Фонетическое слово

Буквенно-цифровые эквиваленты телефонных номеров

На многих телефонных клавиатурах имеются буквы с цифрами, из которых можно составлять слова.

Телефонные слова — это мнемонические фразы, представленные в виде буквенно-цифровых эквивалентов телефонного номера . ^[1] Во многих странах цифры на телефонной клавиатуре также имеют назначенные буквы. Заменяя цифры телефонного номера соответствующими буквами, иногда можно сформировать целое или частичное слово, аббревиатуру , сокращение или некоторую другую буквенно-цифровую комбинацию.

Телефонные слова являются наиболее распространенными номерами тщеславия , хотя используются и несколько номеров тщеславия, состоящих только из цифр. Бесплатные телефонные номера часто брендируются с помощью телефонных слов; некоторые фирмы используют легко запоминающиеся телефонные номера тщеславия, такие как 1-800 Contacts , 1-800-Flowers , 1-866-RING-RING или 1-800-GOT-JUNK? в качестве брендов для флагманских продуктов или названий для целых компаний.

Иногда используются также местные номера, например, +1-514-AUTOBUS или STM-INFO для связи с Société de transport de Montréal ^[2] , но они ограничены тем фактом, что первые несколько цифр привязаны к географическому положению, что потенциально ограничивает доступный выбор в зависимости от того, какие телефонные станции обслуживают местный район.

Преимущества

Главные преимущества телефонных слов по сравнению со стандартными телефонными номерами включают в себя повышенную запоминаемость и повышенную скорость отклика на рекламу. Их легче запомнить, чем цифровые телефонные номера; таким образом, когда компании используют их в качестве инструмента прямого отклика в своей рекламе (радио, телевидение, печать, наружная реклама и т. д.), их запоминаемость, как правило, оказывает благоприятное влияние на скорость отклика. Регулярное параллельное тестирование телефонных слов и телефонных номеров в телевизионной и радиорекламе в Австралии показало, что телефонные слова генерируют в два раза больше звонков, чем стандартные телефонные номера. ^{[ необходима цитата ]} Исследование, проведенное Roy Morgan Research в феврале 2006 года, показало, что 92% австралийцев были знакомы с буквенно-цифровым набором. ^[3]

Недостатки

В эпоху современных мобильных устройств использование телефонных слов имеет некоторые недостатки. Устройства с физической клавиатурой, такие как BlackBerry и некоторые другие смартфоны, не имеют выделенных букв на клавишах, используемых для набора номера, поэтому невозможно выполнить алфавитный набор без какой-либо другой перекрестной ссылки на реальный номер телефона. Это можно преодолеть, если телефонные слова также будут сопровождаться реальным цифровым номером телефона, что позволит пользователям таких смартфонов набирать номер, используя цифровой номер телефона.

Однако устройства с виртуальными клавиатурами, включая устройства iOS и Android , будут преобразовывать телефонные номера на веб-страницах и в SMS- сообщениях в соответствующие цифры в гиперссылке, ведущей к приложению для телефона на этом устройстве, а их клавиатуры будут отображать соответствующее локальное сопоставление букв на своей виртуальной панели набора номера.

Некоторые модели смартфонов позволяют пользователю вводить буквы в окно набора номера устройства, чтобы разрешить завершение телефонных слов. Многочисленные модели Blackberry позволяют использовать эту функцию, используя клавишу ALT при нажатии клавиши для выбора буквы, а не цифры на клавише.

На старых стационарных телефонах буквы O, Q и Z иногда располагаются по-разному или вообще отсутствуют; для большинства мобильных телефонов это не проблема, поскольку для поддержки службы передачи коротких сообщений необходимо указать все 26 букв .

Набор 1 или 0 вместо I или O в телефонных словах может привести к неправильному набору номеров ; один из таких инцидентов с опечатками произошел на 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329, бесплатная прямая линия бронирования для Holiday Inn ), когда номер 1-800-H0LIDAY (+1-800-405-4329, тот же номер, но с заменой «o» на «ноль») был подписан на конкурирующего поставщика, который должен был получить прибыльную комиссию турагента . ^[4]

Региональные различия

Австралия

Телефонные слова были официально введены в Австралии после того, как Австралийское управление по коммуникациям и СМИ ^[5] опубликовало соответствующие диапазоны номеров в августе 2004 года. ^[6] ACMA продает права на использование телефонных слов (также называемых смарт-номерами) через онлайн-аукцион. ^[7]

Некоторые телефонные слова были проданы за сумму до 1 миллиона австралийских долларов, а 13TAXI собрал 1 005 000 австралийских долларов. Предлагаемые диапазоны резервных цен для SmartNumbersTM указаны Австралийским управлением связи

Наиболее часто используемые типы номеров включают номера, начинающиеся с префиксов «1300» и «1800», которые состоят из десяти цифр, а также номера, начинающиеся с «13», которые состоят из шести цифр.

Различия между префиксами заключаются в длине номера (шесть или десять цифр), стоимости лицензии на их использование в год (примерно 1 австралийский доллар для номеров 1800 и 1300, 10 000 австралийских долларов для номеров 13) и модели стоимости звонка. Номера 1300 ^[8] и 13 делят стоимость звонка между звонящим и получателем звонка, тогда как модель 1800 предлагает звонящему бесплатный звонок по стране, при этом полную стоимость звонка оплачивает получатель.

Япония

Цифры могут использоваться для записи слов в японском языке , практика, называемая goroawase . Большинство услуг используются коммерческими учреждениями в попытке сделать свои цифры более легкими для запоминания. Бесплатные номера в Японии имеют префикс 0120. Примеры: 0120-363963, где цифры 3963 также можно прочитать как サンキューローソン (санкю русон, «Спасибо, Лоусон »), и 0120-026-999, где 026-999 можно прочитать как オフロでキュッキュッキュ (お風呂で急々々ofuro de kyukkyukkyu ), что буквально означает «ванна – быстро, быстро, быстро». ^[9]

Северная Америка

Телефонные слова широко использовались как для местных, так и для бесплатных номеров, причем значительный рост их использования пришелся на 1980-е и 1990-е годы.

Местные телефонные номера всегда были ограничены тем, что первые цифры должны идентифицировать географическое положение, что оставляло меньше гибкости для выбора цифр, которые означают определенные телефонные слова. Бесплатная нумерация, первоначально введенная AT&T в 1967 году, изначально была еще более ограниченной, поскольку каждый географический код зоны был жестко привязан к одной или двум определенным станциям в бесплатном коде зоны +1-800. Это изменилось после того, как Рой П. Вебер из Bell Labs запатентовал «Метод обработки вызовов для связи с базой данных» ^[10] , который заложил первоначальный план для построения базы данных SMS/800 в 1982 году и переносимой структуры RespOrg в 1993 году. Бесплатный номер, вместо указания географического положения, был просто указателем на запись в базе данных; любой номер мог быть географически переназначен куда угодно и перенесен на любого оператора . Все семь цифр были доступны для построения номеров тщеславия или телефонных слов.

Как бесплатные телефонные номера , номера vanity 800 поддерживают гибкое отслеживание вызовов , что позволяет компаниям определять, откуда поступает входящий трафик звонков, создавать базу данных лидов, получать доступ к демографической информации о звонящих, распределять персонал на основе моделей звонков, анализировать результаты рекламных кампаний и экспортировать данные в другие программы. Отчеты помогают точно настраивать рекламные планы и бюджеты на медиа, предоставляя подробную информацию о конкретных покупках медиа (например, радио, телевидение или наружные медиа).

Некоторые компании также сопоставляют доменные имена с телефонными словами (например, 1800-THRIFTY и веб-сайт www.1800thrifty.com ), чтобы одновременно нацеливаться на пользователей телефонов и веб-сайтов.

Одной из краткосрочных практик было введение последовательных бесплатных кодов зон (888, 877, 866 и т. д.), когда деловое слово или фраза фактически использовали одну или несколько цифр в коде зоны. Примерами этого были Rent-A-Wreck (1-87-RENT-A-WRECK или 1-US-RENT-A-WRECK), Speedpass (1-87-SPEEDPASS) и один из первых номеров Vonage (1-VONAGE-HELP). Однако они оказались скорее запутанными, чем полезными для звонящих, поэтому эта практика используется нечасто.

Россия

Когда в начале 20 века в России появился телефон, в телефонных номерах смешивались буквы и цифры. В 1968 году буквы заменили цифрами, но в последнее время телефонные слова снова стали популярны в России. Многие интернет-провайдеры предлагают клиентам номера тщеславия.

Великобритания

Примерно до 1966 года телефоны Великобритании использовали схему, отличную от используемой в настоящее время для связи буквенных и цифровых клавиш. Хотя в целом схема была схожа, она не включала буквы «O» и «Q» на клавишах «6» и «7», чтобы избежать путаницы между цифрой «0» и буквами; клавиша «0» использовалась для «O» и «Q». «Z» не была включена, и никакие символы не были связаны с клавишей «1». ^{[примечание 1]} Раньше использовались названия АТС, которые произносились оператору; с введением набора номера названия АТС стали начинаться с трех букв, не используемых ни одной другой АТС. Номер публиковался как WHItehall 1212 и набирался как 944 1212. ^[11]

Генерация телефонных слов

Хотя компании обычно выбирают телефонные номера так, чтобы они соответствовали определенным телефонным словам, можно пойти и в другом направлении и сгенерировать телефонные слова, соответствующие заданным номерам.

Смотрите также

Примечания

^ Похожая система использовалась в то время в Канаде, при этом буквы «Q» и «Z» были опущены, а оставшиеся 24 буквы располагались группами по три буквы, начиная с «ABC» на клавише «2» и заканчивая «WXY» на клавише «9».

Ссылки

^ van Raaltenpark, Dr. CWH. "Телефонный номер в слова". Mobile Fish . Получено 9 апреля 2013 г.
^ «Свяжитесь с нами».
^ Результаты опроса по знанию, использованию и возможности набора телефонных номеров (отчет). 1.0. Исследование Роя Моргана. Март 2006 г.
^ 86 F.3d 619, 65 USLW 2026, 39 USPQ2d 1181: HOLIDAY INNS, INC. против 800 RESERVATION, INC, Earthwinds Travel, Inc. и Call Management Systems, Inc., Апелляционный суд США, Шестой округ. 24 июня 1996 г.
^ "Главная". phonewords.com.au .
^ "Phonewords fact sheet". Австралийское управление по коммуникациям и СМИ. Архивировано из оригинала 10 октября 2013 года . Получено 25 апреля 2012 года .
^ "smartnumbers". Австралийское управление по коммуникациям и СМИ . Получено 25 апреля 2012 г.
^ "1300 чисел". 1300 Австралия . Получено 25 апреля 2012 г.
^ 何だかんだ言いつつ、覚えてしまっているということは、東京新聞の戦略勝ちか･･･
^ «Метод обработки вызовов связи с базой данных».
^ Роджер В. Хаворт. «Как буквы использовались для обозначения цифр в названиях телефонных станций и кодах набора номеров в Соединенном Королевстве до 1960-х годов». Rhaworth.net . Получено 5 сентября 2019 г.

[11] Похожая система использовалась в то время в Канаде, при этом буквы «Q» и «Z» были опущены, а оставшиеся 24 буквы располагались группами по три буквы, начиная с «ABC» на клавише «2» и заканчивая «WXY» на клавише «9».

[1] van Raaltenpark, Dr. CWH. "Телефонный номер в слова". Mobile Fish . Получено 9 апреля 2013 г.

[2] «Свяжитесь с нами».

[3] Результаты опроса по знанию, использованию и возможности набора телефонных номеров (отчет). 1.0. Исследование Роя Моргана. Март 2006 г.

[4] 86 F.3d 619, 65 USLW 2026, 39 USPQ2d 1181: HOLIDAY INNS, INC. против 800 RESERVATION, INC, Earthwinds Travel, Inc. и Call Management Systems, Inc., Апелляционный суд США, Шестой округ. 24 июня 1996 г.

[5] "Главная". phonewords.com.au .

[6] "Phonewords fact sheet". Австралийское управление по коммуникациям и СМИ. Архивировано из оригинала 10 октября 2013 года . Получено 25 апреля 2012 года .

[7] "smartnumbers". Австралийское управление по коммуникациям и СМИ . Получено 25 апреля 2012 г.

[8] "1300 чисел". 1300 Австралия . Получено 25 апреля 2012 г.

[9] 何だかんだ言いつつ、覚えてしまっているということは、東京新聞の戦略勝ちか･･･

[10] «Метод обработки вызовов связи с базой данных».

[12] Роджер В. Хаворт. «Как буквы использовались для обозначения цифр в названиях телефонных станций и кодах набора номеров в Соединенном Королевстве до 1960-х годов». Rhaworth.net . Получено 5 сентября 2019 г.