Руководство пользователя

This article needs additional citations for verification. Please help improve this article by adding citations to reliable sources. Unsourced material may be challenged and removed. Find sources: "Owner's manual" – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (September 2014) (Learn how and when to remove this message)

Руководство пользователя ( также называемое инструкцией или руководством пользователя ) — это учебная книга или буклет, который поставляется почти со всеми технически продвинутыми потребительскими товарами, такими как транспортные средства , бытовая техника и компьютерная периферия . Информация, содержащаяся в руководстве пользователя, обычно включает:

• Инструкции по технике безопасности ; в целях обеспечения ответственности они могут быть обширными и часто включать предупреждения о нецелесообразности выполнения операций, которые нецелесообразны с точки зрения долговечности изделия или общей безопасности пользователя.
• Инструкции по сборке; для изделий, поставляемых в разобранном виде, для облегчения транспортировки.
• Инструкции по установке; для изделий, которые необходимо установить дома или на рабочем месте.
• Инструкции по настройке; для устройств, которые отслеживают время или поддерживают доступное пользователю состояние.
• Инструкции по нормальным или предполагаемым операциям.
• Инструкции по программированию ; для устройств с микропроцессорным управлением, таких как видеомагнитофоны , программируемые калькуляторы и синтезаторы .
• Инструкции по техническому обслуживанию .
• Инструкции по устранению неполадок ; на случай, если продукт не работает должным образом.
• Места обслуживания; когда изделие требует ремонта уполномоченным заводом-изготовителем специалистом .
• Информация о соответствии нормативным документам , например, в отношении безопасности или электромагнитных помех .
• Технические характеристики продукта .
• Информация о гарантии ; иногда предоставляется на отдельном листе.

До последнего десятилетия или двух двадцатого века руководство пользователя обычно включало подробную информацию по ремонту , например, принципиальную схему ; однако по мере усложнения продукции эта информация постепенно была отнесена к специализированным руководствам по обслуживанию или вообще от нее отказались, поскольку устройства стали слишком недорогими, чтобы их было экономически выгодно ремонтировать.

Руководства пользователя для более простых устройств часто многоязычны , так что один и тот же коробочный продукт может продаваться на многих разных рынках. Иногда одно и то же руководство поставляется с рядом связанных продуктов, поэтому руководство будет содержать ряд разделов, которые относятся только к определенной модели в ассортименте продукции.

С ростом сложности современных устройств многие руководства пользователя стали настолько большими, что предоставляется отдельное руководство по быстрому запуску . Некоторые руководства пользователя для компьютерного оборудования поставляются на CD-ROM , чтобы сократить производственные затраты, поскольку предполагается, что у владельца есть компьютер, способный читать CD-ROM. Другая тенденция заключается в предоставлении обучающих видеоматериалов вместе с продуктом, например, видеокассеты или DVD , вместе с руководством пользователя.

Многие компании предлагают PDF- копии руководств, которые можно бесплатно просмотреть или загрузить с их веб-сайтов.

Руководство по установке или руководство по установке — это технический коммуникационный документ, предназначенный для обучения людей тому, как устанавливать определенный продукт. Руководство по установке обычно пишет технический писатель или другой технический персонал.

Установка — это процесс помещения чего-либо на место, чтобы оно было готово к использованию. ^[1] Руководство по установке чаще всего описывает безопасную и правильную установку продукта. Термин «продукт» здесь относится к любому потребительскому, не потребительскому, аппаратному, программному, электрическому, электронному или механическому продукту, требующему установки. Установка компьютерной программы также известна как настройка .

В случае руководства по установке инструкция по установке является отдельным документом, который ориентирован исключительно на лицо(лиц), которое будет выполнять установку. Однако инструкция по установке может быть также неотъемлемой частью общего руководства пользователя.

Размер, структура и содержание руководства по установке во многом зависят от характера продукта, а также потребностей и возможностей целевой группы. Кроме того, существуют различные стандарты и директивы, которые содержат указания и требования к разработке инструкций.

Международный стандарт IEC 82079 ^[2] предписывает обязательные темы для инструкции по установке. Среди этих тем — процедуры, схемы и условия для действий по установке, таких как распаковка, монтаж и подключение.

Для машин Европейская директива по машинному оборудованию предписывает, что руководство по эксплуатации должно содержать инструкции по сборке, установке и подключению, включая чертежи, схемы и средства крепления, а также обозначение шасси или установки, на которой должно быть установлено оборудование. ^[3]  

Все новые автомобили поставляются с руководством пользователя от производителя. Большинство владельцев оставляют их в бардачке для удобства использования. Это может сделать их частое отсутствие в арендованных автомобилях раздражающим, поскольку это нарушает ожидания пользователя водителя, а также затрудняет использование непонятных органов управления, что нехорошо, поскольку понимание работы органов управления незнакомого автомобиля является одним из первых шагов, рекомендуемых для безопасного вождения . Руководства пользователя обычно охватывают три основные области: описание расположения и работы всех органов управления; график и описания необходимого обслуживания, как владельцем, так и механиком; и технические характеристики, такие как объем масла и топлива и номера деталей используемых лампочек. Современные руководства пользователя автомобиля стали намного больше отчасти из-за множества предупреждений по безопасности, скорее всего, предназначенных для того, чтобы избежать судебных исков об ответственности за качество продукции , а также из-за все более сложных аудио- и навигационных систем, которые часто имеют свое собственное руководство.

Если владельцы потеряют руководство по эксплуатации автомобиля, они могут заказать замену у дилера, купить подержанное руководство с рук или загрузить PDF-версию руководства онлайн. ^[4]

В 2017 году IBM выпустила искусственный интеллект IBM Watson, который понимает и отвечает на вопросы на естественном языке водителя. ^[5] «Спросите Mercedes» был первым в волне таких помощников для автомобиля, которые могут поддерживать как речевой, так и текстовый ввод. ^[6]

Существительное « руководство пользователя» использовалось по аналогии в названии многочисленных учебных пособий о сущностях, которые не являются произведенными продуктами, такими как домашние животные , части тела и предприятия .

Аналогичный документ для компьютерного программного обеспечения называется руководством пользователя , поскольку пользователи обычно являются лицензиатами , а не владельцами программного обеспечения.

Символ Unicode ОТКРЫТАЯ КНИГА ( 📖 ) соответствует прочтению руководства оператора . ^[7] ОТКРЫТАЯ КНИГА имеет кодовую точку Unicode U+1F4D6.

• Медиафайлы по теме «Руководства пользователя» на Wikimedia Commons