В телекоммуникациях функция перенаправления — это функция обслуживания , которая в работе промежуточного офиса, действуя на основе входящих трактовых сервисных указаний, берет на себя управление маршрутизацией вызова из исходного офиса. Это увеличивает шансы на завершение, предлагая вызов большему количеству трактовых групп , чем доступно в исходном офисе. [1]