Поток создания ценности
Принцип в экономике

Поток создания ценности — это набор действий, которые выполняются для добавления ценности клиенту от первоначального запроса до реализации ценности клиентом. Поток создания ценности начинается с первоначальной концепции, проходит через различные этапы разработки и далее через доставку и поддержку. Поток создания ценности всегда начинается и заканчивается клиентом. Поток создания ценности обычно согласован с процессами компании.

Потоки создания ценности — это артефакты в архитектуре бизнеса , которые позволяют бизнесу определять ценностное предложение, полученное от внешнего (например, клиента) или внутреннего заинтересованного лица из организации. Поток создания ценности отображает заинтересованных лиц, инициирующих и участвующих в потоке создания ценности, этапы, которые создают конкретные элементы ценности, и ценностное предложение, полученное из потока создания ценности. Поток создания ценности изображается как сквозной набор действий по добавлению ценности, которые создают общий результат для клиента, заинтересованного лица или конечного пользователя.

В терминах моделирования эти действия по добавлению ценности представлены этапами потока создания ценности, каждый из которых создает и добавляет элементы дополнительной ценности для заинтересованных сторон от одного этапа к другому. [1] Хотя потоки создания ценности упоминаются во многих методологиях, растет согласие [2] относительно описания и цели потоков создания ценности как основной области бизнес-архитектуры [3] и масштабируемой гибкой структуры [4] , которая с тех пор применяется несколькими органами стандартизации. [5] [6]

Цель

Потоки создания ценности являются компонентом бизнес-экосистемы, описывающим, как заинтересованная сторона (часто клиент) получает ценность от организации. В отличие от многих предыдущих попыток описания ценности заинтересованной стороны, потоки создания ценности принимают точку зрения инициирующего или запускающего заинтересованную сторону, а не внутреннюю цепочку создания ценности или точку зрения процесса. С этой точки зрения извне потоки создания ценности могут быть перекрестно сопоставлены с возможностями бизнеса, которые описывают, что и как, соответственно, организация должна делать, чтобы предоставить ценность заинтересованной стороне.

Компоненты

Потоки создания ценности представляют собой сквозные представления о том, как достигается ценность для данного внешнего или внутреннего заинтересованного лица. [7] Потоки создания ценности называются с определением ценностного предложения, предоставляемого заинтересованным лицам. Заинтересованные лица в потоке создания ценности могут принимать две формы:

  • Инициирующая заинтересованная сторона — это лицо или организация, которая инициирует и, как правило, участвует в потоке создания ценности.
  • Участвующая заинтересованная сторона — это лицо или организация, которые либо предоставляют, либо содействуют получению определенных аспектов ценности в потоке создания ценности, либо могут получать дополнительную ценность от потока создания ценности.

Кроме того, потоки создания ценности состоят из этапов потока создания ценности, которые представляют собой итеративные элементы ценности, накапливаемые для предоставления ценности на протяжении всего потока создания ценности, в конечном итоге создавая ценностное предложение.

Обычно ассоциируемые понятия

Потоки создания ценности часто рассматриваются в форме, в которой они перекрестно сопоставлены с заинтересованными сторонами и возможностями. Эти перекрестные сопоставления позволяют практикам лучше определять людей и организации, которым — или от которых — предоставляется ценность. Например, обеспечивающие возможности, связанные с каждым этапом потока создания ценности, производят результаты, которые в совокупности способствуют созданию элемента ценности на этом этапе. Другими словами, возможности выполняют работу по достижению каждого элемента ценности на каждом этапе. Кроме того, многие практики согласовывают потоки создания ценности и этапы потока создания ценности с бизнес-возможностями. Это облегчает согласование того, как организация предоставляет ценность, с внутренним представлением о том, что делает компания.

Заблуждения

Существует множество заблуждений относительно концепции потоков создания ценности. Они изложены на высоком уровне ниже со ссылками на дополнительную информацию по каждому из них. Для пояснения:

  • Потоки создания ценности обычно не являются процессами в том смысле, что речь идет о том, «как достигается ценность», а не о том, «как это делается». [8]

Поток создания ценности Lean — это схематическое представление последовательности действий, необходимых для проектирования, производства и поставки товара или услуги клиенту. Несмотря на сходство названия с потоком создания ценности Business Architecture, основная цель потока создания ценности Lean — документировать, анализировать и улучшать поток информации или материалов, необходимых для производства продукта или услуги для клиента. Он не предназначен (и не подходит) для более широких архитектурных целей, а именно, для разложения на критические действия (или этапы), которые постепенно объединяются для создания ценности для заинтересованной стороны, или для перекрестного сопоставления этих этапов потока создания ценности с обеспечивающими бизнес-возможностями. [9]

  • Потоки создания ценности не сосредоточены внутри. Некоторые методологии ссылаются на потоки создания ценности как на предоставление ценности внутреннему заинтересованному лицу. Хотя это может быть справедливо в определенном контексте, цель большинства практиков — сосредоточиться на заинтересованных лицах за пределами организации.
  • Потоки создания ценности не являются картами клиентского пути . Хотя и потоки создания ценности, и карты пути принимают точку зрения внешнего заинтересованного лица, они стремятся описать разные наборы информации. [10] Карты клиентского пути обычно стремятся описать эмоции, намерения и индивидуальные взаимодействия с клиентом.

Соответствие гибким методологиям

Концепция потока создания ценности особенно важна для гибких методологий , которые часто стремятся максимально сосредоточиться на ценности клиента или бизнеса. Конкретные формы гибких методологий, такие как масштабированная гибкая структура , включают поток создания ценности как способ создания основополагающего представления о бизнесе, из которого может быть выполнена гибкая работа. Этот подход поощряет общий уровень понимания, который позволяет взаимодействовать нескольким дисциплинам, создавая более последовательное, упрощенное представление об организации.

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "Потоки создания ценности". Подготовлено The Open Group Architecture Forum Business Architecture Work Stream. 2017-01-31. ( требуется регистрация )
  2. ^ Баттс, Рене; Фонс, Фрэнсис; Рэнделл, Алекс (2017-03-01). «Согласование архитектуры бизнеса и масштабируемой гибкой структуры (R)» (PDF) . Гильдия архитектуры бизнеса.
  3. ^ Ульрих, Уильям; Кюн, Уайнд (2015). «Архитектура бизнеса: установление истины» (PDF) . Future Strategies, Inc.
  4. ^ "Потоки создания ценности". Scaled Agile, Inc. 2017-10-05.
  5. ^ "Потоки создания ценности". Подготовлено The Open Group Architecture Forum Business Architecture Work Stream. 2017-01-31. ( требуется регистрация )
  6. ^ "Руководство по своду знаний по бизнес-архитектуре, часть 1" (PDF) . Гильдия бизнес-архитектуры. 2017-07-20.
  7. ^ Ульрих, Уильям; Кюн, Уайнд (2015). «Архитектура бизнеса: установление истины» (PDF) . Future Strategies, Inc.
  8. ^ Дуган, Ллойд; МакВортер, Нил (2014-10-31). "Архитектура бизнеса и BPM - дифференциация и согласование" (PDF) . Гильдия бизнес-архитектуры.
  9. ^ "Потоки создания ценности". Подготовлено The Open Group Architecture Forum Business Architecture Work Stream. 2017-01-31. ( требуется регистрация )
  10. ^ Кларк, Майк; Кюн, Уайнд; Маллинс, Чалонг; Спеллман, Эрик (2016-10-01). «Архитектура бизнеса и опыт клиентов: комплексный подход к превращению потребностей клиентов в действия» (PDF) . Гильдия бизнес-архитектуры.
Получено с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Value_stream&oldid=1247820109"