UBank
Дочерняя компания австралийского банка

UBank
Тип компанииРазделение
ПромышленностьФинансовые услуги
Основан1 октября 2008 г. ; 16 лет назад ( 2008-10-01 )
ОсновательГерд Шенкель
Штаб-квартираСидней , Австралия
Ключевые люди
ПродукцияБанковские, финансовые и сопутствующие услуги
РодительНациональный банк Австралии
Веб-сайтubank.com.au

UBank — австралийский прямой банк , работающий как подразделение National Australia Bank (NAB). Он был основан в 2008 году и предоставляет сберегательные продукты и жилищные кредиты онлайн и по телефону.

UBank работает по банковской лицензии NAB и использует ее баланс, управление рисками и технологическую инфраструктуру. UBank также участвует в схеме гарантирования депозитов австралийского правительства. [1]

История и развитие

UBank был запущен Гердом Шенкелем и Грегом Сазерлендом для National Australia Bank 1 октября 2008 года с целью создания присутствия в сегменте «самостоятельных» клиентов. [2]

NAB заявил, что его цель — привлечь новых розничных клиентов, работая независимо от других розничных брендов, [3] и в своем годовом отчете за 2009 год NAB заявил, что эта стратегия была «успешной». [4] UBank работает по банковской лицензии NAB и участвует в схеме гарантирования депозитов австралийского правительства. [5]

Сообщается, что депозиты превысили более 500 миллионов долларов за один месяц. [6] [7] NAB заявил, что « уровни защиты и удовлетворенности клиентов » Ubank являются «одними из самых высоких среди всех учреждений в Австралии» [8] В своем годовом отчете за 2009 год NAB заявила о «почти 10 000 новых клиентов за месяц» для продукта USaver UBank. [9]

UBank компании NAB сравнивают с Jetstar компании Qantas с точки зрения стратегии внутренних инноваций, направленной на открытие новых сегментов рынка для материнской компании. [10]

В октябре 2012 года в интервью СМИ о результатах брифинга NAB генеральный директор Кэмерон Клайн заявил, что UBank «привлек $15–16 млрд. в виде депозитов». [11]

По состоянию на октябрь 2015 года UBank имел 15,7 млрд долларов США клиентских депозитов и 3,6 млрд долларов США ипотечных кредитов. [12]

В марте 2020 года Филиппа Уотсон была назначена генеральным директором UBank. [13]

По состоянию на июль 2023 года UBank сообщил о депозитах в размере 17 млрд долларов США и 700 000 клиентов. [14]

Приобретение :86 400

Необанк [15], основанный Энтони Томсоном [16] и Робертом Беллом [17] и контрольный пакет акций которого принадлежит платежной компании Cuscal , [18] [19] 86 400 получил лицензию на деятельность в качестве уполномоченного учреждения по приему депозитов в 2019 году. [20] В январе 2021 года NAB объявил о планах приобрести его за 220 миллионов долларов и объединить с UBank. [21] Это было одобрено регулятором, несмотря на опасения по поводу снижения конкуренции. [22] Сделка была завершена в мае 2021 года, а бренд 86 400 был прекращен год спустя и включен в брендинг Ubank. [23] Однако к февралю 2023 года приобретение вызвало критику со стороны некоторых клиентов, которые столкнулись с такими проблемами, как блокировка их счетов, и сотрудников :86 400, которые критиковали направление компании. [24]

Продукция

UBank позволяет заявителям подавать заявки онлайн или по телефону на срочный депозит и сразу же вносить деньги с помощью BPAY . Это было первым на австралийском рынке в то время. [25]

В августе 2009 года UBank запустил новый онлайн-сберегательный счет («USaver»), который, как сообщается, отличался от других своим онлайн-процессом подачи заявок. [26] [27]

В феврале 2011 года UBank запустил свой первый продукт ипотечного кредитования (под названием «UHomeloan»). [28]

В августе 2013 года UBank запустил транзакционный счет USAver Ultra. [29] [30]

В августе 2020 года UBank прекратил предлагать новые счета и срочные депозиты в Self Managed Superannuation Fund (SMSF). [31] [32] В июле 2022 года UBank начал закрывать существующие счета SMSF, предлагая перевести средства в существующие продукты NAB. [33]

Награды

  • В декабре 2009 года сберегательный счет онлайн-банкинга USaver от UBank был удостоен награды журнала Money Magazine «Лучший из лучших». [34]
  • В октябре 2011 года UBank получил премию BAI Financial Global Product Innovation Award за свой продукт рефинансирования ипотеки UHomeloan. [35]
  • В 2012 году на Australian Lending Awards UBank был назван лучшим онлайн-оператором [36]
  • Ноябрь 2012 г. Приложение UBank «People Like You» побеждает в конкурсе Finovate Asia [37]
  • 2013 AFR Smart Investor Blue Ribbon Direct Institute года [38]

Брендинг и маркетинг

Логотип UBank при запуске в 2008 году

UBank был приведен в качестве примера эффективного использования нетрадиционного маркетинга, такого как социальные сети , [39], но также использует традиционный маркетинг , такой как печать [40] и телевидение .

Первая телевизионная реклама UBank была запущена в 2009 году и позиционировала свой сберегательный счет с помощью слогана «Сбережения — это новые расходы», пытаясь передать дух мирового финансового кризиса того времени. [41]

UBank также запустил серию видеороликов на YouTube под названием Ubank Moneybox, призванных обучать и развлекать. [42] В феврале 2016 года Ubank запустил новую визуальную идентификацию, призванную позиционировать банк как «комплексное предприятие». [43]

В 2019 году UBank представил цифрового помощника по имени Mia, который был призван помочь покупателям жилья подавать заявки на ипотечные кредиты. По словам UBank, Mia — это «последняя технологическая инновация, разработанная для ответа на любые острые вопросы, которые у вас есть по поводу заявки на ипотечный кредит. Сокращенно от «Мой интерактивный агент», Mia помогает упростить ваш опыт, давая на месте ответы на широкий спектр наиболее часто задаваемых вопросов во время подачи заявки на ипотечный кредит». [44]

В мае 2022 года UBank провел ребрендинг своего логотипа, включив в него стиль приобретенного бренда :86 400, чтобы отразить объединенную организацию. [23]

Споры

В 2016 году UBank запустил спорную рекламную кампанию с использованием неизлечимо больных людей, что вызвало множество жалоб. [45]

Компания защищала кампанию как «подрывную». [46]

В 2022 году клиент сообщил банку в Австралийское управление по рассмотрению финансовых жалоб о том, что он не смог получить доступ к своему счету. В ответ банк отправил клиенту письмо с предложением компенсации в размере 100 долларов за его проблемы. Однако, согласно письму, компенсация была предложена при условии, что он прекратит предпринимать дальнейшие действия против банка и сохранит соглашение в тайне. [47] Это произошло всего через несколько месяцев после того, как деньги были слиты со счетов нескольких клиентов. [48] [49]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "О нас". Ubank . Получено 29 октября 2008 г.
  2. ^ "NAB – NAB представляет UBank". National Australia Bank. Архивировано из оригинала 4 ноября 2008 года . Получено 29 октября 2008 года .
  3. ^ Лекакис, Джордж (2 октября 2008 г.). «NAB переходит на новую территорию с U». Melbourne Herald Sun. Архивировано из оригинала 30 июня 2012 г. Получено 2 октября 2008 г.
  4. ^ "Годовой отчет за 2009 год" (PDF) . NAB. Декабрь 2009 г.
  5. ^ "Кто мы". UBank.
  6. ^ "Ubank собрал $500 млн в первый месяц". The Sheet. 4 ноября 2008 г. Архивировано из оригинала 30 июня 2012 г. Получено 22 июня 2009 г.
  7. ^ "Обновление рынка NAB в Австралии" (PDF) . NAB. 17 ноября 2008 г.
  8. ^ "Ubank Fact Sheet". National Australia Bank. 30 июня 2009 г. Архивировано из оригинала 5 июля 2012 г. Получено 14 февраля 2016 г.
  9. ^ "Годовой отчет 2009". NAB. 1 ноября 2009.[ постоянная мертвая ссылка ‍ ]
  10. ^ «Может ли Ubank от NAB стать конкурентом Jetstar?». Business Spectator . 7 декабря 2009 г.
  11. ^ "KGB: NAB's Cameron Clyne". Business Spectator. 1 ноября 2012 г. Получено 14 июля 2013 г.
  12. ^ "Финансовые результаты - NAB". nab.com.au . Получено 26 сентября 2016 г. .
  13. ^ "Филиппа Уотсон, генеральный директор".
  14. ^ "Ubank: растет вместе с цифровым поколением". NAB News . Получено 7 июня 2024 г.
  15. ^ Кейн, Энни (31 мая 2021 г.). «86 400 запускает прямое предложение». www.theadviser.com.au . Получено 1 ноября 2021 г. .
  16. ^ Гриффитс, Кэтрин (11 октября 2021 г.). «Пионер банковского дела Энтони Томсон возглавит фирму Zip, предлагающую услуги «покупай сейчас, плати позже». The Times . ISSN  0140-0460 . Получено 1 ноября 2021 г.
  17. ^ Бирмингем, Эндрю (12 октября 2021 г.). «Обновление: в 86 400 основатель Роберт Белл уходит, Филиппа Уотсон занимает пост». Digital Nation . Получено 3 ноября 2021 г.
  18. ^ Йетс, Клэнси (27 июня 2018 г.). «Вторые выбыли: новый «претендент» 86 400 банков нацелился на территорию большой четверки». The Sydney Morning Herald . Получено 4 ноября 2021 г.
  19. ^ Пайк, Ребекка. «Новый банк запущен в Сиднее». www.brokernews.com.au . Получено 4 ноября 2021 г. .
  20. ^ Дервин, Джек (18 июля 2019 г.). «В Австралии только что появился новый цифровой банк под названием 86 400, а его председатель имеет опыт завоевания крупных городских территорий». Business Insider Australia . Архивировано из оригинала 29 января 2020 г. Получено 4 ноября 2021 г.
  21. ^ Crozier, Ry (29 января 2021 г.). "NAB выкупит neobank 86 400". iTnews . Архивировано из оригинала 29 января 2021 г. Получено 1 февраля 2021 г.
  22. ^ «Аналитик Evans and Partners Мэтью Уилсон сказал, что вряд ли 86 400 стал бы серьезным конкурентом NAB, но предположил, что он мог бы решить проблему «избыточной прибыли» в розничном банкинге» Йетс, Клэнси (28 января 2021 г.). «NAB преследует молодых клиентов при выкупе 86 400». The Sydney Morning Herald . Получено 16 ноября 2021 г.
  23. ^ ab «Клиенты хвалят новый цифровой облик и интерфейс Ubank». 17 мая 2022 г.
  24. ^ Koob, Simone Fox (10 февраля 2023 г.). «'Невероятно разочаровывающе': как слияние необанков вызвало головную боль для ubank». The Sydney Morning Herald . Получено 7 июня 2024 г.
  25. ^ "The Bank Channel: NAB запускает Ubank". The Bank Channel . 30 сентября 2008 г. Получено 29 октября 2008 г.
  26. ^ "NAB — пионер 'пятиминутного' онлайн-банковского счета". IT Wire. 6 августа 2009 г. Архивировано из оригинала 9 августа 2009 г. Получено 14 февраля 2016 г.
  27. ^ "Ubank запускает онлайн-счет сбережений с непревзойденной процентной ставкой". NAB. 6 августа 2009 г. Архивировано из оригинала 22 июля 2012 г. Получено 14 февраля 2016 г.
  28. ↑ Тейлор, Питер (23 февраля 2011 г.). «NAB применяет новое оружие в банковских войнах». Herald Sun. Получено 17 ноября 2011 г.
  29. ^ "Новости UBank".
  30. ^ "UBank нацеливается на депозиты с новым счетом". Архивировано из оригинала 1 декабря 2017 года.
  31. ^ "Обзоры UBank USave SMSF | ProductReview.com.au" .
  32. ^ "Интернет-банк | Банковские счета и жилищные кредиты - ubank". www.ubank.com.au .
  33. ^ "Специальная процентная ставка по счету NAB Cash Manager". www.nab.com.au .
  34. ^ "Лучшие из лучших: Руководство по выживанию 2010". A Current Affair, Channel 9. 1 декабря 2009 г. Архивировано из оригинала 22 февраля 2016 г. Получено 14 февраля 2016 г.
  35. ^ «Инновации для клиентов». BAI .
  36. ^ "Award Winners". Australian Lending Awards . Получено 14 июля 2013 г.
  37. ^ "Архивы UBank". 27 марта 2019 г.
  38. ^ "Blue Ribbon Awards: The winners". Архивировано из оригинала 1 декабря 2017 года . Получено 27 ноября 2017 года .
  39. ^ «NAB выходит в интернет, чтобы охватить людей с аллергией на банки». Sydney Morning Herald . 23 апреля 2009 г.
  40. ^ "См. больше казней из пресс-кампании Ubank's USAver". Газета работает. 20 сентября 2009 г.
  41. ^ "UBank USAver Savings — это новые расходы — YouTube". m.youtube.com. 16 февраля 2012 г. Получено 26 сентября 2016 г.
  42. ^ "Стратегия прямого банковского обслуживания Герда Шенкеля". slideshare.net. 25 января 2010 г. Получено 26 сентября 2016 г.
  43. ^ "Ребрендинг позиционирует Ubank как утилитарный выбор | Marketing Magazine". marketingmag.com.au. 2 февраля 2016 г. Получено 26 сентября 2016 г.
  44. ^ «Представляем Мию: новое лицо в сфере жилищного кредитования». ubank.com.au . Получено 11 февраля 2019 г. .
  45. ^ «Ubank грозит запрет на рекламу после жалоб, поданных в надзорный орган — AdNews».
  46. ^ «UBank CMO поддерживает кампанию – «Нам нужно, чтобы она была прорывной» – AdNews».
  47. ^ Koob, Simone Fox (9 января 2023 г.). «Ubank предлагает клиенту компенсацию в размере 100 долларов — с уловкой». The Age . Получено 9 января 2023 г.
  48. ^ Шарплс, Сара (21 декабря 2022 г.). ««Травматизирующий» опыт жителя Мельбурна, когда со счета Ubank было слито 20 000 долларов». News.com.au .
  49. ^ Шарплс, Сара (5 декабря 2022 г.). «Сбережения жителя Западной Австралии в размере 580 тыс. долларов исчезли со счета в Ubank». News.com.au . Получено 9 января 2023 г.
  • Официальный сайт
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=UBank&oldid=1263662189"