Институт стандартов профессиональной торговли
Институт стандартов профессиональной торговли
АббревиатураCTSI
ПредшественникИнститут управления торговыми стандартами (основан в 1956 году)
Формирование(как Объединенное общество инспекторов мер и весов) 1881 ; 144 года назад ( 1881 )
ТипПрофессиональная организация
ЦельТорговые стандарты в Великобритании
Расположение
Регион обслуживания
Великобритания, зависимые от короны территории и заморские территории
ЧленствоБританские должностные лица по торговым стандартам
Главный исполнительный директор
Джон Херриман [1]
Президент
Граф Линдсей [2]
Главный орган
Правление CTSI Совет CTSI
Веб-сайтCTSI
Ранее назывался
Объединенное общество инспекторов мер и весов (основано в 1881 году)

Институт сертифицированных торговых стандартов ( CTSI ) — это профессиональная ассоциация, которая представляет и обучает профессионалов в области торговых стандартов, работающих в местных органах власти, бизнесе и потребительском секторе, а также в центральном правительстве в Великобритании и за рубежом.

История

CTSI был образован в результате слияния Института управления торговыми стандартами, созданного в 1956 году, и Объединенного общества инспекторов мер и весов, основанного в 1881 году. [3] Королевская хартия была выдана ему Тайным советом Соединенного Королевства 1 апреля 2015 года.

Отчет Хэмптона

Отчет Хэмптона , заказанный в 2004 году [4] и опубликованный в 2005 году [5] , привел к созданию Local Better Regulation Office (LBRO). Ранее Consumer and Trading Standards Agency (CTSA), а затем Better Regulation Delivery Office (BRDO), он установил стандарты того, как торговые стандарты и другие регуляторы бизнеса выполняют свою работу, чтобы минимизировать влияние на законный бизнес. Отчет Хэмптона также предоставил расширенную роль Office of Fair Trading (OFT). [6] OFT установил национальные приоритеты и координировал управление эффективностью услуг местных органов власти по торговым стандартам.

Функция

CTSI взаимодействует и представляет интересы правительства, парламентских учреждений Великобритании и ЕС, а также ключевых заинтересованных сторон в местном самоуправлении, сообществе, бизнесе и потребительском секторе и других регулирующих органах. Целью CTSI является поддержание и улучшение защиты прав потребителей , здоровья и благополучия, а также укрепление справедливых рынков, что способствует конкурентоспособности и успеху бизнеса.

Институт также размещает в себе Европейский центр защиты прав потребителей Великобритании (UK ECC), который предоставляет консультации потребителям по вопросам трансграничных споров в пределах ЕС [7] и Европейский центр защиты прав потребителей Великобритании (UK ECCS), который предоставляет общую информацию о законах и правах потребителей при покупке услуг в другом государстве-члене ЕС, а также контактные данные организаций, которые могут оказать практическую помощь в случае возникновения спора. [8]

Целью CTSI является укрепление защиты прав потребителей и повышение стандартов обслуживания клиентов путем:

  • утверждение и продвижение кодексов практики
  • изложение принципов эффективного обслуживания клиентов
  • признание надежных трейдеров — с помощью логотипа, одобренного CTSI

В апреле 2012 года Департамент бизнеса, инноваций и навыков (BIS) предложил TSI создать преемника Управления добросовестной торговли на основе самофинансирования с апреля 2013 года. Управление Схемой утверждения потребительских кодексов (CCAS) теперь передано Совету по утверждению потребительских кодексов (CCAB), которым управляет CTSI. [9] [10]

одобрение ADR

1 октября 2015 года вступила в силу Директива об альтернативном разрешении споров [11], и CTSI был назначен для выполнения функций утверждения от имени Государственного секретаря.

Цели

Стратегические цели CTSI на 2017–2020 годы:

  • Предоставлять пути развития компетенций, которые поддерживают профессиональные цели
  • Обеспечить доход, который позволит нам инвестировать в наши уставные цели
  • Ведите дебаты, которые формируют и продвигают нашу профессию
  • Поддерживайте членов, чтобы они гордились тем, что являются частью Института

События

С 1988 года CTSI проводит ежегодную Национальную неделю потребителей. Темой 2018 года стали права потребителей и онлайн-рынки, она проводилась с 26 по 30 ноября. Это подкреплялось исследованием, проведенным Citizens Advice Partnership Knowledge Hub. [12] Мероприятие 2019 года было отложено до начала 2020 года из-за неопределенности вокруг Brexit.

В июне/июле проводится ежегодная конференция, на которой представлена ​​полная образовательная и обучающая программа по ходу мероприятия. [13]

Ежегодно осенью CTSI проводит церемонию вручения наград Heroes Awards, которая дает возможность признать и отметить тех, кто внес вклад в профессию и защиту прав потребителей.

Трофей Героя CTSI

Публикации

CTSI издает журнал и веб-сайт под названием Journal of Trading Standards , выходящий два раза в год , [14] выпускаемый по контракту компанией Fourth Estate Creative. [15]

Структура

Штаб-квартира CTSI находится в районе Саутфилдс города Лейндон , к югу от технического центра Ford Dunton , недалеко от трассы B148.

Участники

Члены CTSI обычно работают в одном из примерно 200 местных офисов по торговым стандартам в Великобритании, за исключением Северной Ирландии , где торговые стандарты предоставляются центральным правительством. Специалисты по торговым стандартам работают с потребителями и предприятиями для поддержания честной торговли и безопасности потребительских товаров. В CTSI также есть члены, работающие в частном секторе (у них есть свой отдел в CTSI: Business Members Group).

Персонал

Джон Херриман занял пост генерального директора вместо временно исполняющего обязанности генерального директора Пола Рамсдена в апреле 2021 года. [1] Действующим председателем CTSI является Тендей Линдси, избранная на годовом общем собрании акционеров в сентябре 2021 года, которая сменила на этом посту Луизу Бакстер.

Филиалы института

  • Восточный Мидлендс
  • Лондон
  • Мидлендс
  • Северный
  • Северная Ирландия
  • Северо-Запад
  • шотландский
  • Юго-Восточный
  • Юго-Восточный Мидлендс
  • Юго-Запад
  • Южный
  • Уэльс
  • Йоркшир и Хамбер

Подразделения института

  • Ассоциация руководителей по торговым стандартам (ACTSO)
  • Группа деловых членов (BMG)
  • Альянс за расширение прав и возможностей потребителей (CEA)
  • Уэльские руководители торговых стандартов (WHOTS)
  • Общество руководителей торговых стандартов Шотландии (SCOTSS)

Консультации граждан Consumerline (ранее Consumer Direct)

Службы торговых стандартов работают в партнерстве с потребительской службой Citizens Advice Bureau , чтобы предоставлять бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации по вопросам потребителей. Если у потребителей есть опасения, им рекомендуется сообщать о них в потребительскую службу Citizens Advice (см. внешние ссылки), чтобы важные сведения могли достичь торговых стандартов. [16] [17]

Институт торговых стандартов — частная компания, которая предоставляет услуги членства и обучения для специалистов по торговым стандартам; она не рассматривает жалобы потребителей.

Ссылки

  1. ^ ab Срочно: CTSI назначает Джона Херримана новым генеральным директором, 4 марта 2021 г. Дата обращения: 6 марта 2023 г.
  2. ^ CTSI назначает графа Линдсея президентом. Доступ: 13 апреля 2021 г.
  3. ^ "TSI назначает нового главного исполнительного директора". Институт торговых стандартов . Архивировано из оригинала 18 мая 2015 года . Получено 20 июня 2014 года .
  4. ^ "Обзор регулирующих проверок и правоприменения в Хэмптоне". Снимок Национального архива . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 года . Получено 20 июня 2014 года .
  5. ^ «Время призвало инспекторов». The Guardian . 17 марта 2005 г. Получено 20 июня 2014 г.
  6. ↑ Разделы 4.14, 4.15, стр. 41, Внедрение Хэмптона: от обеспечения соблюдения к соблюдению (ноябрь 2006 г.) PDF на веб-сайте Национального архива, получено 20 июня 2014 г.
  7. ^ "UK European Consumer Centre". UKECC . Получено 20 июня 2014 г.
  8. ^ "Европейский центр потребителей услуг" . Получено 20 июня 2014 г.
  9. ^ "Поиск трейдера - Схема утверждения потребительских кодексов Института торговых стандартов". Руководство по рекомендациям . Советы гражданам. Архивировано из оригинала 30 мая 2014 года . Получено 22 июня 2014 года .
  10. ^ Смитерс, Ребекка (18 июня 2013 г.). «Схема потребительских кодов направлена ​​на повышение доверия клиентов». The Guardian . Получено 22 июня 2014 г.
  11. ^ Альтернативное разрешение споров для потребителей. Получено 1 декабря 2018 г.
  12. ^ Кампания «Консультации граждан» по правам потребителей (дата обращения: 30 ноября 2018 г.).
  13. ^ «Конференция CTSI».
  14. ^ "Публикации | CTSI". www.tradingstandards.uk . Получено 2019-01-31 .
  15. ^ "Журнал торговых стандартов". Fourth Estate Creative . Архивировано из оригинала 2019-02-01 . Получено 2019-01-31 .
  16. ^ "Сообщение о проблеме в Trading Standards". Руководство по рекомендациям . Советы гражданам. Архивировано из оригинала 14 декабря 2013 года . Получено 22 июня 2014 года .
  17. ^ Помощь и советы Архивировано 24 июня 2014 г. в Институте стандартов торговли машинами Wayback . Получено 22 июня 2014 г.
  • Служба поддержки потребителей Citizens Advice
  • Центральный торговый стандарт
  • Регулирование местного самоуправления LACORS Координационный орган по торговым стандартам и связанным с ними функциям по обеспечению соблюдения
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Chartered_Trading_Standards_Institute&oldid=1270064640"