Рейтинг телекоммуникаций

В телекоммуникациях рейтинг — это деятельность по определению стоимости конкретного звонка. ^[1] Процесс рейтингования включает в себя преобразование данных, связанных со звонком, в денежный эквивалент.

Данные, связанные со звонками, генерируются в различных точках сети, или измерения могут проводиться сторонним оборудованием, таким как сетевые зонды. Обычно эти данные являются чем-то количественным и конкретным. Собранные таким образом данные об использовании затем либо упаковываются оборудованием, либо могут быть отправлены на шлюз для зарядки и т. д.

Системы оценки обычно используют некоторые или все из следующих типов данных о звонке:

• Свойство времени вызова (день недели, дата, время суток)
• Объем использования (продолжительность разговора, объем данных, количество сообщений, количество песен)
• Место назначения звонка (стационарный, международный и т. д.)
• Источник вызова/Местоположение звонящего (для мобильных сетей)
• Премиальные сборы (стоимость премиум-контента, взимаемая третьими лицами, стоимость физических товаров, таких как билеты в кино)

Обычно индивидуальные звонки тарифицируются, а затем тарифицируемые суммы отправляются в биллинговую систему для предоставления счета абоненту. Часто оценочная система будет модулем более крупной архитектуры «Биллинговой системы».

Система рейтинга должна быть адаптирована к постоянно меняющейся ценовой политике, стратегической целью которой является стимулирование спроса. ^[2]

Для выполнения расчетов рейтинга необходимо создать запись о вызове /EDR. ^{[ требуется ссылка ]} Запись о вызове ^{[3] [4]} (CDR, также известная как запись данных о вызове ) ^[5] представляет собой «запись установления и завершения вызова» ^[5] , и ее формат «различается в зависимости от поставщика услуг связи или программы», некоторые из которых позволяют настраивать его пользователю ^{[6] .}

EDR означает Event Data/Detail Record (Данные о событиях/подробная запись) . Записи EDR используются для систем, которые взимают плату за звонки, а не только за контент. например, за покупку рингтонов. ^{[ требуется ссылка ]} Сгенерированный CDR/EDR может быть в форме, не подходящей для конкретной рейтинговой системы. В этом случае может потребоваться часть программного обеспечения, известная как система посредничества, для преобразования данных в форму, полезную для рейтинговой системы. Система посредничества также полезна для сбора данных из различных источников для объединения в одну запись.

В разговорной речи термин CDR обычно относится к любому типу записи: голосу, SMS или данным.

В сложных системах существует потребность в гибкости для изменения и поддержки системы с помощью интерфейса, более удобного для восприятия человеком, чем программный код, например, редактирование таблиц, в которых определяется поведение системы. Это позволяет как более быстрое редактирование, так и возможность передать настройку и поддержку системы непрограммистам, например, бизнес-аналитикам/аналитикам тарифов. Эта гибкость достигается ценой более тяжелого вычислительного времени ^{[ сомнительно – обсудить ]} . Поддержка «внешней» текстовой конфигурации как рейтинговых случаев-сумм, так и шагов алгоритмического процесса рейтингования иногда называется «рейтингом на основе правил». ^[7] Рейтинг на основе правил является одним из простых примеров использования более общей техники контрольных таблиц .

Поскольку рынок телекоммуникаций все больше подвергается давлению со стороны новых технологий (например, WiMAX ), ведущими факторами дифференциации между конкурирующими операторами часто становятся инновации в новых продуктовых предложениях и время выхода на рынок. Это приводит к естественному напряжению между возможностями, которые предлагают:

• только обычные системы конфигурации (в которых продукты, которые может настроить один оператор, могут быть также предложены другим),
• системы на основе правил (в которых новые предложения могут быть созданы проще, но соображения производительности могут не позволить предложить их на массовых рынках), и
• запрограммированные системы (в которых можно создать гораздо больше инноваций, но время вывода на рынок и стоимость внедрения могут быть выше).

В реальных ситуациях даже самые настраиваемые системы обычно имеют фазу внедрения, на которой новые возможности создаются с использованием методов программирования, и фазу конфигурации, на которой новые возможности настраиваются и предлагаются массовому рынку.

По мере роста конкуренции в телекоммуникационном секторе рейтинг становится все более сложным. Некоторые сценарии рейтинга используют несколько измерений.

Пример:

Оценка загрузки видео может включать измерение количества минут, объема данных, качества передачи данных, определенного в соглашении об уровне обслуживания (SLA), и стоимости использования (авторских прав) видео.

Пример:

Сеанс данных, представляющий собой просмотр сеанса видео по запросу, с единовременной оплатой не должен взимать плату с пользователя за объем данных, поскольку он уже был оплачен за видео. Эти два события тарификации коррелируют, и объем данных, потраченный на потоковое видео, не взимается с пакета данных/аккаунта пользователя.

Комплексная оценка может также включать несетевые параметры. Некоторые данные оценки могут поступать из подсистем обслуживания клиентов или выставления счетов.

Пример:

Когда в подсистеме выставления счетов запускается использование выше определенной суммы, механизм оценки может назначить пользователю более низкую ставку. Это также известно как регулировочная ставка и может быть сложным для моделирования в некоторых системах.

Сложное поведение рейтинга может быть обусловлено конкретным реальным или виртуальным поведением.

Пример:

Абоненты, играющие в партнерскую онлайн-игру, могут обменивать игровую валюту, оборудование или поощрительные жетоны на звонки со скидкой другим игрокам игры.

Среди проблем рейтингования, которые являются неожиданными источниками сложности, — смещение времени при переходе на летнее время . ^[8]

Современные оценочные машины также могут быть нейтральными по отношению к валюте. Некоторые многонациональные поставщики телекоммуникационных услуг предоставляют возможность абонентам производить расчеты в нескольких валютах. В этом сценарии оценочная машина генерирует нейтральную по отношению к валюте запись выставления счетов. Именно биллинговой машине поручено конвертировать виртуальную валюту в актуализированную стоимость.

В некоторых сценариях может потребоваться переоценить звонки, но не все рейтинговые системы способны на это. Существует философский аргумент относительно полезности переоценки, на который нет четкого правильного ответа:

• Полезно иметь возможность исправлять выявленные ошибки.
• Расчет сложных скидок может оказаться невозможным до тех пор, пока не будут получены все звонки за расчетный цикл.
• Повторная оценка решает проблемы с запоздалым поступлением CDR. Поток CDR, который достигает процессов оценки, часто не может быть рассчитан на доставку вызовов в том порядке, в котором они необходимы для доступа клиентов к их платежной информации. Когда вы взимаете плату за услуги, предоставляемые другими поставщиками (например, международные звонки, совершенные в роуминге в регионе другого оператора, услуги, выставленные на ваш домашний номер с телефона-автомата или другого удаленного местоположения), эти CDR могут задерживаться и поступать в порядке, не ожидаемом в отчетах об использовании для клиентов. Когда записи об использовании поступают не в том порядке, вам может потребоваться переоценить ранее полученные записи об использовании.

• Аргументы в пользу переоценки фактически основаны на умирающей парадигме: выставление счетов осуществляется в пакетной системе, и у клиента нет доступа к не выставленной счету информации. На самом деле это уже не так:
  • Современные биллинговые системы являются конвергентными (они могут обрабатывать как тарификацию в реальном времени, так и пакетную тарификацию на одной платформе одновременно). Переоценка невозможна для событий в реальном времени, поскольку они по определению больше не будут тарификацией в реальном времени
  • Современные биллинговые системы с интерфейсами самообслуживания (чтобы клиент мог видеть свои платежи на веб-сайте в режиме, близком к реальному времени) означают, что переоценка невозможна. Было бы неприемлемо, если бы клиент видел одну цену в один день, а в другой — другую
  • Переоценка должна быть завершена до выставления счета, что обычно происходит ежемесячно. Иногда невозможно выполнить переоценку для всех CDR, которые должны быть переоценены, поскольку цикл выставления счетов уже закрыт. Закрытый счет является юридическим документом и не может быть изменен ни при каких обстоятельствах
• В переоценке есть естественная расточительность: телекоммуникационное оборудование стоит дорого и обычно должно эксплуатироваться на пределе своих возможностей, чтобы максимизировать окупаемость инвестиций. Переоценка означает, что необходимо приобретать дополнительную мощность, которая, как правило, не будет использоваться.
• Повторная оценка часто рассматривается как страховочная сетка от человеческих ошибок. Однако, если есть страховочная сетка, ошибки чаще случаются, а тестирование и планирование могут снизиться по качеству и тщательности

• Телефонное мошенничество
• Генератор тестовых вызовов
• Гарантия доходов
• Биллинг телекоммуникаций

• Система биллинга за межсетевые соединения в режиме реального времени и способ ее использования
• Сборник информационных ресурсов по рейтингу и выставлению счетов (Service Level LLC)
• Карл Райт, Service Level LLC (2003) Block Of Time Rating , Rating Matters выпуск № 15, 28 февраля 2003 г. ISSN  1532-1886