Дизайн повседневных вещей
Книга Дональда Нормана, изданная в 1988 году.

Дизайн повседневных вещей
Первое издание (оригинальное название)
АвторДональд Норман
Оригинальное названиеПсихология повседневных вещей
ЯзыкАнглийский
ЖанрДизайн, Психология, Бизнес
ИздательБазовые книги
Дата публикации
1988
Место публикацииСоединенные Штаты
ISBN978-0-465-06710-7
620,8'2—dc20

«Дизайн повседневных вещей» — бестселлер [1] когнитивного ученого и инженера по юзабилити Дональда Нормана . Первоначально опубликованная в 1988 году под названием «Психология повседневных вещей» , она часто упоминается по аббревиатурам POET и DOET . Новое предисловие было добавлено в 2002 году, а исправленное и расширенное издание было опубликовано в 2013 году. [2]

Предпосылка книги заключается в том, что дизайн служит средством коммуникации между объектом и пользователем, и обсуждается, как оптимизировать этот канал коммуникации, чтобы сделать опыт использования объекта приятным. В ней утверждается, что, хотя люди часто склонны винить себя, когда объекты, как им кажется, работают со сбоями, это не вина пользователя, а скорее недостаток интуитивного руководства, которое должно присутствовать в дизайне.

Норман использует тематические исследования для описания психологии, стоящей за тем, что он считает хорошим и плохим дизайном, и предлагает принципы дизайна. Книга охватывает несколько дисциплин, включая поведенческую психологию , эргономику и практику дизайна.

Содержание

В этой книге Норман ввел термин «возможность» применительно к дизайну, [3] : 282  заимствуя концепцию Джеймса Дж. Гибсона из экологической психологии. [1] В пересмотренном издании своей книги в 2013 году он также ввел понятие означающих, чтобы прояснить свое определение возможностей. [4] Примерами возможностей являются двери, которые можно толкать или тянуть. Это возможные взаимодействия между объектом и его пользователем. Примерами соответствующих означающих являются плоские пластины на дверях, которые нужно толкать, маленькие кнопки размером с палец и длинные и закругленные планки, которые мы интуитивно используем в качестве ручек. Как использовал Норман, дверь позволяет толкать или тянуть, а пластина или кнопка сигнализируют , что ее нужно толкать, в то время как планка или ручка сигнализируют о том, что ее нужно тянуть. [3] : 282–3  [5] : 9  Норман подробно обсудил дверные ручки . [6] [5] : 10, 87–92 

Он также популяризировал термин «дизайн, ориентированный на пользователя» , который он ранее упоминал в «Проектировании систем, ориентированных на пользователя» в 1986 году. [7] Он использовал этот термин для описания дизайна, основанного на потребностях пользователя, оставляя в стороне то, что он считал второстепенными вопросами, такими как эстетика . Дизайн, ориентированный на пользователя, включает в себя упрощение структуры задач , создание видимости , правильное отображение , использование сил ограничения , проектирование с учетом ошибок , объяснение возможностей и семь стадий действия . Он приложил большие усилия, чтобы определить и объяснить эти термины подробно, приводя примеры следования и противоречия данным советам и указывая на последствия.

Другие темы книги включают:

  • Психопатология повседневных вещей
  • Психология повседневных действий
  • Знания в голове и в мире
  • Знать, что делать
  • Человеку свойственно ошибаться
  • Дизайн, ориентированный на человека
  • Задача дизайна

Семь этапов действия

Семь стадий действия описаны во второй главе книги. Они включают четыре стадии исполнения, три стадии оценки:

  1. Формирование цели
  2. Формирование намерения
  3. Указание действия
  4. Выполнение действия
  5. Восприятие состояния мира
  6. Интерпретация состояния мира
  7. Оценка результата

Создание этапов

История цикла действий начинается с конференции в Италии, на которой присутствовал Дональд Норман. Этот отрывок взят из книги «Дизайн повседневных вещей» :

Я в Италии на конференции. Я наблюдаю, как следующий докладчик пытается заправить пленку в проектор, которым он никогда раньше не пользовался. Он вставляет катушку на место, затем снимает ее и переворачивает. Другой человек приходит на помощь. Вместе они заправляют пленку в проектор и держат свободный конец, обсуждая, как заправить ее на приемную катушку. Еще двое людей подходят на помощь, а затем еще один. Голоса становятся громче, на трех языках: итальянском, немецком и английском. Один человек изучает элементы управления, манипулируя каждым и объявляя результат. Нарастает замешательство. Я больше не могу наблюдать за всем происходящим. Подходит организатор конференции. Через несколько мгновений он поворачивается и смотрит на аудиторию, которая терпеливо ждала в зале. «Кхм», — говорит он, «есть ли кто-нибудь, кто разбирается в проекторах?» Наконец, через четырнадцать минут после того, как докладчик начал заправлять пленку (и через восемь минут после запланированного начала сеанса), появляется техник в синем халате. Он хмурится, затем быстро снимает всю пленку с проектора, перематывает ее и запускает ее. [8] : 45–46 

Норман размышлял о причинах, по которым было трудно сделать что-то вроде подключения проектора. Чтобы изучить это, он хотел узнать, что происходит, когда что-то ничего не подразумевает. Чтобы сделать это, он исследовал структуру действия. Таким образом, чтобы что-то сделать, необходимо начать с представления о том, что требуется – цели, которая должна быть достигнута. Затем что-то делается с миром, т. е. предпринимается действие, чтобы переместить себя или манипулировать кем-то или чем-то. Наконец, требуется проверка, была ли достигнута цель. Это привело к формулированию Стадий выполнения и оценки. [8] : 46 

Этапы исполнения

Исполнение формально означает выполнение или совершение чего-либо. Норман объясняет, что человеку, сидящему в кресле и читающему книгу в сумерках, может понадобиться больше света, когда он становится все тусклее и тусклее. Чтобы сделать это, ему нужно включить кнопку лампы, т.е. получить больше света (цель ) . Чтобы сделать это, нужно указать, как двигать телом, как тянуться, чтобы дотянуться до выключателя, и как вытягивать палец, чтобы нажать на кнопку. Цель должна быть переведена в намерение, которое, в свою очередь, должно быть преобразовано в последовательность действий.

Таким образом, формулировка этапов исполнения:

  • Начните сверху, с цели , состояния, которого необходимо достичь.
  • Цель трансформируется в намерение совершить какое-либо действие.
  • Намерение должно быть преобразовано в набор внутренних команд, последовательность действий , которые могут быть выполнены для удовлетворения намерения.
  • Последовательность действий по-прежнему является взаимным событием: ничего не происходит, пока оно не будет выполнено , не будет осуществлено в мире.

Этапы оценки

Оценка формально означает изучение и расчет. Норман объясняет, что после включения света мы оцениваем, включен ли он на самом деле. Затем выносится тщательное суждение о том, как свет повлиял на наш мир, т. е. на комнату, в которой человек сидит в кресле и читает книгу.

Формулировку этапов оценки можно описать следующим образом:

  • Оценка начинается с нашего восприятия мира.
  • Это восприятие затем необходимо интерпретировать в соответствии с нашими ожиданиями.
  • Затем он сравнивается (оценивается) с точки зрения как наших намерений, так и наших целей.

Залив казни

Разница между намерениями и допустимыми действиями – это пропасть в исполнении . [9]

«Рассмотрим пример с кинопроектором: одна проблема возникла из-за залива исполнения. Человек хотел настроить проектор. В идеале это было бы просто сделать. Но нет, требовалась длинная, сложная последовательность. Не было ясно, какие действия нужно было выполнить, чтобы достичь намерений по настройке проектора и показу фильма». [8] : 51 

В пропасть выполнения входит разрыв между целью действия пользователя и средствами достижения этой цели. [10] Одной из основных целей удобства использования является сокращение этого разрыва путем устранения препятствий и шагов, которые вызывают лишние размышления и действия, отвлекающие внимание пользователя от поставленной задачи, тем самым мешая потоку его работы и уменьшая вероятность успешного завершения задачи. [11]

Это можно проиллюстрировать на примере обсуждения проблемы с видеомагнитофоном . Представим, что пользователь хотел бы записать телевизионную передачу. Он видит решение этой проблемы в простом нажатии кнопки «Запись» . Однако в действительности для записи передачи на видеомагнитофон необходимо выполнить несколько действий:

  1. Нажмите кнопку записи.
  2. Укажите время записи, обычно для этого требуется несколько шагов по изменению настроек часов и минут.
  3. Выберите канал для записи — либо введя номер канала, либо выбрав его с помощью кнопок вверх/вниз.
  4. Сохраните настройки записи, нажав кнопку «ОК», «меню» или «ввод».

Разница между предполагаемыми действиями пользователя и требуемыми действиями — это пропасть между выполнением.

Залив оценки

Пропасть оценки отражает количество усилий, которые человек должен приложить для интерпретации физического состояния системы и определения того, насколько хорошо ожидания и намерения были удовлетворены. [12] Пропасть оценки — это степень, в которой система или артефакт предоставляет представления , которые могут быть непосредственно восприняты и интерпретированы с точки зрения ожиданий и намерений пользователя . [ 8] : 51  Или, говоря иначе, пропасть оценки — это сложность оценки состояния системы и того, насколько хорошо артефакт поддерживает обнаружение и интерпретацию этого состояния. В книге «Пропасть мала, когда система предоставляет информацию о своем состоянии в форме, которую легко получить, легко интерпретировать и которая соответствует тому, как человек думает о системе». [8] : 51 

«В примере с кинопроектором также была проблема с заливом оценки. Даже когда пленка находилась в проекторе, было трудно определить, была ли она правильно заправлена». [8] : 51–52 

Пропасть оценки относится к разрыву между внешним стимулом и временем, когда человек понимает, что он означает. [13] Пропасть оценки означает психологический разрыв, который необходимо преодолеть, чтобы интерпретировать отображение пользовательского интерфейса, следуя шагам: интерфейс → восприятие → интерпретация → оценка. Оба «пролива» были впервые упомянуты в книге Дональда Нормана 1986 года User Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction. [10] [14]

Использование в качестве вспомогательного средства дизайна

Семиступенчатая структура рассматривается как помощь в проектировании, которая может служить базовым контрольным списком для вопросов дизайнеров [15] , чтобы гарантировать преодоление разрывов между исполнением и оценкой. [8] : 52–53 

Семь стадий взаимоотношений можно разбить на 4 основных принципа хорошего дизайна:

  • Видимость — глядя на устройство, пользователь может определить его состояние и альтернативные варианты действий.
  • Хорошая концептуальная модель . Разработчик предоставляет пользователю хорошую концептуальную модель с последовательным представлением операций и результатов, а также связным, непротиворечивым образом системы.
  • Хорошее сопоставление — позволяет определить взаимосвязи между действиями и результатами, между элементами управления и их эффектами, а также между состоянием системы и тем, что видно.
  • Обратная связь - Пользователь получает полную и постоянную обратную связь о результатах своих действий.

Прием

После того, как группа промышленных дизайнеров почувствовала себя оскорбленной после прочтения раннего черновика, Норман переписал книгу, чтобы сделать ее более сочувствующей профессии. [1]

Первоначально книга была опубликована под названием «Психология повседневных вещей» . В предисловии к изданию 2002 года Норман заявил, что его коллегам-ученым понравилось первоначальное название, но они считали, что новое название лучше передает содержание книги и лучше привлекает заинтересованных читателей. [16] : ix 

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ abc Дарем, Тони (6 ноября 1998 г.). «Наука о приборе». Times Higher Education . Лондон.
  2. ^ Норман, Дональд А. (2013). Дизайн повседневных вещей (пересмотренные и расширенные издания). Кембридж, Массачусетс, Лондон: MIT Press. ISBN 978-0-262-52567-1.
  3. ^ ab Купер, Алан ; Рейманн, Роберт; Кронин, Дэйв (2007). About Face 3: Основы дизайна взаимодействия. Индианаполис, Индиана: Wiley . стр. 610. ISBN 978-0-470-08411-3. Получено 18 июля 2011 г. .
  4. ^ "Означающие". Interaction Design Foundation . Получено 26 мая 2024 г.
  5. ^ ab Норман, Дональд (1988). Дизайн повседневных вещей . Нью-Йорк: Basic Books . ISBN 978-0-465-06710-7.
  6. ^ Бинсток, Эндрю (6 сентября 1999 г.). «Новая мантра: удобство использования». Information Week .
  7. ^ Фрисс, Эрин (март 2008 г.). Процесс проектирования, ориентированный на пользователя: использование начинающими дизайнерами доказательств при проектировании на основе данных (диссертация доктора философии). Университет Карнеги-Меллона . Получено 22 ноября 2011 г.
    • Эрин Фрисс. «Процесс проектирования, ориентированный на пользователя: использование начинающими дизайнерами доказательств при проектировании на основе данных». Университет Карнеги-Меллона (реферат). Архивировано из оригинала 5 февраля 2011 г.
  8. ^ abcdefg Норман, Дональд А. , «Психология повседневных действий». Дизайн повседневных вещей . Нью-Йорк: Basic Book, 1988.
  9. ^ Киркпатрик, Тед. "Лекция о познании и восприятии". Дизайн пользовательского интерфейса . Университет Саймона Фрейзера. 2002
  10. ^ ab Залив оценки и залив исполнения. Фонд проектирования взаимодействия. {{cite book}}: |website=проигнорировано ( помощь )
  11. ^ "The Two UX Gulfs: Evaluation and Execution". Nielsen Norman Group . Получено 18 марта 2019 г.
  12. ^ Херст, Марти. «Лекция о заливе оценки». Проектирование и разработка пользовательского интерфейса . Калифорнийский университет в Беркли. 1999. <http://www2.sims.berkeley.edu/courses/is213/s99/Lectures/Lecture10/sld010.htm>
  13. ^ Gazdecki, Gabriella (1 ноября 2016 г.). «The Gulf of Execution (and Evaluation)». Medium . Получено 18 марта 2019 г. .
  14. ^ Норман, Дон (1986). Проектирование систем, ориентированных на пользователя: новые перспективы взаимодействия человека и компьютера . CRC. ISBN 978-0-89859-872-8.
  15. ^ Гор, Элизабет. "III: Дональд Норман: Семь стадий действия. Анализ веб-сайта , Иллинойсский университет в Чикаго. 2004. < "Архивная копия" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 7 июля 2011 г. Получено 11 февраля 2008 г.{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия как заголовок ( ссылка )>
  16. ^ Норман, Дональд (1988). «Предисловие к изданию 2002 года». Дизайн повседневных вещей . Нью-Йорк: Basic Books . ISBN 978-0-465-06710-7.

Дальнейшее чтение

  • O'Dwyer, Davin (12 декабря 2009 г.). "Grand designs". The Irish Times . Получено 22 ноября 2011 г.
В Викицитатнике есть цитаты, связанные с «Дизайном повседневных вещей» .
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=The_Design_of_Everyday_Things&oldid=1260379447"