Постановка проблемы
Постановка проблемы — это описание проблемы, которую необходимо решить, или условия, которое необходимо улучшить. Оно определяет разрыв между текущей проблемой и целью. Первым условием решения проблемы является понимание проблемы, что может быть достигнуто посредством постановки проблемы. [1]
Постановки проблем используются большинством предприятий и организаций для реализации проектов по улучшению процессов. [2]
Цель
Основная цель постановки проблемы — определить и объяснить проблему. [3] [4]
Другая функция формулировки проблемы — это средство коммуникации. [3] Перед началом проекта заинтересованные стороны проверяют, что проблема и цели точно описаны в формулировке проблемы. После одобрения проект рассматривает ее. Это также помогает определить масштаб проекта . [5]
Постановка проблемы используется на протяжении всего проекта, чтобы сфокусировать внимание внутри проектной группы и убедиться, что они не сбились с пути. В конце проекта она пересматривается, чтобы подтвердить, что решение действительно решает проблему.
Постановка проблемы не определяет решение или методы достижения решения, а лишь признает разрыв между проблемой и целью. [4] [6]
Письмо
Есть несколько основных элементов, которые можно встроить в каждое утверждение проблемы. Утверждение проблемы должно быть сосредоточено на конечном пользователе , и утверждение не должно быть слишком широким или узким. [7]
Постановки проблем обычно следуют формату. Хотя существует несколько вариантов, ниже приведен шаблон, часто используемый в бизнес-анализе .
- Идеально: желаемое состояние процесса или продукта.
- Реальность: Текущее состояние процесса или продукта.
- Последствия: воздействие на бизнес, если проблема не будет устранена или улучшена.
- Предложение: Возможные решения. [8]
Ссылки
- ^ Куш, Макс (июнь 2015 г.). «Проблема утверждения». Прогресс качества . 48 (6).
- ^ Аннамалай, Нагаппан; Камаруддин, Шахрул; Азид, Ишак Абдул; Да, ТС (сентябрь 2013 г.). «Важность постановки задачи в решении отраслевых проблем». Прикладная механика и материалы . 421 . Цюрих: 857–863 . doi : 10.4028/www.scientific.net/AMM.421.857. S2CID 60791623.
- ^ ab Gygi, Craig; DeCarlo, Neil; Williams, Bruce (2015). Six sigma для чайников . Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons. С. 76–78 .
- ^ ab Lindstrom, Chris (24.04.2011). «Как написать постановку проблемы». www.ceptara.com . Получено 10.04.2018 .
- ^ Перри, Рэнди; Бэкон, Дэвид (2010). Коммерциализация отличных продуктов с помощью дизайна для Six Sigma . Prentice Hall. стр. 18.
- ^ Шаффер, Деб (2017-07-12). «Как написать постановку проблемы». ProProject Manager . Получено 2018-04-10 .
- ^ Уайден, Стивен (2018-04-02). «Сделайте эти шаги, чтобы определить вашу проблему UI/UX и избежать бессистемных изменений». Forbes . Получено 10 апреля 2018 г.
- ^ Шаффер, Дэвид (21.12.2015). «Приготовление успеха в бизнес-анализе». BA Times . Получено 10.04.2018 .
