Q-коммерция

Q-commerce, также называемая быстрой коммерцией , — это тип электронной коммерции , где акцент делается на быстрых поставках, как правило, менее чем за час. ^[1] Q-commerce изначально начиналась с доставки еды и до сих пор представляет собой наибольшую часть бизнеса. Она быстро расширилась на другие категории, в частности, на доставку продуктов, лекарств, подарков, одежды и т. д. ^[2]

В начале 2020 года ограничения, введенные из-за пандемии COVID-19 , начали давать мощный толчок развитию q-commerce, поскольку это позволило ритейлерам продолжать работу с помощью быстрой доставки на дом. ^[3] В то время предполагалось, что длительные ограничения приведут к долгосрочному изменению поведения потребителей в сторону быстрой доставки, сделав q-commerce «третьим поколением коммерции». ^[4] Однако по мере того, как ограничения, связанные с пандемией, начали сниматься, а нарастающий кризис стоимости жизни сделал более высокую цену за быструю доставку менее устойчивой, спрос на q-commerce во многих частях мира пошел на убыль, что привело к сокращению или полному закрытию предприятий.

Компании в сфере q-commerce включают Chaldal , Meituan , Gojek , Grab , Delivery Hero , Glovo , BigBasket , Blinkit , Swiggy , Rappi , GoPuff , Instacart , Zepto и Postmates .

Grofers совершил свой первый поворот в 2013 году, внедрив концепцию доставки за 90 минут, что привело к появлению современной концепции Q-commerce. ^{[5] [6]}

Доставка товаров первой необходимости должна осуществляться как можно быстрее; иногда она может прибыть в течение нескольких минут. ^[7] Первоначально время доставки составляло около 60 минут, но к 2019 году несколько компаний открыли локальные склады (облачные хранилища или темные магазины), чтобы сократить время доставки до 20 минут. ^[8] Время быстрой коммерческой доставки по состоянию на 2025 год в Индии составляет менее 10 минут. ^{[9] [10]}

Быстрорастущая категория предлагает большой выбор товаров в любое время дня и, в частности, ориентирована на домохозяйства, состоящие из одного человека. ^[11] В настоящее время оценивается, что рынок Q-commerce составляет 300 миллионов долларов США и, как ожидается, вырастет в 10-15 раз в течение следующих пяти лет, достигнув 5 миллиардов долларов США. ^[12]

С 2023 года заказы Q-commerce в Индии увеличились, и они составили около 40–50 % расходов страны на электронные продукты питания в 2024 году. ^[13] Благодаря времени доставки менее десяти минут, покупки Q-commerce в Индии теперь включают продажу товаров высокого класса, таких как новейшие iPhone 16 и iPhone 16 Plus . Примерно 55 % праздничных заказов, размещенных в Индии в 2024 году, были размещены впервые покупателями в Q-commerce. ^[14]