своим Руководящим принципам. Если реклама оказывается вводящей в заблуждение, неточной или не соответствующей его Руководящим принципам, CARU инициирует расследование и проверяет рекламу, чтобы убедиться в ее соответствии Руководящим принципам. Если реклама оказывается несоответствующей, CARU добивается ее прекращения или исправления. Результаты расследований CARU публично регистрируются в отчетах о делах NAD/CARU. CARU также рассматривает жалобы рекламодателей и жалобы потребителей. В 1996 году CARU добавила раздел в свои Руководящие принципы, в котором освещаются вопросы, характерные только для Интернета, включая веб-сайты, предназначенные для детей младше 13 лет, для обеспечения конфиденциальности в Интернете. В январе 2001 года саморегулирующаяся программа CARU стала первой программой Safe Harbor, одобренной Федеральной торговой комиссией в соответствии с федеральным Законом о защите конфиденциальности детей в Интернете 1998 года ( COPPA). ^[12] Участники, придерживающиеся Руководящих принципов CARU, считаются соблюдающими COPPA и, по сути, защищенными от мер принудительного характера со стороны FTC, пока они соблюдают требования программы.

Руководящие принципы саморегулирования CARU намеренно субъективны, выходят за рамки вопросов правдивости и точности, чтобы принять во внимание уникальную впечатлительность и уязвимость детской аудитории.

Руководящие принципы основаны на следующих основных принципах:

1. Рекламодатели несут особую ответственность при рекламе для детей или сборе данных от детей в Интернете. Они должны учитывать ограниченные знания, опыт, искушенность и зрелость аудитории, на которую направлено сообщение. Они должны осознавать, что дети младшего возраста имеют ограниченную способность оценивать достоверность информации, могут не понимать убедительного намерения рекламы и даже не понимать, что они подвергаются рекламе.
2. Реклама не должна быть ни обманчивой, ни несправедливой, поскольку эти условия применяются в соответствии с Законом о Федеральной торговой комиссии к детям, на которых она направлена.
3. Рекламодатели должны иметь достаточные обоснования для объективных рекламных заявлений, поскольку эти заявления разумно интерпретируются детьми, на которых они направлены.
4. Реклама не должна стимулировать у детей необоснованные ожидания относительно качества или эффективности продукции.
5. Недопустимо рекламировать детям напрямую продукты и контент, не предназначенные для них.
6. Рекламодателям следует избегать социальных стереотипов и призывов к предрассудкам, а также поощрять включение в рекламу меньшинств и других групп, а также по возможности представлять положительные образцы для подражания.
7. Рекламодателям рекомендуется использовать потенциал рекламы для выполнения образовательной роли и влияния на положительные личные качества и поведение детей, например, быть честными и уважительными по отношению к другим, соблюдать меры предосторожности и заниматься физической активностью.
8. Хотя существует множество факторов, влияющих на личностное и социальное развитие ребенка, главной обязанностью родителей остается руководство для детей. Рекламодатели должны вносить конструктивный вклад в эти отношения между родителями и детьми. ^[13]

В июле 2021 года CARU выпустила пересмотренные рекомендации по ответственной рекламе для детей, которые вступили в силу 1 января 2022 года. Основные принципы Рекомендаций CARU по рекламе остались прежними, но пересмотренные Рекомендации:

1. Выйдите за рамки телевидения и отразите современные требования цифровой рекламной среды.
2. Содержит новый раздел, посвященный рекламе и покупкам в приложениях и играх.
3. Содержат новые руководящие принципы, требующие, чтобы реклама не изображала и не поощряла негативные социальные стереотипы, предрассудки или дискриминацию.
4. Включить обновленные рекомендации FTC по рекомендациям и маркетингу влияния.
5. Применять к детям младше 13 лет во всем детском контенте независимо от платформы. Предыдущие Руководящие принципы применялись в основном к детям младше 12 лет.
6. Более четко изложите факторы, определяющие, когда реклама в первую очередь ориентирована на детей младше 13 лет.
7. Перенести руководящие принципы по защите конфиденциальности детей, включенные в Рекомендации CARU по рекламе с 1996 года, в отдельный документ — Руководящие принципы CARU по саморегулированию защиты конфиденциальности детей в Интернете.

23 августа 2022 года CARU выпустила предупреждение о несоблюдении правил в отношении рекламной практики, направленной на детей в Метавселенной. ^[14]

NARB — апелляционный орган для Национального рекламного отдела (NAD), Детского отдела рекламы (CARU) и Совета по саморегулированию прямых продаж (DSSRC). Если рекламодатель или претендент не согласен с рекомендацией NAD, DSSRC или CARU, он может подать апелляцию на решение в NARB для дополнительного рассмотрения.

В 2023 году BBB National Programs объявили 91 члена группы Национального совета по рекламе 2023 года. Члены номинируются по трем различным категориям:

• Национальные рекламодатели
• Рекламные агентства
• Публичные члены (ученые и другие представители государственного сектора)

Члены NARB номинируются на основе их статуса и опыта в соответствующих областях. Если решение NAD, DSSRC или CARU обжалуется, выбирается группа из пяти членов NARB для рассмотрения решений. Все решения NARB публикуются.

Компания BBB National Programs, Inc. (BBB NP) объявила о назначении Эрика Д. Рейцина на должность президента и главного исполнительного директора 4 ноября 2019 года. Его назначение последовало за реорганизацией, произошедшей 1 июня 2019 года и приведшей к созданию BBB NP.

Совет директоров национальных программ BBB поддерживает и информирует о разработке новых систем независимого отраслевого саморегулирования, помогая отраслям контролировать поведение с целью улучшения поведения на рынке ради максимальной выгоды потребителей.

В конце 1960-х и начале 1970-х годов новое движение за защиту прав потребителей обрело свой голос, и законодатели и регулирующие органы прислушались к нему. В своей академической монографии «Национальный совет по обзору рекламы, 1971-1976» ^[15] он подробно описал неспокойный коммерческий климат того времени: «Опросы общественного мнения об отношении к потребительству, бизнесу и рекламе в 1960-х годах показали, что в начале десятилетия большинство исследований отражали либо положительное, либо смешанное отношение к рекламе. Напротив, исследования, проведенные позднее в 1960-х и начале 1970-х годов, отражали более отрицательное отношение к рекламе и растущий интерес к потребительству. «В тот же период Конгресс принял множество законопроектов, ориентированных на потребителей, включая закон «о правде в упаковке», Национальный закон о безопасности дорожного движения и автотранспортных средств и Закон о курении сигарет в целях общественного здравоохранения, который запретил рекламу сигарет в вещательных СМИ. «Исполнительная ветвь власти также была активна. Президенты Кеннеди, Джонсон и Никсон все отправляли потребительские послания в Конгресс. Должность специального помощника президента по делам потребителей, Управление по делам потребителей, Консультативный совет потребителей и Комитет по интересам потребителей были созданы в тот период». Занот отметил, что «объем деятельности по защите прав потребителей на федеральном уровне в 1960-х и 1970-х годах намного превзошел таковой в любой другой период в истории США». Лидеры рекламной индустрии призывали к разработке механизма саморегулирования, который мог бы помочь успокоить то, что Занот описал как «надвигающуюся бурю потребительства».

NARC был создан в 1971 году Американской федерацией рекламы (AAF), Американской ассоциацией рекламных агентств (AAAA), Ассоциацией национальных рекламодателей (ANA) и Советом бюро по улучшению деловой практики (CBBB). В 2009 году Совет директоров NARC был расширен за счет включения в него главных исполнительных директоров Ассоциации прямого маркетинга (DMA), Ассоциации электронной розничной торговли (ERA) и Бюро интерактивной рекламы (IAB). Совет из 11 членов установил политику и процедуры саморегулирования рекламной отрасли. CBBB обеспечивал сторонний надзор за системой саморегулирования.

В своей монографии Занот сообщил, что Говард Белл, тогдашний президент Американской федерации рекламы (AAF) и нынешний председатель NARB, «стал катализатором в разработке новых мер саморегулирования». Занот также привел отрывок из речи, произнесенной в сентябре 1970 года покойным Виктором Элтингом-младшим, тогдашним председателем AAF, на собрании Чикагского рекламного клуба. «Мы слышим тикающие звуки во всех группах давления, на слушаниях в Конгрессе и других форумах, которые встречаются, чтобы решить нашу судьбу. Давайте разрядим их, имея силу и мужество определить нашу судьбу самостоятельно», — сказал Элтинг. Восемь месяцев спустя, 13 мая 1971 года, Элтинг объявил, что AAF, 4A's, ANA и CBBB сформировали NARC. NARC было поручено устанавливать политику для NAD и NARB. ^[16]

К 1972 году NAD получил или инициировал 444 жалобы и боролся с продолжающейся волной критики. ^[17] Однако к 1973 году эта критика начала спадать. Как сообщил Занот, организация получила «неожиданный импульс», когда комиссар FTC Мэри Гардинер Джонс, защитник прав потребителей, объявила систему «саморегулирующейся попыткой поистине исторических масштабов». ^[18]

В 2012 году Национальный совет по обзору рекламы (NARC) был переименован в Совет по саморегулированию рекламы (ASRC). Новое название и новый бренд были разработаны для того, чтобы четко заявить о миссии и цели организации — продвигать саморегулирование рекламной индустрии. ^[19] В 2019 году ASRC вошла в состав BBB National Programs, новой независимой некоммерческой организации, созданной в результате реструктуризации Совета бюро по улучшению деловой практики. Программы саморегулирования, определенные на этой странице, включая NAD, NARB, CARU, DSSRC, AUTO LINE и другие, являются подразделениями BBB National Programs. ^[20]

Международная ассоциация бюро по улучшению деловой практики (IABBB) и национальные программы BBB — это две отдельные организации. Хотя обе организации сосредоточены на продвижении доверия и этических деловых практик, они работают независимо друг от друга и имеют разные сферы деятельности.

Совет по саморегулированию рекламы (ASRC) был саморегулирующим органом американской рекламной индустрии до июня 2019 года. По состоянию на июнь 2019 года саморегулирующим органом рекламной индустрии США является Национальное рекламное подразделение BBB National Programs (NAD). ^[20]

15 июня 2021 года BBB National Programs получила награду за лучшую отраслевую инициативу для Совета по саморегулированию прямых продаж, инициативы, разработанной для продвижения правды и прозрачности в отрасли прямых продаж, включая эффективный проактивный мониторинг рынка. ^[21]

В 2022 году национальные программы BBB были упомянуты в отчете ОЭСР «Темные коммерческие модели».

До ASRC организация называлась National Advertising Review Council (NARC). Организация сменила название в 2012 году. ^[22]

• Совет по саморегулированию рекламы
• Ассоциация электронной розничной торговли
• Ассоциация прямого маркетинга
• Национальный совет по надзору за рекламой