Социальная прозрачность

Социальная прозрачность (также называемая социальной осведомленностью ) — термин, предложенный Томасом Эриксоном и Венди Келлогг для обозначения «проектирования цифровых систем, которые поддерживают согласованное поведение, делая участников и их действия видимыми друг для друга».

Социальная прозрачность представляет собой инструмент прозрачности в социально-технических системах, функция которого заключается в

Социальная прозрачность, в частности, является основным элементом в социальных сетях , таких как Facebook или LinkedIn , в которых они вмешиваются в возможность людей раскрывать свою онлайн-идентичность , а также в создание осведомленности о действиях других людей, которые, например, присутствуют в лентах активности , которые эти системы предоставляют.

Механизмы социальной прозрачности стали доступны во многих системах Web 2.0, таких как:

Фон

Участие людей в онлайн-сообществах, в целом, отличается от их поведения участия в реальных коллективных контекстах. Люди в повседневной жизни привыкли использовать «социальные сигналы» для руководства своими решениями и действиями, например, если группа людей ищет хороший ресторан, чтобы пообедать, весьма вероятно, что они выберут местный, в котором есть клиенты, а не тот, в котором пусто (более заполненный ресторан может отражать его популярность и, как следствие, качество обслуживания). Однако в онлайн-социальных средах не так просто получить доступ к этим источникам информации, которые обычно регистрируются в системах, но это не раскрывается пользователям.

Существуют некоторые теории, объясняющие, как эта социальная прозрачность может влиять на поведение людей в реальных жизненных ситуациях. Американский философ Джордж Герберт Мид утверждает, что люди являются социальными существами, в том смысле, что действия людей не могут быть изолированы от поведения всего коллектива, частью которого они являются, поскольку действия каждого индивида находятся под влиянием более крупных социальных практик, которые действуют как общая структура поведения. [2] В своей структуре производительности канадский социолог Эрвинг Гоффман постулирует, что в повседневных социальных взаимодействиях индивиды выполняют свои действия, сначала собирая информацию от других, чтобы заранее знать, чего они могут ожидать от них, и таким образом иметь возможность планировать, как вести себя более эффективно. [3]

Принципы

По мнению Эриксона и др., социальные полупрозрачные системы должны соблюдать принципы видимости (предоставление пользователям важной социальной информации), осведомленности (привнесение наших социальных правил для руководства нашими действиями на основе внешних социальных сигналов) и подотчетности (способность определять, кто что сделал и когда), чтобы позволить людям эффективно содействовать общению и сотрудничеству пользователей в виртуальных средах. [4] Золиоми и др. предложили принцип идентичности в качестве четвертого измерения социальной полупрозрачности, утверждая, что дизайн социально-технических систем должен иметь подробное описание того, кто является видимым, чтобы дать людям контроль над раскрытием и механизмы для отстаивания своих потребностей. [5] Макдональд и др. предложили системную архитектуру для структурирования разработки социальных полупрозрачных систем, которая включает два измерения: типы действий пользователя в системе и второе, описывающее обработку и интерпретацию, выполняемые системой. Эта структура может помочь дизайнерам определить, какие действия важны для социальной полупрозрачности и должны быть отражены, и как уровни интерпретации этих действий могут обеспечить контекстную заметность для пользователей [1]

Эффекты

Преимущества

Точно так же, как и в реальном мире, предоставление социальных сигналов в виртуальных сообществах может помочь людям лучше понять ситуации, с которыми они сталкиваются в этих средах, облегчить им процесс принятия решений, предоставив им доступ к более информированному выбору, убедить их участвовать в мероприятиях, которые там происходят, и более эффективно структурировать свой собственный график индивидуальных и групповых мероприятий. [6]

В этой системе отсчета был предложен подход, называемый «отображением социального контекста», для отображения социальной информации — как из реальной, так и виртуальной среды — в цифровых сценариях. Он основан на использовании графических представлений для визуализации присутствия и следов активности группы людей, тем самым предоставляя пользователям сторонний взгляд на то, что происходит в сообществе, т. е. кто активно участвует, кто не вносит вклад в усилия группы и т. д. Этот подход, раскрывающий социальный контекст, изучался в различных сценариях (например, программное обеспечение IBM для видеоконференций, большое сообщество, отображающее следы социальной активности в общем пространстве под названием NOMATIC*VIZ), и было продемонстрировано, что его применение может предоставить пользователям несколько преимуществ, таких как предоставление им дополнительной информации для принятия более обоснованных решений и мотивация их занять активную позицию по управлению своими собственными и групповыми представлениями на дисплее посредством их действий в реальной жизни. [6]

Чувство личной ответственности перед другими, которое социальная прозрачность может сообщать пользователям, может быть использовано для разработки систем поддержки изменения поведения (например, снижения веса, отказа от курения), если сочетать его с соответствующим типом обратной связи. [7]

Обеспокоенность

Делая следы активности пользователей общедоступными для доступа других, естественно, что это может вызвать у пользователей беспокойство относительно того, каковы их права на генерируемые ими данные, кто является конечными пользователями, которые могут иметь доступ к их информации, и как они могут знать и контролировать свою политику конфиденциальности. [6] Существует несколько точек зрения, которые пытаются контекстуализировать эту проблему конфиденциальности. Одна точка зрения заключается в том, чтобы рассматривать конфиденциальность как компромисс между степенью вторжения в личное пространство и количеством преимуществ, которые пользователь может получить от социальной системы, раскрывая следы своей онлайн-активности. [8] Другая точка зрения заключается в изучении уступки между видимостью людей в социальной системе и их уровнем конфиденциальности, которым можно управлять на индивидуальном или групповом уровне, устанавливая специальные разрешения для предоставления другим доступа к их информации. Другие авторы утверждают, что вместо того, чтобы заставлять пользователей устанавливать и контролировать настройки конфиденциальности, социальные системы могут сосредоточиться на повышении их осведомленности о том, кто их аудитория, чтобы они могли управлять своим поведением в сети в соответствии с реакциями, которые они ожидают от этих различных групп пользователей. [6]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ ab McDonald, David W.; Gokhman, Stephanie; Zachry, Mark (2012). «Building for social translucence». Труды конференции ACM 2012 по компьютерной поддержке кооперативной работы . Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM Press. стр.  637– 646. doi :10.1145/2145204.2145301. ISBN 978-1-4503-1086-4.
  2. ^ Мид, Джордж. Х. (1934). Разум, личность и общество: с точки зрения социального бихевиориста . Чикаго: Издательство Чикагского университета.
  3. ^ Гоффман, Эрвинг (1990). Представление себя в повседневной жизни . Лондон: Penguin. ISBN 978-0-14-013571-8.
  4. ^ Эриксон, Томас; Келлог, Венди А. (2000-03-01). «Социальная прозрачность: подход к проектированию систем, поддерживающих социальные процессы». ACM Transactions on Computer-Human Interaction . 7 (1): 59– 83. doi :10.1145/344949.345004. ISSN  1073-0516.
  5. ^ Золиоми, Аннуска; Росс, Энн Спенсер; Бхаттачарья, Арпита; Милн, Лорен; Мансон, Шон А. (2018). «Ценности, идентичность и социальная прозрачность». Труды конференции CHI 2018 года по человеческим факторам в вычислительных системах . Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM Press. стр.  1– 13. doi :10.1145/3173574.3174073. ISBN 978-1-4503-5620-6.
  6. ^ abcd Дин, Сянхуа; Эриксон, Томас; Келлог, Венди А.; Паттерсон, Дональд Дж. (2011). «Информирование и исполнение: исследование того, как опосредованная социальность становится видимой». Персональные и повсеместные вычисления . 16 (8): 1095– 1117. doi :10.1007/s00779-011-0443-8. ISSN  1617-4909.
  7. ^ Баррето, Мэри; Шостек, Агнешка; Карапанос, Евангелос (2013). «Первоначальная модель для проектирования социально прозрачных систем для изменения поведения». Труды двухгодичной конференции итальянского отделения SIGCHI . ​​Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM Press. стр.  1– 4. doi : 10.1145/2499149.2499162. hdl : 10400.13/4512 . ISBN 978-1-4503-2061-0.
  8. ^ Патил, Самир; Лай, Дженнифер (2005). «Кто узнает, что и когда». Кто узнает, что и когда: настройка разрешений на конфиденциальность в приложении для повышения осведомленности . стр. 101. doi : 10.1145/1054972.1054987. ISBN 978-1581139983.
  • Чи, Э. Х.; Су, Б.; Киттур, А. (2008), «Обеспечение социальной прозрачности посредством визуализации в Википедии», Семинар по анализу социальных данных на CHI 2008; 6 апреля 2008 г.; Флоренция, Италия
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Социальная_транслюценция&oldid=1218871115"