ТТЕК

TTEC Holdings, Inc.
	Производственный цех на Филиппинах
Раньше	TeleTech Holdings, Inc.
Тип компании	Публичный
Продается как	Nasdaq : ; Компонент TTEC S&P 600
ISIN	US89854H1023
Промышленность	Технология клиентского опыта, Аутсорсинг бизнес-процессов , Офшорный аутсорсинг
Основан	1982 ; 42 года назад ( 1982 )
Основатель	Кеннет Д. Такман
Штаб-квартира	Энглвуд, Колорадо, Соединенные Штаты
Количество локаций	21 страна
Обслуживаемая территория	Многонациональный
Ключевые люди	Кеннет Д. Такман ( генеральный директор )
Доход	2,463 млрд долларов США (2023)
Чистая прибыль	118 миллионов долларов США (2023)
Количество сотрудников	60,000
Веб-сайт	ttec.com
	Сноски/ссылки ;

Американская компания колл-центров

TTEC Holdings, Inc. (ранее называвшаяся «TeleTech») — американская компания, занимающаяся технологиями и услугами в сфере обслуживания клиентов, со штаб-квартирой в Гринвуд-Виллидж, штат Колорадо.

История

Основание и ранние разработки (1982-1996)

Компания была основана в 1982 году Кеннетом Д. Такманом под названием TeleTech Holdings, Inc. ^[4]^[5] В 1986 году компания переехала в Шерман-Окс, Калифорния .

К 1995 году компания добавила колл-центры в других штатах. В 1996 году она завершила IPO . ^[6]

Международный рост и недавнее развитие (с 1997 г.)

После завершения IPO начались глобальные операции. В 1998 году компания расширилась до Шотландии, Канады, Аргентины и Бразилии. Три года спустя расширение продолжилось, были открыты центры на Филиппинах. ^{[ необходима цитата ]} В 2006 году TeleTech приобрела Direct Alliance.

В 2010 году TeleTech приобрела 80 процентов акций консалтинговой фирмы Peppers & Rogers Group. ^[7] В том же году компания расширяется на Ближний Восток. Четыре года спустя она расширила свое присутствие в Европе, начав операции в Софии , Болгария.

Компания

Менеджмент и лидерство

TTEC управляется руководящей группой из 14 человек (2022). Кеннет Д. Такман — основатель, председатель и генеральный директор. ^[8] В совет директоров входят восемь членов (2022). ^[9]^[10]

Приобретения

За последние годы TTEC расширила свой бизнес за счет ряда приобретений, включая:

2022: Фанёйл
2021: Автекс ^[11]
2020: VoiceFoundry ^[12]
2017: Связи ^[13]
2017: Motif India infotech ^[14]
2016: Ателька ^[15]
2014: rogenSi ^[16]
2014: Софика ^[17]
2013: Группа технологических решений, Inc. ^[18]
2012: Решения для производительности Guidon ^[19]
2012: iKnowtion ^[20]
2011: eLoyalty Corporation (интегрированное бизнес-подразделение контактных услуг) ^[21]

Продукция и услуги

TTEC состоит из двух основных бизнес-сегментов: TTEC Digital и TTEC Engage. ^[22]

В 2022 году TTEC предоставляла услуги в 21 стране: США, Австралия, Бельгия, Бразилия, Болгария, Канада, Колумбия, Коста-Рика, Германия, Греция, Индия, Ирландия, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Филиппины, Польша, Сингапур, Южная Африка, Таиланд и Великобритания. ^[23]

Награды и признание

2021: Forbes называет TTEC одной из лучших в мире компаний, дружественных женщинам ^[24]

Ссылки

^ "SEC Filing" . Получено 9 января 2018 г.
^ "Годовой отчет TTEC 2020". TTEC.com .
^ "Отчет о прибылях и убытках TTEC". WSJ.com .
^ TeleTech, «SEC Filing», «TeleTech», 2003-0409
^ "Moving Forward - 2013 TeleTech Annual Report" (PDF) . TeleTech . Получено 19 марта 2015 г. .
^ "Регистрация публичного предложения - TELETECH HOLDINGS INC - 10-10-1996". Docstoc.com . Получено 19 марта 2015 г. .
^ StreetInsider.com. Получено 27 августа 2012 г.
^ "Кен Такман, Ttec Holdings Inc: Профиль и биография". Bloomberg.com . Получено 25 апреля 2022 г. .
^ "Руководители TTEC" . Получено 25 апреля 2022 г.
^ "Executive Team". TTEC . Получено 25 апреля 2022 г. .
^ "TTEC завершает сделку по приобретению Avtex за 490 млн долларов". 13 апреля 2021 г.
^ «TTEC подписывает соглашение о приобретении VoiceFoundry, закладывая основу для значительного будущего роста с Amazon Connect». 5 августа 2020 г.
^ Денверский деловой журнал
^ Reuters Brief. Получено 4 ноября 2018 г.
^ Аммаччи, Нараян. «Teletech приобретает канадскую компанию Atelka, предоставляющую услуги колл-центров».
^ "TeleTech завершает приобретение консалтинговой фирмы по вопросам лидерства и управления изменениями rogenSi". TeleTech . Получено 19 марта 2015 г. .
^ приобретено TeleTech. Получено 3 ноября 2018 г.]
^ NASDAQ. Получено 6 февраля 2013 г.
^ Denver Business Journal. Получено 6 февраля 2013 г.
^ ModernHealthCare.com. Получено 27 августа 2012 г.
^ Tech News TMCnet.com Получено 27 августа 2012 г.
^ "TTEC Holdings 10K 2022". 28 февраля 2023 г. стр. 1. Получено 14 августа 2023 г.
^ "TTEC Holdings 10K 2022". 28 февраля 2023 г. стр. 1. Получено 14 августа 2023 г.
^ "The World's Top Female-Friendly Companies". Forbes . Получено 15 февраля 2022 г.

Внешние ссылки

Официальный сайт
Бизнес-данные TTEC Holdings, Inc.:
- Блумберг
- Google
- Рейтер
- Документы SEC
- Йаху!

[SEC_Filing_Name_Change-1] "SEC Filing" . Получено 9 января 2018 г.

[0-2] "Годовой отчет TTEC 2020". TTEC.com .

[1-3] "Отчет о прибылях и убытках TTEC". WSJ.com .

[history-4] TeleTech, «SEC Filing», «TeleTech», 2003-0409

[2013AnnualRpt-5] "Moving Forward - 2013 TeleTech Annual Report" (PDF) . TeleTech . Получено 19 марта 2015 г. .

[6] "Регистрация публичного предложения - TELETECH HOLDINGS INC - 10-10-1996". Docstoc.com . Получено 19 марта 2015 г. .

[7] StreetInsider.com. Получено 27 августа 2012 г.

[8] "Кен Такман, Ttec Holdings Inc: Профиль и биография". Bloomberg.com . Получено 25 апреля 2022 г. .

[9] "Руководители TTEC" . Получено 25 апреля 2022 г.

[10] "Executive Team". TTEC . Получено 25 апреля 2022 г. .

[11] "TTEC завершает сделку по приобретению Avtex за 490 млн долларов". 13 апреля 2021 г.

[12] «TTEC подписывает соглашение о приобретении VoiceFoundry, закладывая основу для значительного будущего роста с Amazon Connect». 5 августа 2020 г.

[13] Денверский деловой журнал

[Reuters_Brief:_TeleTech_Announces_Acquisition_of_Motif-14] Reuters Brief. Получено 4 ноября 2018 г.

[15] Аммаччи, Нараян. «Teletech приобретает канадскую компанию Atelka, предоставляющую услуги колл-центров».

[TeleTech_Completed_Buy_of_RogenSi-16] "TeleTech завершает приобретение консалтинговой фирмы по вопросам лидерства и управления изменениями rogenSi". TeleTech . Получено 19 марта 2015 г. .

[Sofica_Acquired_by_TeleTech-17] приобретено TeleTech. Получено 3 ноября 2018 г.]

[TeleTech_Holdings_Acquires_Technology_Solutions_Group-18] NASDAQ. Получено 6 февраля 2013 г.

[19] Denver Business Journal. Получено 6 февраля 2013 г.

[20] ModernHealthCare.com. Получено 27 августа 2012 г.

[21] Tech News TMCnet.com Получено 27 августа 2012 г.

[22] "TTEC Holdings 10K 2022". 28 февраля 2023 г. стр. 1. Получено 14 августа 2023 г.

[23] "TTEC Holdings 10K 2022". 28 февраля 2023 г. стр. 1. Получено 14 августа 2023 г.

[24] "The World's Top Female-Friendly Companies". Forbes . Получено 15 февраля 2022 г.