ТелеЗаппер
 | В этой статье есть несколько проблем. Помогите улучшить ее или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти сообщения )
|
TeleZapper — это устройство , предназначенное для сокращения количества телефонных звонков, связанных с телемаркетингом , которые получает домохозяйство, имитируя тональный сигнал, который обычно воспроизводит телефонная компания, чтобы указать на отключение линии. Telezapper был создан Privacy Technologies. [1]
Фон
Телемаркетинговые компании обычно используют предиктивные дозвонщики для одновременного выполнения множества звонков. Когда оборудование обнаруживает, что кто-то ответил на один из множества сделанных им звонков, оно быстро переводит этот звонок на доступного агента. Неотвеченные звонки или номера, которые отключены, не переводятся на агентов, и звонок автоматически завершается.
Таким образом, агенту не нужно тратить время на набор номера и ожидание ответа, и он может просто говорить с уже установленными ожидающими вызовами. Кроме того, если номер определяется как отключенный, оборудование обычно отмечает этот номер как таковой и не будет набирать его снова или так часто.
Как это работает
TeleZapper — это устройство, которое подключается к телефонной линии потребителя. При обнаружении звонка и ответа любого телефона на линии Telezapper немедленно воспроизведет последовательность специальных информационных тонов или «SIT»: один из восьми международных стандартизированных сигналов, указывающих на невозможность завершения вызова. Обычно используется «Intercept» или «IC» SIT, указывающий на то, что вызываемый номер был отключен или изменен.
Воспроизведя этот тональный сигнал на линии, предиктивный автодозвонщик, звонящий в дом, услышит его, предположит, что номер отключен, прервет вызов и, скорее всего, пометит номер как «отключенный» в своей базе данных.
Этот «обман» оборудования телемаркетера был эффективно представлен в маркетинговых материалах TeleZapper как способ отомстить «отвратительным телемаркетерам». Устройство питается от батарейки CR2032 , которая не документирована в руководстве и заменяется путем вскрытия устройства.
Ограничения TeleZapper
Предиктивный автодозвонщик просто проверяет три условия:
- Сигнал SIT, как описано выше,
- короткий ответ, например «алло», в этом случае он соединяет вызываемого абонента с продавцом, и
- длинный ответ, например, сообщение автоответчика, в этом случае он вешает трубку и повторно ставит номер в очередь, чтобы перезвонить позже, или оставляет коммерческое сообщение.
Некоторые телемаркетинговые компании вообще отключили детектор тонов SIT в ответ на трюк TeleZapper, сделав его совершенно неэффективным.
Еще одним ограничением является то, что устройство не очень хорошо работает с системами голосовой почты . Это происходит потому, что голосовая почта перенаправляет вызов с физической линии на службу голосовой почты, при этом телефон не поднимает трубку.
Смотрите также
Внешние ссылки
- Сайт TeleZapper (текущий)
- Сайт TeleZapper (архив)
- Официальный сайт TeleZapper (архив)
Ссылки
- ^ Моссберг, Уолтер (8 мая 2002 г.). «TeleZapper успешно сокращает количество раздражающих маркетинговых телефонных звонков». Wall Street Journal . Получено 29 октября 2024 г.
