Личный помощник

В этой статье есть несколько проблем. Помогите улучшить ее или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти сообщения ) Для проверки данной статьи необходимы дополнительные цитаты .Пожалуйста, помогите улучшить эту статью , добавив ссылки на надежные источники . Неподтвержденные источники могут быть оспорены и удалены. Найти источники:  "Персональный помощник" – новости  · газеты  · книги  · ученый  · JSTOR ( Февраль 2011 )( Узнайте, как и когда удалить это сообщение ) Эта статья представлена ​​в формате списка , но ее лучше читать в прозе .Вы можете помочь, конвертировав эту статью, если это уместно. Доступна помощь в редактировании . ( октябрь 2024 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить это сообщение )

Персональный помощник , также называемый персональным помощником ( PA ) или персональным секретарем ( PS ), — это должность, описывающая человека, который помогает конкретному человеку в его ежедневных деловых или личных задачах. ^{[1] [2]} Это узкая специализация секретарских обязанностей .

Помощник помогает с управлением временем и повседневными делами, встречами, перепиской и заметками. Роль личного помощника может быть разнообразной, например, отвечать на телефонные звонки, делать заметки, планировать встречи, отправлять электронные письма, текстовые сообщения и т. д.

В деловом или личном контексте помощники — это люди, которые предоставляют услуги, которые освобождают его или ее работодателя от стресса задач, связанных с управлением личной и/или деловой жизнью. Они помогают с различными задачами по управлению жизнью, включая выполнение поручений, организацию поездок (например, услуги туристического агента, такие как покупка авиабилетов, бронирование номеров в гостиницах и аренда автомобилей, а также организация мероприятий, а также управление более локализованными услугами, такими как рекомендация другого маршрута на работу в зависимости от дорожных или транспортных условий), финансы (оплата счетов, покупка и продажа акций) и шопинг (планирование питания, запоминание особых случаев, таких как дни рождения).

Помощник часто выступает в качестве первой точки контакта менеджера с людьми как внутри, так и за пределами организации. Это означает, что его/ее задачи и навыки часто можно разделить на две области: технические навыки и личные навыки.

Задачи могут включать, но не ограничиваться:

• разработка и поддержка офисных систем, включая управление данными и их хранение;
• организация поездок, виз и проживания, а также, время от времени, поездки с менеджером для ведения записей или записи на совещаниях или для оказания общей помощи во время презентаций;
• проверка телефонных звонков, запросов и заявок и их обработка при необходимости;
• встреча и приветствие посетителей всех уровней старшинства;
• организация и ведение дневников и назначение встреч;
• обработка входящей электронной почты, факсов и обычной почты, часто ведение переписки от имени менеджера;
• ведение диктанта и протоколов;
• проведение фоновых исследований и представление результатов;
• подготовка документов, справок, отчетов и презентаций;
• организация и участие в совещаниях, а также обеспечение надлежащей подготовки менеджера к совещаниям;
• взаимодействие с клиентами, поставщиками и другими сотрудниками.

Помимо поддержки менеджеров, их команды и отделов, многие PA также имеют свою собственную рабочую нагрузку и обязанности. Сфера деятельности PA может быть обширной, а дополнительные обязанности могут включать:

• выполнение конкретных проектов и исследований;
• ответственность за счета и бюджеты;
• принятие на себя части обязанностей менеджера и более тесное сотрудничество с руководством;
• замещение руководителя, принятие решений и делегирование работы другим лицам в его отсутствие;
• участие в процессах принятия решений.