Совет автомобильной промышленности Онтарио

Эта статья содержит рекламный контент . Помогите улучшить ее, удалив рекламный язык и неуместные внешние ссылки , а также добавив энциклопедический текст, написанный с нейтральной точки зрения . ( Декабрь 2019 ) ( Узнайте, как и когда удалять это сообщение )

Нейтральность этой статьи оспаривается . Соответствующее обсуждение можно найти на странице обсуждения . Пожалуйста, не удаляйте это сообщение, пока не будут выполнены условия для этого . ( Декабрь 2019 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить это сообщение )

OMVIC (Совет автомобильной промышленности Онтарио) — совет, который регулирует продажи автотранспортных средств, администрирует и обеспечивает соблюдение Закона о дилерах автотранспортных средств от имени Министерства правительства и потребительских услуг Онтарио (MGCS) в Онтарио. Мандат OMVIC заключается в поддержании справедливого и информированного рынка путем защиты прав потребителей, повышения профессионализма отрасли и обеспечения справедливой, честной и открытой конкуренции для зарегистрированных дилеров автотранспортных средств. ^[1]

За последние несколько лет OMVIC оказалась втянутой в ряд скандалов, связанных с честностью ее руководства и готовностью помогать потребителям.

До 1997 года отрасль дилеров автотранспортных средств в Онтарио регулировалась Министерством по делам потребителей и коммерции (сейчас Министерство по делам правительства и потребительских услуг). Создание OMVIC 7 апреля 1997 года ознаменовало собой первый регулируемый сектор бизнеса, перешедший на самоуправление.

Полномочия OMVIC по ежедневному администрированию исходят из Закона об управлении статутами безопасности и потребителей. Закон об управлении статутами безопасности и потребителей (законопроект 54) был провозглашен 22 июля 1996 года. Этот закон, как предусмотрено в законопроекте 54, создал «административные органы» — некоммерческие корпорации, независимые как от отраслевых ассоциаций, так и от правительства, — которые предоставляют услуги и программы для различных отраслей, регулируемых министерством.

Как регулятор продаж автотранспортных средств в Онтарио, OMVIC призван поддерживать справедливый и информированный рынок путем защиты прав потребителей, повышения профессионализма в отрасли и обеспечения справедливой, честной и открытой конкуренции для зарегистрированных дилеров автотранспортных средств.

Это достигается за счет:

• Соблюдение строгих требований к регистрации дилеров и продавцов
• Проверка всех дилеров автотранспортных средств в Онтарио (новых и подержанных)
• Предоставление бесплатной обработки жалоб потребителям
• Разработка и реализация программ обучения и повышения осведомленности потребителей и дилеров
• Расследование и судебное преследование нарушений в отрасли и незаконных продаж (на обочине дороги)

OMVIC нацелен на достижение:

• Защита прав потребителей путем преследования тех, кто наживается на доверчивой публике
• повышение доверия потребителей за счет мер по обеспечению соответствия и рассмотрения жалоб
• Повышение осведомленности потребителей путем распространения информации о правах потребителей (программы информирования и повышения осведомленности общественности)
• Профессионализм дилеров через программы сертификации для новых дилеров и продавцов

Регистрация в OMVIC является обязательной для всех автодилеров (новых или подержанных) и продавцов в Онтарио.

Чтобы зарегистрироваться в качестве дилера или продавца, каждый заявитель проходит проверку на соответствие требованиям Закона о дилерах автотранспортных средств (MVDA). OMVIC проводит ряд проверок биографических данных всех заявителей, и каждый заявитель обязан предоставить данные о судимости по всей Канаде на момент подачи заявления. Эти процессы помогают гарантировать, что зарегистрированные дилеры и продавцы будут вести себя честно, добросовестно и финансово ответственно — все требования MVDA.

Минимальный штраф за деятельность в качестве незарегистрированного дилера (торговца на обочине дороги) составляет 5000 долларов США. ^[2]

Зарегистрированные дилеры и продавцы, успешно прошедшие курс сертификации в Школе автомобильного бизнеса Канады при Джорджианском колледже и затем зарегистрировавшиеся в OMVIC, имеют право использовать обозначение CALE (сертифицированный специалист по автомобильному праву и этике).

Использование звания CALE укрепляет доверие, усиливает авторитет и демонстрирует потребителям, что дилеры и продавцы являются проверенными профессионалами, которые соответствуют стандартам обучения Georgian College и OMVIC.

Группа по рассмотрению жалоб и запросов OMVIC обрабатывает запросы и жалобы как потребителей, так и дилеров относительно поведения дилеров, зарегистрированных в OMVIC.

Помните: эти услуги доступны только при покупке у дилера, зарегистрированного в OMVIC. OMVIC не имеет юрисдикции над частными продажами, производителями или независимыми ремонтными мастерскими.

OMVIC не может заставить или принудить дилера вернуть деньги или предложить компенсацию. OMVIC не является судом, и только суд может навязать решение.

Проверки дилеров проводятся для обеспечения постоянного соблюдения требований MVDA.

Инспекторы OMVIC работают на региональном уровне и обеспечивают программу инспекций для всей провинции.

Если OMVIC получает жалобу от общественности на дилера, Группа жалоб и запросов OMVIC может попытаться решить проблему по телефону. В качестве альтернативы инспектор OMVIC может провести инспекцию и обсудить жалобу с дилером.

Инспекторы имеют право:

• Доступ и осмотр помещений, транспортных средств, книг и записей дилера,
• Извлеките записи, чтобы сделать фотокопии, и,
• Направляйте запросы относительно любых жалоб на поведение дилера.

Дилер должен оказать инспектору содействие по его просьбе, например, предъявив документ или запись или помогая инспектору использовать собственное устройство хранения, обработки или извлечения данных дилера.

Этот раздел может придать необоснованный вес определенным идеям, инцидентам или противоречиям . Пожалуйста, помогите создать более сбалансированную презентацию . Обсудите и решите эту проблему, прежде чем удалять это сообщение. ( Октябрь 2023 г. )

В 2021 году Управление генерального аудитора Онтарио (OAGO) завершило свой первый аудит эффективности затрат OMVIC. ^[3]

OMVIC признал области, определенные для улучшения в отчете Генерального аудитора, и по-прежнему привержен улучшению своей работы. Согласно последнему отчету OAGO в 2023 году, было отмечено, что по состоянию на 20 октября 2023 года ^[4] OMVIC полностью выполнил более половины действий, рекомендованных в годовом отчете за 2021 год.

В последнем отчете (2023) также утверждается, что OMVIC сохранила точность, полноту и последовательность своих отчетов на своем веб-сайте. Они также сообщили о проведенных опросах клиентов и отдельно сообщили о завершенных проверках и посещениях объектов.

Хотя открыто рекомендовалось, чтобы ставки возмещения расходов на питание в OMVIC были выше, чем в правительстве Онтарио, последний аудиторский отчет сообщает нам, что новая политика теперь запрещает возмещение расходов на употребление алкоголя, если только это не одобрено генеральным директором.

Согласно статье в газете Vancouver Sun в 2021 году, «потребители Онтарио могут не знать об этом, но в этой провинции есть настоящая жемчужина — организация, которая делает покупку транспортных средств ^[5] намного безопаснее».

Организация признает важность защиты прав потребителей в автомобильной промышленности и продолжает усердно работать над устранением недостатков, выявленных в ходе аудита. Внедряя рекомендации, представленные в отчете, и принимая меры по усилению надзора, OMVIC стремится лучше выполнять свой мандат по защите прав потребителей и обеспечению добросовестной практики в отрасли.

• Министерство государственного управления и потребительских услуг (Онтарио)