Риск процесса

Риск процесса считается подкомпонентом операционного риска . Он существует, когда процесс, поддерживающий бизнес-деятельность, не обладает ни эффективностью, ни результативностью, что может привести к финансовым, клиентским и репутационным потерям. Эта форма риска может присутствовать на любом этапе бизнес-транзакции. Например, ошибка в ценообразовании может рассматриваться как потеря дохода от продаж, в то время как сбой в процессе выполнения может привести к финансовым потерям с точки зрения качества продукции и взаимоотношений с клиентами. ^[1] Большинство событий операционного риска происходят из-за потерь от неэффективной обработки бизнес-транзакций или управления процессами, а также из-за ненадлежащих отношений с торговыми контрагентами и поставщиками. ^[2]

Определение

Риск процесса — это потеря дохода в результате неэффективных и/или непроизводительных процессов. Неэффективные процессы препятствуют достижению целей организации, тогда как неэффективные процессы могут быть успешными в достижении целей, но не учитывать высокие понесенные затраты. ^[1]

Формы

В исполнении

Риск процесса выполнения отрицательно связан с эффективностью цепочки поставок. ^[3] Это означает, что проблема выполнения может привести к потере клиентов для компании. Например, компания, в которой отсутствуют надежные производственные процессы, может неэффективно выполнять заказы клиентов, что может подорвать эффективность бизнеса. Любые сбои в процессе производства следует рассматривать как угрозу отношениям компании с текущими и потенциальными клиентами. Таким образом, увеличение риска процесса связано со снижением эффективности цепочки поставок.

В документации

Риск потерь из-за ошибочных процессов документирования особенно распространен в банковской отрасли. Например, банки генерируют огромное количество документации. Любая информационная ошибка или неточный ввод данных в документы может в целом ослабить эффективность финансовых контрактов, и эта форма риска может также перекрывать другой риск, такой как юридический риск. ^[4]

Смягчение

Трудно устранить все риски процесса из-за высокой зависимости от сложных сред и высокого вклада человеческих ресурсов. Определенные бизнес-практики, применяемые к его процессам, такие как стандартизация, являются примером того, как минимизировать операционный риск. Кроме того, информационные системы помогают собирать информацию о событиях риска процесса.

Журналы событий — один из подходов к снижению риска процесса. Использование журналов событий может помочь менеджерам по рискам контролировать и оценивать консолидированную базу данных со всеми связанными рисками процесса. Этот подход не полностью устраняет риск процесса, но является инструментом для оценки общей подверженности риску, чтобы компания могла отслеживать и управлять риском, связанным с общими бизнес-процессами. ^[5]

Другим возможным подходом было бы внедрение совместного подхода в операционные процессы бизнеса. Другими словами, риск процесса в цепочке поставок может быть смягчен за счет сотрудничества. Например, говорят, что использование этого подхода помогает установить сильный канал связи по всей цепочке поставок. Цель состоит в том, чтобы снизить риск процесса путем прямой работы с поставщиками. Желаемым результатом было бы улучшение качества и коммуникации между всеми сторонами, вовлеченными в цепочку поставок, что затем снижает риск потери клиентов. ^[3]

Кроме того, создание фреймворка измерения может быть использовано для улучшения управления рисками процесса. Фреймворк должен функционировать как средство для выявления и контроля рисков процесса. Эти меры включают, помимо прочего, добавление внутреннего контроля обработки для всех бизнес-транзакций и увеличение обучения и развития для улучшения контроля качества. ^[1]

Ссылки

^ abc Лам, Джеймс (2014-02-10). Управление рисками предприятия . CiteSeerX 10.1.1.137.3001 . doi :10.1002/9781118836477. ISBN 978-1-118-83647-7.
^ Girling, Philippa (2013-10-02). Управление операционными рисками . doi :10.1002/9781118755754. ISBN 978-1-118-75575-4.
^ ab Chen, Jie; Sohal, Amrik S.; Prajogo, Daniel I. (апрель 2013 г.). «Смягчение операционных рисков в цепочке поставок: совместный подход» (PDF) . International Journal of Production Research . 51 (7): 2186–2199. doi : 10.1080/00207543.2012.727490. ISSN 0020-7543. S2CID 110019482.
^ Гонконгский институт банкиров (2018-01-16). Управление банковскими активами и пассивами . doi :10.1002/9781119444497. ISBN 978-1-119-44449-7.
^ Пика, А.; ван дер Аалст, ВМП; Винн, МТ; Фидж, КД; тер Хофстеде, АХМ (июль 2016 г.). «Оценка и прогнозирование общего риска процесса с использованием журналов событий» (PDF) . Информационные науки . 352–353: 98–120. doi :10.1016/j.ins.2016.03.003. ISSN 0020-0255.

[:1-1] Лам, Джеймс (2014-02-10). Управление рисками предприятия . CiteSeerX 10.1.1.137.3001 . doi :10.1002/9781118836477. ISBN 978-1-118-83647-7.

[2] Girling, Philippa (2013-10-02). Управление операционными рисками . doi :10.1002/9781118755754. ISBN 978-1-118-75575-4.

[:0-3] Chen, Jie; Sohal, Amrik S.; Prajogo, Daniel I. (апрель 2013 г.). «Смягчение операционных рисков в цепочке поставок: совместный подход» (PDF) . International Journal of Production Research . 51 (7): 2186–2199. doi : 10.1080/00207543.2012.727490. ISSN 0020-7543. S2CID 110019482.

[4] Гонконгский институт банкиров (2018-01-16). Управление банковскими активами и пассивами . doi :10.1002/9781119444497. ISBN 978-1-119-44449-7.

[5] Пика, А.; ван дер Аалст, ВМП; Винн, МТ; Фидж, КД; тер Хофстеде, АХМ (июль 2016 г.). «Оценка и прогнозирование общего риска процесса с использованием журналов событий» (PDF) . Информационные науки . 352–353: 98–120. doi :10.1016/j.ins.2016.03.003. ISSN 0020-0255.