PetSmart
Американская сеть магазинов товаров для животных

PetSmart Inc.
РаньшеСклад кормов для домашних животных,
PETsMART
Тип компанииЧастный
ПромышленностьРозничная торговля
Основан14 августа 1986 г .; 38 лет назад в Финиксе , Аризона , США ( 1986-08-14 )
ОсновательДжим Догерти
Штаб-квартираФиникс, Аризона ,
Соединенные Штаты
Количество локаций
1600+ (2020) [1]
Обслуживаемая территория
Соединенные Штаты
Канада
Ключевые люди
Дж. К. Сыманчик (генеральный директор)
ПродукцияКорм для животных, товары для животных
УслугиУход, дрессировка, PetsHotel, Doggie Day Camp
ДоходУвеличивать7 миллиардов долларов (2020) [2]
ВладелецПартнеры BC
Количество сотрудников
56 000 (2020) [3]
ПодразделенияБлаготворительные организации PetSmart
Веб-сайтwww.petsmart.com
PetSmart в Секокусе, Нью-Джерси
Магазин PetSmart в Оквилл-Плейс , Онтарио

PetSmart Inc. — частная американская сеть супермаркетов для домашних животных , которая продает товары для животных, услуги и мелких домашних животных. Это ведущая североамериканская компания по производству домашних животных, ее прямым конкурентом является Petco . [4] [5] Ее косвенными конкурентами являются Amazon , Walmart и Target . [6] По состоянию на 2020 год у PetSmart более 1650 магазинов в Соединенных Штатах и ​​Канаде. [1] В ее магазинах продаются корма для домашних животных, товары для животных, аксессуары для домашних животных и мелкие домашние животные. Магазины также предоставляют услуги, включая груминг, дневной уход за собаками, передержку собак и кошек, ветеринарную помощь через сторонние клиники в магазине и дрессировку собак. Они также предлагают усыновление собак и кошек через центры усыновления в магазине, организованные некоммерческой организацией PetSmart Charities .

Основанная в 1986 году Джимом и Дженис Догерти, компания открыла свои первые два магазина в 1987 году в Финиксе , штат Аризона, под названием PetFood Warehouse, как магазины складского типа, которые продавали корм для домашних животных оптом по сниженным ценам. Под новым руководством компания сменила название на Pet Smart в 1989 году и, наряду с расширением по стране, начала долгосрочный переход от визуально непривлекательных магазинов-складов со скидками к привлекательным магазинам, которые продавали корм и принадлежности для домашних животных и предлагали такие услуги, как уход за питомцами, мероприятия по усыновлению и визиты к ветеринару. Компания стала публичной через IPO в 1993 году, а затем увеличила свою общенациональную экспансию и типы предлагаемых товаров и услуг.

После открытия почти 300 магазинов в США в 1996 году компания расширилась в Канаду . Примерно в то же время она также купила и переименовала сеть зоомагазинов в Великобритании , но эта покупка по завышенной цене оказалась неудачной в финансовом и операционном плане, и PETsMART продала британскую сеть со значительным убытком конкурирующему британскому зоомагазину Pets at Home в конце 1999 года. Неудачная экспансия в Великобритании привела к потере прибыльности и низкой точке для акций PETsMART в 2000 году. Третий генеральный директор компании, Фил Фрэнсис, перестроил компанию, сделав акцент на обучении сотрудников и обслуживании клиентов, пересмотрев операции и системы, перепроектировав магазины для визуальной привлекательности и продвигая PETsMART как универсальный магазин товаров и услуг для домашних животных. К 2002 году компания полностью интегрировала свои продажи в магазине, онлайн и по каталогам. Под руководством Фрэнсиса в период с 2002 по 2009 год ежегодно открывалось в среднем 100 новых магазинов.

В 2005 году компания сменила название на PetSmart и переориентировала свой брендинг на «родителей домашних животных», которые считали своих питомцев частью своих семей. Дифференцируя себя, подчеркивая свои эксклюзивные бренды канала и свои услуги в магазине, такие как груминг, дрессировка собак, дневной уход и пансион, ветеринарная помощь и центры усыновления, компания, тем не менее, столкнулась с наступающей конкуренцией со стороны крупных магазинов и интернет-магазинов. Компания была приобретена консорциумом частных инвестиций во главе с BC Partners в марте 2015 года. В мае 2017 года PetSmart приобрела интернет-магазин товаров для домашних животных Chewy как в значительной степени независимую дочернюю компанию. Chewy вышла на биржу в июне 2019 года; по состоянию на март 2021 года PetSmart больше не владеет Chewy, и они являются независимыми компаниями.

История компании

Основание и расширение 1986–1993 гг.

PetSmart изначально начинался как Pet Food Warehouse в 1986 году. Первые два магазина открылись в 1987 году в Финиксе. Джим и Дженис Доэрти задумали идею сети складов со скидками для домашних животных и, при первоначальной финансовой поддержке Phillips-Van Heusen Corporation , зарегистрировали их под названием Pacific Coast Distributing в 1986 году. [7] [8] [9] В 1987 году они открыли свои первые два супермаркета в районе Финикса, штат Аризона , под названием PetFood Warehouse, предлагая корм для домашних животных в больших количествах по низким ценам, что было новой концепцией в то время. [10] [11] [7] [12] Магазины приветствовали покупателей и их питомцев, что было первым случаем в розничной торговле. [7] В 1988 году они открыли еще пять магазинов в Аризоне, Колорадо и Техасе, [13] а магазины PetFood Warehouse начали сотрудничать с местными группами защиты животных для проведения мероприятий по сбору средств и усыновлению домашних животных. [ необходима цитата ]

К 1989 году PetSmart (название было изменено с Petfood Warehouse в 1988 году) продолжала расти и начала поиск новых инвесторов. Компания также наняла ветерана розничной торговли Сэмюэля Дж. Паркера в качестве президента и генерального директора. Джим Доэрти ушел из PetSmart в январе 1991 года; после этого он был оставлен в компании на консалтинговой основе. Дженис Доэрти ушла на пенсию в 1992 году. Под руководством Паркера в том же году компания добавила услуги по уходу за домашними животными в некоторых магазинах [9] и были добавлены отделы для птиц, рыб и мелких домашних животных. [14] В 1990 году в магазинах появились передвижные ветеринарные клиники для вакцинации. [9] Паркер также переделал магазины, сделав их более привлекательными, покрыв цементные полы плиткой, расширив и осветлив проходы и добавив аксессуары и принадлежности для домашних животных. [15] [8]

Паркер также возглавил экспансию на новые рынки на юго-западе и в Калифорнии, и в 1992 году PETsMART открыл свой 50-й магазин и впервые зарегистрировал прибыль. [14] [8] Внутренние центры по уходу за домашними животными, ветеринарные клиники и центры усыновления домашних животных начали включаться в магазины, чтобы создать универсальные зоомагазины для услуг и товаров, [16] [14] [13] а в 1992 году PETsMART представил свои собственные премиальные и недорогие бренды кормов для кошек и собак. [16] В магазине предлагалось обучение послушанию. [17] В 1993 году Паркер был избран председателем компании, а также президентом и генеральным директором. [18]

IPO, новые услуги и расширение 1993–1998

В июле 1993 года компания вышла на биржу NASDAQ под тикером «PETM». [17] [15] Вливание капитала позволило генеральному директору Паркеру активно расширяться по всей стране, а также приобретать региональные и конкурирующие компании в попытке стать национальным лидером в сфере зоомагазинов на все более конкурентном рынке. [13] [9] [15] [19] Сотый магазин был открыт в 1994 году. [7]

В 1994 году была создана PETsMART Charities, Inc. — теперь PetSmart Charities — независимая некоммерческая организация, призванная спасать жизни бездомных животных путем сотрудничества с приютами для животных. [20] [14] PETsMART решила не продавать собак и кошек из-за сотен тысяч животных, которых ежегодно усыпляют. [21] Вместо этого через PetSmart Charities она жертвует пространство внутри своих магазинов местным гуманным обществам и приютам для животных, чтобы они могли выставлять бездомных животных, которых клиенты могут усыновить. [21] PetSmart Charities также предлагает грантовое финансирование и пожертвования программам и организациям по защите животных. [20] По состоянию на 2020 год организация способствовала усыновлению более 9 миллионов собак и кошек. [22]

Также в 1994 году PETsMART подписала соглашение с клиниками Banfield Pet Hospital о включении их ветеринарных клиник, изначально называвшихся VetSmart, в магазины PETsMART. [23] [9] PetSmart получала арендную плату и долю прибыли от клиник, а также имела 20% акций Banfield. [23] [9] [24] К 1996 году каждый новый магазин PETsMART включал в себя клинику, [13] а к 1997 году ветеринарные клиники были в 213 магазинах Северной Америки. [16]

PETsMART вышла на рынок каталогов почтовой доставки в апреле 1995 года [25] и к 1996 году приобрела ведущий каталог товаров для домашних животных в Северной Америке и крупный каталог товаров для лошадей. [9] [16] [13] PETsMART Direct, которая охватывала несколько каталогов, была образована в октябре 1996 года. [25] [18] [21] [26]

В 1996 году компания открыла свои первые восемь магазинов в Канаде [9] и распространила свою деятельность на Великобританию, приобретя и переименовав Pet City, крупнейшую в Великобритании сеть магазинов товаров для животных, которая на тот момент имела 50 магазинов. [9] [27] [28] Petsmart.com был инициирован как информационный веб-сайт. [16] К концу года у PETsMART было 320 магазинов. [16]

Паркер ушел с поста генерального директора в 1995 году, назначив Марка Хансена своим преемником на пост генерального директора, в то время как Паркер остался председателем. [13] [29] [18] Годы быстрого расширения в конечном итоге усугубили отсутствие у компании адекватной инфраструктуры управления запасами, что привело к большим убыткам, о которых сообщалось в начале 1997 года. [30] [31] Хансен ушел в отставку в том же году, и Паркер был возвращен, чтобы возродить компанию в качестве председателя и генерального директора. [18] [29] [13] Он инициировал ряд инициатив «Назад к основам», чтобы вернуть компанию на правильный путь, [18] и после того, как она вернулась к прибыльности [21], он снова ушел в отставку в марте 1998 года, после чего член совета директоров Фил Фрэнсис стал президентом и генеральным директором. [29] [18] [9]

Начало нового руководства 1998–2000 гг.

Новый генеральный директор Фрэнсис, ветеран сети супермаркетов, [30] сделал упор на обучение сотрудников и обслуживание клиентов, [13] и небольшие магазины с улучшенным и более привлекательным дизайном. [9] Он привел PETsMART к тому, чтобы все больше отказываться от концепции склада в пользу покупательского опыта, в конечном итоге сосредоточившись на предоставлении покупателям сочетания привлекательных цен, ассортимента, обслуживания клиентов, опыта в магазине и дополнительных услуг. [9] Он также внедрил значительные меры по повышению эффективности и сокращению расходов в области заработной платы, инвентаризации, дистрибуции, цепочки поставок и закупок. [30] [9]

В 1998 году PETsMART открыл свой 500-й магазин, а к концу года имел 423 магазина в США, 93 магазина в Великобритании и 18 в Канаде. [16]

Под руководством Фрэнсиса в 1999 году компания запустила рекламную кампанию, продвигающую PETsMART как универсальный магазин товаров и услуг для домашних животных. [9] Medical Management International (MMI), холдинговая компания Banfield Pet Hospitals, управляла всеми ветеринарными клиниками в магазинах компании к 1999 году, и PETsMART приобрела 36% акций MMI. [16] В конце концов, в 2007 году PetSmart продала часть своей доли в Banfield/MMI [32] и избавилась от оставшейся части акций в 2015 году, [33] а в 2018 году компания начала нанимать независимых ветеринарных операторов для размещения клиник в своих магазинах, в которых их еще не было. [34] [35] [36] [37]

Также в 1999 году, чтобы конкурировать с Pets.com , через совместное предприятие с Idealab веб-сайт Petsmart.com стал сайтом электронной коммерции и дочерней компанией PETsMART. [38] [30] [13] [39] [40] В 2000 году PETsMART увеличил свою долю в 49,9% [21] в Petsmart.com до 81%, [41] [42] и в январе 2002 года полностью приобрел сайт за дополнительные 9,5 миллионов долларов. [43] [44] Он полностью интегрировал свои онлайн-операции и маркетинг с существующим традиционным бизнесом и с бизнесом каталогов прямого маркетинга. [43] [40] [19] В декабре 2000 года он также приобрел доменное имя Pets.com у недавно прекратившего свое существование интернет-ритейлера и перенаправил весь свой веб-трафик на Petsmart.com. [39] [45]

Завышенная цена приобретения в 1996 году британской сети магазинов Pet City и ее преобразование в PETsMART UK оказались катастрофическими с финансовой и операционной точки зрения, [46] [13] и в конце 1999 года PETsMART продала свое приобретение обратно другому британскому зоомагазину Pets at Home , понеся существенные убытки. [47] [48] [13]

Омоложение и рост в Северной Америке 2000–2005 гг.

Хотя продажи выросли более чем на 5% в 2000 году, компания зафиксировала убыток в размере 31 миллиона долларов за год, [43] а в середине 2000 года цена ее акций достигла исторического минимума. [49] [16] [9] [50] В попытке стимулировать рост компания приняла новое видение: «предоставлять полную пожизненную заботу каждому питомцу, каждому родителю, каждый раз». [51] [49] [52] PETsMART начала реконструкцию всех своих магазинов, создав новый формат магазина, который был более теплым и дружелюбным и организованным по типу питомца, и добавил акцент на обслуживание клиентов в магазине; [16] [21] [49] [19] к концу 2003 года все магазины имели новый формат. [9] В 2000 году компания также изменила приоритеты и расширила свои услуги в магазине, такие как дрессировка и уход за собаками. [51] [49] [16] Также компания приобрела компанию по размещению домашних животных PetsHotels Plus; [50] [16] впоследствии, в 2002 году в Финиксе были протестированы два внутренних отеля PETsMART PetsHotels. [9] К концу 2008 года более 100 магазинов имели PetsHotels, предлагающие дневной уход за собаками и размещение для собак и кошек, [53] [14] а к 2020 году в 207 магазинах было восемь отдельных PetsHotels и отелей. [37]

В 2001 году компания разработала трехлетний план по расширению услуг и продуктов в магазине и предоставлению высококачественного обслуживания клиентов [43] и начала обширную программу обучения для своих сотрудников, чтобы помочь им определить потребности клиентов и предложить решения. [51] В соответствии с новым заявлением о видении, дебютировала новая рекламная кампания «Все, что вам нужно для жизни вашего питомца». [9]

К началу 2002 года акции PETsMART восстановились, увеличившись более чем в четыре раза по сравнению с самым низким показателем середины 2000 года. [19] К концу 2002 года в более чем половине из 583 магазинов компании были ветеринарные клиники Banfield Pet Hospitals, [16] у PETsMART было восемь распределительных центров по всей стране, [16] и компания приступила к новому масштабному расширению, открывая в среднем 100 новых магазинов ежегодно в период с 2002 по 2009 год. [9] [43]

В 2004 году компания запустила свою программу лояльности PetPerks , которая предлагала рекламные скидки и персонализацию для покупателей, позволяя PETsMART также индивидуально продвигать услуги или продукты, которыми данный клиент еще не пользовался, и определять эффективность каждой акции и самую сильную лояльность клиентов к бренду. [16] [9] [50] Компания также протестировала свою новую концепцию, дневной уход за собаками Doggie Day Camp, в магазине в Пасадене. [54]

Переименование и ребрендинг 2005–2013

В 2005 году PETsMART переименовал себя в PetSmart и принял новую концепцию и имидж, которые были сосредоточены на «родителях домашних животных» и тенденции очеловечивания домашних животных. [50] [55] [56] Он представил крупную телевизионную рекламную кампанию, привлекательную для владельцев домашних животных, которые относились к своим питомцам как к детям или считали их членами семьи. [55] [57] Ребрендинг подчеркнул фокус компании на том, чтобы быть компанией по уходу за домашними животными, которая предоставляет услуги, а также многочисленные специальные продукты, а не просто большим дисконтным маркетом. [55] [54] [50] [16] Новый формат магазина, включая обновленные вывески и дисплеи, более простую навигацию и центры обучения домашних животных в магазине, сопровождали смену фокуса. [43] [54] [16] PetSmart еще больше сузила свой фокус в 2007 году, выйдя из своего конного бизнеса. [58]

К 2008 году PetSmart имел 1000 магазинов в США и Канаде. [43]

К середине-концу 2000-х годов PetSmart начал испытывать значительную конкуренцию со стороны Amazon , [59] [6] [60] [61] Walmart , [62] [63] и Target ; [63] [6] [62] Walmart активно вышел на рынок товаров для домашних животных и также начал предлагать такие услуги, как уход за животными. [56] [64] [65] Прямым конкурентом компании является Petco , общенациональный крупный розничный продавец товаров для домашних животных, который был продан частным акционерам в 2006 году. [63] [66]

В июне 2009 года Боб Моран, президент и главный операционный директор PetSmart, стал генеральным директором, сменив Фрэнсиса, который был исполнительным председателем совета директоров до 2012 года. [67] [68] Видение Морана состояло в том, чтобы замедлить открытие новых магазинов и вместо этого сосредоточиться на повышении производительности магазинов, следуя стратегии дифференциации компании, а также на достижении целевого рынка и улучшении ориентации на клиента, особенно в отношении гуманизации животных. [9] [64]

В 2010 году PetSmart начала выпускать серию эксклюзивных продуктов, основанных на партнерских отношениях с такими известными организациями, как GNC и Martha Stewart , что привело к появлению линий GNC Pets и Martha Stewart Pets. [69] [70] За ними последовали другие эксклюзивные партнерские отношения с продуктами, в том числе с Bret Michaels , Toys "R" Us , Marvel Comics и Tommy Bahama [64] [71] , а в 2017 году — с Ellen DeGeneres . [72]

В рамках запланированной смены руководства, после четырех лет у руля компании, Моран ушел с поста генерального директора в июне 2013 года и был заменен тогдашним президентом и главным операционным директором Дэвидом К. Ленхардтом. [73] [74]

Частная собственность с 2014 года по настоящее время

Хотя компания продолжала выделяться, подчеркивая и расширяя свои услуги в магазине, такие как размещение, уход за домашними животными, дрессировка собак и ветеринарная помощь, [59] [11] к 2014 году, с ростом конкуренции со стороны интернет-магазинов, прибыль PetSmart начала падать, что побудило инвесторов-активистов призвать к выкупу компании, начиная с середины 2014 года. [75] [76] [77]

Победителем в войне предложений стал консорциум частных инвесторов во главе с BC Partners , [78] [79] [80] , который завершил выкуп PetSmart за счет заемных средств за 8,7 млрд долларов в марте 2015 года. [77] [81] [82] Компания прекратила торги на NASDAQ, а Ленхардт ушел с поста генерального директора, его заменил Майкл Мэсси, бывший генеральный директор Collective Brands , материнской компании Payless ShoeSource . [81] [83] [84] [85]

Massey и BC Partners заменили семь старших менеджеров PetSmart и значительную часть сотрудников уровня вице-президента, а также реорганизовали компанию для быстрого принятия решений. [80] Massey стратегически изменил ценообразование, пересчитал доставку запасов, сократил расходы, повысил рентабельность и создал команду из 30 человек по снабжению в Азии для товаров длительного пользования PetSmart. [80]

Эта перестройка привела к первоначальному росту прибыльности, [80] за которым последовало снижение продаж в стационарных магазинах PetSmart из-за онлайн-конкуренции. [86] [87] Чтобы бороться с этим, PetSmart приобрела все еще убыточный, но популярный сайт электронной коммерции для домашних животных Chewy в качестве в значительной степени независимой дочерней компании в мае 2017 года за 3,35 миллиарда долларов. [88] [86] [89] [90] [91] В дополнение к долгу, полученному в результате выкупа за счет заемных средств в 2015 году, это увеличило общую долговую нагрузку PetSmart до 8 миллиардов долларов, [86] [76] [92] которая достигла 8,6 миллиарда долларов по состоянию на февраль 2019 года. [93]

Генеральный директор PetSmart Мэсси внезапно ушел в отставку в августе 2017 года; в ожидании замены Рэймонд Свидер, управляющий партнер BC Partners, занимал пост исполнительного председателя и курировал компанию вместе с ее старшей руководящей командой. [94] [95] В мае 2018 года новым генеральным директором был назначен Дж. К. Сайманчик, ранее генеральный директор Academy Sports + Outdoors . [96] В июне 2018 года PetSmart передала 20% акций Chewy своей материнской холдинговой компании под руководством BC Partners, а также передала 16,5% акций Chewy полностью принадлежащей «неограниченной дочерней компании» PetSmart; [86] [97] [98] [99] [100] эти транзакции держали значительную часть Chewy вне досягаемости кредиторов PetSmart. [86] [98] [99]

Chewy вышла на биржу в июне 2019 года. [101] [102] [103] PetSmart использовала доходы от IPO для погашения части своего долга. [37] Chewy временно оставалась независимой дочерней компанией PetSmart, а PetSmart была ее мажоритарным владельцем. [103] [102] В конце 2020 года было объявлено, что Chewy и PetSmart разделятся и будут работать как отдельные компании. [104]

Лидерство

На момент запуска в 1986 году основатели Джим и Дженис Догерти (соучредителей PetSmart, также известной как Petfood Warehouse, не было) привели компанию и ее финансовых спонсоров к успеху в качестве супермаркета розничной торговли товарами для домашних животных.

С 1989 года генеральными директорами компании были:

  • У. Р. (Форд) Смит (1986–1989)
  • Сэмюэл Дж. Паркер (1989–1995) [29]
  • Марк Хансен (1995–1997) [105] [106] [107]
  • Сэмюэл Дж. Паркер (временно исполняющий обязанности; 1997–1998) [29]
  • Фил Фрэнсис (1998–2009) [18] [67]
  • Боб Моран (2009–2013) [105] [67] [74]
  • Дэвид Ленхардт (2013–2015) [74] [85]
  • Майкл Дж. Мэсси (2015–2017) [85] [94]
  • Дж. К. Сыманчик (2018–настоящее время) [108]

Споры

В январе 2016 года PETA опубликовала подробности расследования в отношении Holmes Farm, крупного поставщика живых животных для Petsmart, Petco и Pet Supplies Plus , в котором подчеркивались жестокие условия в том, что описывается как комплекс «грязных складов без окон». Мелкие животные, такие как кролики, хомяки, крысы, мыши и песчанки, содержались в переполненных контейнерах и часто пили из загрязненных мисок с водой или вообще не имели воды. Кошки, которые свободно бродили по объектам, регулярно запрыгивали в контейнеры и выпрыгивали из них и охотились на животных, находящихся в них. Следователи PETA сообщили, что во время их наблюдений раненые животные никогда не получали ветеринарной помощи, а вместо этого их десятками складывали в «перемазанные фекалиями холодильники», а затем травили угарным газом; других помещали в пакеты с застежкой-молнией и замораживали до смерти. В течение примерно трех месяцев следователь PETA обнаружил сотни мертвых животных на территории комплекса, часто в местах обитания, где не было питьевой воды. [109] [110] В мае 2016 года PetSmart прекратила пользоваться услугами торговца грызунами Holmes Farm, Inc. в Барто, штат Пенсильвания, после того, как торговец был оштрафован за многочисленные нарушения Министерством сельского хозяйства США во время проверки. [111] Проверка торговца грызунами Министерством сельского хозяйства США последовала за тайным расследованием, начатым в конце 2015 года организацией People for the Ethical Treatment of Animals (PETA). [111] [112]

В феврале 2016 года другое расследование PETA выявило повсеместное насилие и пренебрежение в Mack, фабрике по разведению рептилий в Огайо и поставщике Petsmart, включая, среди прочего, лягушек, ящериц, черепах и других животных, «запихиваемых в грязные, переполненные пластиковые контейнеры, сложенные на стеллажах, как старые банковские выписки. Живые существа лишены воды в течение нескольких дней или даже недель. Больные и травмированные животные лишены ветеринарной помощи. Истощенные, сильно обезвоженные животные отчаянно нуждаются в воде. Животные жестоко убиты путем отравления газом или замораживания до смерти». Расследование не обнаружило никаких злоупотреблений со стороны сотрудников PetSmart. Компания опубликовала заявление, в котором говорится: «Мы рассматриваем этот вопрос внутри компании, и если мы обнаружим, что наши стандарты не соблюдаются, мы немедленно примем соответствующие меры». [113] [114]

Секретная операция сотрудника PETA, получившего работу в трех магазинах PetSmart в Аризоне [115] , Флориде [116] и Теннесси [115], привела к рейду властей на магазин PetSmart в Нэшвилле в марте 2018 года. [117] [118] Шесть больных или раненых мелких животных — морская свинка, мыши и хомяки [119] — были конфискованы из магазина и отправлены в ветеринарную больницу после того, как сотрудник PETA предоставил видео и фотографии. [117] [119] Три сотрудника магазина в Нэшвилле — менеджер магазина, помощник менеджера магазина и менеджер по работе с клиентами — признали себя виновными в жестоком обращении с животными в июне 2018 года и были приговорены к 20 часам общественных работ и обязаны оплатить счета за ветеринарное обслуживание животных, конфискованных органами по уходу и контролю за животными Нэшвилла. [120] В июне 2018 года PetSmart подала иск против сотрудницы под прикрытием на том основании, что она не указала в своем заявлении о приеме на работу, что является оплачиваемым агентом PETA, делала секретные видео и фотографии наблюдения и отказывала в оказании медицинской помощи животным, о которых идет речь, вместо этого снимая их на видео для подготовки разоблачения. [121] [122] [123] В мае 2019 года PetSmart добавила PETA к иску в качестве ответчика, назвав ее «боевой, активистской организацией», которая имеет «длительную историю проведения незаконных, тайных операций и проникновений с целью искоренения права владения домашними животными». [121] [ требуется обновление ]

В сентябре 2018 года NJ Advance Media опубликовала результаты девятимесячного расследования, документирующего 47 случаев в 14 штатах с 2008 года, когда семьи заявили, что их собаки умерли во время или вскоре после посещения PetSmart. [124] [125] [126] [127] Тридцать два случая произошли после начала 2015 года, когда был завершен выкуп компании частным капиталом. [124] В ответе PetSmart говорилось: «Мы рассмотрели список имен домашних животных, предоставленный NJ Advance Media, и любое утверждение о наличии системной проблемы является ложным и сфабрикованным». [128]

В отчетах 2021 и 2022 годов, опубликованных Vice Media , United for Respect и World Animal Protection, было обнаружено, что с тех пор, как компания была приобретена частной инвестиционной фирмой BC Partners в ходе выкупа с использованием заемных средств в 2014 году , сокращение расходов привело к небезопасным условиям труда, неадекватному обучению, нехватке персонала, отсутствию поставок, консолидации рабочих мест и увеличению смертности животных в нескольких магазинах PetSmart, где морозильники были переполнены мертвыми животными. Бывшие сотрудники сообщали, что менеджеры PetSmart просили их забирать мертвых животных с собой после смены, чтобы утилизировать их вне рабочего времени. [129] [130] [131] [132]

Ссылки

  1. ^ ab "О PetSmart". Получено 25 августа 2020 г.
  2. ^ "Petsmart". Forbes .
  3. ^ Лауч, Уильям. «Работники PetSmart просят владельца частного капитала розничной торговли о защите от коронавируса». Wall Street Journal . 8 июля 2020 г.
  4. ^ "Petco против PetSmart". BestCompany.com . Получено 25 августа 2020 г.
  5. ^ Калайгян, Марк. «25 крупнейших продавцов товаров для домашних животных в Северной Америке». Pet Business . 1 марта 2019 г.
  6. ^ abc Тау, Барбара. «Почему Bed Bath And Beyond, PetSmart следует опасаться шоуруминга больше, чем Best Buy». Forbes . 1 марта 2013 г.
  7. ^ abcd "Взгляд назад: рождение PetSmart". Pet Age . 1 июня 2014 г.
  8. ^ abc "PETsMART, Inc." В: Дердак, Томас; Грант, Тина (редакторы). Международный справочник историй компаний , том 14. St. James Press , 1996.
  9. ^ abcdefghijklmnopqrstu Бреннан, Дэвид. «Исследование случая: PetSmart ищет устойчивую стратегию». Университет Св. Фомы . 2013.
  10. ^ "PetSmart Corporate Office". CorporateOfficeHQ.com . Получено 25 августа 2020 г.
  11. ^ ab Hill, Brian. «Кто лучший в категории товаров для животных?». The Motley Fool . 9 ноября 2013 г.
  12. ^ Джиллиард, Дебора Дж. «PetSmart: Анализ случая». Денверский университет Metropolitan State . 2006.
  13. ^ abcdefghijk "PETsMART, Inc." В: Грант, Тина (ред.). Международный справочник историй компаний , том 41. St. James Press , 2001.
  14. ^ abcde "История компании". PetSmart Corporate. Архивировано 9 декабря 2013 г.
  15. ^ abc Новеллино, Тереза. «Идея основателя PetSmart превратилась в компанию стоимостью 8,7 млрд долларов». The Business Journals . 15 декабря 2014 г.
  16. ^ abcdefghijklmnopq "Хронология истории". PetSmart. Архивировано 18 декабря 2008 г.
  17. ^ ab Antilla, Susan. «Petsmart стремительно выходит на рынок». New York Times . 1 августа 1993 г.
  18. ^ abcdefg PETsMart, Inc. "Форма 10-K Годовой отчет за финансовый год, закончившийся 1 февраля 1998 года". Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 1998.
  19. ^ abcd Associated Press . «Акции PETsMART стремительно растут». Berkeley Daily Planet . 19 февраля 2002 г.
  20. ^ ab "PetSmart Charities". Благотворительные организации Америки . Получено 25 августа 2020 г.
  21. ^ abcdef Facenda, Ванесса Л. «StoreFront». Розничный мерчендайзер . 1 июля 2000 г.
  22. ^ «Программа ветеринарных услуг в сельских районах Фонда животных получает грант в размере 40 000 долларов от PetSmart Charities® для расширения доступа к ветеринарной помощи в сельских общинах коренных американцев в Южной Дакоте». Общество защиты животных США . 12 марта 2020 г.
  23. ^ ab Make, Jonathan. "'Скотт Томасон среди ветеринаров'". Portland Business Journal . 6 июля 1997 г.
  24. ^ Смит, Аарон. «Сколько бы вы потратили на свою собаку?». CNN . 11 октября 2005 г.
  25. ^ ab "In Re PETsMART, Inc.". Leagle.com . 28 мая 1999 г. Получено 25 августа 2020 г.
  26. ↑ Уокер, Лесли. «Онлайн-кошачья драка накаляется». Washington Post . 7 января 1998 г.
  27. ↑ Коуп, Найджел. «Основатель Pet City выкупит обратно сеть супермаркетов». The Independent . 18 февраля 1999 г.
  28. ↑ Зиемба, Стэнли. «Petsmart покупает английскую сеть». Chicago Tribune . 26 октября 1996 г.
  29. ^ abcde «Председатель PETsMART уходит в отставку, а Day Runner скрывается от улиц». CNN . 31 августа 1999 г.
  30. ^ abcd Капнер, Сюзанна. "Stock Mart: PetsMart". The Street . 18 июня 1999 г.
  31. ↑ Standard & Poor's Creditweek, том 17, выпуски 49-52. Standard & Poor's Corporation , 1997. стр. 80.
  32. ^ "Выручка и прибыль PetSmart за 1 квартал растут". Phoenix Business Journal . 16 мая 2007 г.
  33. ^ "US Specialty Retail: продажа PetSmarts своей миноритарной доли в Banfield является кредитоспособной; не влияет на рейтинги долга". Moody's Investors Service . 15 января 2016 г.
  34. ^ Лау, Эди. «PetSmart смотрит дальше Банфилда для операторов ветеринарных клиник». VIN News . 8 марта 2018 г.
  35. ^ Лендьел, Керри. «Вопросы и ответы с первым независимым ветеринарным оператором PetSmart». Veterinarian's Money Digest . 3 августа 2018 г.
  36. ^ «PetSmart открывает двери владельцам независимых клиник». Today's Veterinary Business . Июль 2018 г.
  37. ^ abc Вахба, Фил. «В зоомагазинах Америки началась настоящая драка, поскольку COVID-19 переворачивает индустрию стоимостью 96 миллиардов долларов». Fortune . 19 мая 2020 г.
  38. ^ «Когда сайты о домашних животных атакуют». Forbes . 16 декабря 1999 г.
  39. ^ ab Grenier, Melinda. «Pets.com продает имя конкуренту Petsmart». ZDNet . 5 декабря 2000 г.
  40. ^ ab Weintraub, Arlene. «A Smarter Pets.com?». Bloomberg News . 23 января 2001 г.
  41. ^ Розенкранц, Линда. «Petsmart.com покупает URL бывшего конкурента Pets.com». Computerworld . 1 декабря 2000 г.
  42. ^ «Petsmart соглашается приобрести контрольный пакет акций веб-сайта». Wall Street Journal . 15 ноября 2000 г.
  43. ^ abcdefg "PetSmart, Inc." В: Лонг, Стивен; Жак, Дерек; Кепос, Паула (редакторы). Международный справочник историй компаний . Том 147. St. James Press , 2014.
  44. ^ PETsMART, Inc. "Форма 10-K Годовой отчет за финансовый год, закончившийся 2 февраля 2003 года". Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 2003.
  45. ^ Энос, Лори. «PetSmart.com покупает доменное имя Pets.com». E-Commerce Times . 5 декабря 2000 г.
  46. ↑ Коуп, Найджел. «Как потерять состояние за два года». The Independent . 24 февраля 1999 г.
  47. ^ Business Wire . «PETsMART, Inc. объявляет о продаже дочерней компании в Великобритании; компания достигает важной вехи в реализации 30-месячного стратегического плана». The Motley Fool . 15 декабря 1999 г.
  48. ^ Форест, Дилан. «PETsMART бросает британскую дочернюю компанию». Animal People . 1 января 2000 г.
  49. ^ abcd Зук, Крис. За пределами ядра: Расширяйте свой рынок, не отказываясь от своих корней. Harvard Business Press , 2004. С. 61-63.
  50. ^ abcde «Продажа услуг «владельцам домашних животных» возвращает PetSmart». Школа бизнеса Университета штата Аризона, У. П. Кэри . 10 октября 2007 г.
  51. ^ abc Хитт, Майкл; Айрленд, Р. Дуэйн; Хоскиссон, Роберт. Стратегический менеджмент: Конкурентоспособность и глобализация, Концепции. Cengage Learning , 2008. С. 97.
  52. ^ Каллум, Дэнни; ​​Чанг, Хлоя; Домбровски, Лора; Филипчик, Кристин; и др. «PetSmart сотрудничает с собаками при развертывании». Университет Джеймса Мэдисона . 7 мая 2014 г.
  53. ^ Стерн, Нил З.; Уиллард Н. Greentailing и другие революции в розничной торговле. John Wiley & Sons , 2008. «PetSmart создал PetsHotel как полнофункциональный приют для собак и кошек в 2005 году, открыв сотую точку в феврале 2008 года, и в конечном итоге планируя открыть 435 PetsHotels».
  54. ^ abc Лори Люхтефельд, «Petsmart планирует ускоренный рост и расширение ассортимента». Pet Product News . Декабрь 2004 г.
  55. ^ abc Говард, Тереза. «PetSmart мыслит нестандартно, ориентируясь на «хозяев домашних животных». USA Today . 4 декабря 2005 г.
  56. ^ ab Wolf, Carol. «Страсть к домашним животным делает PetSmart успешным». Seattle Times . 29 декабря 2006 г.
  57. ^ Синк, Элизабет. «PetSmart's „Perfect Toy“: натурализованные образы от питомца к ребенку и потребителю». Национальная коммуникационная ассоциация . Ноябрь 2007 г.
  58. ^ Пэрри, Тим. «PetSmart выходит из конного бизнеса». Multichannel Merchant . 1 апреля 2007 г.
  59. ^ ab Stock, Kyle. «Как шампуни PetSmart продвигаются по Amazon». Bloomberg News . 22 ноября 2013 г.
  60. ^ Дюпрей, Рич. «Amazon убил специализированную розничную торговлю?». The Motley Fool . 18 января 2015 г.
  61. ^ *Сегетти, Николь. «Очередные жертвы показухи». The Motley Fool . 1 марта 2013 г.
  62. ^ ab Smith, Rich. «Животные инстинкты PetSmart». The Motley Fool . 14 ноября 2006 г.
  63. ^ abc Smith, Rich. "Дурак на улице: PetSmart все еще молод, даже в собачьи годы". The Motley Fool . 14 сентября 2007 г.
  64. ^ abc Глейзер, Эмили. «PetSmart процветает, относясь к владельцам как к родителям». Wall Street Journal . 11 сентября 2012 г.
  65. ^ Кавиланц, Пария Б. «Любимый проект Wal-Mart во время рецессии». CNN . 13 мая 2008 г.
  66. ^ Трой, Майк. «Petco торгует частными акционерами». Chain Store Age . 23 ноября 2015 г.
  67. ^ abc "PetSmart называет генерального директора". RetailWire . 18 июня 2009 г.
  68. ^ "Petsmart назначает Морана председателем, Ленхардта президентом". Pet Product News . 1 июня 2012 г.
  69. ^ "PetSmart, GNC предложит витамины для домашних животных". Albuquerque Business First . 11 мая 2010 г.
  70. ^ "Martha Stewart Pet Collection Launches In Petsmart". Pet Product News . 30 июня 2010 г.
  71. ^ Мэннинг Сью. «День одежды после обеда: Оденьте свою собаку для пляжа». Morning Sun. Associated Press . 22 мая 2013 г.
  72. ^ Каллари, Рон. «В PetSmart Эллен ДеДженерес вошла, Марта Стюарт ушла». PetsLady.com . 3 февраля 2017 г.
  73. ^ Смит, Рич. «PetSmart выбирает нового генерального директора». The Motley Fool . 22 января 2013 г.
  74. ^ abc Джонс, Кристин. «Уходящий генеральный директор PetSmart покидает совет директоров». MarketWatch . 11 июня 2013 г.
  75. ^ Харвелл, Дрю. «Золотая жила PetSmart: американцы тратят больше, чем когда-либо, на дорогой корм для собак». Washington Post . 15 декабря 2014 г.
  76. ^ ab Ronalds-Hannon, Eliza; Coleman-Lochner, Lauren. «Самое дорогое поглощение в розничной торговле утопает в долгах». Bloomberg News . 25 апреля 2018 г.
  77. ^ ab De la Merced, Michael J. «PetSmart Accepts $8.7 Billion Buyout». New York Times . 14 декабря 2014 г.
  78. ^ Рихтер, Вольф. «Это следующий крупный ритейлер, который рухнет? Его облигации рухнули». Wolf Street . 25 мая 2018 г.
  79. ^ Associated Press . «Investor Group Makes Multi-Billion Offer for PetSmart». Inc. 15 декабря 2014 г.
  80. ^ abcd Гара, Антуан. «LBO PetSmart на $8,7 млрд уже окупается для консорциума во главе с BC Partners». Forbes . 18 февраля 2016 г.
  81. ^ ab Hansen, Kristena. «Сделка по выкупу PetSmart завершена, назначен новый генеральный директор». KJZZ . 11 марта 2015 г.
  82. ^ Уолтон, Джастин. «10 самых известных выкупов с использованием заемных средств». Investopedia . 15 января 2020 г.
  83. ^ Браун, Брэндон. «Новые владельцы PetSmart назначают нового председателя и генерального директора». Phoenix Business Journal . 11 марта 2015 г.
  84. ^ Дезембер, Райан. «PetSmart получает новое руководство после выкупа». Wall Street Journal . 11 марта 2015 г.
  85. ^ abc Уилсон, Марианна. «PetSmart назначает бывшего руководителя Collective Brands генеральным директором, поскольку Дэвид Ленхардт уходит». Chain Store Age . 11 марта 2015 г.
  86. ^ abcde ДиНаполи, Джессика; Брамптон, Гарри. «PetSmart привлекает консультантов для сокращения долговой нагрузки в 8 миллиардов долларов: источники». Reuters . 6 июня 2018 г.
  87. ^ Готтфрид, Мириам. «Как PetSmart проглотил Chewy и доказал, что скептики ошибались». Wall Street Journal . 1 октября 2019 г.
  88. ^ "PetSmart завершает приобретение Chewy". Business Wire . 31 мая 2017 г.
  89. ^ Тоттен, Стивен. «Вот как PetSmart удалось приобрести Chewy». Phoenix Business Journal . 19 мая 2017 г.
  90. ^ "PetSmart заключает соглашение о приобретении Chewy". Pet Product News . 18 апреля 2017 г.
  91. ^ Рокко, Мэтью. «PetSmart's Chewy подает заявку на IPO». Financial Times . 29 апреля 2019 г.
  92. ^ Сафдар, Хадиджа; Готтфрид, Мириам. «PetSmart против Petco: драка, в которой никто не выигрывает». Wall Street Journal . 20 февраля 2019 г.
  93. ^ Сайед, Сара; Портер, Киль. «Бремя в $8,7 млрд ставит под сомнение новый фонд BC Partners». Bloomberg News . 1 мая 2019 г.
  94. ^ ab Wilson, Marianne. «Генеральный директор PetSmart уходит в отставку». Chain Store Age . 11 августа 2017 г.
  95. ^ Рональдс-Хэннон, Элиза; Робинсон, Фиби. «Кредиторы PetSmart обеспокоены отделением Chewy.com». Bloomberg News . 7 декабря 2017 г.
  96. ^ Бисвас, Сома. «PetSmart назначает нового генерального директора, поскольку ритейлер борется с нарушением розничного рынка». Wall Street Journal . 22 мая 2018 г.
  97. ^ Бисвас, Сома. «PetSmart подает в суд на Citibank в обостряющейся битве с кредиторами». Wall Street Journal . 28 июня 2018 г.
  98. ^ ab Scigliuzzo, Davide. «Жевательные беспокойства не повлияют на ралли облигаций PetSmart». IFR Extra . 4 июня 2018 г.
  99. ^ ab Scaggs, Alexandra. «PetSmart передает акции своего двигателя роста спонсору PE». Financial Times . 5 июня 2018 г.
  100. ^ Бисвас, Сома. «PetSmart передает долю в Chewy.com владельцу частного капитала». Wall Street Journal . 5 июня 2018 г.
  101. ^ Франклин, Джошуа. «PetSmart's Chewy заставляет Уолл-стрит вилять хвостами благодаря IPO на $1 млрд». Reuters . 13 июня 2019 г.
  102. ^ ab Hirsch, Lauren; Picker, Leslie. «Chewy.com, онлайн-бизнес PetSmart, оценивается в ходе IPO в $22 за акцию, что выше ожидаемого диапазона». CNBC . 13 июня 2019 г.
  103. ^ ab Pounds, Marcia Heroux; Hurtibise, Ron. «Акции Chewy.com взлетают в ходе первичного публичного размещения». Sun-Sentinel . 14 июня 2019 г.
  104. ^ "Отчеты: Chewy, PetSmart разделились, чтобы работать как отдельные организации". Pet Age . 28 октября 2020 г. Получено 20 июля 2023 г.
  105. ^ ab Hogan, Gypsy. «Флеминг выбирает нового руководителя, приносящего взлеты, падения и неизвестность». The Oklahoman . 6 декабря 1998 г.
  106. ^ PETsMART, Inc. "Из DEF 14A - Другие окончательные заявления о доверенности". Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 16 мая 1997 г.
  107. ^ Гондерингер, Лиза. «PetSmart приостанавливает рассмотрение счета на $25M». Phoenix Business Journal . 27 июля 1997 г.
  108. ^ Акоста, Джина. «Бывший руководитель Walmart становится генеральным директором PetSmart». Retail Leader . 21 мая 2018 г.
  109. ^ Животные заморожены заживо, грубо отравлены газом на фабрике поставщиков Petco, PetSmart. PETA, 19 января 2016 г.
  110. ^ Лобрутто, Кристина (21 января 2016 г.). «Видео PETA демонстрирует предполагаемое жестокое обращение с животными на фабрике Petco, поставщика PetSmart в Пенсильвании». PhillyVoice . Получено 14 февраля 2016 г.
  111. ^ ab "PetSmart разрывает связи с торговцем грызунами в рамках федерального расследования жестокого обращения". WWL-TV . 26 мая 2016 г.
  112. ^ Уайлс, Расс. «USDA раскрывает злоупотребления со стороны поставщика грызунов, который, по утверждению PETA, используется PetSmart». USA Today . 24 мая 2016 г.
  113. ^ Рептилии страдают, их бросают умирать на очередной крупной фабрике поставщиков PetSmart. PETA, 29 февраля 2016 г.
  114. ^ Уайлс, Расс (29 февраля 2016 г.). "PETA заявляет о жестоком обращении с рептилиями со стороны поставщика PetSmart в Огайо" . Получено 14 февраля 2016 г.
  115. ^ ab "PETA Exposé Reveals Suffering At PetSmart, Including Peoria Store". Arizona Daily Independent . 29 марта 2018 г.
  116. ^ Уайт, Д'Энн Лоуренс. «Brandon PetSmart под огнем, поскольку магазин в Тампе очищен от смерти собаки». Patch . 9 мая 2018 г.
  117. ^ ab Alund, Natalie Neysa. «В Nashville PetSmart проведен обыск, больные животные конфискованы после появления видео и фотографий». USA Today . 29 марта 2018 г.
  118. ^ Аррадондо, Бриона; Апель, Кара. «6 животных задержаны после рейда в Bellevue PetSmart» . ВСМВ . 29 марта 2018 г.
  119. ^ ab Гибсон, Кейт. «Рейд PetSmart может привести к обвинениям в жестоком обращении с животными». CBS News . 30 марта 2018 г.
  120. ^ Линд, Дж. Р. «Сотрудники Bellevue PetSmart признали себя виновными в жестоком обращении с животными». Патч . 28 июня 2018 г.
  121. ^ ab "PetSmart добавляет PETA к иску о "клеветнической кампании"". Pet Product News . 14 мая 2019 г.
  122. ^ WTVF . «PetSmart подает в суд на активиста PETA за тайные мошенничества». KNXV-TV . 26 июня 2018 г.
  123. ^ Людвиг, Хейден. «Подача в суд радикалов из PETA». Capital Research Center . 13 февраля 2019 г.
  124. ^ ab Ньето-Муньос, Софи; Наполиелло, Алекс. «Groomed then Gone». NJ Advance Media . NJ.com . 20 сентября 2018 г.
  125. ^ «Собаки умирают после стрижки в PetSmart, и семьи гадают, почему». The Oregonian . 20 сентября 2018 г.
  126. ^ "2019 NJ SPJ Signature Awards". Нью-Джерсийское отделение Общества профессиональных журналистов . Июнь 2019 г.
  127. ^ Петерсон, Пиа. «Боже мой, посмотрите на эту собаку!». New York Times . 20 октября 2018 г.
  128. ^ "PetSmart Response". [ мертвая ссылка ] NJ.com . Сентябрь 2018 г.
  129. ^ Gurley, Lauren Kaori (9 марта 2022 г.). «Некоторые недоукомплектованные PetSmarts имеют дело с морозильниками, переполненными мертвыми питомцами». Vice . Получено 14 марта 2022 г.
  130. ^ Мишлер, Дженнифер (11 марта 2022 г.). «Мертвые животные скапливаются в морозильниках PetSmart». Sentient Media . Получено 14 марта 2022 г. .
  131. ^ «Жадность на свободе: PetSmart, BC Partners и что происходит, когда частный капитал охотится на рабочих и домашних животных» (PDF) . United for Respect. Сентябрь 2021 г.
  132. ^ Хольц, Лиз Кабрера (9 марта 2022 г.). «Небезопасные условия труда PetSmart убивают животных». World Animal Protection . Получено 14 марта 2022 г.
На Викискладе есть медиафайлы по теме PetSmart .
  • Официальный сайт
Взято с "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=PetSmart&oldid=1248401561"