Социальное сотрудничество

Социальное сотрудничество относится к процессам, которые помогают нескольким людям или группам взаимодействовать и обмениваться информацией для достижения общих целей. Такие процессы находят свою «естественную» среду в Интернете, где сотрудничество и социальное распространение информации облегчаются текущими инновациями и распространением сети.

Обмен концепциями в цифровой среде сотрудничества часто способствует процессу «мозгового штурма», в котором новые идеи могут возникать из-за разнообразного вклада отдельных лиц. Эти лица могут происходить из разных слоев общества, разных культур и разных возрастных групп, их разнообразные мыслительные процессы помогают добавлять новые измерения к идеям, измерения, которые ранее могли быть упущены. Важнейшей концепцией социального сотрудничества является то, что «идеи повсюду». Отдельные лица могут делиться своими идеями в неограниченной среде, поскольку любой может принять участие, и обсуждение не ограничивается только теми, кто имеет знания в данной области .

Социальное сотрудничество также известно как корпоративные социальные сети, а продукты для его поддержки часто именуются корпоративными социальными сетями (ESN). ^[1]

Важно, чтобы мы понимали ритм социального сотрудничества. Должен быть баланс, чтобы легко переходить от сосредоточенной одиночной работы к мозговому штурму для решения проблем в групповой работе. Этот критический баланс может быть достигнут путем создания структур или рабочей среды, где она не слишком жесткая, чтобы помешать мозговому штурму в групповой работе, и не слишком свободная, чтобы привести к полному хаосу. Социальное сотрудничество должно происходить на грани хаоса .

Рабочие практики должны поддерживать социальное сотрудничество. Наиболее эффективная среда — та, которая поддерживает оппортунистическое планирование. Оппортунистическое планирование предоставляет общий план, но затем оставляет достаточно места для гибкости, чтобы менять действия и задачи до последнего момента. Таким образом, люди могут справляться с непредвиденными событиями и не выбрасывать все одним грандиозным планом.

Социальное сотрудничество связано с социальными сетями , с той разницей, что в то время как социальные сети ориентированы на личность, социальное сотрудничество полностью ориентировано на группу. В общем, социальные сети означают общение в личных, профессиональных или развлекательных целях, например, LinkedIn и Facebook . Социальное сотрудничество, с другой стороны, означает социальную работу для достижения общей цели, например, GitHub и Quora . ^[1] Сервисы социальных сетей, как правило, сосредоточены на том, чтобы люди делились сообщениями более или менее ненаправленным образом и получали сообщения из многих источников в одну персонализированную ленту активности. Сервисы социального сотрудничества, с другой стороны, сосредоточены на идентификации групп и пространств для совместной работы, в которых сообщения явно направлены на группу, а лента активности группы видна всем одинаково.

Социальное сотрудничество может относиться к ограниченному во времени сотрудничеству с четко поставленной целью или к постоянному сотрудничеству, целью которого является обмен знаниями (например, сообщество практиков , онлайн-сообщество ).

Социальное сотрудничество похоже на краудсорсинг , поскольку оно предполагает совместную работу отдельных лиц для достижения общей цели. ^{[3] [4]} Краудсорсинг — это метод получения конкретной информации от большой и разнообразной группы людей. ^[5] В отличие от социального сотрудничества, которое подразумевает большую коммуникацию и сотрудничество среди большой группы людей, краудсорсинг больше похож на работу отдельных лиц для достижения общей цели относительно независимо. Поэтому процесс работы подразумевает меньшее общение.

Андреа Гровер, куратор краудсорсинговой художественной выставки, ^[6] объяснила, что сотрудничество между отдельными людьми является привлекательным опытом, поскольку участие требует «небольших инвестиций с возможностью высокой отдачи». ^[7]

Известное программное обеспечение для социального взаимодействия включает в себя Glip messages, Google Apps , Knowledge Plaza Electronic Document System и Social Intranet, Microsoft Lync social collaboration tool для предприятий, Slack , Weekdone для менеджеров и Wrike . ^[8]

Этот раздел, возможно, содержит оригинальные исследования . Пожалуйста, улучшите его, проверив сделанные заявления и добавив встроенные цитаты . Заявления, состоящие только из оригинальных исследований, должны быть удалены. ( Январь 2016 ) ( Узнайте, как и когда удалять это сообщение )

Социальное сотрудничество будет использоваться в компаниях как инструмент для повышения производительности. Социальные работники смогут использовать инструменты социального сотрудничества для управления личными задачами, профессиональными проектами и социальными сетями с другими коллегами в рамках одной организации. ^{[ необходима цитата ]}

Социальное сотрудничество будет служить платформой для вовлечения и объединения людей. Такая платформа обеспечивает духовную практику обучения для социальных работников. ^[9]

Программное обеспечение для социального взаимодействия может помочь улучшить коммуникацию между клиентами и сотрудниками и укрепить доверие в организации. ^[10]

Когда нам ^{[ кому? ]} нужен чат в реальном времени, было бы здорово включить каждого участника в общий и архивный форум, который хранит важную информацию и журналы. Так что соавторы не должны беспокоиться о потере важных записей во время работы над общей целью. ^{[ нужна цитата ] [ оригинальное исследование? ]}

Интерактивное общение и синхронная среда способствуют взаимопониманию между коллегами. Сотрудничество помогает в построении прочных отношений между работниками, что в свою очередь приводит к более быстрому решению проблем. Тесная связь между работниками и клиентами создает масштабируемую организацию, которая естественным образом повышает доверие и веру клиентов в компанию. Таким образом, интерактивные отношения с клиентами повышают уровень удовлетворенности клиентов способами, которые не могут традиционные методы сотрудничества. ^{[ необходима цитата ]}

Помимо влияния на то, как будет осуществляться работа в будущем, социальное сотрудничество также повлияет на общество. В ближайшие годы социальное сотрудничество станет движущей силой общественных изменений, поскольку все больше людей будут работать вместе, чтобы донести свое видение до правительств и правительственных учреждений. Примером этого является Change.org , онлайн- инструмент для подачи петиций, где пользователи могут помочь привлечь внимание своего правительства к насущным социальным проблемам, которые необходимо решить. ^[11]

На Викискладе есть медиафайлы по теме Социальное сотрудничество .

• Совместное программное обеспечение
• Сообщество практики
• Краудсорсинг
• CrowdFlower
• Краудфандинг
• Совместная фильтрация
• Совместная маркировка
• Коллективный разум
• Предприятие 2.0
• Управление знаниями
• Онлайн-сообщество
• Онлайн участие
• Социальная сеть
• Социальная сеть
• Социальные теги
• Веб 2.0