Южноафриканский туризм

Южноафриканский туризм

Обзор агентства
Юрисдикция	Правительство ЮАР
Штаб-квартира	Дом Боханала, Сэндтон , Гаутенг
Годовой бюджет	1 417 622 р .
Министр, ответственный	Патрисия де Лилль , министр туризма (ЮАР)
Веб-сайт	www.southafrica.net

South African Tourism (часто сокращается до SA Tourism ) — официальное национальное маркетинговое агентство правительства ЮАР , целью которого является продвижение туризма в ЮАР как на местном, так и на глобальном уровне. ^{[1] [2]}

SA Tourism проводит ежегодную выставку Tourism Indaba в Дурбане . Это одно из трех крупнейших мероприятий по маркетингу туризма в мировом календаре и крупнейшее в Африке, привлекающее тысячи профессионалов в сфере туризма, покупателей и представителей СМИ со всего мира. ^[3] У SA Tourism есть офис в Виктории, Лондон , Великобритания, который отвечает за маркетинг южноафриканских направлений отдыха и туризма в Великобритании и Ирландии. ^[4] Цели организации — разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии, продвигающие Южную Африку по всему миру. ^[2]

Министр туризма назначает главного исполнительного директора, который затем представляется в Кабинет министров Южной Африки для утверждения ^[5] Главный исполнительный директор отвечает за управление мандатом и всеми операциями головного офиса официальной правительственной организации по маркетингу направлений и ее национальных офисов. ^[6] Кроме того, совет директоров SA Tourism назначается министром туризма и также должен быть одобрен Кабинетом министров Южной Африки. ^[1] Управленческая команда SA Tourism известна как исполнительный комитет (EXCO). Он состоит из главного исполнительного директора (CEO), главного операционного директора (COO), главного финансового директора (CFO), главного директора по маркетингу, главного директора по обеспечению качества (CQAO) и недавно добавленной должности главного директора по стратегии (CSO). ^{[7] [8]} Главный директор по обеспечению качества в SA Tourism отвечает за Совет по оценке туризма Южной Африки, созданный в начале 2000-х годов, который присваивает звездам заведениям гостеприимства от 1 до 5 в качестве показателя качества. ^[9]

В 2019 году Ммамолоко Кубайи-Нгубане был назначен министром туризма, сменив Дерека Ханекома . ^[10]

Lilizela Tourism Awards — ежегодная церемония награждения, проводимая в знак признания лучших поставщиков услуг в сфере отдыха и отпусков в Южной Африке, организованная SA Tourism, состоящая из 28 судей, являющихся экспертами в сфере туризма. ^{[11] [12]} Премия является инициативой Южноафриканского национального департамента туризма и ежегодно проводится SA Tourism с 2012 года, а в 2017 году на соискание премии было подано рекордное количество заявок — 1 649. ^[12] Lilizela Awards — крупнейшее и единственное общенациональное празднование достижений в сфере туризма в Южной Африке. ^[13] Участие в Lilizela Tourism Awards бесплатное, и все туристические компании приглашаются к участию, чтобы развиваться, расти и способствовать позитивным изменениям в туристическом секторе Южной Африки. ^[14] Однако, прежде чем принять участие в конкурсе на награды, заведениям размещения необходимо получить звездную оценку от Совета по классификации туризма Южной Африки (TGCSA), поскольку TGCSA является единственным признанным и всемирно признанным органом по обеспечению качества туристических продуктов в Южной Африке. ^[14] Предыдущие победители премии Lilizela Tourism Awards включают Birds of Eden , крупнейший в мире вольер для свободного полета и птичий заповедник , расположенный недалеко от залива Плеттенберг в Западной Капской провинции , Южная Африка. ^[15] В 2012 году заповедник приматов Monkeyland был удостоен награды Lilizela Tourism Visitor Experience of the Year Award на мероприятии «Встречи с дикой природой». ^[16] Известные обладатели награды включают Эстер Махлангу , которая получила премию Lilizela Tourism Award 2015 за корни и культуру, Южная Африка. ^{[17] [18] [19] [20] [21] [22] [23]}

По данным Статистического управления Южной Африки , в 2017 году один из 22 занятых в ЮАР работал в секторе туризма, что в общей сложности составило 722 013 человек, что составляет 4,5% от 16,2 млн человек рабочей силы ЮАР. ^[24] Кроме того, президент Сирил Рамафоса в своем Послании о положении страны в 2017 году (ЮАР) заявил, что туризм предоставляет ЮАР большие возможности и функционирует лучше, чем другие отрасли. ^[24]

Китайские туристы считаются прибыльным рынком, но SA Tourism испытывает трудности с их привлечением из-за высокого уровня преступности и сложной визовой политики Южной Африки . ^{[25] [26]} Южноафриканские власти требуют полное свидетельство о рождении ребенка и письмо-согласие от обоих родителей, что отпугнуло некоторых иностранных туристов и негативно повлияло на бизнес туроператоров в Южной Африке. ^[27] Кроме того, авиакомпании, которые разрешают не имеющим на это права пассажирам летать в Южную Африку, подвергаются суровым штрафам, когда они вынуждены оплачивать обратный билет пассажиров. ^[27] Институт исследований в области безопасности заявил, что становится все труднее рекламировать страну, поскольку все больше людей эмигрируют в такие страны, как Австралия и Новая Зеландия, из-за уровня преступности, а также из-за многочисленных нападений на туристов в Кейптауне на Столовой горе и Йоханнесбурге . ^[28]

В сентябре 2018 года Совет по туризму и предпринимательству Южной Африки (TBCSA) призвал правительство регулировать сайты аренды Airbnb , поскольку они представляют угрозу жизнеспособности традиционных поставщиков услуг размещения, таких как отели. ^[29] Это мнение также разделяет генеральный директор SA Tourism Сиса Нтшона, который указал на Airbnb, Uber и Lyf как на новое лицо экономики совместного потребления, но призвал к справедливости между этими новыми игроками и традиционными поставщиками услуг. ^[29]

Маркетинговая организация SA Tourism as a Destination подчеркнула необходимость рассматривать Южную Африку как «место назначения с выгодным соотношением цены и качества», а не как «дешевое место назначения». ^[30] На Всемирной туристической выставке 2018 года в Лондоне SA Tourism заявила, что Южная Африка должна отличаться, поскольку потеря клиентов негативно сказывается на репутации страны. ^[31]

Туризм в ЮАР был представлен в докторской диссертации доктора философии Тинаше Чучу под названием «Маркетинг направления: исследование опыта обслуживания в международных аэропортах, имиджа направления и намерения повторно посетить Южную Африку», опубликованной Университетом Витватерсранда . ^[32] В 2001 году ученые, профессор Лейланд Питт, Майкл Юинг, Джули Наполи из Технологического университета Кертина, сотрудничали с Пьером Бертоном из Университета Бата и Клайвом Уинном из Университета Кейптауна , чтобы изучить влияние Интернета на южноафриканскую туристическую индустрию. ^[33]

В январе Daily Maverick сообщила, что организация рассматривает возможность заключения трехлетнего спонсорского соглашения с футбольным клубом «Тоттенхэм Хотспур» на сумму чуть менее 1 миллиарда рандов (58 миллионов долларов США). ^{[34] [35] [36]} Общественный резонанс вызвала эта сделка. ^{[37] [38] [39]}

30 марта совет директоров согласился не рассматривать предложение о спонсорстве футбольного клуба «Тоттенхэм Хотспур», как рекомендовала министр туризма Патрисия де Лилль . Де Лилль получил письмо от председателя совета по туризму ЮАР, в котором говорилось, что они больше не рассматривают предлагаемую спонсорскую сделку. ^{[40] [41]}

Министр туризма Патрисия де Лилль объявила 19 апреля о своем намерении распустить совет директоров SA Tourism к концу недели. ^[42] Исполняющий обязанности генерального директора Темба Кумало ушла из туризма 6 мая. ^[43]