Сервисно-ориентированное обеспечение ( SOP ) — это технологическая концепция, разработанная в начале 2000-х годов для сдерживания гиперконкуренции, развивающейся в сфере беспроводного интернет-провайдера (WISP) и ISP. Она относится к возможности определения и работы с «услугами» вместо «включения/выключения» интернет-доступа или « профилей услуг » — см. протокол RADIUS .
Обеспечивая ориентированное на услуги предоставление услуг, поставщик телекоммуникационных услуг может определить свое предложение услуг как определенный набор услуг, основным преимуществом которого является возможность достижения дифференциации продуктов и, следовательно, ценовой дифференциации.
Потребители могут выбирать услуги, адаптированные к их потребностям, что становится особенно интересным в современных широкополосных сетях, где традиционный доступ с «ноутбука» сочетается с доступом с помощью небольших портативных устройств, предназначенных, например, для голосовых услуг.
Реализация сервисно-ориентированного предоставления услуг требует от сетевого оператора реорганизации способа создания и распространения услуг в сети. Эта реорганизация является результатом широкого использования профильно-ориентированного предоставления услуг, которое технически похоже на сервисно-ориентированное предоставление услуг, за исключением того, что подход на основе профилей не масштабируется должным образом. В профильно-ориентированной системе количество требуемых профилей растет экспоненциально с количеством услуг, предоставляемых сетью. В сервисно-ориентированной системе количество требуемых «профилей» растет линейно.